【正文】 正貼近公司運作流程的，這就要求他們還要懂得流程之道、管理之道。 滿意度的欠缺，同時也說明公司的復(fù)合人才的欠缺。而北京浪潮電子信息只獲得了一項關(guān)于ERP產(chǎn)品中中小企業(yè)用戶滿意度第一的稱號，其他產(chǎn)品均未能入號。 以上說明了北京浪潮電子信息公司對國內(nèi)軟件市場非常熟悉，見證了國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也對國內(nèi)企業(yè)的電子信息軟件運用的需要比較掌握，能從中國人的風(fēng)俗習(xí)慣用法上給予企業(yè)以最優(yōu)的問題解決方案，具有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和強大的客戶基礎(chǔ)。期內(nèi)集團凈利潤上升較營業(yè)額上升更快，凈利潤為人民幣138,735,000元，較2008年上升約43%。銷售收入方面升幅顯著，較2008年上升約26%，為人民幣520,197,000元。中高端產(chǎn)品K/3和EAS在管理模式、流程優(yōu)化及具體功能方面獲得突破，分別通過IBM的SOA認證、微軟Windows Vista Logo認證。其中，KIS的銷售，通過創(chuàng)新渠道模式，實現(xiàn)了突破性增長。北京浪潮電子信息營銷、服務(wù)及伙伴網(wǎng)絡(luò)在中國大陸分為南方、北方、華東、西部四大區(qū)域，遍及221個城市和地區(qū)；目前集團擁有員工4000人，客戶遍及亞太地區(qū)，包括中國大陸、香港、臺灣、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、泰國等國家和地區(qū)，總客戶數(shù)量超過50萬家。這些都說明了北京浪潮電子信息公司的資金雄厚，使北京浪潮電子信息在資金上更有能力在這個有利于行業(yè)整頓的時機中對互補企業(yè)進行并購。同時也具有與購買者良好的談判能力，取得購買者的信任。良好的企業(yè)形象對研發(fā)隊伍的擴張和穩(wěn)定對于購買者來所，都具有極強的吸引力。總的來說，市場份額的第三，已經(jīng)很好的說明了北京浪潮電子信息公司的產(chǎn)品性價比高，具有很強的吸引力，在市場上具有很強的競爭力。 國內(nèi)市場的的強勁發(fā)展，加上相對于市場第一的用友和第二的SAP，北京浪潮電子信息公司應(yīng)加大市場宣傳的投入和銷售渠道的拓寬，積極向中國市場第一進發(fā)。從另一個角度看，中國通用電子信息軟件市場的領(lǐng)頭羊用友的市場份額占市場總額的比例偏低，其他一些小廠商占據(jù)市場總額的一半以上，由此不難分析得出中國通用電子信息軟件市場發(fā)展仍未成熟，中國通用電子信息軟件仍有很長的一段路要走。并且這前六家廠商的市場增長速度一般要高于平均增長速度，由此可見，電子信息軟件廠商的集中度在提高。在財務(wù)電子信息軟件這一優(yōu)勢產(chǎn)品上，也向基于集團應(yīng)用的中高端財務(wù)電子信息軟件發(fā)展，改變了多年來上述產(chǎn)品領(lǐng)域一直被國外電子信息軟件廠商占據(jù)的局面。 國產(chǎn)電子信息軟件廠商如用友、東軟、浪潮通軟、神州數(shù)碼等公司，在我國電子信息軟件市場中的作用也變得越來越重要。電子信息軟件企業(yè)自20世紀(jì)70年代初在歐美發(fā)達國家開始出現(xiàn)。敏銳的市場觸覺，使得公司逐漸壯大。圖1 北京浪潮電子信息電子信息軟件公司銷售額增長狀況 從圖4可知，北京浪潮電子信息公司的銷售額逐年上升，說明了公司的發(fā)展戰(zhàn)略的正確性。此外，北京浪潮電子信息中間件成功簽約三項國家信息化戰(zhàn)略“四庫十二金”個目、兩項奧運工程，以及多項重點省級項目。北京浪潮電子信息集團推出了下一代以Service Oriented Architecture (「SOA」)理念為基礎(chǔ)開發(fā)的企業(yè)集成中間件產(chǎn)品Apusic ESB，增強提供SOA服務(wù)功能。通過加大中低端產(chǎn)品的渠道分布，擴大中小企業(yè)市場占有率，令分銷收入同比增長19%；加大針對大型企業(yè)及行業(yè)的高端產(chǎn)品的市場經(jīng)營，建立管理專家形象，令高端產(chǎn)品EAS收入同比增長43%；落實服務(wù)轉(zhuǎn)型策略，提升客戶忠誠度及可持續(xù)收入，令服務(wù)收入同比增長31%，體現(xiàn)了其雄厚實力。表2 北京浪潮電子信息電子信息軟件公司市場份額北京浪潮電子信息公司銷售額（億元）市場份額2009年%2008年%2007年%上表2的資料來源于計世資訊，可以看出，2009年，北京浪潮電子信息集團產(chǎn)品銷售分銷策略突破成功，推動國內(nèi)以及東南亞市場的軟件及服務(wù)銷售額顯著上升，市場在擴大的情況下市場份額穩(wěn)步在7%左右。權(quán)益持有人應(yīng)占盈利為人民幣181,546,000元，同比增長33%，%。2010年北京浪潮電子信息公司回顧期內(nèi)的營業(yè)額約為人民幣875,300,000元，較2009年全年增加約14%。權(quán)益持有人應(yīng)占盈利為人民幣136,476,000元，較2008年上升約40%。 截至12月31日止12個月人民幣（千元）2009至2010變動2008至2009變動(經(jīng)審核)2010年2009年2008年營業(yè)額875,300766,874611,443+ 14%+25%毛利690,845607,175490,248+ 14%+24%股東應(yīng)占盈利181,546136,47697,377+ 33%+40%每股基本盈利（人民幣元）+ 28%+36%凈利潤率 (%)%%%+%+2%表1 從表1可知，2009年回顧期年度內(nèi)的營業(yè)額為約人民幣766,874,000元，較2008年增加約25%。北京浪潮電子信息公司以快速響應(yīng)客戶需求、為客戶提供全生命周期的服務(wù)作為不斷前進的動力，以打造中國軟件航母艦隊、創(chuàng)造卓越軟件服務(wù)價值為戰(zhàn)略主旨，與中國企業(yè)一起推動中國管理模式在全球崛起。2009年，IBM與雷曼兄弟入股該公司，成為集團戰(zhàn)略性股東，與IBM組成全球戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同在SOA、市場銷售、咨詢與應(yīng)用服務(wù)、SaaS多個方面進行合作。該公司以引領(lǐng)管理模式進步、推動電子商務(wù)發(fā)展、幫助顧客成功為使命，為全球范圍內(nèi)超過50萬家企業(yè)和政府組織成功提供了管理咨詢和信息化服務(wù)。盜版現(xiàn)象還沒得到有效的扼制，也影響著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的制度還沒完善，也影響著電子信息軟件的實施。 總結(jié)以上的分析可以看出，外部環(huán)境給北京浪潮電子信息公司帶來的機會有政府政策和相關(guān)制度的扶持給電子信息產(chǎn)業(yè)帶來前所未有的契機，金融危機也給其帶來的商業(yè)機會，讓企業(yè)更偏向運用國內(nèi)較為實惠的電子信息軟件系統(tǒng)，技術(shù)的發(fā)展也給北京浪潮電子信息公司帶來了新的機會，金融危機也為其提供了行業(yè)整合的能力。其次，作為軟件產(chǎn)品載體的磁盤(或光盤等)在產(chǎn)品成本中所占比例極小，并且買方轉(zhuǎn)換成本很小以及購買者具有一體化的可能性。北京浪潮電子信息分別在北京、上海、深圳設(shè)立了研發(fā)中心，擁有600多人的研發(fā)隊伍。由于北京浪潮電子信息公司作為一家知名的軟件龍頭企業(yè)，向顧客提供了無法拒絕的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，所以作為購買者的企業(yè)向其討價還價的能力并不強。為了降低投資風(fēng)險，客戶企業(yè)往往努力壓低電子信息軟件產(chǎn)品或服務(wù)的價格。盡管潛在的新加入者受行業(yè)高報酬的誘惑大舉進入，但由于軟件行業(yè)本身的規(guī)模經(jīng)濟性以及用友等知名企業(yè)對新進入者的在位優(yōu)勢，所以雖然軟件行業(yè)潛在的新進入者較多，但這個行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，仍然只有浪潮、用友等幾家知名軟件企業(yè)占領(lǐng)市場的穩(wěn)定格局。新廠家進入行業(yè)的可能性大小，既取決于由行業(yè)特點決定的進入難易程度，又取決于現(xiàn)在廠商可能作出的反應(yīng)。 一種產(chǎn)品的開發(fā)成功，會引來許多企業(yè)的加入。目前，以北京浪潮電子信息為代表的國產(chǎn)電子信息軟件供應(yīng)商、服務(wù)商和營銷商超過300家?，F(xiàn)有競爭對手通常采取價格競爭、廣告戰(zhàn)、新技術(shù)的引進、新產(chǎn)品的推出以及增加客戶服務(wù)項目等方式來建立和擴大競爭優(yōu)勢。美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾近幾年來，電子信息軟件產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷著深刻的變革，無論是系統(tǒng)功能、系統(tǒng)框架、商業(yè)模型、技術(shù)平臺、還是企業(yè)需求、客戶心理莫不如此。 在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，技術(shù)環(huán)境對企業(yè)的影響可能是創(chuàng)造性的，也可能是破壞性的。還有，我國大多數(shù)企業(yè)還是處于傳統(tǒng)的計劃管理體制理念、觀念等各方面之中,管理模式也處于探索之中,企業(yè)的管理水平參差不齊,這為ERP的實施帶來了非常大的難度。在中國市場環(huán)境下，軟件盜版現(xiàn)象屢禁不止，并且已經(jīng)有了堅實的市場基礎(chǔ)和用戶需求。 我國的《著作權(quán)法》和《計算機軟件保護條例》中早就明確禁止制造、經(jīng)銷、使用軟件盜版行為。在轉(zhuǎn)型升級里面需要建立精細的管理，在這兩個方面，電子信息軟件發(fā)揮了重要的作用，也是一個加速器[[] 徐廣宇，[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，（7）：34]。2010年以來美國金融危機席卷全球，逐步從虛擬經(jīng)濟向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延，對全球軟件產(chǎn)業(yè)帶來明顯沖擊，主要表現(xiàn)為：市場需求大幅減弱，大公司業(yè)績普遍下滑，對部分外向型國家影響明顯。 2010年美國“次貸危機”給全球金融帶來的影響正愈演愈烈，也影響著中國的經(jīng)濟秩序。 2011年2月28日，國務(wù)院常務(wù)會議審議并原則通過了涵蓋軟件產(chǎn)業(yè)的電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃，包括稅務(wù)優(yōu)惠、鼓勵使用國產(chǎn)軟件、財政補貼、鼓勵并購等，有利于軟件行業(yè)應(yīng)對國際金融危機及支持其未來發(fā)展。 面臨如此嚴(yán)峻的形勢，北京浪潮電子信息公司未來的路應(yīng)怎么走？應(yīng)如何順應(yīng)時勢去進行企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略？1電子信息業(yè)概述 一般來說，宏觀環(huán)境分析的主要因素可以概括為四類：政治法律環(huán)境因素、經(jīng)濟環(huán)境因素、社會文化自然環(huán)境因素、技術(shù)環(huán)境因素，即PEST模型。在這時代背景下，憑著計算機技術(shù)的不斷更新，企業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)應(yīng)運而生，并且在不斷的發(fā)展與完善。如何通過企業(yè)戰(zhàn)略的分析、選擇和實施來轉(zhuǎn)變目前管理體制不健全，激勵約束機制