商城整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析(編輯修改稿)
2024-07-21 05:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 格，京東的商業(yè)模式很簡(jiǎn)單，就是賺取差價(jià)，這個(gè)商業(yè)模式?jīng)Q定了京東得做到沃爾瑪那種幾乎壟斷的程度，才能比較穩(wěn)定地賺錢；第三，對(duì)于供應(yīng)鏈的掌控，京東目前還達(dá)不到國(guó)美蘇寧等賣場(chǎng)的水平，在供應(yīng)商面前，京東的議價(jià)能力有，但還不夠強(qiáng)勢(shì)。 Opportunity 京東商城面臨著投資過(guò)大和物流成本過(guò)高的難題，同時(shí)，他披露，預(yù)計(jì)京東的上市融資額至少20億美元。如果京東亞洲一號(hào)項(xiàng)目（倉(cāng)庫(kù)）順利建成的話，京東就有可能在2012年下半年的某個(gè)月實(shí)現(xiàn)盈利。作為中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，京東商城無(wú)論在訪問(wèn)量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國(guó)內(nèi)3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中首屈一指。京東商城的飛速發(fā)展和良好前景贏得了國(guó)際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金的青睞。 Threat 電商陷入價(jià)格混戰(zhàn) 京東商城與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)價(jià)格暗戰(zhàn) 京東面臨資金壓力四、.STDP分析 市場(chǎng)細(xì)分 京東商城包含家電，服飾，生活用品等種類，目前擁有上百個(gè)知名服飾品牌，商品覆蓋女裝、男裝、內(nèi)衣、女鞋、男鞋、戶外、運(yùn)動(dòng)、箱包、配飾、童裝十大類商品。眾多知名品牌均開設(shè)有官方旗艦店，如韓都衣舍、唐獅、阿迪達(dá)斯、奧康、駱駝戶外、卡帕KAPPA等等。 京東商城主要針對(duì)上網(wǎng)的年輕人，他們愛時(shí)尚崇尚網(wǎng)上消費(fèi)。主做網(wǎng)上3C的京東主要顧客為20歲35歲之間的人群，而在其中每年走出校門的600萬(wàn)大學(xué)生群體則又是京東的一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)。盡管35歲以上的消費(fèi)群體有更強(qiáng)的購(gòu)買力，但是高素質(zhì)的大學(xué)生們卻是“潛力股”。京東網(wǎng)上商城做了9年，目前擁有超過(guò)800萬(wàn)的注冊(cè)用戶。而在每年的大學(xué)畢業(yè)生群體中就擁有600萬(wàn)的潛在顧客群，京東的目標(biāo)不是跟國(guó)美、蘇寧爭(zhēng)搶客戶，而是把大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)成京東的用戶?！ ?qiáng)東認(rèn)為，京東這幾年就是不斷明確業(yè)務(wù)群體、不斷放棄部分顧客的過(guò)程。在談及用戶投訴京東送貨不能上樓的問(wèn)題時(shí)，劉強(qiáng)東解釋，配送人員每次背著所有的貨物上樓送貨很辛苦，如果客戶不理解要求必須送上樓，否則就不購(gòu)買的話，京東也不會(huì)勉強(qiáng)客戶。因?yàn)槿绻總€(gè)用戶都保證送貨上門，配送人員就要少帶貨物，這樣一來(lái)，配送成本就會(huì)增加。據(jù)測(cè)算，如果所有貨物都必須送上門的話，這就意味著京東99％。 在劉強(qiáng)東看來(lái)，京東要像大規(guī)模工廠那樣，批量生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)品，提供統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如果用戶接受服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是京東的用戶?！捌鋵?shí)，放棄的過(guò)程也是一個(gè)聚焦的過(guò)程，在放棄的過(guò)程中，目標(biāo)客戶群會(huì)越來(lái)越清晰，成本也會(huì)越來(lái)越低，運(yùn)營(yíng)效率也會(huì)越來(lái)越高。” 產(chǎn)品差異化 通過(guò)對(duì)京東和淘寶的對(duì)比，我們知道京東的產(chǎn)品在電氣方面更具有優(yōu)勢(shì)，但在加個(gè)上，比淘寶高一些。不過(guò)選擇家電大部分人還是選擇在京東購(gòu)買。京東商城網(wǎng)站的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在于低價(jià)的正品數(shù)碼產(chǎn)品，如今，京東商城網(wǎng)站發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛，春節(jié)期間，以孫紅雷為主人公的京東商城廣告遍布電視熒屏，北京地鐵甬道兩邊不斷出現(xiàn)京東商城的戶外廣告。京東商城開始了新一輪強(qiáng)勁的攻勢(shì)。雖然京東商城業(yè)務(wù)領(lǐng)域不如淘寶廣泛，但其強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭已成網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者心中和淘寶并列的“雙雄”。其次，京東商城網(wǎng)站也在最近做了改版，新版京東商城優(yōu)化了搜索框，實(shí)現(xiàn)了智能化推薦，可以根據(jù)用戶所在地、購(gòu)物偏好等進(jìn)行個(gè)性商品、促銷活動(dòng)推薦，也還有很多其他新功能，更加人性化。再者，很多人都是知道的，若是通過(guò)返購(gòu)網(wǎng)去京東商城消費(fèi)的話，還會(huì)有額外的現(xiàn)金返現(xiàn)，也讓很多消費(fèi)者買的樂(lè)此不彼！ 服務(wù)差異化近日京東開放服務(wù)JOS悄然上線（）。據(jù)稱，這是繼京東業(yè)務(wù)開放平臺(tái)POP之后，京東信息系統(tǒng)的全面開放，開放范圍包括營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)和數(shù)據(jù)。業(yè)內(nèi)人士表示，JOS京東開放服務(wù)平臺(tái)的建立，標(biāo)志著京東產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)營(yíng)平臺(tái)的進(jìn)一步開放和成熟，這JOS強(qiáng)大的功能，使商家自身系統(tǒng)與京東產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)用的無(wú)縫集成成為了可能。這在幫助商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的同時(shí)，也將著力改善用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在售前、出庫(kù)、配送、客服、售后等環(huán)節(jié)，享受到更加貼心的服務(wù)除了使消費(fèi)者和入駐京東平臺(tái)的第三方商家受益匪淺之外，對(duì)于京東而言，這一開放也將為自身發(fā)展迎來(lái)更多契機(jī)?！熬〇|商城產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)及系統(tǒng)功能，也將由此到補(bǔ)充和擴(kuò)展”， JOS平臺(tái)中的商家，將共享更為優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，京東商城也將由此進(jìn)一步滿足消費(fèi)者多樣化需求，從而全面擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模。 品牌定位 概念品牌定位是指企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個(gè)與目標(biāo)市場(chǎng)有關(guān)的品牌形象的過(guò)程和結(jié)果。換言之，即指為某個(gè)特定品牌確定一個(gè)適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置，使商品在消費(fèi)者的心中占領(lǐng)一個(gè)特殊的位置。 1. 找到自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：京東最大的優(yōu)勢(shì)在于正版的數(shù)碼產(chǎn)品，人們不會(huì)再問(wèn)京東上有盜版的數(shù)碼產(chǎn)品嗎？ 2. 搶先占位策略：大力宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)。爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，獲得更多的顧客忠誠(chéng)。 3. 提高服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略：送貨慢一直是京東難以克服的大問(wèn)題，很多顧客不能及時(shí)的獲得自己已經(jīng)購(gòu)買的產(chǎn)品，進(jìn)而選擇了其他商城。提高服務(wù)水品是京東當(dāng)前必須解決的一大難題。五、網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展，是因?yàn)槿说陌l(fā)展帶動(dòng)了京東的企業(yè)發(fā)展，“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東相信，人的潛能是無(wú)限的，人是京東最基本的源動(dòng)力，對(duì)人的深入關(guān)懷和挖掘，就是對(duì)京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實(shí)踐。同時(shí)，京東堅(jiān)信，創(chuàng)新是京東發(fā)展的不二法則，而唯有人能夠推動(dòng)發(fā)展創(chuàng)新，唯有京東人不斷追求發(fā)展、創(chuàng)新方能為消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。力求把京東商城打造成中國(guó)最大的網(wǎng)上交易中心。京東商城內(nèi)部高層對(duì)億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，京東商城2012年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為1000億，將要全面超越天貓。“600億是基數(shù)，必須實(shí)現(xiàn)800億，目標(biāo)1000億?！本〇|商城是中國(guó)最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。京東商城網(wǎng)站總體看來(lái)簡(jiǎn)單明了，各個(gè)板塊結(jié)構(gòu)和諧，渾然一體。首頁(yè)導(dǎo)航按商品類別分為家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦產(chǎn)品、日用百貨及積分兌換。透過(guò)“熱門搜索”可以看到大家都在尋找的東西；商品搜索能使消費(fèi)者快速的找到自己想要的商品。同時(shí)，首頁(yè)又將不同的商品分類更加的細(xì)分，便于消費(fèi)者的查找。首頁(yè)板塊設(shè)計(jì)按照1：3：1的比例設(shè)計(jì)，左側(cè)從上到下的板塊包括商品分類、品牌專賣店、最熱評(píng)價(jià)。中間分為瘋狂搶購(gòu)、新品上架、特價(jià)專區(qū)板塊，以圖片和產(chǎn)品信息描述為主。右側(cè)為京東快報(bào)、拍賣商品及限時(shí)搶購(gòu)模塊。京東商城有一個(gè)積分兌換頻道，每次
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