【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 五定原則定主門主門即客流進(jìn)來最多的門；主門的產(chǎn)品陳列要求：有價(jià)值感、店內(nèi)銷售前茅、配套齊全。定走線（1）回之型路線一走到底（2）不允許有兩條以上線路（3）多余路段可以封堵，也可以改變走向定區(qū)域前后分區(qū)，左右分區(qū)，皮沙發(fā)在前，布沙發(fā)在后；經(jīng)過適當(dāng)?shù)姆诸悾环矫婵梢源蟠蟾纳齐s亂無章的狀況，提升賣場(chǎng)的氛圍，另一方面，可以方便顧客的選擇。擺放原理與超市的產(chǎn)品陳列相同。定位置 暢銷款放主入口及主通道位置定重點(diǎn)店面產(chǎn)品的陳列后，需讓客戶覺得產(chǎn)品品種豐富，同時(shí)又不能讓人產(chǎn)生擁擠雜亂的感覺，因此對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量需要把握正確的度。配套情景系列的出樣一般控制在60平方/系列。Ⅳ、十大技巧? 按風(fēng)格擺放 大款配大款，轉(zhuǎn)角配轉(zhuǎn)角，軟包配軟包，布藝配布藝 例：113112585；3888877；580、700? 按顏色擺放（1）深淺分開（2）光線暗的地方可以放鮮艷點(diǎn)的顏色（3）背景色與產(chǎn)品顏色搭配要錯(cuò)開（4）禁止同一顏色，相近區(qū)域兩套以上擺放? 區(qū)域間隔擺放（1）每?jī)商妆仨氂幸粋€(gè)隔斷，錯(cuò)落有致（2）也可以利用餐邊柜、餐桌、植物進(jìn)行區(qū)隔? 配套產(chǎn)品配最好賣沙發(fā)（1）整套配齊，包括餐邊柜（2）捆綁銷售，提高客單價(jià)? 茶幾擺放 （1）三人茶幾離沙發(fā)距離30公分 （2）大小與沙發(fā)大小匹配（3）每套需配一個(gè)角幾? 地毯搭配（1）100％沙發(fā)需配地毯（2）地毯鋪設(shè)時(shí)沙發(fā)腳需要壓住10公分（3）地毯不能超過沙發(fā)30公分（4）沙發(fā)配同一色系地毯，黑白色除外? 飾品搭配（1）每套沙發(fā)都要有飾品點(diǎn)綴（2）三人茶幾放矮飾品，角幾放高一點(diǎn)飾品（3）餐邊柜適合放高飾品，而且要多個(gè)組合（4）餐桌放一些生活化飾品，如葡萄酒，酒杯及餐具? 通道標(biāo)準(zhǔn)（1）（2）沙發(fā)能自如地搬動(dòng)，不發(fā)生碰撞? 整理檢查（1）沙發(fā)擺放成一直線 沙發(fā)位置需擺到位，如是否放端正了，角度是否最合適了，后背，左右的距離是否合理。（2）茶幾，配套產(chǎn)品整齊劃一 配套產(chǎn)品需配合理，茶幾的風(fēng)格，大小，高低是否合適，角幾是否配好，是否配上合適的地毯。（3）禁止一切多余物品堆放（4）沙發(fā)離墻面距離10公分? 調(diào)整燈光（1）每套產(chǎn)品需要有光源照射（2）光源需斜射，不能直射（六）現(xiàn)金管理Ⅰ、門店自行收款a、客人付錢時(shí)需當(dāng)面點(diǎn)清，找零并開具發(fā)票雙手呈遞給客人。b、做好當(dāng)天的銷售日?qǐng)?bào)表，并與現(xiàn)金或刷卡等賬目核對(duì)清楚。c、每天把營(yíng)業(yè)款存入公司賬號(hào)，并把匯款回執(zhí)單傳真給財(cái)務(wù)。Ⅱ、市場(chǎng)代收款根據(jù)市場(chǎng)不同，定時(shí)與市場(chǎng)財(cái)務(wù)核對(duì)收款金額，結(jié)算營(yíng)業(yè)款及時(shí)匯入公司賬號(hào)，并把匯款回執(zhí)單傳真給財(cái)務(wù)。（七）應(yīng)對(duì)媒體（政府機(jī)構(gòu)）的5個(gè)技巧 表示友好配合的態(tài)度，熱情接待—引坐倒水—交換名片，核實(shí)媒體（政府機(jī)構(gòu)）人員的身份填寫媒體（政府機(jī)構(gòu)）采訪聯(lián)系表，記錄媒體（政府機(jī)構(gòu)）人員的姓名、聯(lián)系電話，名稱等內(nèi)容通過交談詳細(xì)了解來訪的原因注意言辭恰當(dāng)：“我第一時(shí)間幫你聯(lián)系我的上級(jí)”“我未被授權(quán)，不能發(fā)言”第一時(shí)間報(bào)備直屬上司（八）門店其他行政工作電腦文件夾的規(guī)范：圖片及價(jià)格、各類通知、照片、學(xué)習(xí)資料、月歷、直營(yíng)部常用表格、財(cái)務(wù)報(bào)表、程序、My RTX Files、其他。導(dǎo)購(gòu)員班表的排定導(dǎo)購(gòu)員的輔導(dǎo)與溝通完成公司要求的各項(xiàng)報(bào)表（參見附注月度例行表）建立導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人檔案（店經(jīng)理的檔案也需放在門店“員工檔案”文件夾中）（九）每月10個(gè)固定事項(xiàng)一、 指標(biāo)分解 銷售指標(biāo)分解（每人每月每天） 神秘顧客分?jǐn)?shù)指標(biāo)分解二、 書面訓(xùn)練計(jì)劃安排 新員工的訓(xùn)練計(jì)劃及輔導(dǎo) 正式員工的訓(xùn)練計(jì)劃及跟進(jìn)三、 各項(xiàng)費(fèi)用結(jié)算（如營(yíng)業(yè)款、水電費(fèi)、報(bào)銷等）四、 核對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析五、 調(diào)整場(chǎng)地（根據(jù)當(dāng)?shù)劁N售情況）六、 工資核算七、 備用金核銷八、 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手月銷售信息及數(shù)據(jù)九、 公共關(guān)系的維護(hù)（商場(chǎng)負(fù)責(zé)人、樓管等）十、 價(jià)格管理（及時(shí)更新，確保出樣產(chǎn)品都有價(jià)格且符合公司標(biāo)準(zhǔn)）◆導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人檔案：實(shí)習(xí)員工：試用期訓(xùn)練班表、試用期考核表、實(shí)習(xí)員工錄用登記表轉(zhuǎn)正的業(yè)務(wù)考試成績(jī)轉(zhuǎn)正后的每季度業(yè)務(wù)考試成績(jī)?nèi)粘Ｐ袨橛涗洷砻考径鹊木C合評(píng)估表（導(dǎo)購(gòu)員晉升的主要依據(jù)）導(dǎo)購(gòu)員獎(jiǎng)勵(lì)記錄和處分資料（警告單，獎(jiǎng)勵(lì)記錄等）正式員工：基礎(chǔ)信息表每季度的業(yè)務(wù)考試成績(jī)?nèi)粘Ｐ袨橛涗洷砻考径鹊木C合評(píng)估表（導(dǎo)購(gòu)員晉升的主要依據(jù)）導(dǎo)購(gòu)員獎(jiǎng)勵(lì)記錄和處分資料（警告單，獎(jiǎng)勵(lì)記錄等）正式員工月度訓(xùn)練班表附表：清潔標(biāo)準(zhǔn)月度例行表 13 個(gè) 清 潔 標(biāo) 準(zhǔn)沙發(fā)表面無灰塵，無明顯污漬，背面、側(cè)面以及腳部無積灰。茶幾正反無灰塵，無水漬及抹布的毛狀物，如果是玻璃臺(tái)面，需保持無手指印跡。家具柜類表面無灰塵，無水漬及抹布的毛狀物，保持柜內(nèi)無雜物無塵, 如果是玻璃臺(tái)面，需保持無手指印跡。價(jià)格牌表面及底部無灰塵，無水漬及抹布的毛狀物，無手指印跡，保持價(jià)格牌清潔，無亂涂亂寫。地面及樓道無雜物、無污漬、無水跡、無死角。飾品表面無灰塵，無水漬及抹布的毛狀物，無手指印跡，擺放整齊。隔斷表面無灰塵，無水漬及抹布的毛狀物，無手指印跡。植物表面無灰塵，保持底部花盆清潔，無水印跡，無死葉。地毯表面無灰塵，無明顯印跡，12個(gè)月內(nèi)需定期吸塵清潔一次。墻面玻璃表面無積灰，無污漬、無手指印跡。樓梯無雜物，扶手表面無灰塵，無水漬及抹布的毛狀物。空調(diào)表面無灰塵，無水漬及抹布的毛狀物。工具類不可在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)擺放。、月度例行表序號(hào)內(nèi)容填寫上交部門時(shí)間要求門店需提交的表格：1銷貨日?qǐng)?bào)表（訂提貨）各門店系統(tǒng)提交每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后2出樣搭配表各門店系統(tǒng)提交每周三3銷售大單獎(jiǎng)申請(qǐng)表各門店財(cái)務(wù)每月1日4工資相關(guān)的各類表單各門店財(cái)務(wù)每月1日5資金周/月報(bào)表各門店財(cái)務(wù)每周二9：30 每月最后一天17：00前6存貨收發(fā)結(jié)存表各門店財(cái)務(wù)每月10日7固定資產(chǎn)清冊(cè)各門店財(cái)務(wù)每月5日8裝飾品統(tǒng)計(jì)表各門店財(cái)務(wù)每月10日9匯款回執(zhí)單各門店財(cái)務(wù)匯款當(dāng)日10凈庫(kù)存及固定資產(chǎn)報(bào)表各門店財(cái)務(wù)每月15日前11考勤匯總表各門店陳凡每月1日12營(yíng)業(yè)員業(yè)績(jī)周報(bào)告各門店城市/區(qū)域經(jīng)理每周一13月度工作總結(jié)和計(jì)劃各門店城市/區(qū)域經(jīng)理每月最后一天14產(chǎn)品降價(jià)建議表各門店城市/區(qū)域經(jīng)理每月1日15物料準(zhǔn)備表各門店城市/區(qū)域經(jīng)理每2個(gè)月23日16新產(chǎn)品跟蹤表各門店城市/區(qū)域經(jīng)理新產(chǎn)品上市2個(gè)雙休日后17人事資料各門店城市/區(qū)域經(jīng)理浙江每月19日，南京/昆山/無錫/合肥/武漢每月20日，北京/上海每月23日18費(fèi)用報(bào)銷各門店城市/區(qū)域經(jīng)理 浙江每月24日 其他地區(qū)每月27日19當(dāng)月人事異動(dòng)匯總表各門店城市/區(qū)域經(jīng)理每月28日城市副經(jīng)理需提交的表格：1核對(duì)備用金到位情況表城市副經(jīng)理直營(yíng)總監(jiān)每月15日2費(fèi)用明細(xì)表城市副經(jīng)理直營(yíng)總監(jiān)每月最后一天城市經(jīng)理需提交的表格：1月度費(fèi)用預(yù)算城市/區(qū)域經(jīng)理直營(yíng)總監(jiān)每月21日2城市欠貨情況統(tǒng)計(jì)表城市/區(qū)域經(jīng)理行政助理每月28日3悍馬車需求申請(qǐng)城市/區(qū)域經(jīng)理行政助理每月29日4下個(gè)月的工作月歷城市/區(qū)域經(jīng)理營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)每月最后一天5人事資料城市/區(qū)域經(jīng)理行政助理浙江每月20日，南京/昆山/無錫/合肥/武漢每月21日，北京/上海每月24日6費(fèi)用報(bào)銷城市/區(qū)域經(jīng)理行政助理浙江每月25日 其他地區(qū)每月28日7當(dāng)月人事異動(dòng)匯總表城市/區(qū)域經(jīng)理行政助理每月29日第三部分 人事流程 因?yàn)轭櫦? 所以愛家直營(yíng)人事規(guī)定（）直營(yíng)各門店：為規(guī)范人事流程，現(xiàn)通知如下：以城市為單位，每個(gè)月的25日前，需要將以下2類資料發(fā)送至直營(yíng)行政助理處。Ⅰ.《月度人員異動(dòng)表匯總》，每個(gè)月25日前，通過郵箱發(fā)送至直營(yíng)行政助理處。Ⅱ. 各類人事異動(dòng)表格及材料，通過快遞送至直營(yíng)行政助理處（浙江省杭州市下沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)11號(hào)大街113號(hào)浙江顧家工藝沙發(fā)制造有限公司直營(yíng)部）。各區(qū)人事異動(dòng)資料接收截止時(shí)間：浙江地區(qū)：杭州、寧波、紹興、余姚，每月20日。南京、昆山、無錫、合肥、武漢，每月21日。上海、北京：每月24日。如遇休息日，截止時(shí)間往后延一天。除《月度人員異動(dòng)表匯總》外的表格，都要求：手寫。 98 / 98一、人事異動(dòng)的相應(yīng)流程：人員/崗位增補(bǔ)由于人員流失或新開店，需增補(bǔ)人員的，應(yīng)由各城市/區(qū)域經(jīng)理填寫《崗位增補(bǔ)申請(qǐng)表》，經(jīng)直營(yíng)總監(jiān)審批通過后，方可進(jìn)行招聘，同時(shí)需要在表格中注明，當(dāng)?shù)卣衅高€是由公司總部來招聘。入職＆參保入職：分2個(gè)階段，應(yīng)聘和錄用。應(yīng)聘時(shí)，填寫《應(yīng)聘登記表》，必須要貼一張彩色單寸證件照。確定錄用后，填寫《員工錄用登記表》、《參保申請(qǐng)》，并附上1張彩色單寸證件照、2張身份證復(fù)印件（二代身份證需復(fù)印正反面）、1份畢業(yè)證書復(fù)印件（大專及以上）、1張學(xué)位證書（本科學(xué)歷，有此項(xiàng)要求）、勞動(dòng)合同原件一式2份。根據(jù)城市要求辦理相應(yīng)的銀行卡，并把卡號(hào)登記在入職資料上。參保：?jiǎn)T工錄用即可參保，在當(dāng)?shù)兀ǔ贾萃猓﹨⒈５臒o需填寫參保申請(qǐng)給總部。新參保人員指之前未參過保，續(xù)保人員指之前參過保。根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，自2010年1月1日起，參保人員不得退保。保險(xiǎn)扣掉之后，無法再補(bǔ)回。當(dāng)月25號(hào)前入職的，當(dāng)月參保；25號(hào)以后的，下月參保。員工參保：浙江、武漢、南京、無錫、昆山、合肥的員工，在杭州參保；北京、上海的員工在當(dāng)?shù)貐⒈！渥ⅲ喝绻麘?yīng)聘者之前在別的單位工作，還需要提供一份離職證明?！稇?yīng)聘登記表》、《員工錄用登記表》，需要應(yīng)聘者手寫并簽字；店經(jīng)理填寫試用期、轉(zhuǎn)正后的薪資標(biāo)準(zhǔn)并簽字確認(rèn)；城市/區(qū)域經(jīng)理審核，確認(rèn)簽字。新員工的勞動(dòng)合同，簽訂期限為3年，試用期為36個(gè)月。浙江的員工，與杭州子公司簽訂勞動(dòng)合同；武漢的員工，與莊盛簽訂勞動(dòng)合同；南京、無錫、昆山、合肥的員工與南京子公司簽訂勞動(dòng)合同；北京、上海等其他地區(qū)的員工與當(dāng)?shù)刈庸竞炗唲趧?dòng)合同。與杭州子公司、杭州莊盛簽訂勞動(dòng)合同，簽好后由總部人力資源部人事專員對(duì)其進(jìn)行審核，蓋章后再寄回員工手里；此外的勞動(dòng)合同，無需再寄回總部。轉(zhuǎn)正導(dǎo)購(gòu)員轉(zhuǎn)正請(qǐng)?zhí)顚懲暾脑囉闷谵D(zhuǎn)正問卷、試用期員工訪談表、直營(yíng)部導(dǎo)購(gòu)員試用期考核表。經(jīng)理以上轉(zhuǎn)正請(qǐng)?zhí)顚懲暾脑囉闷谵D(zhuǎn)正問卷、試用期員工訪談表、直營(yíng)部?jī)?chǔ)備經(jīng)理試用期考核表。（備注：試用期考核表一式兩份，原件上交人力資源，復(fù)印件存入員工檔案）員工轉(zhuǎn)正正常為3個(gè)月，店經(jīng)理需提前2周對(duì)員工進(jìn)行試用期考核。如表現(xiàn)優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正，但需店經(jīng)理及城市/區(qū)域經(jīng)理簽批并注明“提前轉(zhuǎn)正”及轉(zhuǎn)正日期，如不注明，則視為正常轉(zhuǎn)正。調(diào)崗不管是公司安排還是個(gè)人申請(qǐng)，都需要填寫《人員調(diào)崗審批單》，須明確調(diào)出、調(diào)入門店、時(shí)間、崗位及薪資。崗位薪資由店經(jīng)理、城市/區(qū)域經(jīng)理填寫。年銷售指標(biāo)在800萬以下的門店其導(dǎo)購(gòu)員表現(xiàn)特別優(yōu)異者可以直接升為店經(jīng)理。年銷售指標(biāo)在800萬（含）以上的門店設(shè)置儲(chǔ)備店經(jīng)理職位，且該門店的導(dǎo)購(gòu)員不能直接升為店經(jīng)理，要先在“儲(chǔ)備店經(jīng)理”職位試用，滿6個(gè)月且通過考核者才可升為店經(jīng)理。表現(xiàn)特別優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正，由城市/區(qū)域經(jīng)理提出申請(qǐng)，并詳細(xì)羅列提前轉(zhuǎn)正的原因，經(jīng)直營(yíng)總監(jiān)審核批準(zhǔn)后方可提前轉(zhuǎn)正。請(qǐng)假請(qǐng)假，一般需提前1周申請(qǐng)，如有特殊緊急情況，可向直屬領(lǐng)導(dǎo)口頭申請(qǐng)，（如直屬領(lǐng)導(dǎo)無審批權(quán)限，需直屬領(lǐng)導(dǎo)再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)），并安排好工作的交接。事后再補(bǔ)齊相應(yīng)的手續(xù)。程序：導(dǎo)購(gòu)員向店經(jīng)理申請(qǐng)，店經(jīng)理向城市/區(qū)域經(jīng)理申請(qǐng)，城市/區(qū)域經(jīng)理向直營(yíng)總監(jiān)申請(qǐng)。流程：填寫請(qǐng)假單，并確認(rèn)好工作已交接（填寫清楚交接給誰），經(jīng)過店經(jīng)理、城市/區(qū)域經(jīng)理簽字核準(zhǔn)后，再通過RTX將表格發(fā)送給直營(yíng)行政助理。請(qǐng)假 3 天（含3天）以內(nèi)，可由店經(jīng)理審批；請(qǐng)假 5 天（含5天）以內(nèi)，可由城市/區(qū)域經(jīng)理審批；超過 5 天的，需要報(bào)直營(yíng)總監(jiān)審批。請(qǐng)病假、產(chǎn)假，需要附上正規(guī)醫(yī)院開具的證明（通過傳真發(fā)送至直營(yíng)行政助理處 057186755395）。產(chǎn)假為4個(gè)月。 男性員工在其合法妻子生育第一個(gè)孩子時(shí)，可享受7個(gè)工作日的休假。請(qǐng)婚假，需要附上結(jié)婚證復(fù)印件，如果婚假后才能提供的，可先請(qǐng)假，來上班后一周內(nèi)補(bǔ)齊結(jié)婚證復(fù)印件。婚假：一般婚假為3天，晚婚者可享受7天婚假。晚婚：遲于法定婚齡（女20周歲，男22周歲）三年及以上結(jié)婚者（女23周歲，男25周歲)，即為晚婚。休息實(shí)行單休，以每月的周日為基點(diǎn)核算當(dāng)月休息日，可享受國(guó)家法定節(jié)假日。例如2010年5月，有5個(gè)周日，可以休息5天，同時(shí)5月1日為國(guó)家法定節(jié)假日，則5月總共可休息6天。