【文章內(nèi)容簡介】 都談到了物聯(lián)網(wǎng)問題，并對物聯(lián)網(wǎng)的三個層面給出了“全面感知、可靠傳遞、智能處理”的具體定義。研究院根據(jù)王總指示精神，已形成物聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)架，總部二樓的新業(yè)務(wù)展示中心也完成改造，成為物聯(lián)網(wǎng)的主要演示廳，張德江副總理參觀后，給予了很高評價。中國移動已與江蘇省、無錫市政府簽署協(xié)議，在無錫建立物聯(lián)網(wǎng)研究基地，無錫市政府也為我們提供了包括土地在內(nèi)的多項支持。M2M業(yè)務(wù)是物聯(lián)網(wǎng)最為成熟、廣泛普及的應(yīng)用，我們也是國內(nèi)最先進行該業(yè)務(wù)實踐的運營商。早在2004年，我們就在勝利油田召開了M2M的現(xiàn)場推廣會，之后與農(nóng)業(yè)部合作的動物溯源項目，以及在電力、交通、環(huán)保、金融等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，為我們規(guī)模推廣M2M應(yīng)用，提供了豐富的市場經(jīng)驗。中國移動在M2M終端及應(yīng)用的開發(fā)能力上，目前基本與國際水平保持一致，在技術(shù)體系架構(gòu)、通信協(xié)議研究及M2M模組的研發(fā)上甚至領(lǐng)先國際水平。以上研究成果非常重要，由于定義了M2M通信語言WMMP，可以使信息的交互更加容易理解，也為產(chǎn)業(yè)鏈中的各方提供了統(tǒng)一的可遵循的標準；對M2M模組的自主研發(fā)，初步解決了終端標準化的問題，為大規(guī)模定制M2M終端掃清了障礙，尤其是基于TD的M2M模組開發(fā)，更為M2M應(yīng)用享受3G網(wǎng)絡(luò)的高帶寬提供強有力的支持。在這一方面，我們的優(yōu)勢遠遠領(lǐng)先于其他競爭對手，關(guān)鍵是要搶時間、將已經(jīng)形成的一整套擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的M2M解決方案，快速推廣到各個應(yīng)用領(lǐng)域中去，形成規(guī)模效益。（2）移動互聯(lián)網(wǎng)將加快聚合服務(wù)的興起在2009年2月世界移動通信世界大會(GSMA)上，倫敦商學院一位教授指出，未來三年3G產(chǎn)業(yè)將為中國和印度的GDP分別增加2110億和950億美元。ATamp。T2008年報顯示，盡管身處金融危機的源頭，但由于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的擴展，公司移動用戶總體ARPU上升卻超過1%，%。這對我們有很好的參考價值。而從消費者的需求來看，接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機移動化、被手機分流乃至替代是符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的?？梢灶A(yù)期，未來十年是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時代，而移動互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)將成為推動國民經(jīng)濟和通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。移動互聯(lián)網(wǎng)是移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的融合，二者有機結(jié)合出現(xiàn)了新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，體現(xiàn)了三個層面的創(chuàng)新：一是平臺層的創(chuàng)新，與普通的移動通信網(wǎng)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)繼承了互聯(lián)網(wǎng)講究分享、創(chuàng)新的特點。Google推出的Android計劃，Yahoo！全面開放其移動應(yīng)用平臺Yahoo!Go，都體現(xiàn)了這一點。二是應(yīng)用層的創(chuàng)新，將實現(xiàn)優(yōu)秀移動應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)化和優(yōu)秀互聯(lián)應(yīng)用的移動化，如移動電子商務(wù)、移動支付、手機搜索、手機閱讀、手機娛樂等。三是商業(yè)模式的創(chuàng)新，移動互聯(lián)網(wǎng)時代將以廉價的基礎(chǔ)服務(wù)來聚攏客戶，通過增值服務(wù)收費和后向收費來實現(xiàn)企業(yè)盈利。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速興起，信息產(chǎn)業(yè)的焦點將出現(xiàn)于聚合服務(wù)市場?；ヂ?lián)網(wǎng)公司谷歌、百度等以網(wǎng)絡(luò)搜索引擎為聚合手段，逐步拓展即時通訊、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等業(yè)務(wù)；蘋果公司通過提供手機應(yīng)用程序，諾基亞通過開發(fā)OVI服務(wù)，成功實現(xiàn)了從終端硬件提供者到聚合內(nèi)容提供者的轉(zhuǎn)型。淘寶網(wǎng)則聚合90余萬個商家，在線商品數(shù)量達到2億多，成為網(wǎng)絡(luò)購物的聚合者。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的這種聚合變化將會產(chǎn)生許多新的價值，中國移動必須能夠去發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)這些價值，而不僅僅局限為一個通道提供商的角色。對于中國移動來說，發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)及其聚合服務(wù)有著多方面的優(yōu)勢。首先，中國移動擁有全球最大的用戶群，為發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)、拓展聚合服務(wù)構(gòu)建了廣闊的用戶基礎(chǔ)；其次，通過12580、無線音樂俱樂部、Mobile Market、手機報、手機支付等應(yīng)用，公司已經(jīng)在“聚合服務(wù)市場”上進行了嘗試和探索，積累了較為豐富的經(jīng)驗；此外，TD+WLAN的組網(wǎng)模式，可以提供無線高速接入和動態(tài)的上下行速率，在發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)上擁有技術(shù)優(yōu)勢。三網(wǎng)融合將進一步推進信息業(yè)務(wù)的普及“三網(wǎng)融合”是指經(jīng)過技術(shù)改造，實現(xiàn)電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的有機融合，表現(xiàn)在技術(shù)上趨向一致，網(wǎng)絡(luò)層上可以實現(xiàn)互聯(lián)互通，業(yè)務(wù)層上互相滲透和交叉，應(yīng)用層上趨向使用統(tǒng)一的IP協(xié)議，在經(jīng)營上互相競爭和合作。三網(wǎng)融合是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向,是經(jīng)濟振興的重要戰(zhàn)略舉措，也是促進互聯(lián)互通、遏制重復(fù)建設(shè)、實現(xiàn)資源共享的客觀要求。1月13日的國務(wù)院常務(wù)會議，已經(jīng)正式?jīng)Q定加快三網(wǎng)融合，并提出了推進三網(wǎng)融合的階段性目標。根據(jù)決議，2010年至2012年，將重點開展廣電和電信業(yè)務(wù)雙向進入試點；2013年至2015年，全面實現(xiàn)三網(wǎng)融合發(fā)展，普及應(yīng)用融合業(yè)務(wù)，基本形成適度競爭的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)格局。對于三網(wǎng)融合，公司管理層進行了專題研究，認真學習了相關(guān)政策，分析了三網(wǎng)融合中的機遇與挑戰(zhàn)?？梢哉f，這次三網(wǎng)融合對中國移動的影響是非常正面的。這里包括兩點，一是基礎(chǔ)設(shè)施合作。在有線寬帶市場，我們是一個非常弱小的群體，短期沒有辦法跟電信聯(lián)通進行規(guī)模競爭。與廣電合作，用廣電的資源就可以快速解決我們的短板，關(guān)鍵是找到雙方都有利、且能夠控制的方式。這方面，浙江移動與浙江廣電已邁出實質(zhì)性合作步伐。二是在業(yè)務(wù)內(nèi)容上，隨著三網(wǎng)融合的推進，移動多媒體廣播電視、手機電視、手機游戲、手機多媒體等業(yè)務(wù)將會得到較快發(fā)展，推動用戶對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求增加。預(yù)計到2012年我國僅IPTV一項業(yè)務(wù)的市場規(guī)模就將達到847億元，用戶規(guī)模為6200多萬戶，市場潛力巨大。我們已經(jīng)對公司網(wǎng)絡(luò)進行了全IP化的改造，具有實現(xiàn)三網(wǎng)融合的技術(shù)優(yōu)勢；通過拓展手機報、無線音樂俱樂部等業(yè)務(wù)則積累了內(nèi)容運營的豐富經(jīng)驗。而從2009年5月中廣傳播公司與中移動雙方達成戰(zhàn)略合作協(xié)議至今，中國移動獨家享有在TD手機上加載CMMB芯片的權(quán)利，在手機電視市場上占據(jù)了獨有的位置和先發(fā)優(yōu)勢， 通信市場遠未飽和，集團客戶市場潛力巨大到2009年底，但是也僅僅占到全國集團客戶市場總量的34%和對應(yīng)員工總數(shù)的65%，還有500萬的集團客戶以及一個億的成員用戶需要進一步發(fā)掘。除此之外，集團產(chǎn)品對成員的覆蓋率相對更低，全國尚不足30%，也有進一步拓展的空間，有很多工作可做。從區(qū)域經(jīng)濟的不均衡性來看，雖然目前北京等大城市的手機覆蓋率已經(jīng)超過100%，但農(nóng)村的普及率還不足30%；除語音業(yè)務(wù)外，農(nóng)民對短信業(yè)務(wù)和移動增值服務(wù)的需求也逐步顯現(xiàn)，比08年增長了27%，其整體市場潛力不可小視。另一方面，為“三農(nóng)”提供信息化服務(wù)，不僅是公司開拓市場的戰(zhàn)略選擇，更是貫徹落實黨的方針政策的具體行動，是公司企業(yè)責任感的高度體現(xiàn)，是公司“正德厚生 臻于至善”核心價值觀的深刻詮釋。開發(fā)農(nóng)村市場，有利于實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。從國際運營商的發(fā)展情況來看，集團客戶，尤其是大型雙跨客戶已成為收入的重要來源。2008年，%，%，；法國電信集團客戶事業(yè)部（BU）2008財年的運營收入為160億歐元，占集團總收入的30%。隨著中國企業(yè)競爭能力的不斷提升，以中石油、海爾、華為、中興為代表的一大批企業(yè)紛紛走出國門，開始進行國際化經(jīng)營，普遍存在對通信領(lǐng)域“一站式”服務(wù)的需求。另一方面，公司提出“走出去”戰(zhàn)略后，已在英國、美國等設(shè)立辦事處，集團公司也正式獲得了國際業(yè)務(wù)運營牌照，并擁有了在香港、巴基斯坦等地開展海外運營一些經(jīng)驗，具備了提供跨國服務(wù)的基礎(chǔ)條件。先期可以個案突破的方式，總結(jié)形成與當?shù)貜妱葸\營商的商務(wù)合作模式、業(yè)務(wù)運營流程、服務(wù)質(zhì)量標準，逐步形成跨國服務(wù)能力。從而提升在集團客戶市場的競爭力，在國際市場樹立起公司綜合信息服務(wù)運營商的形象?？傊?，2010年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。我們既要充分認識到面臨的各種困難與挑戰(zhàn)，增強危機感和憂患意識；又要看到難得的市場發(fā)展機遇，從而堅定信心，以更加積極的態(tài)度、更加創(chuàng)新的精神、更加務(wù)實的作風，攻堅克難，勇于擔當，確保集團客戶工作穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展。三、2010年集團客戶總體工作思路和重點工作2010年，集團客戶市場仍將是全業(yè)務(wù)競爭的重中之重。作為TD規(guī)模推廣的重要陣地、藍海市場拓展的生力軍、拉動公司增長的重要驅(qū)動力，集團客戶戰(zhàn)線將承接更大的責任、壓力和挑戰(zhàn)。集團客戶工作要圍繞“客戶規(guī)模拓展”和“信息化收入增長”兩大核心任務(wù)，以“拓、守、攻”的市場競爭策略，持續(xù)推進“4321”工作舉措。加強重要集團客戶和中小企業(yè)客戶的市場覆蓋，進一步改善中國移動在集團客戶市場的競爭地位。以TD“無線城市”建設(shè)為抓手，加大行業(yè)應(yīng)用和信息化等藍海市場拓展力度，實現(xiàn)規(guī)模和效益的同步增長。建設(shè)集團客戶綜合運營支撐系統(tǒng)，以分層分級的服務(wù)標準，快速響應(yīng)的運營機制，提升集團客戶的滿意度和忠誠度。貫徹以上總體工作思路，要特別抓好以下六方面重點工作：（一） 加強重要客戶資源掌控和中小企業(yè)市場拓展，提高集團客戶和集團成員的覆蓋率水平扎實開展摸底工作，精確定位重要客戶市場，深化營銷捆綁力度。2009年全國第二次經(jīng)濟普查結(jié)果顯示，全國共有780萬的法人及產(chǎn)業(yè)活動單位，我們目前的滲透率是34%。但是，我們的單體集團成員覆蓋質(zhì)量不高。我們甚至不清楚一個集團中，它的員工有多少？員工中的中國移動手機客戶有多少？他們使用了我們哪些業(yè)務(wù)？總體貢獻有多大？為了切實搞清家底，總部于09年在全國范圍部署開展了集團客戶市場摸底及建立全量集團客戶市場清單的專項行動，并在2010年集團客戶的KPI指標中，將上年的目標市場保有率指標完善為重要集團客戶覆蓋率指標、加原有的信息化收入指標，KPI總分繼續(xù)維持8分的分值。不過，今年8分的份量不同，因為KPI的總分值由上年的120分減為100分，我認為，這體現(xiàn)了公司管理層對集團客戶工作的高度重視。重要集團客戶覆蓋率指標要求各省法人及