【文章內(nèi)容簡介】 ，QR模式將客戶、銷售代理商、供應(yīng)商等協(xié)作單位納入自己的生產(chǎn)體系，與他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，一起分享交流企業(yè)的庫存信息、銷售信息、生產(chǎn)信息甚至成本信息。而麥包包則借鑒了沃爾瑪?shù)腝R(Quick Response)模式，同時結(jié)合自身企業(yè)的特點發(fā)展了一種新的供應(yīng)鏈管理模式，即M2C（工廠至終端）模式，麥包包從采購、生產(chǎn)、倉儲到物流配送等各個環(huán)節(jié)都由網(wǎng)絡(luò)訂單驅(qū)動的，這種模式不僅加快了各環(huán)節(jié)的反應(yīng)速度，也有效降低了庫存。目前麥包包平均每月的庫存占比不超過1%，庫存周期也大大縮短。麥包包的一款產(chǎn)品從放上網(wǎng)頁、客戶下單一直到物流，每份訂單的處理時間不超過10分鐘。在快遞高峰期，麥包包以“快”為核心的供應(yīng)鏈系統(tǒng)也能有效的避免因爆倉所造成的問題，保持顧客的滿意度。第三，麥包包還與返利網(wǎng)合作，為消費者提供10%—15%的返利優(yōu)惠，讓消費者真正享受到物超所值的購物樂趣。，拓展市場第一，借助淘寶平臺，成長為“淘品牌”。首先，麥包包在淘寶商城上擁有自己的綜合性店鋪，即麥包包箱包官方旗艦店。其次，顧及到某些消費者可能不愿意到綜合性較強的店鋪進行購買，麥包包還根據(jù)包包的風(fēng)格、使用人群以及品牌分別開設(shè)了品牌專賣店，例如浪美官方旗艦店、dudu官方旗艦店、卓妮爾旗艦店、戈爾本官方旗艦店、希夏邦馬旗艦店、麥包包男包官方旗艦店、麥包包旅行箱包旗艦店、麥包包精品專營店等。此外，麥包包在淘寶網(wǎng)也有小店經(jīng)銷商，比如在一家賣服裝的店里可能就會出現(xiàn)麥包包的產(chǎn)品，當顧客買衣服時可能就會被某款包包所吸引，正因為如此，麥包包也選擇了一些小店進行代理，以此來刺激消費者的需求，進而增加銷售量。第二，麥包包擁有自己的官方網(wǎng)站（）,消費者可以利用這個直銷平臺挑選、購買以及定制自己喜歡的產(chǎn)品。第三，麥包包還入駐卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)、京東商城等網(wǎng)上商城，真正做到了“互聯(lián)網(wǎng)上只要有包賣的地方，就有麥包包”。通過此方式，麥包包進一步提高了其知名度，為更多的網(wǎng)購人群提供了機會和可能，同時也挖掘了潛在顧客。，用心服務(wù) 麥包包自主開發(fā)建立了一套具有自身特色的客服管理系統(tǒng)，通過麥包包客服中心，為每一位顧客提供在線咨詢服務(wù)。麥包包以細致周到的服務(wù)態(tài)度，確保每位在線詢問的客戶都能夠得到快速及時的應(yīng)答。同時，麥包包為顧問提供了多種可供顧客選擇的支付方式，并保障了客戶支付的安全性和便捷性。麥包包還打造了麥芽糖雜志、麥芽糖論壇、麥包包官方博客等多種互動平臺，與消費者分享最新的時尚資訊信息和包包搭配建議等，不斷鞏固自己的品牌知名度和影響力。麥包包的發(fā)貨速度在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，并且會顯示貨物到達的預(yù)計時間，及時向顧客傳達物流信息。若顧客對所購包包不滿意，麥包包售后服務(wù)中心也會及時為顧客處理，真正使顧客滿意度達到最大化。4麥包包品牌存在的問題及原因分析麥包包為了擴大市場占有率，盡可能多的覆蓋目標顧客群，旗下自主品牌及其代理品牌不斷地擴張，雖然滿足了不同層次消費者的需求，一定程度上擴大了市場占有率，但是卻極易導(dǎo)致消費者對品牌認知的混亂，并形成了市場分區(qū)的重復(fù)。隨著消費者品牌意識逐漸增強，這么多的品牌難以讓消費者真正記住，如果有同類產(chǎn)品，消費者會毫不猶豫選擇其他品牌，所以這種品牌的盲目擴張雖然短期內(nèi)給麥包包帶來了豐厚的利潤，但由于品牌忠誠度不高，并不利于麥包包的長遠發(fā)展。此外，麥包包品牌擴張步伐過快，需要雄厚的資本來做支撐，投資風(fēng)險較大。首先，麥包包企業(yè)知名度遠高于產(chǎn)品知名度。“買包包，麥包包”這一獨特的廣告語，向消費者傳遞的信息主要是“麥包包”這個企業(yè)品牌，雖然加深了消費者對“麥包包”的記憶，以此增強了麥包包的品牌知名度，但卻忽視了對麥包包旗下產(chǎn)品品牌的宣傳，導(dǎo)致麥包包旗下的產(chǎn)品品牌鮮為人知。過度強化企業(yè)品牌，而弱化產(chǎn)品品牌這樣的趨勢無疑會讓消費者的品牌忠誠度降低，在同質(zhì)化嚴重的箱包市場中消費者極易轉(zhuǎn)向其他品牌。其次，代理品牌知名度高于麥包包自主品牌知名度。目前，麥包包代理品牌包括夢特嬌、千百惠、皮爾卡丹、米奇、微茉、歌莉婭等品牌，這些品牌大多是國際知名品牌，和麥包包旗下自主品牌相比，知名度遠高于麥包包旗下的產(chǎn)品品牌，雖然這也是麥包包獲取利潤的途徑之一，但一定程度打擊了麥包包旗下的產(chǎn)品品牌。此外，對于不大崇尚品牌的消費者來說，進入麥包包網(wǎng)站購物可以提供給她們更多的選擇性，但是對于品牌意識較強的購買者來說，尤其是那些高收入群體，他們具有較強的崇尚名牌的心理，她們的需求已經(jīng)不再局限于包包的屬性方面，而是品牌帶給她們的價值。所以對于這部分消費者來說，通過購買知名度高的品牌來彰顯身份和地位才是她們消費的內(nèi)在動力。同時，如果麥包包產(chǎn)品品牌知名度低，對于麥包包向線下的渠道延伸也是極其不利的。所以麥包包需要加強對產(chǎn)品品牌的打造，樹立獨特的品牌形象，這樣才能讓其產(chǎn)品滿足消費者對個性的追求。目前，麥包包的網(wǎng)絡(luò)銷售主要使用價格促銷方式，并且使用比較頻繁，對價格較敏感的顧客可能會被這種方式所吸引，但這樣很容易造成消費者對產(chǎn)品本身質(zhì)量的懷疑以及造成滯后購買，同時也不利于麥包包向高端時尚包包領(lǐng)域進行延伸。造成這一現(xiàn)象的原因主要是網(wǎng)絡(luò)箱包市場同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴重，導(dǎo)致競爭激烈，加上國內(nèi)消費者大多具有求廉心理，并且價格促銷確實能夠為企業(yè)帶來較大的短期效益。為了促進產(chǎn)品的銷售，減少庫存，所以麥包包也采取了這樣的價格促銷策略。5麥包包品牌策略不足之處的解決措施麥包包幾乎覆蓋了所有顧客群體，從低價的“maymay”品牌到高價的“JAMIE MOORE”品牌中間差價達到幾千元，低中高端品牌應(yīng)有盡有，雖然大大增強了消費者的選擇性，但是這種全面覆蓋的策略卻給外界形成一種不專一的印象，同時品牌運作成本和風(fēng)險也隨之加大，不利于企業(yè)向線下延伸，也不利于企業(yè)做大做強。由此可見，對麥包包旗下品牌進行整合，集中優(yōu)勢打造核心品牌迫在眉睫。首先，為麥包包做整體形象定位，不僅僅只是通過“買包包，麥包包”告知消費者買什么以及上哪里購買，還要為通過宣傳語直截了當?shù)馗嬷M者麥包包品牌的個性?？梢岳谩胞湴?，裝飾包包，生活多姿”等宣傳語將麥包包打造成裝飾包包。因為目前人們對于箱包的需求已經(jīng)遠遠不在局限于箱包的功能性了，而更在乎包包的裝飾性，甚至隨著人們生活水平的提高，消費者會發(fā)生一套服裝一個包的質(zhì)變。將麥包包整體形象定位于“裝飾”，再加以宣傳，使裝飾這個理念植入消費者的心智。其次，根據(jù)麥包包產(chǎn)品品牌的市場占有率來進行挑選，對消費者喜愛且發(fā)展前景較大的產(chǎn)品進行打造，將品牌理念與消費者情感相結(jié)合，讓這些品牌的特性和品牌映射的思想內(nèi)涵深入到消費者的內(nèi)心。具體如下：（1）針對學(xué)生群體的包包品牌：飛揚空間、美美。學(xué)生群體是一個比較特殊的群體，具有求新求異的心理，品牌意識也在逐漸增強，但是由于購買能力有限，一般選擇價位稍低的品牌。這部分女孩子追求個性自由和時尚，低年級的學(xué)生走可愛清純路線，帶有可愛時尚元素的飛揚空間品牌是最適合她們不過的了，飛揚空間英文名“feel young”正是年輕人的代名詞，以此來展示她們的青春活潑的一面。可以以“feel young,我青春，我飛揚”為宣傳口號，打造年輕一族的時尚包包品牌。再以其獨特的設(shè)計和款式吸引目標顧客的眼球，例如飛揚空間“魔方包”便是這樣一款風(fēng)靡一時的包包。要知道，消費者對品牌的記憶就是對產(chǎn)品個性的記憶，標新立異的東西更容易贏得這部分熱愛新奇事物的消費者的追捧。而美美包包風(fēng)格甜美大方，是淑女的首選。許多女孩都有一個公主般的夢想，希望把自己打扮得溫柔賢淑，給人的感覺清新優(yōu)雅，美美正是迎合了這部分目標顧客的需求。定位為“淑女”風(fēng)格的