【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 布極為不均衡, 我國(guó)華北, 華東和華南地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平比較高,而西南和西北地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平比較低, 前者不論是網(wǎng)站數(shù)目還是域名數(shù)目都達(dá)到了全國(guó)的80%以上,而后者尚不足20%,我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷普及率只有16%, 這導(dǎo)致了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能普及到全國(guó)地區(qū), 也不能普及到更廣大的國(guó)民大眾,%.2) 我國(guó)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還存在一定偏差. 因?yàn)槲覈?guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)始的比較晚, 對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)也沒(méi)有得到正確的認(rèn)識(shí), 特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策層和管理層, 他們長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的影響, 已經(jīng)形成了定勢(shì)思維, 雖然在表面上他們吸收了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這種方法, 但是在本子上仍然沒(méi)有吸收網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷, 其經(jīng)營(yíng)決策和管理的理念并沒(méi)有更新, 所以導(dǎo)致了企業(yè)網(wǎng)站長(zhǎng)期沒(méi)有更新, 沒(méi)有接洽信息,沒(méi)有充分發(fā)揮企業(yè)在社會(huì)中的橋梁作用, 從而使得企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流于形式.對(duì)于我國(guó)相當(dāng)一部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō), 傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念也是根深蒂固, 他們總是抱著 ‘眼見(jiàn)為實(shí), 耳聽(tīng)為虛’ 的態(tài)度, 作為信息劣勢(shì)的一方, 因?yàn)榭床坏缴唐? 他們總是以為有誘騙而不放心, 再加上類似的消息在電視上涌現(xiàn),從而造成消費(fèi)者不愿意網(wǎng)上購(gòu)物, 而消費(fèi)者的這種認(rèn)識(shí)也給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷造成了一定的影響.3) 商業(yè)信用和交易安全也在一定程度上阻礙了我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展 目前在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中, 商業(yè)信用和交易安全問(wèn)題是是制約其發(fā)展的核心與關(guān)鍵因素. 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,買賣的雙方是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系的,其特點(diǎn)決定了消費(fèi)者只能通過(guò)商家提供的產(chǎn)品圖片及文字說(shuō)明大致了解商品并且后續(xù)的維權(quán)相當(dāng)困難,消費(fèi)者往往被要求出具廠家或者檢測(cè)部門的檢測(cè)報(bào)告證明產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題,廠家才同意履行三包服務(wù),然而質(zhì)量檢測(cè)部門高昂的檢測(cè)費(fèi)用和復(fù)雜的手續(xù),并且很多廠家維修點(diǎn)或者專柜拒絕對(duì)網(wǎng)購(gòu)的假冒產(chǎn)品出具檢測(cè)報(bào)告,從而導(dǎo)致用戶無(wú)法出具有效的證據(jù). 有的企業(yè)和消費(fèi)者互不信任的問(wèn)題也比較嚴(yán)重, 對(duì)企業(yè)而言,對(duì)消費(fèi)者缺乏信心,擔(dān)心有些網(wǎng)民利用偽造身份證或者盜用的信用卡帳號(hào)訂購(gòu)商品擾亂企業(yè)的正常營(yíng)業(yè), 對(duì)消費(fèi)者而言, 擔(dān)心企業(yè)詐騙消費(fèi)者的血汗錢, 同時(shí)擔(dān)心企業(yè)使用假冒偽劣商品,坑害消費(fèi)者, 根據(jù)調(diào)查, 有52% 的用戶認(rèn)為, 目前網(wǎng)上購(gòu)物的最大問(wèn)題時(shí)沒(méi)有安全方便的網(wǎng)上付款方式. 在法律杠桿方面, 由于電子商務(wù)發(fā)展過(guò)快, 與其相關(guān)的法律, 法規(guī), 監(jiān)管手段以及技巧力量沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn), 相對(duì)落后, 從而致使我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊, 大大削弱了企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信心, 這已經(jīng)嚴(yán)重制約了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展, 也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展.4) 不健全的法律法規(guī)使我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受到了極大的威脅 現(xiàn)階段我國(guó)的社會(huì)化體系還不健全, 制約平衡的法律法規(guī)還有待進(jìn)一步完善, 尤其是在電子交易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一塊, 由于經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者不直接見(jiàn)面, 消費(fèi)者和商品沒(méi)有直接接觸, 這將會(huì)引發(fā)一系列相應(yīng)的法律問(wèn)題. 例如, 有些購(gòu)買者得到的商品與選購(gòu)的商品不一致, 網(wǎng)上欺詐事件屢見(jiàn)不鮮, 經(jīng)營(yíng)者有時(shí)候被無(wú)理拒付, 有時(shí)候網(wǎng)絡(luò)交易的安全性受到黑客的威脅等等, 但我國(guó)到目前為止還沒(méi)有一部完整的關(guān)于電子商務(wù), 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律法規(guī), 這不易于對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù).5) 物流是制約我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)瓶頸 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷, 物流先行. 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中, 訂單確認(rèn)之后消費(fèi)者就要等待送貨, 但是由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性導(dǎo)致購(gòu)物消費(fèi)者所在地域分布不均, 這進(jìn)一步加大了物流企業(yè)運(yùn)行所需的固定成本, 難以降低服務(wù)價(jià)格, 并且確切地知道到貨時(shí)間, 同時(shí)商品在運(yùn)送過(guò)程中被損壞和調(diào)換的情形也時(shí)有發(fā)生, 所以商品實(shí)物能否順利及時(shí)完好的送到消費(fèi)者手中, 能否令消費(fèi)者滿意并和企業(yè)取得雙贏, 完全取決于物流體系的完善程度. 如果沒(méi)有良好完善的物流相配套, 網(wǎng)上購(gòu)物的方便快捷也就無(wú)從體現(xiàn), 那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)發(fā)展也很難有突破. 但在我國(guó), 物流業(yè)的發(fā)展相對(duì)滯后, 還沒(méi)有形成一套高效的現(xiàn)代化物流配送系統(tǒng), 根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的報(bào)告, 網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中碰到的不愉快經(jīng)歷中大部分都是和物流緊密相關(guān)的, 這嚴(yán)重影響了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展.6) 我國(guó)高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏人力資源絕對(duì)是任何一個(gè)企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn), 開(kāi)展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷, 需要各方面的人才, 要有技巧服務(wù)支撐層的人才, 要有一般的管理人才,還要有高級(jí)管理人才,尤其是具備全新信息概念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型高級(jí)管理人才人才, , 我國(guó)企業(yè)在技術(shù)人才, 管理人才以及復(fù)合型人才等方面與國(guó)際企業(yè)相比, 都極其匱乏. 我國(guó)的第一層次的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才不多, 而電子商務(wù)的教導(dǎo)在很大程度上疏忽了第二層次一般管理人才的需求, 甚至基本上沒(méi)有考慮到第三層次復(fù)合型高級(jí)管理人才的造就, 所以說(shuō), 如果對(duì)電子商務(wù)的教導(dǎo)問(wèn)題解決不好, 電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就不可能持續(xù)高速發(fā)展.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷障礙的應(yīng)對(duì)策略1) 加大我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)不斷的普及, 這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)要求越來(lái)越高, 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的地域發(fā)展已經(jīng)逐漸從大城市向更廣大人口的農(nóng)村進(jìn)一步擴(kuò)大, 這無(wú)疑給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了巨大的商機(jī), 也比然帶動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步向前發(fā)展. 但我國(guó)的現(xiàn)狀是, 互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后, 需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方很多, 這就要求政府必須積極的發(fā)揮宏觀調(diào)控作用, 加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度. 同時(shí)要鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)大力開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件產(chǎn)品, 逐步改善我國(guó)目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境. 另一方面, 要降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn), 采取靈活的收費(fèi)方式, 是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平持平, 政府還要積極的引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制, 允許其他行業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng), 進(jìn)一步促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及, 從而加快中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展.2) 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳, 提高網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)尚屬于新興事物, 基于傳統(tǒng)營(yíng)銷眼見(jiàn)為實(shí)思想的影響, 廣大民眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一形式從心理上還難以接受, 因此, 我國(guó)必須廣泛開(kāi)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)術(shù)研究, 進(jìn)行不斷創(chuàng)新,開(kāi)發(fā)適合于我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新方法與新策略, 加大教育力度, 提高國(guó)民素質(zhì), 造就大批的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才, 依靠國(guó)際力量, 造就集專業(yè)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和營(yíng)銷技能的綜合型人才和較高素質(zhì)的消費(fèi)者. 國(guó)家應(yīng)該制定鼓勵(lì)和扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的優(yōu)惠政策, 積極引導(dǎo)廣大企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全新認(rèn)識(shí)和理解. 對(duì)于企業(yè)的全部員工,尤其是領(lǐng)導(dǎo),決策者和管理層, 必須要建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新觀念, 轉(zhuǎn)變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念, 以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 對(duì)于那些中小企業(yè)而言, 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展給他們帶來(lái)了低成本優(yōu)勢(shì)和更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì), 同時(shí)也帶給他們和大企業(yè)同等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì), 在沒(méi)有規(guī)模經(jīng)濟(jì)制約其自身發(fā)展的情