【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理流程 集團(tuán)客戶模塊介紹 集團(tuán)客戶模塊具有兩大功能：客戶資料維護(hù)和客戶開(kāi)戶。如下圖所示 全網(wǎng)車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 客戶資料維護(hù) 該模塊的功能是用于客戶詳細(xì)信息的管理，其中包括客戶的信息，已購(gòu)商品信息和所屬帳戶信息管理。如下圖所示： 全網(wǎng)車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 客戶開(kāi)戶 該模塊的功能是用于創(chuàng)建新的客戶?？梢孕略鲆粋€(gè)客戶，并且添加客戶的相關(guān)信息。如下圖所示： 全網(wǎng)車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 省公司業(yè)務(wù)受理崗有新建工單權(quán)限。操作步驟如下： 客戶經(jīng)理登錄之后，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)受理”按鈕，可以進(jìn)行訂單受理、訂單監(jiān)控、工單調(diào)度的操作 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 . 輸入證件類型、證件號(hào)碼、客戶名稱或客戶編號(hào) ,點(diǎn)擊”驗(yàn)證”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “新購(gòu)”按鈕，進(jìn)行產(chǎn)商品的購(gòu)買 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “新購(gòu)商品”的頁(yè)面中，選擇“車務(wù)通”的“本地車務(wù)通”，點(diǎn)擊“購(gòu)買”按鈕，進(jìn)行本地車務(wù)通的訂購(gòu) 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，區(qū)域中包含商品的“資費(fèi)”和“其它” 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “資費(fèi)”區(qū)域中點(diǎn)擊“選擇資費(fèi)”可以選擇商品所需要的資費(fèi) 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，輸入資費(fèi)包名的查詢條件可以查詢資費(fèi)包 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “選擇商品資費(fèi)包”區(qū)域中可以選擇商品的資費(fèi)包，點(diǎn)擊“確定”按鈕提交資費(fèi)包的信息 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “其它”區(qū)域中，單擊“商品業(yè)務(wù)開(kāi)展模式”的下拉框，可以選擇不同的商品業(yè)務(wù)開(kāi)展模式 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “其它”區(qū)域中，單擊“帳期生效規(guī)則”的下拉框,可以選擇賬期生效的規(guī)則項(xiàng) “其它”區(qū)域中 ,單擊”商品協(xié)議”的下拉框 ,可以選擇商品協(xié)議 (目前暫不用選擇 ) 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “資費(fèi)”和“屬性”頁(yè)面，點(diǎn)擊“資費(fèi)”按鈕可以創(chuàng)建產(chǎn)品的資費(fèi) 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “資費(fèi)”的“標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠組件”區(qū)域中，單擊右向鍵可以將“可選的資費(fèi)項(xiàng)”添加到“已選資費(fèi)”中，點(diǎn)擊左向鍵可以將“已選資費(fèi)”中的資費(fèi)項(xiàng)刪除 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “屬性”按鈕可以填寫(xiě)產(chǎn)品的相關(guān)屬性，其中紅色字體為必填項(xiàng) . 具體屬性值的填寫(xiě)方式參考 《 產(chǎn)品訂單必填值及枚舉值 》 中的本地車務(wù)通業(yè)務(wù) 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 、屬性和其它都確認(rèn)之后，點(diǎn)擊“購(gòu)買完成”按鈕可以完成商品和產(chǎn)品的購(gòu)買 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)表格顯示出所購(gòu)買的產(chǎn)商品信息，點(diǎn)擊“完成”按鈕，完成產(chǎn)商品的購(gòu)買 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)相關(guān)的購(gòu)買信息，如紅色標(biāo)記部分所示 “提交訂單”按鈕，可以將訂單提交給系統(tǒng) 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，在確定信息正確之后點(diǎn)擊“完成”按鈕，可以提交訂單信息 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕，可以將該訂單送往該節(jié)點(diǎn) ，顯示出訂單號(hào)碼 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，并在頁(yè)面上提示最后受理的訂單號(hào)為： 1000902110001 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ”服務(wù)開(kāi)通” ,點(diǎn)擊”業(yè)務(wù)受理”中的”訂單監(jiān)控” 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 上一步驟對(duì)應(yīng)流程圖為： 至此，本地車務(wù)通的受理業(yè)務(wù)操作完成。 1 本地車務(wù)通新增成員 新增成員指正常開(kāi)展的業(yè)務(wù)，需要增加新的終端 SIM卡的操作。省公司業(yè)務(wù)受理崗有新建成員權(quán)限。 操作步驟如下： “業(yè)務(wù)受理”按鈕，輸入 EC客戶，點(diǎn)擊“驗(yàn)證”按鈕，在顯示的頁(yè)面左側(cè)的定購(gòu)關(guān)系列表中會(huì)顯示出該訂單訂購(gòu)的產(chǎn)商品；訂購(gòu)關(guān)系列表有兩列，左側(cè)一列是產(chǎn)品名稱，右側(cè)一列是商品名稱。 (最新訂購(gòu)的產(chǎn)商品會(huì)顯示在該列表的最上面 ) 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，紅色區(qū)域會(huì)顯示出產(chǎn)品的詳細(xì)信息 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “改”按鈕后，彈出“改產(chǎn)品”的對(duì)話框 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “請(qǐng)選擇業(yè)務(wù)”區(qū)域，選擇“本地車務(wù)通新增成員”單選按鈕，會(huì)出現(xiàn)對(duì)應(yīng)該業(yè)務(wù)的所有屬性元素，可以進(jìn)行具體屬性的修改或者上傳成員文件和附件，其中紅色字體為必填項(xiàng)息 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ”成員文件”的上傳 ,點(diǎn)擊”上傳文件”按鈕 ”文件上傳 — 網(wǎng)頁(yè)對(duì)話框” ,點(diǎn)擊”瀏覽”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ,并點(diǎn)擊”打開(kāi)”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ”上傳”按鈕 ,則提示上傳成功 ,點(diǎn)擊”確定”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ,點(diǎn)擊”下一步”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “費(fèi)用”的對(duì)話框 ,點(diǎn)擊”完成”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，如紅色標(biāo)記部分所示 “提交訂單”按鈕，可以將訂單提交給系統(tǒng) 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，在確定信息正確之后點(diǎn)擊“完成”按鈕，可以提交訂單信息 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕，可以將該訂單送往該節(jié)點(diǎn) ，顯示出訂單號(hào)碼 ,點(diǎn)擊”確定”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，并在頁(yè)面上提示最后受理的訂單號(hào)為： 1000902110002 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ” 服務(wù)開(kāi)通 ”, 點(diǎn)擊 ” 業(yè)務(wù)受理 ” 中的 ” 訂單監(jiān)控 ”。 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 上一步驟對(duì)應(yīng)流程圖為： 至此，本地車務(wù)通的新增成員業(yè)務(wù)操作完成。 1 本地車務(wù)通成員類型變更 新增成員指正常開(kāi)展的業(yè)務(wù)，需要將部分終端 SIM卡從人員 變成車輛或者從車輛變成人的操作。省公司業(yè)務(wù)受理崗有成 員類型變更權(quán)限。 操作步驟如下： . 點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)受理”按鈕，輸入 EC客戶，點(diǎn)擊“驗(yàn)證”按鈕，在顯示的頁(yè)面左側(cè)的定購(gòu)關(guān)系列表中會(huì)顯示出該訂單訂購(gòu)的產(chǎn)商品；訂購(gòu)關(guān)系列表有兩列，左側(cè)一列是產(chǎn)品名稱，右側(cè)一列是商品名稱。 (最新訂購(gòu)的產(chǎn)商品會(huì)顯示在該列表的最上面 ) 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，紅色區(qū)域會(huì)顯示出產(chǎn)品的詳細(xì)信息 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “改”按鈕后，彈出“改產(chǎn)品”的對(duì)話框 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “請(qǐng)選擇業(yè)務(wù)”區(qū)域，選擇“本地車務(wù)通成員變更”單選按鈕，會(huì)出現(xiàn)對(duì)應(yīng)該業(yè)務(wù)的所有屬性元素，可以進(jìn)行具體屬性的修改或者上傳成員文件和附件，其中紅色字體為必填項(xiàng) 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ”成員文件”的上傳 ,點(diǎn)擊”上傳文件”按鈕 ”文件上傳 — 網(wǎng)頁(yè)對(duì)話框” ,點(diǎn)擊”瀏覽”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ,并點(diǎn)擊”打開(kāi)”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ”上傳”按鈕 ,則提示上傳成功 ,點(diǎn)擊”確定”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ,點(diǎn)擊”下一步”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “費(fèi)用”的對(duì)話框 ,點(diǎn)擊”完成”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，如紅色標(biāo)記部分所示 “提交訂單”按鈕，可以將訂單提交給系統(tǒng) 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，在確定信息正確之后點(diǎn)擊“完成”按鈕，可以提交訂單信息 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕，可以將該訂單送往該節(jié)點(diǎn) ，顯示出訂單號(hào)碼 ,點(diǎn)擊”確定”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，并在頁(yè)面上提示最后受理的訂單號(hào)為： 1000902110003 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ”服務(wù)開(kāi)通” ,點(diǎn)擊”業(yè)務(wù)受理”中的”訂單監(jiān)控” 。 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 上一步驟對(duì)應(yīng)流程圖為： 至此，本地車務(wù)通的成員變更業(yè)務(wù)操作完成。 1 本地車務(wù)通成員暫停 暫停業(yè)務(wù)指根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，暫時(shí)停止某個(gè)業(yè)務(wù)的服務(wù)， 暫停當(dāng)月收費(fèi)，下月起不再收費(fèi)。省公司業(yè)務(wù)受理崗有暫停 業(yè)務(wù)的權(quán)限。 操作步驟如下： “業(yè)務(wù)受理”按鈕，輸入同樣的 EC客戶，點(diǎn)擊“驗(yàn)證”按鈕，在顯示的頁(yè)面左側(cè)的定購(gòu)關(guān)系列表中會(huì)顯示出該訂單訂購(gòu)的產(chǎn)商品；訂購(gòu)關(guān)系列表有兩列，左側(cè)一列是產(chǎn)品名稱，右側(cè)一列是商品名稱。 (最新訂購(gòu)的產(chǎn)商品會(huì)顯示在該列表的最上面 ) 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，紅色區(qū)域會(huì)顯示出產(chǎn)品的詳細(xì)信息 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “改”按鈕后，彈出“改產(chǎn)品”的對(duì)話框 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “請(qǐng)選擇業(yè)務(wù)”區(qū)域，選擇“本地車務(wù)通成員暫?；謴?fù)”單選按鈕，會(huì)出現(xiàn)對(duì)應(yīng)該業(yè)務(wù)的所有屬性元素，可以進(jìn)行具體屬性的修改或者上傳成員文件和附件，其中紅色字體為必填項(xiàng) 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ”成員文件”的上傳 ,點(diǎn)擊”上傳文件”按鈕 ”文件上傳 — 網(wǎng)頁(yè)對(duì)話框” ,點(diǎn)擊”瀏覽”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ,并點(diǎn)擊”打開(kāi)”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ”上傳”按鈕 ,則提示上傳成功 ,點(diǎn)擊”確定”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ,點(diǎn)擊”下一步”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “費(fèi)用”的對(duì)話框 ,點(diǎn)擊”完成”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，如紅色標(biāo)記部分所示 “提交訂單”按鈕，可以將訂單提交給系統(tǒng) 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，在確定信息正確之后點(diǎn)擊“完成”按鈕，可以提交訂單信息 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕，可以將該訂單送往該節(jié)點(diǎn) ，顯示出訂單號(hào)碼 ,點(diǎn)擊”確定”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，并在頁(yè)面上提示最后受理的訂單號(hào)為： 1000902110004 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ”服務(wù)開(kāi)通” ,點(diǎn)擊”業(yè)務(wù)受理”中的”訂單監(jiān)控” 。 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 上一步驟對(duì)應(yīng)流程圖為： 至此，本地車務(wù)通的成員暫停業(yè)務(wù)操作完成。 1 本地車務(wù)通成員暫?；謴?fù) 暫停業(yè)務(wù)指根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，暫時(shí)停止某個(gè)業(yè)務(wù)的服務(wù)， 恢復(fù)當(dāng)月收費(fèi)。省公司業(yè)務(wù)受理崗有恢復(fù)業(yè)務(wù)的權(quán)限。 操作步驟如下 “業(yè)務(wù)受理”按鈕，輸入同樣的 EC客戶，點(diǎn)擊“驗(yàn)證”按鈕，在顯示的頁(yè)面左側(cè)的定購(gòu)關(guān)系列表中會(huì)顯示出該訂單訂購(gòu)的產(chǎn)商品；訂購(gòu)關(guān)系列表有兩列，左側(cè)一列是產(chǎn)品名稱，右側(cè)一列是商品名稱。 (最新訂購(gòu)的產(chǎn)商品會(huì)顯示在該列表的最上面 ) 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，紅色區(qū)域會(huì)顯示出產(chǎn)品的詳細(xì)信息 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “改”按鈕后，彈出“改產(chǎn)品”的對(duì)話框 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “請(qǐng)選擇業(yè)務(wù)”區(qū)域，選擇“本地車務(wù)通成員暫停恢復(fù)”單選按鈕，會(huì)出現(xiàn)對(duì)應(yīng)該業(yè)務(wù)的所有屬性元素，可以進(jìn)行具體屬性的修改或者上傳成員文件和附件，其中紅色字體為必填項(xiàng) 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ”成員文件”的上傳 ,點(diǎn)擊”上傳文件”按鈕 ”文件上傳 — 網(wǎng)頁(yè)對(duì)話框” ,點(diǎn)擊”瀏覽”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ,并點(diǎn)擊”打開(kāi)”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ”上傳”按鈕 ,則提示上傳成功 ,點(diǎn)擊”確定”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ,點(diǎn)擊”下一步”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “費(fèi)用”的對(duì)話框 ,點(diǎn)擊”完成”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，如紅色標(biāo)記部分所示 “提交訂單”按鈕，可以將訂單提交給系統(tǒng) 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，在確定信息正確之后點(diǎn)擊“完成”按鈕，可以提交訂單信息 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕，可以將該訂單送往該節(jié)點(diǎn) ，顯示出訂單號(hào)碼 ,點(diǎn)擊”確定”按鈕 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，并在頁(yè)面上提示最后受理的訂單號(hào)為： 1000902110004 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ”服務(wù)開(kāi)通” ,點(diǎn)擊”業(yè)務(wù)受理”中的”訂單監(jiān)控” 。 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 至此，本地車務(wù)通的成員暫?；謴?fù)業(yè)務(wù)操作完成。 上一步驟對(duì)應(yīng)流程圖為： 1 本地車務(wù)通刪除成員 刪除成員指正常開(kāi)展的業(yè)務(wù)，需要?jiǎng)h除部分終端 SIM卡的操 作。省公司業(yè)務(wù)受理崗有刪除成員權(quán)限。 操作步驟如下： 點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)受理”按鈕，輸入同樣的 EC客戶，點(diǎn)擊“ 驗(yàn)證”按鈕，在顯示的頁(yè)面左側(cè)的定購(gòu)關(guān)系列表中會(huì)顯示出該訂單訂購(gòu)的產(chǎn)商品；訂購(gòu)關(guān)系列表有兩列，左側(cè)一列是產(chǎn)品名稱，右側(cè)一列是商品名稱。 (最新訂購(gòu)的產(chǎn)商品會(huì)顯示在該列表的最上面 ). 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 ，紅色區(qū)域會(huì)顯示出產(chǎn)品的詳細(xì)信息 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “改”按鈕后，調(diào)出“改產(chǎn)品”的對(duì)話框 本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理 “ 請(qǐng)選擇業(yè)務(wù) ” 區(qū)域 ， 選擇 “ 本地車務(wù)通刪除成員” 單選按鈕 ， 會(huì)出現(xiàn)對(duì)應(yīng)該業(yè)務(wù)的所有屬性元素 ， 可以進(jìn)行具體屬性的修改或者上傳成員文件和附件 ， 其中