【總結】泉州迎賓館簡介泉州迎賓館是一家集政府接待、餐飲、住宿、商務、會議、休閑為一體的綜合性接待賓館。賓館位于海上絲綢之路起點、光明之城――泉州通港東街168號,處于泉州灣濱海城市新區(qū)的核心地帶,背枕國家重點風景名勝區(qū)清源山,東臨500多公頃的泉州國家森林公園,南看泉州晉江大橋、東海灣,與市政府新行政服務中心近在咫尺。泉州迎賓館總占地近千畝,建筑面積約10萬平方米,賓館外觀為古典紅瓦白墻的閩
2025-04-14 05:46
【總結】1第一章崗位職責房務部職位:房務總監(jiān)直接上司:總經理管轄范圍:前臺部、客房部、銷售部一、主要職責(一)保障日常運行正常。(二)保障優(yōu)質服務與效率。(三)保證人、財、務、保密性信息的安全。(四)協(xié)助制訂和實現(xiàn)年度經營預算。(五)處理和促進客戶關系。(六)制訂和實施年度培
2024-11-04 11:37
【總結】房務部服務手冊目錄第一部分特殊情況處理一、共性場景(一)班前準備,該怎么辦?……………………………………………………………32、工作車、打印機、電腦等設施設備出現(xiàn)故障時,該怎么辦?…………………32,該怎么辦……………………………………………………………………33,未
2025-06-23 08:46
【總結】酒店房務部洗衣房培訓課程-----------------------作者:-----------------------日期:酒店房務部洗衣房培訓課程酒店洗衣房概況本課程主要講解了洗衣房的概況,洗衣房機器設備的名稱及機器的保養(yǎng)等,通過講解,讓大家知道洗衣房在酒店的作用。希望大家在實際工作中更好地運用所學的知識。來提高自己的管理水平
2025-06-21 21:01
【總結】▲房務部客房是酒店的主體,為廣大賓客提供清潔、舒適、安全的房間,保持優(yōu)質的服務水平,是酒店經濟收入的重要來0源。房務管理是現(xiàn)代酒店管理的重要組成部分,它反映了酒店企業(yè)通過調動、合理的安排服務人員,將酒店有形的設施,通過無形的優(yōu)質服務,為下榻酒店的賓客營造舒適、安靜、安全的休息環(huán)境和氛圍,使賓客感到愜意和愿意再次來酒店下榻。機構設置
2025-04-13 02:33
【總結】RoomsDivisionTRAININGMANAUL房務部培訓手冊房務概況INDEX目錄1.房務部組織架構2.房務部各部門的功能3.房務部各部門主管姓名及辦公地點2.房務部各部門的功能房務概況一.前臺部的功能1.推銷客房:前臺部主要就是推銷客房,由于客房的出
2024-08-10 19:35
【總結】前廳部一、前廳部概述一、前廳部的地位、作用及主要任務1.前廳部的地位和作用前廳部是招徠并接待客人,推銷客房及餐飲等酒店服務,同時為客人提供各種綜合服務的部門。(1)首先前廳部是酒店的營業(yè)窗口,反映酒店的整體服務質量。(2)其次,前廳部是給客人留下第一印象和最后印象的地方。(3)具有一定的經濟作用。(4)前廳部的協(xié)調作用。(5)前廳部的作用有利于提高酒店決
2025-06-25 11:56
【總結】目錄第一篇客房部概述一、樓層人員編制圖?????????????????????????5二、客房服務概念??????????????????????????6第二篇制度篇一、樓層各項規(guī)章制度及條例?????????????????????91、客房部獎懲條例?????????????????
2025-05-13 20:34
【總結】鴻泰國際酒店房務部崗位職責部門概述房務部是酒店系統(tǒng)的神經中樞,為迎送客人、推銷客房及餐飲等酒店產品起著計劃、組織、指揮、協(xié)調職能的首席管理部門。它是酒店經營的執(zhí)行與反饋,同時還是直接為客人提供各種綜合服務的部門;也是酒店為客人提供住宿服務的部門,由于客房收入是酒店收入的重要來源,因此房務部的經營管理,直接關系到整
2025-01-12 21:59
【總結】第一篇:酒店培訓--專用術語(房務部) HotelTerminology(RoomsDivision--605)酒店專用術語(房務部605個) E(26) earlyarrival提前抵達 E...
2024-10-21 03:43
【總結】第一篇:酒店培訓--房務部服務用語 房務部服務用語 “請出示一下您的房卡和歡迎卡好嗎??” ,如客人在房間,應電話通知住店客人“先生/小姐,您好!大廳內有**先生/小姐來訪,您方便會客嗎?”如客...
2024-10-29 06:36
【總結】政策及程序POLICIES&PROCEDURES部門:房務部分部門:Department:Outlet:各分部工作任務:涉及員工:Task:房務部制度To:各級員工籌備:審批:Preparedby:馮芳玲Chec
2025-05-28 13:19
【總結】:通過對下屬的督導、培訓、安排和控制用品的合理使用,為客人提供清潔、美觀、舒適、安全的住宿條件。1、接愛客房部經理的督導,直接向客房部經理負責,配合并監(jiān)督客房銷售控制工作保障客房最高的出租率和經濟收入;2、監(jiān)督、指導、協(xié)調客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務;3、負責制定客房部的年度財務預算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等;4、定期核算各種物
2025-06-26 03:25
【總結】萊邦海逸假日酒店營運管理操作手冊1,是酒店設施的重要組成部分,下設兩個部分:前廳和客房。前廳是經營與管理的神經中樞,以為賓客提供接待和服務的窗口與橋梁;客房是酒店經濟收入的主要來源部門之一,以出租和服務方式供給客人投宿的場所;為酒店高層領導和營業(yè)部門提供賓客信息與做出經營決策的參謀機構。其工作與管理質量的優(yōu)劣,不僅影響賓館的經濟效益,而且還
2024-10-27 08:57
【總結】萬豐溫泉酒店房務部工作手冊客房部主管崗位職責:通過對下屬的督導、培訓、安排和控制用品的合理使用,為客人提供清潔、美觀、舒適、安全的住宿條件。1、接愛客房部經理的督導,直接向客房部經理負責,配合并監(jiān)督客房銷售控制工作保障客房最高的出租率和經濟收入;2、監(jiān)督、指導、協(xié)調客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務;3
2024-08-19 13:58