【文章內(nèi)容簡介】 信用及形象檔案體系。 市場調(diào)研性缺乏認識、分析不足調(diào)查方式單一，缺乏相互印證。不論樓盤大小，取樣總是同一個常量；調(diào)查數(shù)據(jù)針對性不足，對項目規(guī)模、位置、特點等與消費對象的關(guān)系缺乏整體把握；樣本數(shù)量不足，以偏概全，導致結(jié)果與實際差距很大。有時調(diào)查中混淆了有效需求與潛在需求的差異，導致定位偏差很大，造成調(diào)查時需求者眾多，開盤后購買者寥寥無幾的局面。許多房地產(chǎn)開發(fā)商仍然根據(jù)感覺，不進行認真的市場調(diào)研，結(jié)果設(shè)計建造的房屋，只有設(shè)計師、房產(chǎn)商滿意，但真正放到市場上去銷售，經(jīng)常出現(xiàn)大量樓盤滯銷。對于房地產(chǎn)的調(diào)研，固然應包括樓盤本身的地塊環(huán)境、設(shè)計師的個性等，比如在戶型、地段、朝向、設(shè)計風格、樓層、使用面積偏好等方面。但是，不同的社會階層會有不同的需求，如果不進行深入的調(diào)查與分析，僅憑自己主觀臆斷，那么最終出來的樓盤銷售就很容易出問題了。房地產(chǎn)產(chǎn)品的銷售對象是有經(jīng)濟購買能力的現(xiàn)實需求者，只有具有購買能力的一部分潛在需求才能成為有效需求。盡管潛在需求會轉(zhuǎn)化成有效需求，但他們的消費偏好往往不同，因此必須嚴格區(qū)分有效需求與潛在需求，做合理的甄別。 營銷理論與房地產(chǎn)營銷實踐缺乏結(jié)合通觀整個房地產(chǎn)的營銷不難發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)營銷理論要么簡單地套用市場營銷結(jié)論，要么以樓盤分析、運作例子堆砌而成，而對于市場信息的挖掘與分析、加工，運用國際一流的營銷技術(shù)、方法等方面，不要說沒有這方面的能力和工具，甚至有這方面意識的人也為數(shù)不多。造成這種局面主要是由于房地產(chǎn)營銷理念基礎(chǔ)薄弱，沒有專門結(jié)合自身特點來進行基礎(chǔ)營銷的研究；專業(yè)研究人員少，多數(shù)搞房地產(chǎn)營銷研究的，要么是有過一兩個成功案例的代理商，要么是學過市場營銷的學院派教授，前者未免偏重經(jīng)驗，后者卻又缺乏實戰(zhàn)，能將兩者結(jié)合起來的專業(yè)人員實在是風毛麟角；社會上缺乏一種研究房產(chǎn)營銷理論的風氣，個別營銷大師則整天抱著自己的成功案例四處講解營銷之道，陷入經(jīng)驗決定論的誤區(qū)。 把市場定位混同于目標市場這兩個概念是市場營銷的基礎(chǔ)，沒有明顯的目標市場和清晰的市場定位，一切營銷就會變得無的放矢和搖擺不定。目標市場是指企業(yè)對市場經(jīng)過比較、選擇、細分后，決定作為服務對象、確定自己的產(chǎn)品所要進入的相應的子市場。市場定位則是指企業(yè)設(shè)計出自己的產(chǎn)品和形象，從而在目標消費者心中確定與眾不同的有價值的地位，即在潛在消費者心里奠定企業(yè)產(chǎn)品的位置和印象。簡單說，先確定目標市場，才有市場定位。實踐中有時會混淆這兩個概念，對目標市場的特征和偏好尚未明了，就直接做市場定位，使得市場定位缺乏實在可靠的支撐。現(xiàn)在的許多房地產(chǎn)商仍然停留這個誤區(qū)。推銷還是以我為中心，不管顧客是否需要，是否愿意接受，想方設(shè)法把產(chǎn)品推銷出去?，F(xiàn)代市場營銷觀念認為，應當從消費者的需要出發(fā)，提供多樣化的產(chǎn)品或全方位、多層次的整合服務以滿足消費者的需要。 目標顧客群定位模糊打開任何一份營銷報告，其中對消費者的描述必然充斥著這樣的字眼：“3050歲之間”、“中高收入的成功人士”、“注重生活品質(zhì)”、“自住和投資兼有”等等千人一面的套話。有業(yè)內(nèi)人士驚呼，售價超過30萬元的房產(chǎn)對消費者的研究，居然還比不上售價不超過3元的可口可樂對消費者研究的態(tài)度和深度。由于高額的消費支出、購買結(jié)果的不確定性，房地產(chǎn)消費是一種高涉入度的購買行為，其購買決策的環(huán)節(jié)、影響因素和時間都復雜得多，變化的可能也大得多，所以必須要有詳細的專業(yè)消費者研究。然而，不少房地產(chǎn)營銷者認為市場是引導出來的，忽視消費者的需求，開發(fā)風險緊隨而來。 缺乏獨特賣點和創(chuàng)意現(xiàn)代社會已進入系統(tǒng)化、多元化、網(wǎng)絡化、整合化、非線性、自組織、權(quán)變性的一個時代，其最突出的標志是系統(tǒng)化、多元化、整合化，營銷方法論的核心則是非線性、自組織。營銷者應該根據(jù)顧客的不同而不是產(chǎn)品的不同來細分產(chǎn)品。一個開發(fā)項目，往往賣點很多，規(guī)劃、房型、景觀、配套、物業(yè)等等都可以成為賣點，而從這些賣點中選取最能打動消費者的賣點是營銷的難點。一般是憑專業(yè)經(jīng)驗確定，因此經(jīng)常出現(xiàn)賣點羅列的現(xiàn)象，其原因就是對消費者最認可哪點沒有把握。這與缺乏對目標客戶的研究有關(guān)。此外，由于缺乏較為詳細的客戶細分研究，產(chǎn)品的細分也不夠。 我國許多房地產(chǎn)的營銷方式、營銷策略都是似曾相識，互相拷貝。在房地產(chǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化越來越強的今天，有創(chuàng)新才有市場。賣點—— 即獨特銷售主題，是營銷工作中不可少的一個方面。有的房產(chǎn)商四處尋找“賣點”，結(jié)果還是刻板的復制其他的高檔戶型。實際上，不同的目標客戶群要求的居住功能不同，對房屋內(nèi)衣櫥、書房、餐廳等各組件的有無和布局要求都不一樣；而且，房地產(chǎn)是有著極強的地塊個性，在這兒建的房就是在這兒建的房，別人想克隆，也克隆不出來。建材可以類似，外觀可以雷同，但獨特的地塊環(huán)境是克隆不出來的。 癡迷于“概念炒作”時下房地產(chǎn)界炒作“概念”之風盛行，有生態(tài)、區(qū)位的，有人文、智能的，還有歐陸風情、北美庭廊的。從市場營銷的角度來看，“概念”是十分有效的，它作為與競爭者相區(qū)別的符號系統(tǒng)，在傳播中具有高度的識別性和心理沖擊力。房地產(chǎn)界近年來提出的“賣房地產(chǎn)就是賣概念”的理論使開發(fā)商和“營銷大師們”不再去尋找消費者的需求，而是熱衷于概念炒作，以概念來制造“賣點”，通過“概念”來引導需求并創(chuàng)造需求。但是，房地產(chǎn)最根本的還是實體產(chǎn)品本身，其他任何“概念”都只是附加值。炒作“概念”是本末倒置，不僅損害了消費者的利益，而且也影響了開發(fā)商的企業(yè)形象。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的根源在于很多開發(fā)商不是先找準市場需求再蓋房，而是先有了房再去假定目標顧客群。但消費者是不會為了一個縹緲的概念而消費的。 過分依賴密集廣告攻勢有的房地產(chǎn)開發(fā)商為了某個項目的營銷，經(jīng)常強調(diào)猛烈的廣告攻勢，偏愛采用大發(fā)行量的大眾媒體進行宣傳。當然，如果他的實力夠強，利潤空間夠大，這樣做也無可厚非。但如果企業(yè)規(guī)模不大，并處于發(fā)展階段，大打廣告戰(zhàn)形成惡性競爭，結(jié)果有效性差、成本也居高不下。并且隨著媒體干擾的增大，媒體的邊際傳播收益也在下滑，與其如此，不如“小眾傳播”的方式更為精準實效。事實上全球知名的飲料企業(yè)————COCACOLA公司，僅“可口可樂”廣告就針對多個不同的目標群體，拍了多個不同版本，效果十分顯著。 脫離市場需求的創(chuàng)新房地產(chǎn)是“創(chuàng)新制勝”的行業(yè)，一般情況下，在一個新項目推出后的36個月時間里，就有可能被跟隨者復制。如今的房地產(chǎn)走過“跑馬圈地”的風潮后，市場開始在內(nèi)涵上深入挖掘，在創(chuàng)新中謀求發(fā)展，從設(shè)計到銷售，從用材到用人，房地產(chǎn)的創(chuàng)新，使其產(chǎn)品的價值含量增長，即所謂“創(chuàng)新創(chuàng)造財富”。而現(xiàn)在一提創(chuàng)新，許多房地產(chǎn)商就叫苦連天?，F(xiàn)在房地產(chǎn)市場己經(jīng)很成熟了，已經(jīng)沒有那么多創(chuàng)新。但是，就像手機、衣服的不斷更新?lián)Q代一樣，住宅也是可以永遠創(chuàng)新的。房地產(chǎn)創(chuàng)新，就是知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，第一，產(chǎn)品創(chuàng)新:如建筑形式、外立面。生態(tài)化、藝術(shù)化的小區(qū)綠化、景觀。智能化、人性化的房屋和小區(qū)設(shè)施等。第二，服務創(chuàng)新:服務內(nèi)容的全方位、一條龍、一站式。服務模式的多樣化、專業(yè)化。服務過程的信息化、連鎖化等。如今的房地產(chǎn)開發(fā)商在創(chuàng)新方面，似乎都有一種“缺氧”的感覺，似乎每前進一步都非常困難，所謂的創(chuàng)新產(chǎn)品不過是“王婆賣瓜”罷了，而離真正的消費需求卻相去甚遠。其實，真正站在人的角度上，把自己當做消費者，創(chuàng)新就會活水不斷。 認為“低開高走”無往不勝　　在開盤時定價較低、并隨著人氣的上升不斷拉高房價，這是一種相對穩(wěn)妥的營銷，也因此，“低開高走”被許多開發(fā)商奉為制勝法寶，走到哪兒用到哪兒。但實際上，在不同的市場，針對不同的產(chǎn)品類型，應該采用不同的銷售定價策略。　　如果待售產(chǎn)品是一個規(guī)模比較大、戶型比較多的區(qū)域，那么低開高走的定價策略是比較適宜:在銷售前期的定價低一些，隨著樓盤的