中國移動集團(tuán)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案(編輯修改稿)
2025-05-23 04:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用軟件設(shè)計上，應(yīng)采用參數(shù)化驅(qū)動的設(shè)計思想，對將來可能發(fā)生變化的地方盡量做到參數(shù)化管理，使系統(tǒng)具有能很好的適應(yīng)。 高開放性：系統(tǒng)應(yīng)具有較高的開放性，一方面保證本系統(tǒng)與其他系統(tǒng)能很好的互連；同時保證本系統(tǒng)有較好的兼容性，能適應(yīng)將來各種技術(shù)的發(fā)展，具有較強的生命力和生命周期?！ 「甙踩裕合到y(tǒng)的安全性包括操作系統(tǒng)的安全、數(shù)據(jù)庫的安全、和網(wǎng)絡(luò)的安全。本系統(tǒng)所管理的數(shù)據(jù)涉及移動和 用戶切身利益，應(yīng)嚴(yán)格控制對系統(tǒng)的訪問，保護(hù)數(shù)據(jù)的安全。除以上技術(shù)特點，本系統(tǒng)還應(yīng)具備：強大的處理能力、較高的自動化處理程度、易于管理和維護(hù)、操作維護(hù)簡單容易等特點?；谏鲜鲈颍覀冞x擇如下技術(shù)架構(gòu)： 基于WEB的三層客戶/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)，其三層分別為：客戶端Delphi開發(fā)用戶界面層，WEB服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器及其上的應(yīng)用服務(wù)構(gòu)成應(yīng)用邏輯層，底層是由Oracle關(guān)系型數(shù)據(jù)庫構(gòu)成的數(shù)據(jù)存儲層。? “核心+應(yīng)用”的組件化結(jié)構(gòu) 應(yīng)用接口協(xié)議:HTTP 應(yīng)用接口編碼:XML 四、系統(tǒng)定位 集團(tuán)客戶管理系統(tǒng)定位于渠道管理系統(tǒng)，通過同BOSS系統(tǒng)、186系統(tǒng)、經(jīng)營分析系統(tǒng)相互交互，完成客戶經(jīng)理的主動服務(wù)接入，提供個性化服務(wù)內(nèi)容和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合展示?！ ‰S著客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)，集團(tuán)客戶管理系統(tǒng)將演變成統(tǒng)一客戶資料平臺和統(tǒng)一業(yè)務(wù)邏輯平臺之上的真正的渠道管理系統(tǒng)，完成集團(tuán)客戶接入的展示、接入和權(quán)限控制。五、業(yè)務(wù)邏輯 集團(tuán)客戶管理系統(tǒng)是一個由三層系統(tǒng)架構(gòu)組成的系統(tǒng)，包括接入層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層，如下圖所示。
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