概述我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的問題和對策畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2024-07-24 15:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 布極為不均衡, 我國華北, 華東和華南地區(qū)的網(wǎng)絡發(fā)展水平比較高,而西南和西北地區(qū)的網(wǎng)絡發(fā)展水平比較低, 前者不論是網(wǎng)站數(shù)目還是域名數(shù)目都達到了全國的80%以上,而后者尚不足20%,我國的網(wǎng)絡營銷普及率只有16%, 這導致了我國網(wǎng)絡營銷不能普及到全國地區(qū), 也不能普及到更廣大的國民大眾,%.2) 我國民對網(wǎng)絡營銷的認識還存在一定偏差. 因為我國網(wǎng)絡營銷開始的比較晚, 對于一些企業(yè)來說也沒有得到正確的認識, 特別是這些企業(yè)的領導決策層和管理層, 他們長期受到傳統(tǒng)營銷理念的影響, 已經(jīng)形成了定勢思維, 雖然在表面上他們吸收了網(wǎng)絡營銷的這種方法, 但是在本子上仍然沒有吸收網(wǎng)絡營銷, 其經(jīng)營決策和管理的理念并沒有更新, 所以導致了企業(yè)網(wǎng)站長期沒有更新, 沒有接洽信息,沒有充分發(fā)揮企業(yè)在社會中的橋梁作用, 從而使得企業(yè)的網(wǎng)絡營銷流于形式.對于我國相當一部分消費者來說, 傳統(tǒng)的消費觀念也是根深蒂固, 他們總是抱著 ‘眼見為實, 耳聽為虛’ 的態(tài)度, 作為信息劣勢的一方, 因為看不到商品, 他們總是以為有誘騙而不放心, 再加上類似的消息在電視上涌現(xiàn),從而造成消費者不愿意網(wǎng)上購物, 而消費者的這種認識也給企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷造成了一定的影響.3) 商業(yè)信用和交易安全也在一定程度上阻礙了我國的網(wǎng)絡營銷發(fā)展 目前在網(wǎng)絡營銷中, 商業(yè)信用和交易安全問題是是制約其發(fā)展的核心與關(guān)鍵因素. 在網(wǎng)絡營銷中,買賣的雙方是通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系的,其特點決定了消費者只能通過商家提供的產(chǎn)品圖片及文字說明大致了解商品并且后續(xù)的維權(quán)相當困難,消費者往往被要求出具廠家或者檢測部門的檢測報告證明產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,廠家才同意履行三包服務,然而質(zhì)量檢測部門高昂的檢測費用和復雜的手續(xù),并且很多廠家維修點或者專柜拒絕對網(wǎng)購的假冒產(chǎn)品出具檢測報告,從而導致用戶無法出具有效的證據(jù). 有的企業(yè)和消費者互不信任的問題也比較嚴重, 對企業(yè)而言,對消費者缺乏信心,擔心有些網(wǎng)民利用偽造身份證或者盜用的信用卡帳號訂購商品擾亂企業(yè)的正常營業(yè), 對消費者而言, 擔心企業(yè)詐騙消費者的血汗錢, 同時擔心企業(yè)使用假冒偽劣商品,坑害消費者, 根據(jù)調(diào)查, 有52% 的用戶認為, 目前網(wǎng)上購物的最大問題時沒有安全方便的網(wǎng)上付款方式. 在法律杠桿方面, 由于電子商務發(fā)展過快, 與其相關(guān)的法律, 法規(guī), 監(jiān)管手段以及技巧力量沒有及時跟進, 相對落后, 從而致使我國電子商務行業(yè)良莠不齊, 大大削弱了企業(yè)和消費者對網(wǎng)絡營銷的信心, 這已經(jīng)嚴重制約了我國電子商務的發(fā)展, 也直接影響到網(wǎng)絡營銷的發(fā)展.4) 不健全的法律法規(guī)使我國網(wǎng)絡營銷受到了極大的威脅 現(xiàn)階段我國的社會化體系還不健全, 制約平衡的法律法規(guī)還有待進一步完善, 尤其是在電子交易網(wǎng)絡營銷這一塊, 由于經(jīng)營者和消費者不直接見面, 消費者和商品沒有直接接觸, 這將會引發(fā)一系列相應的法律問題. 例如, 有些購買者得到的商品與選購的商品不一致, 網(wǎng)上欺詐事件屢見不鮮, 經(jīng)營者有時候被無理拒付, 有時候網(wǎng)絡交易的安全性受到黑客的威脅等等, 但我國到目前為止還沒有一部完整的關(guān)于電子商務, 網(wǎng)絡營銷的法律法規(guī), 這不易于對消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益進行保護.5) 物流是制約我國網(wǎng)絡營銷的一個瓶頸 網(wǎng)絡營銷, 物流先行. 在網(wǎng)絡營銷模式中, 訂單確認之后消費者就要等待送貨, 但是由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性導致購物消費者所在地域分布不均, 這進一步加大了物流企業(yè)運行所需的固定成本, 難以降低服務價格, 并且確切地知道到貨時間, 同時商品在運送過程中被損壞和調(diào)換的情形也時有發(fā)生, 所以商品實物能否順利及時完好的送到消費者手中, 能否令消費者滿意并和企業(yè)取得雙贏, 完全取決于物流體系的完善程度. 如果沒有良好完善的物流相配套, 網(wǎng)上購物的方便快捷也就無從體現(xiàn), 那么網(wǎng)絡營銷和電子商務發(fā)展也很難有突破. 但在我國, 物流業(yè)的發(fā)展相對滯后, 還沒有形成一套高效的現(xiàn)代化物流配送系統(tǒng), 根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的報告, 網(wǎng)民在網(wǎng)絡購物過程中碰到的不愉快經(jīng)歷中大部分都是和物流緊密相關(guān)的, 這嚴重影響了我國網(wǎng)絡營銷的快速發(fā)展.6) 我國高素質(zhì)網(wǎng)絡營銷人才缺乏人力資源絕對是任何一個企業(yè)最重要的無形資產(chǎn), 開展電子商務和網(wǎng)絡營銷, 需要各方面的人才, 要有技巧服務支撐層的人才, 要有一般的管理人才,還要有高級管理人才,尤其是具備全新信息概念和新型知識結(jié)構(gòu)的復合型高級管理人才人才, , 我國企業(yè)在技術(shù)人才, 管理人才以及復合型人才等方面與國際企業(yè)相比, 都極其匱乏. 我國的第一層次的網(wǎng)絡技術(shù)人才不多, 而電子商務的教導在很大程度上疏忽了第二層次一般管理人才的需求, 甚至基本上沒有考慮到第三層次復合型高級管理人才的造就, 所以說, 如果對電子商務的教導問題解決不好, 電子商務和網(wǎng)絡營銷就不可能持續(xù)高速發(fā)展.網(wǎng)絡營銷障礙的應對策略1) 加大我國網(wǎng)絡營銷的基礎設施建設 隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡營銷業(yè)在全國范圍內(nèi)不斷的普及, 這就對網(wǎng)絡營銷的基礎要求越來越高, 網(wǎng)絡營銷的地域發(fā)展已經(jīng)逐漸從大城市向更廣大人口的農(nóng)村進一步擴大, 這無疑給網(wǎng)絡營銷運營商帶來了巨大的商機, 也比然帶動中國經(jīng)濟的進一步向前發(fā)展. 但我國的現(xiàn)狀是, 互聯(lián)網(wǎng)的基礎設施還相當落后, 需要加強和改進的地方很多, 這就要求政府必須積極的發(fā)揮宏觀調(diào)控作用, 加大網(wǎng)絡基礎設施建設的力度. 同時要鼓勵國內(nèi)企業(yè)大力開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的計算機網(wǎng)絡硬件和軟件產(chǎn)品, 逐步改善我國目前的網(wǎng)絡環(huán)境. 另一方面, 要降低資費標準, 采取靈活的收費方式, 是網(wǎng)絡消費與人們的收入水平持平, 政府還要積極的引入競爭機制, 允許其他行業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營, 進一步促進互聯(lián)網(wǎng)的普及, 從而加快中國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展.2) 加強網(wǎng)絡宣傳, 提高網(wǎng)民對網(wǎng)絡營銷的認識 網(wǎng)絡營銷在我國尚屬于新興事物, 基于傳統(tǒng)營銷眼見為實思想的影響, 廣大民眾對網(wǎng)絡營銷這一形式從心理上還難以接受, 因此, 我國必須廣泛開展對網(wǎng)絡營銷的學術(shù)研究, 進行不斷創(chuàng)新,開發(fā)適合于我國國情的網(wǎng)絡營銷新方法與新策略, 加大教育力度, 提高國民素質(zhì), 造就大批的網(wǎng)絡營銷人才, 依靠國際力量, 造就集專業(yè)網(wǎng)絡知識和營銷技能的綜合型人才和較高素質(zhì)的消費者. 國家應該制定鼓勵和扶持網(wǎng)絡營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策, 積極引導廣大企業(yè)和消費者對網(wǎng)絡營銷的全新認識和理解. 對于企業(yè)的全部員工,尤其是領導,決策者和管理層, 必須要建立網(wǎng)絡營銷的新觀念, 轉(zhuǎn)變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營理念, 以適應新經(jīng)濟形勢下的市場競爭。 對于那些中小企業(yè)而言, 網(wǎng)絡營銷的發(fā)展給他們帶來了低成本優(yōu)勢和更多的營銷機會, 同時也帶給他們和大企業(yè)同等競爭的機會, 在沒有規(guī)模經(jīng)濟制約其自身發(fā)展的情
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