【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 營銷的水平和效益。在這種新營銷模式下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系將變得十分緊密，甚至是牢不可破，也就形成了“一對(duì)一”的營銷關(guān)系（One－to－one－Marketing），這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶不斷交互的特點(diǎn)。眼下我國網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)尚處于初級(jí)階段，而中小型企業(yè)眾多正是我國現(xiàn)階段發(fā)展的特點(diǎn)，用戶在選擇產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)仍較為被動(dòng)，國內(nèi)絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)如372搜狐、新浪等因此均采取了代理商渠道銷售的策略，比如3721在全國建立了如北京英信科技公司這樣的注冊(cè)中心，而不是像Google那樣采用客戶自助式直銷模式，基于我國國情和國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀，這無疑是較為明智的。值得關(guān)注的是，在中國現(xiàn)有的網(wǎng)站推廣方式中，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)是廣大中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳的選擇熱點(diǎn)。據(jù)了解，僅3721就已為超過60萬家企事業(yè)單位提供了網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)。目前網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的領(lǐng)域極為寬廣，電子、汽車、IT、咨詢、快速消費(fèi)、紡織、機(jī)械，來自各個(gè)行業(yè)的企業(yè)公司，其實(shí)名和搜索的使用量每天超過6000萬人次，排名全球中文搜索第一位，確保了網(wǎng)絡(luò)宣。三、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)（一）市場(chǎng)的全球性網(wǎng)絡(luò)的連通性，決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的跨國性；網(wǎng)絡(luò)的開放性，決定了網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)的全球性。之前的任何一種營銷理念和營銷方式，都是在一定的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。而網(wǎng)絡(luò)營銷，則可以在一種無國界的、開放的、全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。市場(chǎng)的廣域性，文化的差異性，交易的安全性，價(jià)格的變動(dòng)性，需求的民族性，信息價(jià)值跨區(qū)域的不同增值性及網(wǎng)上顧客的可選擇性不僅都給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論和網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究，提供了廣闊的發(fā)展空間和無盡的研究課題而且這種市場(chǎng)的全球性帶來的是更大范圍成交的可能性，更廣域的價(jià)格和質(zhì)量的可比性。而越是可比性強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。（二）明顯的經(jīng)濟(jì)性網(wǎng)絡(luò)營銷的快捷性必將大大地降低經(jīng)營成本，提高企業(yè)利潤。網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)性的形成和促成有諸多原因： 例如資源具有廣域性，地域價(jià)格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場(chǎng)開拓費(fèi)用的銳減性，無形資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的延伸增值性，以及所有這一切對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)性的關(guān)系和影響，都將使我們極大的降低交易成本，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益。網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟(jì)性以及由此帶來的明顯效果，必將清晰地、鮮明地顯現(xiàn)出來。（三）實(shí)時(shí)、靈活、成本低在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)行后不易修改，若修改必將付出巨大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。而在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告能很好的彌補(bǔ)不易更新內(nèi)容的不足，它的可及時(shí)變更性在競(jìng)爭(zhēng)上給傳統(tǒng)媒體很大的壓力。這種新型廣告方式可以讓企業(yè)經(jīng)營決策的變化進(jìn)行及時(shí)實(shí)施和推廣。對(duì)于中小企業(yè)來講更難能可貴的是，中小企業(yè)由于自身實(shí)力和資金的局限性很難將自己的盈銷渠道擴(kuò)通到客戶終端，而一旦企業(yè)把自己的產(chǎn)品展示在互聯(lián)網(wǎng)上則很簡(jiǎn)單就能夠做到。有研究表明，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果是不僅其銷量增加了10倍，然后花費(fèi)卻只占到傳統(tǒng)廣告預(yù)算的1/10，這樣從根本上增強(qiáng)了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（四）市場(chǎng)的沖擊性網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性使得網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的進(jìn)擊能力。網(wǎng)絡(luò)營銷的這種沖擊性及由此帶來的市場(chǎng)穿透能力，也明顯的挑戰(zhàn)了4P和4C理論。網(wǎng)絡(luò)營銷在進(jìn)擊市場(chǎng)時(shí)是主動(dòng)的，目的明確的、及時(shí)的。無論是在信息搜索中的進(jìn)擊能力，還是在發(fā)布后的進(jìn)擊速度，都是在打造一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷爭(zhēng)取到大批批現(xiàn)實(shí)客戶，也同時(shí)及時(shí)獲取許多顯在商機(jī)。不斷地?cái)U(kuò)大著既有優(yōu)勢(shì)范圍。（五）創(chuàng)新的營銷方式基于客戶對(duì)產(chǎn)品種類的需求，對(duì)更多有關(guān)欲購產(chǎn)品資料的詳細(xì)程度，對(duì)產(chǎn)品本身質(zhì)量，要求具有更多的發(fā)言權(quán)和售后服務(wù)。營銷人員可以借助互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機(jī)通信固有的互動(dòng)功能，鼓勵(lì)客戶參與產(chǎn)品決策，如讓他們選擇顏色、裝運(yùn)方式、自己下定單等，在定制銷售過程中，顧客參與越多，售出產(chǎn)品的機(jī)會(huì)就越大。（六）強(qiáng)烈的感官性網(wǎng)絡(luò)廣告給消費(fèi)者的感官刺激優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。它的載體基本上是多媒體、超級(jí)鏈接、超文本格式文件，使得消費(fèi)者可以輕而易舉地對(duì)某種感興趣的產(chǎn)品了解更為詳細(xì)的信息。這種以圖、文、聲、像的形式，傳送多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)，并能在網(wǎng)上預(yù)訂、交易與結(jié)算，將更大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)效性。四、我國企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的障礙（一）企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的風(fēng)險(xiǎn) 由于我國互聯(lián)網(wǎng)普及程度還不夠，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的接受程度還存在一定的問題，許多大齡的網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的支付手段和操作過程不熟悉，大部分網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上電子商務(wù)的信任度與安全感等都嚴(yán)重影響著企業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的開展與發(fā)展。 對(duì)于企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷來講，經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)無外乎投入產(chǎn)出問題，當(dāng)企業(yè)進(jìn)行一定的投入后能否獲取預(yù)期的產(chǎn)出，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新生事物，其無形產(chǎn)出在初期階段會(huì)高于有形產(chǎn)出。這對(duì)于企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的資金周轉(zhuǎn)勢(shì)必造成一定的影響。 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不成熟和與之相關(guān)的技術(shù)手段不穩(wěn)定，而給交易雙方帶來的風(fēng)險(xiǎn)。一般而言新技術(shù)缺乏完善性，很容易被跟進(jìn)者超越，特別在信息等高科技產(chǎn)業(yè)更為明顯，新技術(shù)意味著高風(fēng)險(xiǎn)。如數(shù)據(jù)加密技術(shù)還不盡如人意，數(shù)據(jù)的傳送、讀取、反饋會(huì)因?yàn)檐浻布O(shè)施的出錯(cuò)而發(fā)生錯(cuò)誤，這些技術(shù)原因大大加深了網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險(xiǎn)。 物權(quán)轉(zhuǎn)移過程在網(wǎng)絡(luò)營銷中的風(fēng)險(xiǎn)極大，是買賣雙方都應(yīng)提防和警惕的一種風(fēng)險(xiǎn)。如無擔(dān)保金交易、貨到無款或款到無貨等，都將加大買賣雙方的風(fēng)險(xiǎn)。這主要是由于物流網(wǎng)絡(luò)的不配套而引起，網(wǎng)絡(luò)營銷雖然縮小了企業(yè)之間信息虛擬市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，但對(duì)企業(yè)的物流水平與能力提出更高的要求。而目前擁有全國物流能力的企業(yè)寥寥無幾，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強(qiáng)，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)物交割，產(chǎn)生物權(quán)轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，這已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要原因。 　網(wǎng)絡(luò)提供了快捷、便利的信息傳遞手段。當(dāng)雙方捕捉自己所需要的目標(biāo)產(chǎn)品信息時(shí)，都會(huì)很高興，但往往忽略一個(gè)十分重要的因素，就是由于信息傳遞過程中的失真，而造成了潛在著的產(chǎn)品識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的因素我國在網(wǎng)絡(luò)營銷方面起步較晚，并無相應(yīng)的法律基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展速度，法律法規(guī)的建設(shè)無法與之同步，從而造成眾多的法律空缺，形成風(fēng)險(xiǎn)隱患。在我國現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷中所涉及到的法律法規(guī)應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中相應(yīng)的法律規(guī)定、網(wǎng)站建設(shè)中法律程序、在線交易主體的認(rèn)定中的法律手段、電子簽名與認(rèn)證的操作、電子合同的法律確認(rèn)、在線電支付的規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)廣告爭(zhēng)議解決、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)及網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。2．安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺目前，我國網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段，安全的第三方支付機(jī)構(gòu)較少，而且其應(yīng)用并不廣泛。據(jù)調(diào)查資料顯示，有52%的網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上購物的最大問題是沒有安全方便的網(wǎng)上付款方式。因此，目前在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)與觀念是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。、硬件的不足　由于網(wǎng)絡(luò)營銷起步不久，其相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不成熟，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，網(wǎng)上交易的安全性特別是數(shù)據(jù)加密技術(shù)還不盡如人意。上網(wǎng)速度慢、網(wǎng)絡(luò)易堵塞、信息傳遞出錯(cuò)、交易平臺(tái)混亂、密碼被竊取、遭遇黑客襲擊和感染病毒等這些因素都將使企業(yè)在建立和開展網(wǎng)絡(luò)營銷中風(fēng)險(xiǎn)重重。，難以改變?cè)谖覈F(xiàn)階段，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣一時(shí)難以轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)模式中，消費(fèi)者通過視覺、觸覺等多種感覺來判斷與選擇商品。而在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中只能提供商品的圖片及少量的文字說明，不能直接觸碰到產(chǎn)品本身，如果在此條件下有不規(guī)范的市場(chǎng)行為將帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響，使人們對(duì)網(wǎng)上購物產(chǎn)生質(zhì)疑。據(jù)調(diào)查，有59%的人認(rèn)為網(wǎng)上商品無實(shí)體感，對(duì)其質(zhì)量不放心，而寧愿選擇自己去商場(chǎng)購