京東商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案(編輯修改稿)
2025-06-27 03:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 而在其中每年走出校門(mén)的 600 萬(wàn)大學(xué)生群體則又是京東的一個(gè)重點(diǎn) 市場(chǎng)。盡管 35 歲以上的消費(fèi)群體有更強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力，但是高素質(zhì)的大學(xué)生們卻是“潛力股” 。京東網(wǎng)上商城做了 6 年，目前擁有超過(guò) 800 萬(wàn)的注冊(cè)用戶(hù)。而在每年的大學(xué)畢業(yè)生群體中就擁有 600 萬(wàn)的潛在顧客群，京東的目標(biāo)不是跟國(guó)美、蘇寧爭(zhēng)搶客戶(hù)，而是把大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)成京東的用戶(hù)。②京東商城網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式主要特點(diǎn)洞察市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位。京東商城當(dāng)初進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)以 3C 為切入點(diǎn)，做垂直 B2C，既符合網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的要求，同時(shí)也能夠使自己輕松上陣。這是洞察市場(chǎng)、精準(zhǔn)定位的明智之舉。 互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)以 25~35 歲的青年為主，而計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群正是他們。這意味著京東商城的主流消費(fèi)人群與互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)重合度非常高，也就具有了開(kāi)拓市場(chǎng)的前提。 相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，京東商城現(xiàn)有固定用戶(hù) 600 萬(wàn)，累積訂單量 1000 萬(wàn)，相對(duì)于其他 B2C 企業(yè)上千萬(wàn)的用戶(hù)量，這兩個(gè)數(shù)字證明了京東商城的用戶(hù)黏度非常強(qiáng)。在京東商城購(gòu)買(mǎi)商品的用戶(hù)中，25~35 歲的人群占到了 56%，公司職員和企業(yè)管理者占到了 70%。京東商城的會(huì)員是互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)人群的主力，具有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)能力，但相對(duì)于 25~35 歲的網(wǎng)民數(shù)量而言，京東商城仍有很大的發(fā)展空間。京東商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 13 做綜合類(lèi) B2C 和垂直類(lèi) B2C，區(qū)別是顯而易見(jiàn)的。從供應(yīng)鏈的角度而言，綜合類(lèi) B2C 需要的百貨商品種類(lèi)繁多，合作對(duì)象的數(shù)量也多，招商和整合資源的難度也大，而垂直類(lèi) B2C 的合作對(duì)象相對(duì)單一；從運(yùn)營(yíng)管理的角度來(lái)看，垂直類(lèi) B2C 商城只需要上萬(wàn)種商品就可以滿足大部分消費(fèi)者的需求，但綜合類(lèi)B2C 商城至少需要 10 萬(wàn)種以上商品才能滿足運(yùn)營(yíng)需求，商品數(shù)量的增多必然帶來(lái)工作難度和人員配備的增加，增加管理的難度。 所以，京東商城當(dāng)初進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)以 3C 為切入點(diǎn)，做垂直類(lèi) B2C，能夠使自己輕松上陣，提高資源整合能力，以及在 3C 領(lǐng)域進(jìn)一步深耕細(xì)作。不過(guò)，可以看到，京東商城目前在線銷(xiāo)售的產(chǎn)品，除了家用電器、手機(jī)、電腦等產(chǎn)品外，還有日用百貨類(lèi)產(chǎn)品。顯然，京東有先做強(qiáng)再做大的意圖。競(jìng)爭(zhēng)者分析①京東與新蛋京東商城和新蛋網(wǎng)都是 B2C 形式的 3C 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，在電子數(shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)售領(lǐng)域中享有很高的聲譽(yù)，以下通過(guò)整理信息得到的比較。A 營(yíng)銷(xiāo)策略京東通過(guò)早期低價(jià)策略，建立良好口碑營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)；網(wǎng)盟 CPS 投放+SEM，是新用戶(hù)主要來(lái)源；贊助 2022 年中超聯(lián)盟賽提升品牌知名度。新蛋則測(cè)中樹(shù)立用戶(hù)主動(dòng)權(quán)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；SEM 為主，網(wǎng)絡(luò)廣告為輔；訂單轉(zhuǎn)化率更高。B 占有成功原因京東商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 14 京東利用市場(chǎng)空白，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)；先期靠超低價(jià)格搶占市場(chǎng)；產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)突出；投資改善物流配送效率，逐步開(kāi)通 211 限時(shí)達(dá)（24 小時(shí)內(nèi)送達(dá)） 。新蛋依托京美國(guó)新蛋驗(yàn)證的成熟 IT 支撐系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)（西安、上海、成都都作為美國(guó)新蛋全球技術(shù)與支援中心） ；與美國(guó) IT 巨頭企業(yè)關(guān)系緊密，采購(gòu)議價(jià)能力強(qiáng)；管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，高度關(guān)注服務(wù)品質(zhì)，維護(hù)用戶(hù)體驗(yàn)；新蛋的創(chuàng)始于高管團(tuán)隊(duì)均為話音，更善于東西方文化與模式融合。京東依靠融資支持，掠奪式發(fā)展；打造一站式終極購(gòu)物平臺(tái)。新蛋量入為出，滾動(dòng)式發(fā)展的可持續(xù)戰(zhàn)略；一 3C 家電為主，適當(dāng)擴(kuò)展其他百貨品類(lèi)。兩家都是提供國(guó)家三包的正規(guī)購(gòu)物網(wǎng)站，因此只要是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，都可以得到妥善的解決。但京東提供的上門(mén)服務(wù)更為貼心也更人性化，當(dāng)出現(xiàn)返修貨換貨需求，只要在網(wǎng)上提出申請(qǐng)并通過(guò)，就會(huì)有專(zhuān)人上門(mén)收走損壞的商品，等修好后再送回。值得一提的是，北京市五環(huán)以?xún)?nèi)、上海中環(huán)以?xún)?nèi)和廣州環(huán)城高速內(nèi)的顧客，在售后 15 日內(nèi)，產(chǎn)品維修的遞送費(fèi)用是免除的。15 日之后，也只收單程的費(fèi)用，就這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，還是十分貼心的，免除了大家往返維修點(diǎn)的功夫。新蛋也有類(lèi)似服務(wù)，但需要顧客自己郵寄到新蛋公司，比較麻煩。 兩家公司都有提供自提點(diǎn)，但京東的自提點(diǎn)數(shù)量較多，較為方便。京東在北京（8 個(gè)） 、上海（8 個(gè)） 、廣東（3 個(gè)） 、天津（1 個(gè)） 、江蘇（3 個(gè)） 、浙江（1 個(gè)） 、山東（1 個(gè)）都設(shè)有自提點(diǎn)。新蛋在上海（5 個(gè)） 、北京（1 個(gè)） 、廣州（1 個(gè)） 、成都（1 個(gè)） 、西安（1 個(gè)） 、濟(jì)南（1 個(gè)） 、南京（1 個(gè)）設(shè)有自提點(diǎn)，自提點(diǎn)相對(duì)京東少。京東高速發(fā)展，產(chǎn)品線擴(kuò)充，面臨管理脫節(jié)；來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)與盈利的壓力，原京東商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 15 有低價(jià)優(yōu)勢(shì)不再突出；對(duì)供應(yīng)商一味壓低價(jià)格，將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商。新蛋由市場(chǎng)第一降至大幅落后與京東，面臨更多銷(xiāo)售額近似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。②京東商城競(jìng)爭(zhēng)力五力分析A．競(jìng)爭(zhēng)者的威脅就京東商
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