中國移動集團客戶關系管理系統(tǒng)解決方案(編輯修改稿)
2025-05-23 04:24 本頁面
【文章內容簡介】 用軟件設計上，應采用參數(shù)化驅動的設計思想，對將來可能發(fā)生變化的地方盡量做到參數(shù)化管理，使系統(tǒng)具有能很好的適應?！ 「唛_放性：系統(tǒng)應具有較高的開放性，一方面保證本系統(tǒng)與其他系統(tǒng)能很好的互連；同時保證本系統(tǒng)有較好的兼容性，能適應將來各種技術的發(fā)展，具有較強的生命力和生命周期?！ 「甙踩裕合到y(tǒng)的安全性包括操作系統(tǒng)的安全、數(shù)據庫的安全、和網絡的安全。本系統(tǒng)所管理的數(shù)據涉及移動和 用戶切身利益，應嚴格控制對系統(tǒng)的訪問，保護數(shù)據的安全。除以上技術特點，本系統(tǒng)還應具備：強大的處理能力、較高的自動化處理程度、易于管理和維護、操作維護簡單容易等特點?；谏鲜鲈颍覀冞x擇如下技術架構： 基于WEB的三層客戶/服務器體系結構來實現(xiàn)，其三層分別為：客戶端Delphi開發(fā)用戶界面層，WEB服務器、應用服務器及其上的應用服務構成應用邏輯層，底層是由Oracle關系型數(shù)據庫構成的數(shù)據存儲層。? “核心+應用”的組件化結構 應用接口協(xié)議:HTTP 應用接口編碼:XML 四、系統(tǒng)定位 集團客戶管理系統(tǒng)定位于渠道管理系統(tǒng)，通過同BOSS系統(tǒng)、186系統(tǒng)、經營分析系統(tǒng)相互交互，完成客戶經理的主動服務接入，提供個性化服務內容和系統(tǒng)數(shù)據的整合展示?！ ‰S著客戶管理系統(tǒng)的建設，集團客戶管理系統(tǒng)將演變成統(tǒng)一客戶資料平臺和統(tǒng)一業(yè)務邏輯平臺之上的真正的渠道管理系統(tǒng)，完成集團客戶接入的展示、接入和權限控制。五、業(yè)務邏輯 集團客戶管理系統(tǒng)是一個由三層系統(tǒng)架構組成的系統(tǒng)，包括接入層、業(yè)務邏輯層和數(shù)據層，如下圖所示。
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