房務(wù)部工作手冊word版-資料下載頁

【總結(jié)】泉州迎賓館簡介泉州迎賓館是一家集政府接待、餐飲、住宿、商務(wù)、會議、休閑為一體的綜合性接待賓館。賓館位于海上絲綢之路起點(diǎn)、光明之城――泉州通港東街168號，處于泉州灣濱海城市新區(qū)的核心地帶，背枕國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)清源山，東臨500多公頃的泉州國家森林公園，南看泉州晉江大橋、東海灣，與市政府新行政服務(wù)中心近在咫尺。泉州迎賓館總占地近千畝，建筑面積約10萬平方米，賓館外觀為古典紅瓦白墻的閩

2025-04-14 05:46

星級酒店房務(wù)部手冊銀座酒店-資料下載頁

【總結(jié)】1第一章崗位職責(zé)房務(wù)部職位：房務(wù)總監(jiān)直接上司：總經(jīng)理管轄范圍：前臺部、客房部、銷售部一、主要職責(zé)（一）保障日常運(yùn)行正常。（二）保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)與效率。（三）保證人、財(cái)、務(wù)、保密性信息的安全。（四）協(xié)助制訂和實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營預(yù)算。（五）處理和促進(jìn)客戶關(guān)系。（六）制訂和實(shí)施年度培

2024-11-04 11:37

酒店sop房務(wù)部客房服務(wù)手冊-資料下載頁

【總結(jié)】房務(wù)部服務(wù)手冊目錄第一部分特殊情況處理一、共性場景（一）班前準(zhǔn)備，該怎么辦？……………………………………………………………32、工作車、打印機(jī)、電腦等設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，該怎么辦？…………………32，該怎么辦……………………………………………………………………33，未

2025-06-23 08:46

酒店房務(wù)部洗衣房培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】酒店房務(wù)部洗衣房培訓(xùn)課程-----------------------作者：-----------------------日期：酒店房務(wù)部洗衣房培訓(xùn)課程酒店洗衣房概況本課程主要講解了洗衣房的概況，洗衣房機(jī)器設(shè)備的名稱及機(jī)器的保養(yǎng)等，通過講解，讓大家知道洗衣房在酒店的作用。希望大家在實(shí)際工作中更好地運(yùn)用所學(xué)的知識。來提高自己的管理水平

2025-06-21 21:01

酒店房務(wù)部崗位職責(zé)及制度手冊培訓(xùn)資料-資料下載頁

【總結(jié)】▲房務(wù)部客房是酒店的主體，為廣大賓客提供清潔、舒適、安全的房間,保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，是酒店經(jīng)濟(jì)收入的重要來0源。房務(wù)管理是現(xiàn)代酒店管理的重要組成部分，它反映了酒店企業(yè)通過調(diào)動、合理的安排服務(wù)人員，將酒店有形的設(shè)施，通過無形的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為下榻酒店的賓客營造舒適、安靜、安全的休息環(huán)境和氛圍，使賓客感到愜意和愿意再次來酒店下榻。機(jī)構(gòu)設(shè)置

2025-04-13 02:33

最給力的中國酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊全套下載-資料下載頁

【總結(jié)】RoomsDivisionTRAININGMANAUL房務(wù)部培訓(xùn)手冊房務(wù)概況INDEX目錄1．房務(wù)部組織架構(gòu)2．房務(wù)部各部門的功能3．房務(wù)部各部門主管姓名及辦公地點(diǎn)2．房務(wù)部各部門的功能房務(wù)概況一．前臺部的功能1．推銷客房：前臺部主要就是推銷客房，由于客房的出

2024-08-10 19:35

某酒店房務(wù)前廳部工作手冊-資料下載頁

【總結(jié)】前廳部一、前廳部概述一、前廳部的地位、作用及主要任務(wù)1．前廳部的地位和作用前廳部是招徠并接待客人，推銷客房及餐飲等酒店服務(wù)，同時為客人提供各種綜合服務(wù)的部門。（1）首先前廳部是酒店的營業(yè)窗口，反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。（2）其次，前廳部是給客人留下第一印象和最后印象的地方。（3）具有一定的經(jīng)濟(jì)作用。（4）前廳部的協(xié)調(diào)作用。（5）前廳部的作用有利于提高酒店決

2025-06-25 11:56

房務(wù)部管理培訓(xùn)資料全集-資料下載頁

【總結(jié)】目錄第一篇客房部概述一、樓層人員編制圖?????????????????????????5二、客房服務(wù)概念??????????????????????????6第二篇制度篇一、樓層各項(xiàng)規(guī)章制度及條例?????????????????????91、客房部獎懲條例?????????????????

2025-05-13 20:34

房務(wù)部崗位職責(zé)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】鴻泰國際酒店房務(wù)部崗位職責(zé)部門概述房務(wù)部是酒店系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，為迎送客人、推銷客房及餐飲等酒店產(chǎn)品起著計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)職能的首席管理部門。它是酒店經(jīng)營的執(zhí)行與反饋，同時還是直接為客人提供各種綜合服務(wù)的部門；也是酒店為客人提供住宿服務(wù)的部門，由于客房收入是酒店收入的重要來源，因此房務(wù)部的經(jīng)營管理，直接關(guān)系到整

2025-01-12 21:59

酒店培訓(xùn)--專用術(shù)語(房務(wù)部)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：酒店培訓(xùn)--專用術(shù)語(房務(wù)部) HotelTerminology(RoomsDivision--605)酒店專用術(shù)語（房務(wù)部605個） Ｅ（26） earlyarrival提前抵達(dá) E...

2024-10-21 03:43

酒店培訓(xùn)--房務(wù)部服務(wù)用語-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：酒店培訓(xùn)--房務(wù)部服務(wù)用語 房務(wù)部服務(wù)用語 “請出示一下您的房卡和歡迎卡好嗎？？” ，如客人在房間，應(yīng)電話通知住店客人“先生/小姐，您好！大廳內(nèi)有**先生/小姐來訪，您方便會客嗎？”如客...

2024-10-29 06:36

房務(wù)部制度-資料下載頁

【總結(jié)】政策及程序POLICIES&PROCEDURES部門:房務(wù)部分部門:Department:Outlet:各分部工作任務(wù):涉及員工:Task:房務(wù)部制度To:各級員工籌備:審批:Preparedby:馮芳玲Chec

2025-05-28 13:19

萬豐溫泉酒店房務(wù)部工作手冊-資料下載頁

【總結(jié)】：通過對下屬的督導(dǎo)、培訓(xùn)、安排和控制用品的合理使用，為客人提供清潔、美觀、舒適、安全的住宿條件。1、接愛客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入；2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3、負(fù)責(zé)制定客房部的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等；4、定期核算各種物

2025-06-26 03:25

房務(wù)部運(yùn)營手冊(最新整理by阿拉蕾)-資料下載頁

【總結(jié)】萊邦海逸假日酒店?duì)I運(yùn)管理操作手冊1，是酒店設(shè)施的重要組成部分，下設(shè)兩個部分：前廳和客房。前廳是經(jīng)營與管理的神經(jīng)中樞，以為賓客提供接待和服務(wù)的窗口與橋梁；客房是酒店經(jīng)濟(jì)收入的主要來源部門之一，以出租和服務(wù)方式供給客人投宿的場所；為酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)部門提供賓客信息與做出經(jīng)營決策的參謀機(jī)構(gòu)。其工作與管理質(zhì)量的優(yōu)劣，不僅影響賓館的經(jīng)濟(jì)效益，而且還

2024-10-27 08:57

萬豐溫泉酒店房務(wù)部工作手冊-資料下載頁

【總結(jié)】萬豐溫泉酒店房務(wù)部工作手冊客房部主管崗位職責(zé)：通過對下屬的督導(dǎo)、培訓(xùn)、安排和控制用品的合理使用，為客人提供清潔、美觀、舒適、安全的住宿條件。1、接愛客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入；2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3

2024-08-19 13:58

房務(wù)部培訓(xùn)手冊_辦法(存儲版)

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