【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不起，電話很忙，讓您久等了?！辈⒃诼犕觌娫捄?，再次對(duì)客人的等候表示歉意；⑸ 隨時(shí)根據(jù)客人服務(wù)需求信息，通知樓層服務(wù)員和有關(guān)部門及時(shí)提供服務(wù)，做到通知準(zhǔn)確，督促完成及時(shí)，記錄完整。安全服務(wù)⑴ 保證24小時(shí)有人值臺(tái)監(jiān)控；⑵ 當(dāng)班值臺(tái)人員要密切注視客房樓層情況，發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中有不足之處，做到督促、提醒及時(shí)；發(fā)現(xiàn)異常情況，做到跟蹤監(jiān)視及時(shí)，報(bào)告迅速，處理正確得當(dāng)。⑶ 嚴(yán)格執(zhí)行客房鑰匙管理制度，實(shí)行集中保管，做到發(fā)放收交手續(xù)完備，記錄清楚，保管嚴(yán)密，無(wú)鑰匙散失等責(zé)任事故發(fā)生。信息服務(wù)⑴ 及時(shí)掌握和核對(duì)更改房態(tài)信息，做到準(zhǔn)確無(wú)誤；⑵ 做好信息收集和資料積累工作，做到全面了解飯店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間；準(zhǔn)確掌握本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料，為客提供各種問(wèn)詢服務(wù)；及時(shí)積累和整理客情、客史等各種信息資料，分類歸檔立卷完整，查找方便；⑶ 做好各種信息傳遞工作，做到提供及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。財(cái)產(chǎn)物料管理⑴ 部門財(cái)產(chǎn)帳、卡齊全，財(cái)產(chǎn)領(lǐng)用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移手續(xù)完備，記帳清楚，清點(diǎn)、核對(duì)及時(shí)，做到帳物相符；⑵ 客用物品實(shí)行定額管理，耗用報(bào)帳手續(xù)完備，定期清點(diǎn)盤存，做到數(shù)物相符；⑶ 清潔設(shè)備實(shí)行“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任制，做到愛惜使用，維護(hù)保養(yǎng)和檢查督促及時(shí)；各種清潔用具和物品，領(lǐng)用、發(fā)放手續(xù)完備，按月進(jìn)行耗用統(tǒng)計(jì)，杜絕浪費(fèi)；⑷ 客人失落物品保管制度齊全，交存、認(rèn)領(lǐng)手續(xù)完備，無(wú)責(zé)任事故發(fā)生。(十三)客房部行政樓服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備設(shè)施⑴ 服務(wù)臺(tái)A、面積寬敞，設(shè)有客人接待區(qū)（休息區(qū)）和客用盥洗室。B、接待區(qū)和盥洗室內(nèi)沙發(fā)、茶幾等家具和梳妝鏡、盥洗臺(tái)、恭桶、便斗等設(shè)備齊全完好、材質(zhì)優(yōu)良；各種飲具、茶具和衛(wèi)生保健用品配置完善。C、服務(wù)臺(tái)配設(shè)電腦，與飯店電腦聯(lián)網(wǎng)，各種宣傳品和用具完好無(wú)損。D、整個(gè)裝修與行政樓協(xié)調(diào)，采光照明和通風(fēng)良好，并有較好的文化氛圍和視覺效果。⑵ 客房除必須具備本章前述的客房設(shè)備設(shè)施和用品的標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)在每間（套）客房?jī)?nèi)設(shè)置： A、傳真機(jī)B、房?jī)?nèi)有電腦接口，并提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)服務(wù)。C、寫字臺(tái)上有電話副機(jī)。⑶ 商務(wù)中心A、設(shè)有十人以上的小型會(huì)議室和洽談室，會(huì)議桌、椅等家具齊全完好，質(zhì)地優(yōu)良。B、能提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)服務(wù)和可供出租的電腦。C、配有復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備和電話號(hào)薄、企業(yè)名錄等基本商務(wù)檢索資料。⑷ 餐廳或酒吧A、。B、臺(tái)桌、凳椅等家具用材高檔，餐具、酒具配套齊全。C、布置高雅美觀，舒適協(xié)調(diào)，照度和通風(fēng)良好。(5)健身房A、有3種以上不同器械，位置擺放合理，客人有足夠的活動(dòng)空間。B、裝修美觀協(xié)調(diào)，通風(fēng)設(shè)施良好。接待服務(wù)⑴ 行政樓的服務(wù)臺(tái)和客房服務(wù)按工作流程操作，并執(zhí)行前廳部和客房部規(guī)2定的接待問(wèn)訊和客房服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。⑵ 配套的商務(wù)中心、餐廳、酒吧和健身房均按前廳部、餐飲部和綜合服務(wù)部規(guī)定的有關(guān)服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(十四)布件房服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作設(shè)備用品及管理⑴ 工作設(shè)備與用品布件房應(yīng)配有收調(diào)、保管和縫補(bǔ)各種布件和工作服的工作場(chǎng)所，以及柜架、衣架、手推車等設(shè)備，和縫紉機(jī)、熨斗、燙板、剪裁用具等用品；具有洗滌服務(wù)功能的飯店，還應(yīng)配有與飯店規(guī)模相適應(yīng)的水洗、干洗和熨燙設(shè)備。各種設(shè)施設(shè)備和用具應(yīng)配套齊全，完好有效。⑵ 設(shè)備與用品管理各種設(shè)備和用具實(shí)行“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任制，嚴(yán)格按照使用說(shuō)明和工作規(guī)程進(jìn)行操作，并做好日常的清潔、保養(yǎng)和檢查工作，做到物盡其用，愛惜使用。布件和工作服收調(diào)、保管及洗滌⑴ 布件房的工作人員應(yīng)樹立為前臺(tái)使用部門服務(wù)的觀念，積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)服務(wù)工作。⑵ 布件和工作服的收調(diào)、保管和報(bào)損，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的工作流程進(jìn)行操作，做到收調(diào)及時(shí)準(zhǔn)確，報(bào)損手續(xù)完備，縫補(bǔ)完好及時(shí)，保管存放有序，數(shù)物相符，有防霉、防蟲、防火等措施，無(wú)責(zé)任事故發(fā)生。⑶ 洗滌與熨燙嚴(yán)格按照規(guī)定的工作流程操作，做到收洗時(shí)交點(diǎn)清楚，洗滌潔凈，熨燙平整，送交驗(yàn)收及時(shí)，無(wú)差錯(cuò)?？鸵孪礈旆?wù)⑴ 交洗的客衣嚴(yán)格按照收送客衣流程進(jìn)行操作，檢查清點(diǎn)及時(shí)，收送手續(xù)完備，交接清楚；⑵ 客衣洗滌與熨燙嚴(yán)格按照洗滌及熨燙工作流程進(jìn)行操作，做到洗滌潔凈，熨燙平挺、松柔，包裝規(guī)范，無(wú)質(zhì)量事故發(fā)生。(十五)公共衛(wèi)生與綠化工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備用具與使用管理⑴ 清潔衛(wèi)生設(shè)備與用品A、應(yīng)配備合頁(yè)梯子、吸塵機(jī)、地毯清洗機(jī)（配不同用途刷頭）、地毯烘干機(jī)、地毯拔松機(jī)、多功能洗地打蠟機(jī)（配蠟盤或刷盤）、拖把、丁字拖把、刮水器、伸縮桿、地刷、各類清潔劑和光亮劑、防滑告示牌等清潔設(shè)備和用品； B、各種設(shè)備功能齊全、質(zhì)地優(yōu)良，清潔效果良好，完好無(wú)故障，能保證清潔衛(wèi)生質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。⑵ 花房用品A、應(yīng)配備鐵鍬、各類花剪、水壺和噴壺、塑料水桶、水管、及各類花盆、花籃、花泥、保鮮鋁箔等； B、各類用品質(zhì)地優(yōu)良、完好無(wú)損，能滿足工作需要。⑶ 設(shè)備與用品的使用管理A、清潔設(shè)備實(shí)行“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任制，做好日常的維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，定期考核檢查，做到正確使用和愛惜使用；B、各類清潔用品使用正確，領(lǐng)用手續(xù)完備，無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。大堂清潔衛(wèi)生與綠化嚴(yán)格執(zhí)行工作流程，堅(jiān)持以夜間為基礎(chǔ)，白天進(jìn)行維護(hù)和保持的大堂清潔工作原則，達(dá)到前廳服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中門前衛(wèi)生和大堂衛(wèi)生的要求。其他公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生⑴ 除飯店門庭、大堂以外，其他公共區(qū)域的走廊、通道、樓梯的天花、天蓬和燈具做到光潔明亮，無(wú)蛛網(wǎng)、灰塵和垃圾；墻面和門窗做到光亮清潔，觸摸無(wú)灰、無(wú)污漬；地面和樓梯扶手欄桿做到清潔干凈，無(wú)死角。⑵ 工作梯和消防梯干凈整潔；員工公廁、浴室和更衣室整潔衛(wèi)生，無(wú)煙蒂、雜物，無(wú)異味。客用公廁的清潔和服務(wù)有專人清潔和服務(wù)，并按工作流程進(jìn)行操作，做到服務(wù)規(guī)范，廁所內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施干凈、光潔、明亮，無(wú)水漬和臟??；空氣清新，無(wú)異味；用品齊全，擺放整齊。地毯、沙發(fā)清潔清潔地毯、沙發(fā)，應(yīng)有計(jì)劃地進(jìn)行，并按工作流程進(jìn)行作業(yè)，做到清洗后的地毯、沙發(fā)潔凈、平整、干燥、松柔，使用部門滿意。(十六)綜合服務(wù)部商場(chǎng)服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)商場(chǎng)配置⑴ 飯店配有與其星級(jí)檔次、接待能力和周邊地區(qū)商品市場(chǎng)相協(xié)調(diào)的商場(chǎng)，能夠適應(yīng)住店客人購(gòu)物要求。⑵ 商場(chǎng)位置設(shè)在飯店1～2層或客人進(jìn)出方便和便于前往購(gòu)物的地方。⑶ 組織機(jī)構(gòu)健全，崗位職責(zé)清楚，分工合理。商場(chǎng)設(shè)備⑴ 門窗寬大，嚴(yán)密，表面裝飾與室內(nèi)裝飾協(xié)調(diào)、美觀，手感輕松無(wú)雜音。⑵ 選用商品銷售標(biāo)準(zhǔn)柜臺(tái)，美觀光潔；貨架堅(jiān)固，高度、寬度適宜，便于商品陳列。⑶ 天花板與商場(chǎng)裝飾協(xié)調(diào)，反光、吸音效果良好，表面光潔，無(wú)開裂、起皮、掉皮。⑷ 墻面色彩美觀柔和，與室內(nèi)裝修協(xié)調(diào)。墻飾、商品宣傳畫安裝合理、美觀。⑸ 地面采用花崗石或水磨石，平整光潔⑹ 燈具造型美觀舒適，安裝位置適當(dāng)，照明充足，室內(nèi)照度不低于80LX，柜臺(tái)、貨架照明不低于70LX。⑺ 采用中央空調(diào)，運(yùn)行正常，無(wú)噪音。控制器可隨意調(diào)節(jié)室溫。室內(nèi)通風(fēng)良好，空氣新鮮，無(wú)異味。⑻ 消防裝置，消防器材煙感設(shè)備齊全，安裝位置適當(dāng)，靈敏有效，安全門安全通道標(biāo)志明顯，通暢無(wú)阻，保證照明。⑼ 計(jì)量器具，收款臺(tái)，收款機(jī)等設(shè)備用具配套齊全完好，度量準(zhǔn)確無(wú)誤。⑽ 各種設(shè)備維修保養(yǎng)良好，完好率不低于98%。商場(chǎng)環(huán)境⑴ 門前整潔、舒適，過(guò)道門廳暢通，標(biāo)志標(biāo)牌美觀，安放位置合適。⑵ 商品柜臺(tái)，貨架分區(qū)設(shè)置，布局合理，互相關(guān)聯(lián)銜接，有利于引導(dǎo)客人購(gòu)物。⑶ 環(huán)境美觀舒適。色彩選用、墻面處理、裝飾物品、燈光氣氛與裝飾風(fēng)格協(xié)調(diào)。盆栽盆景、花草布置適當(dāng)，能調(diào)節(jié)氣候，美化環(huán)境。⑷ 溫度冬季不低于20℃，夏季不高于24℃。商場(chǎng)衛(wèi)生⑴ 天花板光潔，無(wú)蛛網(wǎng)、灰塵、燈具明亮，無(wú)積塵。⑵ 墻面整潔，無(wú)印跡。墻飾用手觸摸無(wú)灰塵，門窗墻面玻璃光潔，無(wú)印跡、污點(diǎn)。⑶ 地面平整，光亮、無(wú)廢紙雜物及衛(wèi)生死角。鋪地毯柜臺(tái)每天吸塵。盆栽盆景內(nèi)無(wú)煙頭、廢紙、枯葉等。⑷ 柜臺(tái)、貨架及陳列商品始終保持干凈，無(wú)灰塵、手印、污漬。⑸ 直接進(jìn)口食品不用手拿，無(wú)過(guò)期、變質(zhì)和包裝破損食品出售。接觸食品員工每年體檢一次，持有身體合格證上崗。商品陳列⑴ 各類商品分類陳列，區(qū)域劃分合理，陳列形象美觀，擺放整齊，便于拿取。⑵ 貨架商品分類陳列，擺放整齊美觀，拿取方便。⑶ 貨簽、價(jià)簽字跡統(tǒng)一、清晰。照明良好，便于客人看清，有利促進(jìn)銷售。⑷ 櫥窗陳列商品主題設(shè)計(jì)鮮明，突出重點(diǎn)，展示商品特色。背襯、色彩、燈光適宜，具有廣告藝術(shù)效果，有推銷吸引力。⑸ 懸掛商品整齊美觀、疏密得當(dāng)、無(wú)互相遮蓋，便于客人挑選。柜臺(tái)售貨⑴ 按規(guī)定著裝，佩帶胸卡，保持良好的儀表儀容和精神面貌。⑵ 熟練掌握商品種類、特點(diǎn)、價(jià)格、規(guī)格，具有豐富的商品知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。⑶ 始終堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，在柜前巡視，注意客人需要。見到客人熱情招呼，對(duì)常客和回頭客能稱呼姓名。⑷ 客人注視、詢問(wèn)某種商品時(shí)，主動(dòng)上前，展示商品輕拿輕放，介紹商品百問(wèn)不厭，講究語(yǔ)言藝術(shù)，堅(jiān)持實(shí)事求是。⑸ 嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)程，商品要貨，按規(guī)定的手續(xù)領(lǐng)取，拆零上架，擺放整齊，取拿方便。⑹ 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律、堅(jiān)守崗位，無(wú)扎堆、聊天、看報(bào)、吸煙、吃東西、干私活等現(xiàn)象發(fā)生。⑺ 對(duì)需檢查質(zhì)量的商品，當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)、演示功能、操作熟練，告知客人使用方法。對(duì)需試穿、試用的商品，主動(dòng)幫助客人試穿、試用，提供方便。對(duì)需計(jì)量的商品，準(zhǔn)確使用計(jì)量器具，當(dāng)場(chǎng)計(jì)量，做到客人放心滿意。⑻ 客人挑選好的、互相影響的商品，應(yīng)分開包裝，特別是食品應(yīng)特別包裝。包裝牢固、平整美觀、迅速利落，包裝物有店徽、店名。⑼ 客人購(gòu)買了商品，應(yīng)主動(dòng)表示謝意，對(duì)沒(méi)有購(gòu)物的客人一視同仁。⑽ 客人購(gòu)買易破易損或高檔商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)顯示，同時(shí)征求客人對(duì)商品的包裝盒是否滿意，并做好連帶商品的推銷工作。⑾ 做好每班商品交接、現(xiàn)金交接和其他事項(xiàng)的交接記錄。收款結(jié)賬⑴ 收款臺(tái)設(shè)置位置合理、臺(tái)面美觀、舒適，便于客人前往交款。⑵ 收款臺(tái)、收款機(jī)、收款用具、票據(jù)齊全完好，擺放整齊，取用方便并備足找另貨幣。⑶ 嚴(yán)格執(zhí)行收款工作流程和財(cái)務(wù)制度，操作熟練無(wú)差錯(cuò)。⑷ 及時(shí)填寫日?qǐng)?bào)表和交款單，做到票據(jù)、報(bào)表、金額三相符。售后服務(wù)⑴ 售出的商品，客人要求退換，做到接待主動(dòng)耐心，無(wú)借故推托和不理睬客人等現(xiàn)象發(fā)生。⑵ 除不能退換的食品、藥品等入口商品要耐心向客人解釋外，如退換的商品保持原樣，無(wú)缺損，要接受退換，做到手續(xù)完善。⑶ 客人要求送貨上門的商品，做到記錄客人姓名、電話和送貨時(shí)間準(zhǔn)確無(wú)誤，并按時(shí)送到，薟收手續(xù)完善。⑷ 客人要求預(yù)購(gòu)的商品，做到問(wèn)清客人需求，準(zhǔn)確記錄商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、要求及客人的姓名、地址，商品到貨及時(shí)通知客人前來(lái)挑選。⑸ 客人要求郵寄、托運(yùn)的商品，應(yīng)按郵寄、托運(yùn)商品工作流程辦理，做到準(zhǔn)確及時(shí)，手續(xù)完備。商品采購(gòu)⑴ 嚴(yán)格執(zhí)行商品采購(gòu)管理制度和商品采購(gòu)工作流程，遵紀(jì)守法，維護(hù)飯店商場(chǎng)聲譽(yù)和利益。⑵ 掌握市場(chǎng)信息和柜臺(tái)反饋信息，在洽談業(yè)務(wù)時(shí)，堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)、貨比三家、平等互利的原則，做到議價(jià)有據(jù)，報(bào)價(jià)合理，定價(jià)準(zhǔn)確。⑶ 鑒別商品質(zhì)量，堅(jiān)持看樣、試樣、留樣、抽樣的質(zhì)量分析工作方法，把好質(zhì)量關(guān)，確保商場(chǎng)無(wú)假冒偽劣商品。⑷ 訂購(gòu)商品均有購(gòu)貨合同，內(nèi)容全面、具體，經(jīng)濟(jì)責(zé)任分明。⑸ 商品進(jìn)貨堅(jiān)持做到進(jìn)貨先驗(yàn)貨，驗(yàn)貨后付款。儲(chǔ)存保管⑴ 商品倉(cāng)庫(kù)實(shí)行分類定位存放，始終保持整齊有序、清潔干燥。⑵ 商品進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)貨、要貨工作流程，實(shí)行先進(jìn)先出的原則，做到登賬記卡及時(shí)，定期檢查、盤點(diǎn)，保證貨、卡、賬三相符。⑶ 確保倉(cāng)庫(kù)安全，庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不存放私人物品，保持通道暢通，并設(shè)有適量的滅火器材，放置位置恰當(dāng)、性能良好。(十七)綜合服務(wù)部美容中心服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)理發(fā)美容廳⑴ 設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)A、理發(fā)美容廳布局協(xié)調(diào)，男、女部分開，理發(fā)、美容分開，并設(shè)有供客等候休息的坐椅。B、地面滿鋪花崗石或大理石，臺(tái)前墻面鋪滿橫鏡，電動(dòng)坐椅、美容躺椅、洗發(fā)組合柜、立式吹風(fēng)機(jī)、美容機(jī)、毛巾蒸氣機(jī)、紫外線消毒柜等理發(fā)、美容器械和用品齊全。C、各種設(shè)備器械完好有效，完好率不低于98%。⑵ 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)A、門外裝有多變霓虹標(biāo)志，美觀、大方。B、營(yíng)業(yè)時(shí)間、賓客須知、服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)目表等中英文對(duì)照，置于明顯位置一目了然。C、室內(nèi)裝修色調(diào)和諧，擺設(shè)常綠植物，有獨(dú)立控制的音響設(shè)施。D、照明充足，光線柔和，照度不低于100Lx，室內(nèi)溫度保持在24℃，通風(fēng)良好。⑶ 衛(wèi)生質(zhì)量A、天花、墻面光潔，反光效果良好。B、地面、鏡面整潔光亮，發(fā)屑、水漬一客一清理。C、器械工具一客一消毒，用品一客一換，并保持清潔。⑷ 接待服務(wù)A、接聽客人預(yù)約電話，禮貌熱情，記錄準(zhǔn)確清楚，復(fù)述取得確認(rèn)，事先作好安排。B、接待客人主動(dòng)問(wèn)好，引客入座，問(wèn)清服務(wù)項(xiàng)目和要求。C、服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格按照工作流程精心操作，主動(dòng)征求和聽取客人意見，做到客人滿意。D、開列賬單清楚，收款結(jié)賬準(zhǔn)確無(wú)誤。桑拿按摩室⑴ 設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)A、設(shè)有男、女分隔的桑拿浴室，桑拿爐、水桶、木勺、控制板、溫度計(jì)與沙漏計(jì)時(shí)器等配套設(shè)施齊全，并有專用或與其它康樂(lè)設(shè)施共用的淋浴室、更衣室和衛(wèi)生間。B、設(shè)有按摩室和專用的按摩床，床上用品和按摩衣、拖鞋及按摩用品齊全。C、各種設(shè)施、用品完好有效，無(wú)破損。⑵ 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)A、門口標(biāo)志明顯、美觀。B、營(yíng)業(yè)時(shí)間、賓客須知、服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)目表等中英文對(duì)照，置于明顯位置，一目了然。C、保持整潔、安靜、舒適氣氛。⑶ 衛(wèi)生質(zhì)量A、墻壁、天花整潔、明亮，地面無(wú)灰塵、污漬和垃圾。B、桑拿浴室所有木板清潔無(wú)塵，無(wú)碳化物。C、按摩室床單、枕套等床上用品、客用衣服、拖鞋和按摩用的毛巾等物品一人一換。D、飲料杯用過(guò)即撤，每次消毒。⑷ 接待服務(wù)A、能提供預(yù)訂服務(wù)，并做到準(zhǔn)確無(wú)誤。B、嚴(yán)格按照桑拿按摩工作流程，做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備，服務(wù)中的精心操作及服務(wù)后的意見征求和送客工作。C、進(jìn)入客房按摩，必須事先登記，并由客房服務(wù)員引領(lǐng)陪同。(十八)綜合服務(wù)部康樂(lè)中心服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)游泳池