中國移動客戶細分ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-01 22:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 普通群眾 —— 神州行 大型企業(yè) —— 動力 100 11 5 按心理因素劃分 服務敏感型 對公司開發(fā)的產(chǎn)品（服務）有極高的敏感度的人群 終端敏感型 對移動實體服務廳有極高依賴的人群 資費敏感型 對公司的服務收費標準有極高的敏感度的人群 12 全球通品牌的具體客戶細分 全球通（ GoTone）是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶，是國內(nèi)網(wǎng)絡覆蓋最廣泛、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動信息服務品牌。 13 1 按客戶的屬性劃分 （ 1）普通個人客戶 如 :以單個個人為單位的移動用戶 （ 2）集團個人客戶 如 :校園 V網(wǎng)內(nèi)的個人用戶 （ 3）集團客戶 黨政機關、當?shù)亟?jīng)濟支柱企業(yè) 中型企業(yè)、各事業(yè)單位 小型企業(yè) 14 2 按用戶對 ARPU值進行了用戶細分 普通全球通用戶 貴賓卡用戶 銀卡用戶 金卡用戶 鉆石卡用戶 鉆卡 金卡 銀卡 普通 15 3 按客戶價值細分 高端客戶 月消費量在 388以上 中端客戶 月消費在 188以上 低端客戶 月消費在 58以下 16 4
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