【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 步提升自己的市場(chǎng)份額?？偟膩碚f，市場(chǎng)份額的第三，已經(jīng)很好的說明了北京浪潮電子信息公司的產(chǎn)品性價(jià)比高，具有很強(qiáng)的吸引力，在市場(chǎng)上具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。北京浪潮電子信息作為一家知名的軟件企業(yè)，具有巨大的品牌價(jià)值。良好的企業(yè)形象對(duì)研發(fā)隊(duì)伍的擴(kuò)張和穩(wěn)定對(duì)于購買者來所，都具有極強(qiáng)的吸引力。多個(gè)行業(yè)內(nèi)的第一，也奠定了北京浪潮電子信息的品牌實(shí)力，有利于吸引人才。同時(shí)也具有與購買者良好的談判能力，取得購買者的信任。3北京浪潮電子信息公司面臨的主要發(fā)展問題分析 受金融危機(jī)影響，北京浪潮電子信息公司2010年的營業(yè)額增長率比2009年的下降了11個(gè)百分點(diǎn)，但仍有14%的增長率，這表明北京浪潮電子信息的財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)健良好，受惠于國策支持軟件行業(yè)和公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化了投資者的信心。這些都說明了北京浪潮電子信息公司的資金雄厚，使北京浪潮電子信息在資金上更有能力在這個(gè)有利于行業(yè)整頓的時(shí)機(jī)中對(duì)互補(bǔ)企業(yè)進(jìn)行并購。北京浪潮電子信息在中國大陸擁有39家以營銷與服務(wù)為主的分支機(jī)構(gòu)和2000家咨詢、技術(shù)、實(shí)施服務(wù)、分銷等合作伙伴。北京浪潮電子信息營銷、服務(wù)及伙伴網(wǎng)絡(luò)在中國大陸分為南方、北方、華東、西部四大區(qū)域，遍及221個(gè)城市和地區(qū)；目前集團(tuán)擁有員工4000人，客戶遍及亞太地區(qū)，包括中國大陸、香港、臺(tái)灣、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、泰國等國家和地區(qū)，總客戶數(shù)量超過50萬家。從集團(tuán)資料可知，北京浪潮電子信息公司通過推出分銷伙伴成功保障計(jì)劃，把復(fù)雜的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，幫助分銷伙伴提升能力，實(shí)現(xiàn)了從銷售渠道向交付能力型渠道的轉(zhuǎn)型。其中，KIS的銷售，通過創(chuàng)新渠道模式，實(shí)現(xiàn)了突破性增長。同時(shí)，為更全面服務(wù)經(jīng)分銷購買產(chǎn)品的客戶，其電話客戶服務(wù)中心的服務(wù)范圍，已于年底覆蓋到全國，有效提升了對(duì)客戶的服務(wù)響應(yīng)速度，并降低了服務(wù)成本，凸顯了服務(wù)價(jià)值，提升客戶滿意度。中高端產(chǎn)品K/3和EAS在管理模式、流程優(yōu)化及具體功能方面獲得突破，分別通過IBM的SOA認(rèn)證、微軟Windows Vista Logo認(rèn)證。北京浪潮電子信息公司管控管理模式得到市場(chǎng)的高度認(rèn)可，使軟件銷售實(shí)現(xiàn)持續(xù)高速增長。銷售收入方面升幅顯著，較2008年上升約26%，為人民幣520,197,000元。同時(shí)，北京浪潮電子信息致力建立建立企業(yè)管理專家形象，加強(qiáng)服務(wù)銷售，期內(nèi)服務(wù)收入為人民幣234,256,000元，相對(duì)2008年上升約26%。期內(nèi)集團(tuán)凈利潤上升較營業(yè)額上升更快，凈利潤為人民幣138,735,000元，較2008年上升約43%。凈利潤率上升，是北京浪潮電子信息集團(tuán)規(guī)模效應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮作用的成果。 以上說明了北京浪潮電子信息公司對(duì)國內(nèi)軟件市場(chǎng)非常熟悉，見證了國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也對(duì)國內(nèi)企業(yè)的電子信息軟件運(yùn)用的需要比較掌握，能從中國人的風(fēng)俗習(xí)慣用法上給予企業(yè)以最優(yōu)的問題解決方案，具有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)。然而， 由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)與計(jì)世資訊（CCW Research）聯(lián)合主辦2010年IT用戶滿意度調(diào)查結(jié)果研究表明，其中軟件部分： 用友成為最大贏家，榮獲了電子信息軟件、財(cái)務(wù)軟件、ERP軟件等多個(gè)單項(xiàng)滿意度第一。而北京浪潮電子信息只獲得了一項(xiàng)關(guān)于ERP產(chǎn)品中中小企業(yè)用戶滿意度第一的稱號(hào)，其他產(chǎn)品均未能入號(hào)。說明北京浪潮電子信息公司的用戶產(chǎn)品滿意度還需提升，以在這個(gè)市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 滿意度的欠缺，同時(shí)也說明公司的復(fù)合人才的欠缺。復(fù)合人才的運(yùn)用，一是在服務(wù)方面，在目前產(chǎn)業(yè)這樣的高科技服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)價(jià)值遠(yuǎn)比產(chǎn)品本身的價(jià)值大。從售后服務(wù)的角度，北京浪潮電子信息招聘員工進(jìn)來后，其接受的培訓(xùn)不夠系統(tǒng)，致使在產(chǎn)品銷售服務(wù)中未能使顧客十分滿意，以致影響北京浪潮電子信息產(chǎn)品的評(píng)價(jià)；一是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，復(fù)合人才不僅要懂得如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品，還要讓產(chǎn)品是真正貼近公司運(yùn)作流程的，這就要求他們還要懂得流程之道、管理之道。 鑒于目前電子信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)，SaaS技術(shù)的運(yùn)用，北京浪潮電子信息在線管理網(wǎng)的成立，提供在線管理與全程電子商務(wù)服務(wù)，向行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)的軟件即服務(wù)SaaS的市場(chǎng)進(jìn)攻，取得技術(shù)上的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)站通過中國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)評(píng)測(cè)，開創(chuàng)SaaS在中國企業(yè)應(yīng)用的技術(shù)和信息安全標(biāo)準(zhǔn)，廣泛應(yīng)用于電子科技、咨詢服務(wù)、貿(mào)易、投資、物流、地產(chǎn)代理等多個(gè)行業(yè)，年度累積訪問量已突破1,000萬、注冊(cè)用戶數(shù)突破10萬家，確立了北京浪潮電子信息國際在國內(nèi)SaaS領(lǐng)域的開拓者和領(lǐng)導(dǎo)者的地位。從以上分析可知，北京浪潮電子信息公司的優(yōu)勢(shì)是財(cái)務(wù)表現(xiàn)良好，資金雄厚，穩(wěn)定投資者信心，具有高性價(jià)比的產(chǎn)品和強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，擁有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)與巨大的品牌實(shí)力，同時(shí)獲得海外資金與技術(shù)的支持，熟悉國內(nèi)市場(chǎng)；其劣勢(shì)是用戶滿意度還需提升，還需不斷向高端市場(chǎng)進(jìn)發(fā)，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，還需加強(qiáng)人才的引進(jìn)與提高員工的整體素質(zhì)。SWOT分析法又稱態(tài)勢(shì)分析法，是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)單位戰(zhàn)略管理中環(huán)境分析現(xiàn)實(shí)情況的方法之一，也就是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅，并由此制定企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)策的一種方法。結(jié)合上述分析，得出以下表4對(duì)于北京浪潮電子信息公司的SWOT結(jié)論：表4 北京浪潮電子信息公司的SWOT分析結(jié)論機(jī)會(huì)威脅1. 政府的相關(guān)政策和制度扶持2. 金融風(fēng)暴提供商業(yè)機(jī)會(huì)3. 技術(shù)發(fā)展將提供新的機(jī)會(huì)4. 行業(yè)整合出現(xiàn)新的機(jī)會(huì)1. 國際金融危機(jī)對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)的影響正在深化2. 國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻3. 市場(chǎng)秩序亟待規(guī)范4. 企業(yè)管理體制不成熟優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)1. 資金雄厚2. 高性價(jià)比的產(chǎn)品3. 強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)4. 完善的銷售網(wǎng)絡(luò)及強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)5. 巨大的品牌價(jià)值6. 對(duì)國內(nèi)電子信息軟件市場(chǎng)非常熟悉1. 用戶滿意度需進(jìn)一步提高2. 復(fù)合人才缺乏，員工整體素質(zhì)有待提高4北京浪潮電子信息軟件公司的發(fā)展策略 綜合以上對(duì)于北京浪潮電子信息軟件公司宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境及內(nèi)部環(huán)境的分析，結(jié)合SWOT分析的總結(jié)，以下提出本人的北京浪潮電子信息公司發(fā)展策略：作為知識(shí)和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的電子信息產(chǎn)業(yè)，人才已成為促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的核心力量和重要的戰(zhàn)略資本。 從員工來看，通過培訓(xùn)可以幫助他們充分發(fā)揮和利用潛能，更大程度地實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，提高工作滿意度，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的組織歸屬感和責(zé)任感。從企業(yè)來看，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，有效的培訓(xùn)可以降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。 北京浪潮電子信息公司可以針對(duì)不同員工，進(jìn)行不同的培訓(xùn)內(nèi)容與方式，以培養(yǎng)公司復(fù)合人才：(1）針對(duì)軟件技術(shù)人員，需要在培訓(xùn)先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等課程的學(xué)習(xí)。通曉管理知識(shí)的程序員可以開發(fā)出更加令客戶滿意的軟件產(chǎn)品；(2)針對(duì)營銷人員，不僅要強(qiáng)調(diào)營銷技能的培訓(xùn)，還要學(xué)習(xí)多種行業(yè)知識(shí)和軟件產(chǎn)品知識(shí)，熟悉客戶所在行業(yè)特點(diǎn)，并掌握豐富軟件產(chǎn)品知識(shí)的營銷人員具有更強(qiáng)的市場(chǎng)拓展能力；(3)針對(duì)服務(wù)人員，學(xué)習(xí)軟件產(chǎn)品知識(shí)僅僅是培訓(xùn)內(nèi)容的一部分，通過加強(qiáng)項(xiàng)目管理知識(shí)和溝通能力的培訓(xùn)，可以進(jìn)一步提高客戶滿意度；(4)針對(duì)中高級(jí)管理人員，由于在日常工作中大部分時(shí)間與人打交道，所以除了專業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)外，更應(yīng)該加強(qiáng)諸如溝通能力、協(xié)調(diào)能力、沖突處理能力等領(lǐng)導(dǎo)才能和人際技能的培訓(xùn)。合理的激勵(lì)機(jī)制可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，充分發(fā)揮員工的能動(dòng)性。為了最大限度地發(fā)揮物質(zhì)激勵(lì)的作用，北京浪潮電子信息應(yīng)針對(duì)不同員工的采取不同的激勵(lì)方式，如(1)針對(duì)軟件總架構(gòu)師等高級(jí)技術(shù)人員，為了能真正吸引到這類精英，首先要為他們制定與國際接軌的薪資標(biāo)準(zhǔn)和福利待遇，同時(shí)根據(jù)其研發(fā)產(chǎn)品的科技含量、客戶認(rèn)可度、實(shí)際銷售額提取相應(yīng)比例的產(chǎn)品獎(jiǎng)金或項(xiàng)目獎(jiǎng)金；(2)針對(duì)營銷人員，薪資待遇一方面要與銷售業(yè)績(jī)掛鉤，同時(shí)依據(jù)其挖掘潛在客戶資源的數(shù)量、質(zhì)量及這些資源對(duì)市場(chǎng)拓展的重要性給予獎(jiǎng)勵(lì)；(3)針對(duì)服務(wù)人員，制定的薪資福利除了建立在實(shí)施、維護(hù)等項(xiàng)目金額大小的基礎(chǔ)上，還要綜合考慮客戶滿意度、服務(wù)難度、服務(wù)效率，給予他們相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；(4)針對(duì)中高級(jí)管理人員，一般可實(shí)行年薪制，按其所在部門的業(yè)績(jī)完成情況發(fā)放相應(yīng)薪酬，另外可依據(jù)他們所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、穩(wěn)定性和成長性等軟性指標(biāo)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。為了進(jìn)一步穩(wěn)定員工隊(duì)伍，國產(chǎn)電子信息軟件企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工持股，使員工的個(gè)人利益與企業(yè)的整體利益聯(lián)系起來。同時(shí)，還要進(jìn)行多種形式的非物質(zhì)激勵(lì)，包括(1)給員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，有條件的情況下改善員工的生活環(huán)境，增強(qiáng)員工的歸屬感；(2)尊重員工的崗位和價(jià)值，重視員工的感受，促進(jìn)和諧的員工關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力；(3)賦予不同級(jí)別、不同崗位的員工參與管理的權(quán)利，營造員工與企業(yè)共同發(fā)展的氛圍；(4)給予員工發(fā)揮才干的事業(yè)發(fā)展空間，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要；(5)善于肯定員工的努力和貢獻(xiàn)，對(duì)于工作成績(jī)突出、代表性強(qiáng)的優(yōu)秀員工，進(jìn)行必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)并適時(shí)提供提升機(jī)會(huì)，以提高員工的工作積極性。優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績(jī)無疑是國產(chǎn)電子信息軟件企業(yè)追求的重要目標(biāo)之一，而企業(yè)的業(yè)績(jī)與員工的工作績(jī)效有直接關(guān)系。因此，通過建立績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行有效控制和綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)而對(duì)激勵(lì)方式的制定提供可靠依據(jù)是國產(chǎn)電子信息軟件企業(yè)必須要采取人力資源管理手段。建議采取360度績(jī)效考評(píng)，讓一個(gè)員工的上司、