淺談我國網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀問題及對策研究畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2024-07-20 21:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 增長。中國銀行（601988）業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示：2022 年末，新增電話銀行個人客戶 7905 萬戶，增幅為 %；新增電話銀行企業(yè)客戶 萬戶，增幅為 %。新增網(wǎng)絡(luò)銀行個人客戶 萬戶，增幅為 %；新增網(wǎng)絡(luò)銀行企業(yè)客戶數(shù) 110 萬戶，增幅為 %。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）近日發(fā)布的《第 30 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付用戶規(guī)模在 2022 年上半年的增速分別達(dá)到 %和 %，截至 2022 年 6 月底兩者用戶規(guī)模分別為 億和 億。數(shù)量巨大的網(wǎng)民是我國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的保證，而規(guī)模巨大的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)銀行也相互帶動，共同發(fā)展，潛力巨大。網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)規(guī)模網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)種類、服務(wù)品種迅速增多。以前，我國銀行網(wǎng)上服務(wù)單一，一些銀行僅提供信息類服務(wù)，作為銀行的一個宣傳窗口，但目前，交易類業(yè)務(wù)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)的主要內(nèi)容，提供的服務(wù)包括網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)品種主要包括基本業(yè)務(wù)、網(wǎng)上投資、網(wǎng)上購物、個人理財、企業(yè)銀行及其他金融服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展?jié)摿ξ覈W(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展到現(xiàn)在還不超過 16 年，又很多業(yè)務(wù)潛力可以挖掘，網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)最容易打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、自助化的產(chǎn)品和服務(wù)，即使是頗具個性化的交易和服務(wù)，一旦推出，只要有共性需求，也很容易標(biāo)準(zhǔn)化，并形成規(guī)模效應(yīng)，降低信息系統(tǒng)中共性部分的成本，提高效率。網(wǎng)絡(luò)銀行市場競爭銀行業(yè)競爭日益激烈的今天，產(chǎn)品創(chuàng)新是商業(yè)銀行取得成功的重要手段和根本出路，是金融業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。2022 年 9 月，中國工商銀行網(wǎng)站被英國《銀行家》雜志評為 2022年度全球最佳銀行網(wǎng)站， 2022 年初，和訊推出了“ 中國網(wǎng)絡(luò)銀行測評” ，選取了國內(nèi) 16家主要的商業(yè)銀行，根據(jù)自行編制的指標(biāo)體系，從“ 人氣指數(shù)” 、 “平臺表現(xiàn)”和“ 業(yè)務(wù)表現(xiàn)”三個方面對這 16 家商業(yè)銀行的個人網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合評測，工行和招行以絕對的綜合優(yōu)勢，分別獲得本次網(wǎng)絡(luò)銀行評測的第一、第二名。這表明中國銀行業(yè)網(wǎng)絡(luò)銀行的服務(wù)水平已向國際水平靠攏和看齊。網(wǎng)絡(luò)商城、網(wǎng)絡(luò)支付等五大業(yè)務(wù)系統(tǒng)；1999 年 8 月，正式對外推出網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)；1999 年 12 月，推出網(wǎng)絡(luò)支付功能，為企業(yè)和個人消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)結(jié)算問題提供了完善的解決方案；2022 年 11 月，針對個人客戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)全面優(yōu)化升級；2022 年 12 月，推出了企業(yè)客戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。建設(shè)銀行網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋全國 26 個一級分行，160 個大中城市，功能和服務(wù)日趨完善。但總的來說，網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)還比較單一，顧客服務(wù)也很不完善，用戶在網(wǎng)絡(luò)購物時使用網(wǎng)絡(luò)支付的比例仍然很小。國內(nèi)不同地區(qū)網(wǎng)絡(luò)支付情況也有很大差別，地區(qū)發(fā)展不均衡。圖 中國網(wǎng)上銀行交易額規(guī)模短短十幾年，電子商務(wù)的迅速發(fā)展以及網(wǎng)上銀行用戶群體規(guī)模（2022 年 12 月底中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率 %。 ）即網(wǎng)民規(guī)模的擴(kuò)大直接推動了我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，中國網(wǎng)上銀行的交易額也保持快速增長。2022 年中國網(wǎng)上銀行的交易額為 1100 萬億元，2022 年該交易額增長為 萬億元，年增長率達(dá)到 %。目前中國網(wǎng)上銀行交易額中絕大部分屬于企業(yè)的網(wǎng)上銀行交易額，個人網(wǎng)上銀行所占比例還比較低。近年來，我國網(wǎng)上銀行發(fā)展有一個明顯的特征，即網(wǎng)上銀行交易規(guī)模市場份額主要集中在幾家國有商業(yè)銀行和發(fā)展較快的股份制商業(yè)銀行。（三）我國銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的比較中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)趨同，各家互相仿效，并沒有什么競爭優(yōu)勢，但為了標(biāo)新立異，又在業(yè)務(wù)名稱，網(wǎng)頁設(shè)計等方面各有不同，造成廣大用戶在理解上的困難、心理上的混亂，使很多用戶望而卻步。加上外資銀行的進(jìn)入，為中國銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)帶來了更大競爭壓力。一個行業(yè)的發(fā)展，到最后競爭的重點將不在是產(chǎn)品數(shù)量，產(chǎn)品外觀的競爭，最終的較量就集中于誰是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者上來。因此，我國的網(wǎng)上銀行在發(fā)展上，從一開始就要注意如何迎合中國大眾的口味，如何使網(wǎng)上銀行的使用更便捷、服務(wù)更周到、用戶的認(rèn)可度更高上來。我國銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的比較中國銀行 工商銀行 建設(shè)銀行 農(nóng)業(yè)銀行 招商銀行對公業(yè)務(wù)存款業(yè)務(wù)、融資業(yè)務(wù)、國內(nèi)支付結(jié)算、基金業(yè)務(wù)、企業(yè)理財服務(wù)、金融機(jī)構(gòu)服務(wù)、電子銀行服務(wù)、資產(chǎn)處置、投資銀行賬戶管理、收獲業(yè)務(wù)、付款業(yè)務(wù)、投資理財、信貸業(yè)務(wù)、代理行業(yè)務(wù)企業(yè)電子銀行、存款業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、房改金融、資金清算、中間業(yè)務(wù)、資產(chǎn)推介、基金托管存款業(yè)務(wù)、融資服務(wù)、
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