【文章內(nèi)容簡介】 了使顧客優(yōu)先得到最滿意的服務(wù) ,在購買員工折扣前 ,員工必須第一時間向有關(guān)人員表明自己的購買性質(zhì)。 ? 使用員工折扣當(dāng)月超出限額，將被取消下月的員工折扣購買資格。 ? 員工折扣不能給顧客使用。 ? 員工使用員工折扣不得大聲喧嘩 ,以免影響顧客購物。 ? 員工折扣不退不換。 員 工 試 用 期 及 轉(zhuǎn) 正 ? 員工試用期從入職第一天簽訂勞動合同第一天開始計算。 ? 試用期為三到六個月，在試用期內(nèi)員工應(yīng) 努力學(xué)習(xí)各項工作技能及職責(zé)。 ? 在試用期內(nèi)要完成《三天觀察期員工培訓(xùn)計劃》、《 3天觀察期店員績效評估》、《新員工培訓(xùn)計劃》、各層級《績效評估表》等培訓(xùn)計劃課程及考評。 ? 對于相關(guān)考評表格按規(guī)定期限交回人事培訓(xùn)部，人事培訓(xùn)部根據(jù)考試內(nèi)容，評定員工是否轉(zhuǎn)正。 ? 符合轉(zhuǎn)正要求員工，人事培訓(xùn)部給予辦理相關(guān)轉(zhuǎn)正手續(xù)并調(diào)整薪酬待遇。 ? 若員工未達到公司轉(zhuǎn)正要求，公司有權(quán)給予員工解除勞動合同之處理。 超 時 工 作 一、適用于計算加班費類型 適用于加班時間：盤點 (不含重盤 )、商場活動、休息日回公司開會、轉(zhuǎn)季陳列 、季度開大 B，其余情況一律不適用。 二、 加班申請及 審批注意事項 1. 由店鋪正手管理人員統(tǒng)一填寫加班申請單 (電子版 )，發(fā)郵件到營運正 /副主管郵箱，營運正 /副主管審核同意后打印紙質(zhì)文檔交至人事培訓(xùn)部審批，人事培訓(xùn)部審批后才能生效計算加班費，否則由人事培訓(xùn)部通知營運正 /副主管沒有批準的原因。 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 16 2. 每月的排班表必須上報人事培訓(xùn)部備案 。 3. 若沒有提交到營運正 /副主管及人事培訓(xùn)部同時簽名確認的加班，一律不予計算加班費。 4. 預(yù)計加班時間與實際加班時間有差異時，以考勤卡上的時間為準。 5. 緊急任務(wù)：特殊情況需要臨時計劃加班者 , 需由營運 正 /副主管及時通知人事培訓(xùn)部，事后一天內(nèi)店鋪管理人員必須馬上補回加班申請單，否則不予計算。 三、 加班 費 計算 1. 工作日加班 ，付給其本人 基本 工資的 150％ ； 2. 休息日加班 ， 安排補休， 如不能安排補休，則支付不低于 200%的工資報酬 ； 3. 國家法定節(jié)假日加班，付給其本人 基本 工資的 300％。 4. 加班補貼以及加班工資結(jié)算發(fā)放每月一次，由人事 培訓(xùn)部 核實后月底隨工資一起發(fā)放 。 神 秘 顧 客 調(diào) 研 ? 全年 不定期 調(diào)研， 6 大零售城市統(tǒng)籌執(zhí)行。 ? 采用同一家調(diào)研公司，調(diào)研問卷統(tǒng)一，可在調(diào)研公司系統(tǒng)網(wǎng)站查詢走訪 結(jié)果。 年 終 個 人 表 現(xiàn) 獎 年終個人表現(xiàn)獎是根據(jù)公司的經(jīng)營狀況和綜合員工的個人表現(xiàn)而定。公司經(jīng)營狀況有賴于各位員工的共同努力。綜合員工的個人表現(xiàn)方面需從員工的銷售業(yè)績（管理級員工的管理水平）、服務(wù)水平、工作紀律等方面綜合，為員工提供公平、公正的評核標(biāo)準。 評核標(biāo)準詳見每年的公司通告。 失 銀 賠 償 在每天核數(shù)后，如發(fā)覺當(dāng)日營業(yè)額或銀頭有失誤的時候，負責(zé)收銀之同事則要負責(zé)賠償。 考 勤 制 度 ? 每天上、下班以及每餐飯餐去回時間都必須打卡 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 17 ? 每月 1 日下班前把考勤卡打包至人事 培訓(xùn)部處 ? 每月 1 日中午 12： 00 前把上月實際排班表以郵件形式發(fā)至人事培訓(xùn)部 ? 每月 25 日把下月排班表以郵件形式發(fā)至人事培訓(xùn)部 ? 每月遲到超 2 分鐘不予發(fā)全勤獎金 ? 每月請事假或病假超過一次，不予發(fā)放全勤獎金 兼 職 ? 由于人手不足又經(jīng)公司批準聘請兼職同事。所有兼職同事的用膳時間均不計算在工作時間內(nèi)，所以各店負責(zé)人在計算兼職的鐘數(shù)時必須扣出其用膳時間，兼職同事食飯時間（ In amp。 Out）必須打卡。 ? 每月核算兼職人員工時，必須把總時間寫在考勤卡上，并要求兼職人員簽名確認 ? 當(dāng)兼職人員提出離職時，當(dāng)天上報至人事培 訓(xùn)部 離 職 員 工 之 制 服 處 理 ? 離職員工于最后工作日當(dāng)天，制服連同員工證、員工銘牌交還店鋪。 ? 制服由店鋪管理拿到冼衣店進行清冼，留至新入職人員。 ? 員工證、員工銘牌在員工離職后一個工作日內(nèi)交回人事培訓(xùn)部。 ? 未能及時交回之制服等資料，公司將按原價賠償。 離職員工工資發(fā)放流程 員工提出離職 確定最后工作日 向財務(wù)申請盤點（自盤 /監(jiān)盤，爭取在員工離職一周內(nèi)盤點） （離職后 3 個工 作日內(nèi)） 到商場辦理商場退場手續(xù) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 18 盤點后如帳物相等 帳物不相等，出現(xiàn)盤盈或盤虧狀況 (盤點后即可到店鋪領(lǐng)取 “ 離職交接單 ” ) (盤點后即可到店 鋪領(lǐng)取 “ 離職交接單 ” ) 回公司辦理離職手續(xù) 按公司財務(wù)制度及失貨制度執(zhí)行 并以現(xiàn)金形式結(jié)算失貨賠款 7 個工作日內(nèi)結(jié)算工資 辦理離職手續(xù) 7 個工作日內(nèi)結(jié)算工 工 衣 管 理 制 度 ? 公司 每年 統(tǒng)一為 營運部店鋪 每位員工定期制做的 三季，合計共六套 工作服 ， 員工必須 以每季換季時所發(fā)放的穿著通告為標(biāo)準， 嚴格按照規(guī)定穿著工作服，按不同的季節(jié)穿不同的工作服 ， 員工不得任意改動工作服的樣式和穿著方法 。 ? 工作服需要定期自行 洗滌 ， 應(yīng)保持清潔，有損壞，應(yīng)及時修補 。 ? 除清洗、修補外，工作服不得帶出工作地 ，工作服只能在工作時間，在店鋪穿著，離開店鋪必須更換（工作期 間飯餐時間除外）。 ? 員工在工作中不慎損壞工作服 ， 應(yīng)及時向 店鋪管理人員 聲明 ， 進行修補 ， 對確屬有意損壞工作服的員工要上報 ，按公司相關(guān)規(guī)章制度 處理 。 ? 工作服由員工本人負責(zé)保管，如有丟失，按零售價賠償。 ? 新員工入職需要申請新工作服的，由店鋪管理人員發(fā)郵件給人事培訓(xùn)部負責(zé)工作服發(fā)放人員郵箱申請。 ? 各店鋪之間不許互相互調(diào)工作服，如有需要，必須上報人事培訓(xùn)部負責(zé)工作服發(fā)放人員，經(jīng)工作服發(fā)放人員記錄后，再通知店鋪才可作調(diào)動，如不按程序調(diào)動， 按公司相關(guān)規(guī)章制度 處理 。 ? 員工變動職務(wù) 不再需要穿著工作服 或辭職 ， 應(yīng) 于最后工作日當(dāng) 天 如數(shù)交回工作服 ， 由 店鋪 管理 人 員收后簽字 。 ? 如因職務(wù)變動或辭職而上交的工作服，由店鋪管理人員負責(zé)把工衣拿到洗衣店里清洗，費用經(jīng)人事培訓(xùn)部網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 19 審核后，憑相應(yīng)發(fā)票到財務(wù)部報銷。 招 聘 牌 事 宜 人事培訓(xùn)部根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，不時進行銷售人員招聘，請各店鋪積極配合。以下為招聘牌擺放事宜： １． 招聘牌需放在櫥窗顯眼處，不能放在櫥窗底或不顯眼的地方； ２． 應(yīng)聘者索取表格，禮貌對待，并于收到表格后，第一時間交至人事培訓(xùn)部。 ３． 店鋪同事可介紹親友至人事培訓(xùn)部應(yīng)聘。 物 料 申 請 流 程 為更好地合理使用公司資源，降 低消耗品的成本，使公司能投放更多的資源為員工服務(wù)。故規(guī)定必須按以下要求申領(lǐng)物品： 文具申領(lǐng) 1）申領(lǐng)時間：每月的最后一周為填報時間，每月的最后一個工作日上午 12 點前為截止時間。如在規(guī)定時間里，行政部沒有收到該店鋪的郵件將視作不需申購文具處理，當(dāng)月不做出補發(fā)。 2）申領(lǐng)要求：當(dāng)?shù)赇伿盏矫吭掠尚姓拷y(tǒng)一發(fā)給店鋪的 文具庫存及申購表 郵件后，必須認真看清上一個月的庫存、申購、實批的數(shù)量后，才按每月的實際情況填報所有物品的庫存數(shù)量及需要申購的數(shù)量，填報完整后把表格發(fā)至行政部郵箱方為有效。如發(fā)現(xiàn)有亂填或填上不 切實際的數(shù)量，行政部不再逐一打電話詢問原因，一律不給予批核。即使過后說明原因，當(dāng)月內(nèi)也不會做出補批。 3）文具發(fā)放時間：每月的第一周內(nèi)（如遇周六、日，順延 2 天） 注：如在規(guī)定時間內(nèi)收不到郵件，該店鋪將停止下月的一次申購。即使不需申領(lǐng)文具的店鋪，也必須在申領(lǐng)時間內(nèi)填寫當(dāng)月所有物品的庫存數(shù)量發(fā)郵件到行政部，如因為不需申購而不發(fā)送庫存數(shù)量的店鋪，將停止下月的一次申購。在此期間沒有文具使用，由該店鋪管理人員負責(zé)。 4）如需申購電話、計算機必須將原來的退回辦公室，經(jīng)檢查不能使用后給予購買。如檢查后可以正常使用的，店鋪 管理人員須以書面形式向行政部提交原因。 物料申領(lǐng) 1）申報時間：原則上為每周的周一及周四下午 15 點前，其它時間一律不作物料補給，請各店鋪管理人員掌握好物料的使用及申領(lǐng)時間。特殊情況（如：公司開設(shè)特賣場、大減價期間、突然通知上新貨）可每天申領(lǐng)。 2）申領(lǐng)要求：需申請物料的店鋪須填寫 物料申請表 后，發(fā)至行政部郵箱方為有效。電話口頭通知的一律不作補給。如倉庫按店鋪申報物料的數(shù)量送達店鋪后，而店鋪又把該物料退回給倉庫，店鋪將受停止一次物料補給的處罰。 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 20 3）物料發(fā)放時間：填報申領(lǐng)后的第二天。 工衣 /工鞋 申領(lǐng) 1）公司統(tǒng)一發(fā)放工衣 /工鞋前，行政部會要求各店鋪填寫各同事的工衣 /工鞋尺碼，女同事工衣上身碼數(shù)分XS/S/M/L/XL、下身（ 145/150/155/160/165/170）；男同事工衣上身碼數(shù)分 XS/S/M/L/XL,下身碼數(shù)分（ 160/165/170i/170ii/175/180），屆時，男同事須上、下身分開按碼數(shù)的填寫標(biāo)準填報碼數(shù)。女裝工鞋由3539 碼之間填報；男裝工鞋由 39— 43 碼之間填報。行政部會按其填寫的碼數(shù)分發(fā)工衣 /工鞋，店鋪上報碼數(shù)后，不能做出改變，如收到工衣 /工鞋后發(fā)現(xiàn)不合適， 行政部不會給予更換，將由個人或店鋪管理人員負責(zé)。（請各位認真對待） 2）如同事遺失工衣 /工鞋，需照價賠償后補發(fā)工衣 /工鞋。 物流交接物品