【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。l 品質(zhì)改進(jìn)策略l 特性改進(jìn)策略l 式樣改進(jìn)策略l 服務(wù)改進(jìn)策略（3）營(yíng)銷組合改良。是指通過(guò)改變定價(jià)、銷售渠道及促銷方式來(lái)延長(zhǎng)產(chǎn)品成熟期。（四）衰退階段的特點(diǎn)與營(yíng)銷策略市場(chǎng)特點(diǎn)是（1）產(chǎn)品銷售量由緩慢下降變?yōu)檠杆傧陆?，消費(fèi)者的興趣已完全轉(zhuǎn)移；（2）價(jià)格已下降到最低水平；（3）多數(shù)企業(yè)無(wú)利可圖，被迫退出市場(chǎng)；（4）留在市場(chǎng)上的企業(yè)，則被迫逐漸減少產(chǎn)品附帶服務(wù)，削減促銷預(yù)算等，以維持最低水平的經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)營(yíng)銷策略（1）集中策略。即把資源集中使用在最有利的細(xì)分市場(chǎng)、最有效的銷售渠道和最易銷售的品種、款式上。（2）維持策略。即保持原有的細(xì)分市場(chǎng)和營(yíng)銷組合策略，把銷售維持在一個(gè)低水平上。（3）榨取策略。即大大降低銷售費(fèi)用，以增加眼前利潤(rùn)。表10－1　PLC各階段的特點(diǎn)與營(yíng)銷目標(biāo)導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期銷售量低劇增最大衰退銷售速度緩慢快速減慢負(fù)增長(zhǎng)成本高一般低回升價(jià)格高回落穩(wěn)定回升利潤(rùn)虧損提升最大減少顧客創(chuàng)新者早期使用者中間多數(shù)落伍者競(jìng)爭(zhēng)很少增多穩(wěn)中有降減少營(yíng)銷目標(biāo)建立知名度，鼓勵(lì)試用最大限度地占有市場(chǎng)保護(hù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取最大利潤(rùn)壓縮開(kāi)支，榨取最后價(jià)值課堂思考2請(qǐng)分析說(shuō)明下述產(chǎn)品分別處于PLC的哪一個(gè)時(shí)期？家用汽車；汽車電話；家用電腦；微波爐；電視機(jī)；卡式錄音機(jī)；教育培訓(xùn)。提示：教育培訓(xùn)、汽車電話處于導(dǎo)入期；家用汽車處于成長(zhǎng)期；微波爐、電視機(jī)處于成熟期；卡式錄音機(jī)處于衰退期。案例4　財(cái)務(wù)軟件進(jìn)入成熟期國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件的開(kāi)發(fā)起步于２０世紀(jì)７０年末，并經(jīng)歷了專用財(cái)務(wù)軟件與通用財(cái)務(wù)軟件兩個(gè)階段。在實(shí)施財(cái)務(wù)管理信息化的初期，大部分企事業(yè)單位都是運(yùn)用自己開(kāi)發(fā)的專用財(cái)務(wù)軟件。由于此類財(cái)務(wù)軟件的開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、投資大，財(cái)務(wù)管理信息化推進(jìn)非常緩慢。８０年代末，開(kāi)始了財(cái)務(wù)軟件通用化與市場(chǎng)化的階段。９０年代末，我國(guó)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期，形成了幾家有規(guī)模的財(cái)務(wù)軟件公司，財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)的國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品占有率達(dá)到９０％以上，擁有了３００多萬(wàn)家企事業(yè)單位用戶。２００１年，國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件銷售額為１３．２０億元，占國(guó)內(nèi)管理軟件整體市場(chǎng)５０．４％的份額，仍是管理軟件市場(chǎng)的主體。目前，國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)正面臨著一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景來(lái)看，國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件將逐漸失去由于政策壁壘所帶來(lái)的壟斷地位。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)的國(guó)產(chǎn)化程度之所以如此之高，國(guó)有財(cái)務(wù)產(chǎn)品之所以占據(jù)絕大部分的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額，與我國(guó)的財(cái)政制度和財(cái)政部門(mén)的一些特殊規(guī)定不無(wú)聯(lián)系。從歷史上來(lái)看，由于我國(guó)的財(cái)務(wù)制度和國(guó)際通行的財(cái)務(wù)制度存在著較大差異，因而在如何計(jì)算企業(yè)利潤(rùn)、企業(yè)納稅方法等諸方面都有一套自己的標(biāo)準(zhǔn)。１９９０年，財(cái)政部正式成立了部級(jí)財(cái)務(wù)軟件評(píng)審委員會(huì)，規(guī)定我國(guó)境內(nèi)的企事業(yè)單位在實(shí)施會(huì)計(jì)電算化工作時(shí)，必須使用合法的財(cái)務(wù)管理軟件，也就是通過(guò)了部級(jí)或者地、局級(jí)評(píng)審委員會(huì)評(píng)審的財(cái)務(wù)軟件。這就對(duì)國(guó)外的財(cái)務(wù)軟件廠商形成了市場(chǎng)壁壘。而在加入ＷＴＯ后，國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)制度將逐步實(shí)現(xiàn)與國(guó)際通行財(cái)務(wù)制度接軌，越來(lái)越多的企業(yè)希望融入到國(guó)際市場(chǎng)，對(duì)于符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)軟件的需求量將大幅增加。財(cái)務(wù)軟件的評(píng)審也交由會(huì)計(jì)師事務(wù)所等市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)，使得評(píng)審成為一種市場(chǎng)行為。國(guó)外財(cái)務(wù)軟件廠商為獲得國(guó)內(nèi)更多的市場(chǎng)份額，也越來(lái)越重視軟件的本地化。國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件廠商將面臨來(lái)自海外對(duì)手的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段來(lái)看，國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)已趨于成熟，財(cái)務(wù)軟件產(chǎn)業(yè)面臨著向管理軟件的轉(zhuǎn)型。以市場(chǎng)需求而言，隨著企業(yè)信息化程度的加深，原有的單一財(cái)務(wù)軟件已不能滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。企業(yè)要求從采購(gòu)、銷售、庫(kù)存管理到會(huì)計(jì)核算、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理、資金和成本管理、財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)等實(shí)現(xiàn)一體化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)資源的規(guī)劃和管理，從而形成了對(duì)企業(yè)管理軟件的巨大需求。從市場(chǎng)增長(zhǎng)來(lái)看，財(cái)務(wù)軟件雖然仍占據(jù)著管理軟件的主體地位，但其增長(zhǎng)速度已不及管理軟件市場(chǎng)的整體增長(zhǎng)速度，說(shuō)明其他管理軟件產(chǎn)品正成為市場(chǎng)需求的新增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，財(cái)務(wù)軟件廠商要想實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展，須盡快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。資料來(lái)源：郄永忠《中國(guó)證券報(bào)》，20020826。課堂思考3請(qǐng)您對(duì)PLC理論的觀點(diǎn)發(fā)表自身的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。提示：即如何正確認(rèn)識(shí)PLC的積極作用與消極作用？第三節(jié)　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一、新產(chǎn)品的概念及種類市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的新產(chǎn)品概念是指產(chǎn)品只要在功能或形態(tài)上得到改進(jìn)，與原有產(chǎn)品有一定的差異，并為顧客帶來(lái)新的利益。包括以下六種基本類型：（1）新產(chǎn)品（2）新產(chǎn)品線（3）現(xiàn)有產(chǎn)品線的增補(bǔ)產(chǎn)品（4）現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)或更新（5）再定位二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織（一）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織形式產(chǎn)品線經(jīng)理新產(chǎn)品經(jīng)理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)新產(chǎn)品部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組（二）團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的“同時(shí)型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”組織在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，應(yīng)引入團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的“同時(shí)型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”組織體制，即在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，研究部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)自始至終的通力合作，各種職能的交叉管理應(yīng)始終貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。（三）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理體制三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序新產(chǎn)品構(gòu)思創(chuàng)意篩選產(chǎn)品概念的形成和測(cè)試營(yíng)銷戰(zhàn)略商業(yè)分析產(chǎn)品研制市場(chǎng)試銷商業(yè)化圖108　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序四、新產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)散（一）新產(chǎn)品的創(chuàng)新特征對(duì)市場(chǎng)擴(kuò)散的影響創(chuàng)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)。創(chuàng)新產(chǎn)品的適應(yīng)性。創(chuàng)新產(chǎn)品的簡(jiǎn)易性。創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性。（二）購(gòu)買行為對(duì)市場(chǎng)擴(kuò)散的影響消費(fèi)者采用新產(chǎn)品的程序認(rèn)知→興趣→評(píng)價(jià)→試用→正式采用。顧客對(duì)新產(chǎn)品的反映差異在新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散過(guò)程中，由于社會(huì)地位、消費(fèi)心理、產(chǎn)品價(jià)值觀、個(gè)人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對(duì)新產(chǎn)品的反映具有很大的差異。　　　%　　　創(chuàng)新者　　　　　　　　　　%　　34%　　　　34%　　　16%　　　　　　　早期使用者　早期多數(shù)型　晚期多數(shù)型　　落伍者圖10－9　激光唱機(jī)（CD Player）的擴(kuò)散采用過(guò)程（羅杰斯模式）（1）創(chuàng)新采