京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案(編輯修改稿)
2025-06-27 03:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 而在其中每年走出校門的 600 萬大學生群體則又是京東的一個重點 市場。盡管 35 歲以上的消費群體有更強的購買力，但是高素質(zhì)的大學生們卻是“潛力股” 。京東網(wǎng)上商城做了 6 年，目前擁有超過 800 萬的注冊用戶。而在每年的大學畢業(yè)生群體中就擁有 600 萬的潛在顧客群，京東的目標不是跟國美、蘇寧爭搶客戶，而是把大學畢業(yè)生培養(yǎng)成京東的用戶。②京東商城網(wǎng)站運營模式主要特點洞察市場，精準定位。京東商城當初進入市場時以 3C 為切入點，做垂直 B2C，既符合網(wǎng)購市場的要求，同時也能夠使自己輕松上陣。這是洞察市場、精準定位的明智之舉。 互聯(lián)網(wǎng)的用戶以 25~35 歲的青年為主，而計算機、通信和消費類電子產(chǎn)品的主流消費人群正是他們。這意味著京東商城的主流消費人群與互聯(lián)網(wǎng)的用戶重合度非常高，也就具有了開拓市場的前提。 相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，京東商城現(xiàn)有固定用戶 600 萬，累積訂單量 1000 萬，相對于其他 B2C 企業(yè)上千萬的用戶量，這兩個數(shù)字證明了京東商城的用戶黏度非常強。在京東商城購買商品的用戶中，25~35 歲的人群占到了 56%，公司職員和企業(yè)管理者占到了 70%。京東商城的會員是互聯(lián)網(wǎng)購買人群的主力，具有較強的購買能力，但相對于 25~35 歲的網(wǎng)民數(shù)量而言，京東商城仍有很大的發(fā)展空間。京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案 13 做綜合類 B2C 和垂直類 B2C，區(qū)別是顯而易見的。從供應鏈的角度而言，綜合類 B2C 需要的百貨商品種類繁多，合作對象的數(shù)量也多，招商和整合資源的難度也大，而垂直類 B2C 的合作對象相對單一；從運營管理的角度來看，垂直類 B2C 商城只需要上萬種商品就可以滿足大部分消費者的需求，但綜合類B2C 商城至少需要 10 萬種以上商品才能滿足運營需求，商品數(shù)量的增多必然帶來工作難度和人員配備的增加，增加管理的難度。 所以，京東商城當初進入市場時以 3C 為切入點，做垂直類 B2C，能夠使自己輕松上陣，提高資源整合能力，以及在 3C 領(lǐng)域進一步深耕細作。不過，可以看到，京東商城目前在線銷售的產(chǎn)品，除了家用電器、手機、電腦等產(chǎn)品外，還有日用百貨類產(chǎn)品。顯然，京東有先做強再做大的意圖。競爭者分析①京東與新蛋京東商城和新蛋網(wǎng)都是 B2C 形式的 3C 網(wǎng)絡(luò)購物平臺，在電子數(shù)碼產(chǎn)品銷售領(lǐng)域中享有很高的聲譽，以下通過整理信息得到的比較。A 營銷策略京東通過早期低價策略，建立良好口碑營銷基礎(chǔ)；網(wǎng)盟 CPS 投放+SEM，是新用戶主要來源；贊助 2022 年中超聯(lián)盟賽提升品牌知名度。新蛋則測中樹立用戶主動權(quán)的互動營銷活動；SEM 為主，網(wǎng)絡(luò)廣告為輔；訂單轉(zhuǎn)化率更高。B 占有成功原因京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案 14 京東利用市場空白，迅速占領(lǐng)市場；先期靠超低價格搶占市場；產(chǎn)品價格優(yōu)勢突出；投資改善物流配送效率，逐步開通 211 限時達（24 小時內(nèi)送達） 。新蛋依托京美國新蛋驗證的成熟 IT 支撐系統(tǒng)與運營經(jīng)驗（西安、上海、成都都作為美國新蛋全球技術(shù)與支援中心） ；與美國 IT 巨頭企業(yè)關(guān)系緊密，采購議價能力強；管理標準嚴格，高度關(guān)注服務品質(zhì)，維護用戶體驗；新蛋的創(chuàng)始于高管團隊均為話音，更善于東西方文化與模式融合。京東依靠融資支持，掠奪式發(fā)展；打造一站式終極購物平臺。新蛋量入為出，滾動式發(fā)展的可持續(xù)戰(zhàn)略；一 3C 家電為主，適當擴展其他百貨品類。兩家都是提供國家三包的正規(guī)購物網(wǎng)站，因此只要是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，都可以得到妥善的解決。但京東提供的上門服務更為貼心也更人性化，當出現(xiàn)返修貨換貨需求，只要在網(wǎng)上提出申請并通過，就會有專人上門收走損壞的商品，等修好后再送回。值得一提的是，北京市五環(huán)以內(nèi)、上海中環(huán)以內(nèi)和廣州環(huán)城高速內(nèi)的顧客，在售后 15 日內(nèi)，產(chǎn)品維修的遞送費用是免除的。15 日之后，也只收單程的費用，就這點來說，還是十分貼心的，免除了大家往返維修點的功夫。新蛋也有類似服務，但需要顧客自己郵寄到新蛋公司，比較麻煩。 兩家公司都有提供自提點，但京東的自提點數(shù)量較多，較為方便。京東在北京（8 個） 、上海（8 個） 、廣東（3 個） 、天津（1 個） 、江蘇（3 個） 、浙江（1 個） 、山東（1 個）都設(shè)有自提點。新蛋在上海（5 個） 、北京（1 個） 、廣州（1 個） 、成都（1 個） 、西安（1 個） 、濟南（1 個） 、南京（1 個）設(shè)有自提點，自提點相對京東少。京東高速發(fā)展，產(chǎn)品線擴充，面臨管理脫節(jié)；來自競爭與盈利的壓力，原京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案 15 有低價優(yōu)勢不再突出；對供應商一味壓低價格，將經(jīng)營風險轉(zhuǎn)嫁給供應商。新蛋由市場第一降至大幅落后與京東，面臨更多銷售額近似的競爭對手。②京東商城競爭力五力分析A．競爭者的威脅就京東商
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