【文章內(nèi)容簡介】 。A代表事實(shí)、事件或個(gè)體的行為或態(tài)度的客觀存在；C是個(gè)體的情緒和行為的結(jié)果或反應(yīng)，A（誘發(fā)性事件）并不必然導(dǎo)致C（情緒反應(yīng)）。B（個(gè)體關(guān)于A的信念）在很大程度上導(dǎo)致了C，即情緒反應(yīng)。如果干預(yù)則會(huì)產(chǎn)生D（質(zhì)疑不合理的信念），進(jìn)而產(chǎn)生E（新的信念）。（3）反應(yīng)性制約：反應(yīng)性制約是最早出現(xiàn)的行為理論，也稱為經(jīng)典制約或刺激—反應(yīng)理論，源自巴甫洛夫的實(shí)驗(yàn)。關(guān)注的行為是對(duì)刺激的反應(yīng)，以通過刺激習(xí)得某種反應(yīng)，達(dá)到改變我們的行為。系統(tǒng)脫敏法基于這一原理。（4）操作性制約：與反應(yīng)性制約的不同之處在于強(qiáng)調(diào)后果或隨之而來的行為，即強(qiáng)化，也稱為工具性制約。它認(rèn)為當(dāng)前行為的后果決定未來的行為。前導(dǎo)事件A導(dǎo)致行為B，行為B的目的是處理事件A，由于行為B，結(jié)果C產(chǎn)生，行為造成的后果會(huì)以增強(qiáng)或懲罰的方式來強(qiáng)化或弱化此行為。（5）社會(huì)學(xué)習(xí)理論：班杜拉認(rèn)為，行為是經(jīng)由觀察而習(xí)得的。觀察者對(duì)他們所見到的事物形成內(nèi)在符號(hào)并將自己的行為與之匹配，由此生產(chǎn)自己觀察到的行為。四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的過程促進(jìn)觀察性學(xué)習(xí)：注意、保持（進(jìn)行編碼—圖式或口頭）、動(dòng)作再現(xiàn)（符號(hào)呈現(xiàn)轉(zhuǎn)化為行為）、強(qiáng)化和動(dòng)機(jī)（根據(jù)獎(jiǎng)懲，復(fù)制行為）干預(yù)技巧包括：社交技巧訓(xùn)練、認(rèn)知重建、系統(tǒng)脫敏法、壓力免疫訓(xùn)練（1）社交技巧訓(xùn)練：旨在根據(jù)認(rèn)知理論和社會(huì)學(xué)習(xí)理論促進(jìn)個(gè)人在人際交往、就業(yè)和自信方面的應(yīng)對(duì)、溝通和控制能力的提升，這樣可以促進(jìn)案主與環(huán)境的交流。利用一系列問題情境中的角色扮演，使案主掌握更有效的互動(dòng)技巧，主要方法包括行為預(yù)演、示范、強(qiáng)化、形整和激勵(lì)。（2）認(rèn)知重建：通過認(rèn)知錯(cuò)誤的辨認(rèn)、理性選擇方式的例舉以及認(rèn)知排演等方法幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)和改變無效的自動(dòng)念頭和圖式，加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的理性認(rèn)知的能力。（3）系統(tǒng)脫敏：由沃爾普創(chuàng)立和發(fā)展，通過引導(dǎo)求助者緩慢暴露于導(dǎo)致焦慮反應(yīng)的情境中，并用放松狀態(tài)來對(duì)抗、從而最終消除神經(jīng)癥性的焦慮習(xí)慣。因而也稱“交互抑制法” 。案主學(xué)習(xí)放松技藝；社工與案主共同探討焦慮事件并用焦慮等級(jí)來歸類；案主想像這些事件并同時(shí)使用放松技巧。 （4）壓力免疫訓(xùn)練：目標(biāo)是通過教導(dǎo)案主在困難的情境中如何減輕和預(yù)防壓力，協(xié)助其建立應(yīng)對(duì)壓力的技巧。社工了解案主誘發(fā)壓力的原因并通過放松訓(xùn)練、逐級(jí)暴露、明確自動(dòng)思維等辦法，使案主學(xué)會(huì)了解其適應(yīng)不良的思維解決問題，控制情感反應(yīng)的應(yīng)對(duì)技巧。第六章 系統(tǒng)視角評(píng)價(jià)：系統(tǒng)理論避免了對(duì)行為或現(xiàn)象的直線的、決定主義的因果解釋，很好地體現(xiàn)了社會(huì)工作的“人在情景中”這一核心理念。但系統(tǒng)視角被批評(píng)為描述性的，解釋能力太弱，不能告訴我們要做什么以及如何影響系統(tǒng)，我們也難以控制系統(tǒng)中干預(yù)的效果；另外，其包容性太強(qiáng)，概念不夠清晰。（1）系統(tǒng)：由不同組件組成，互相依賴、互相作用而成的整體。系統(tǒng)每個(gè)組件不單獨(dú)產(chǎn)生作用，整體離不開每個(gè)組件的存在與參與。 關(guān)于系統(tǒng)的五個(gè)概念：輸入；流通；產(chǎn)出；反饋；熵 系統(tǒng)的特征：穩(wěn)定；均衡；分化；非線性；交互性。 系統(tǒng)類型：開放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)。 （2）人類發(fā)展：人類發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜的生物、心理、和社會(huì)文化因素的產(chǎn)物，這是一種全人的觀點(diǎn)。在評(píng)估中非常重要，因?yàn)檫@樣可以全面的檢視生理、心理、社會(huì)功能的多重影響以及案主涉及期間的多個(gè)系統(tǒng)。（3）適應(yīng)系統(tǒng)：系統(tǒng)必須適應(yīng)外在的環(huán)境的要求而作出調(diào)整，這個(gè)問題的實(shí)質(zhì)就是系統(tǒng)如何在成長或改變的同時(shí)保持基穩(wěn)定性。適應(yīng)性系統(tǒng)不斷變化，變得更加復(fù)雜，但維持一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)（4）社會(huì)工作系統(tǒng)：包括社會(huì)工作者這樣的改變主體系統(tǒng)（促進(jìn)改變的系統(tǒng)，例如能夠影響資源和工作的社工、機(jī)構(gòu)和立法機(jī)關(guān)）案主自身系統(tǒng)（代理改變系統(tǒng)需要介入的個(gè)人、家庭、社區(qū)或其他組織）嘗試改變系統(tǒng)的目標(biāo)系統(tǒng)（最適合介入的系統(tǒng)，如家庭問題中的父母和孩子）實(shí)際行動(dòng)系統(tǒng)（與代理改變系統(tǒng)一起合作促進(jìn)改變其他系統(tǒng)） （5）社會(huì)系統(tǒng)理論的實(shí)踐：社會(huì)工作對(duì)其定義：通過助人以及響應(yīng)環(huán)境的方式來支持人類的成長、健康和社會(huì)功能的恢復(fù)。 “人在環(huán)境中”或者說從環(huán)境出發(fā)是根本的原則。這個(gè)環(huán)境的范圍是根據(jù)社工介入的情境而定。包括：一是社工通過預(yù)估和詢問個(gè)體的社會(huì)情境或環(huán)境因素對(duì)他的影響選擇干預(yù)；二是通過對(duì)環(huán)境和目標(biāo)的評(píng)估確定干預(yù)重點(diǎn)。第七章 生態(tài)視角評(píng)價(jià)：優(yōu)勢(shì)： ，強(qiáng)調(diào)消除導(dǎo)致不平衡或負(fù)面交互性適應(yīng)的歧視 局限： ，因此過分評(píng)估模糊工作焦點(diǎn)。 （1）生態(tài)視角：生態(tài)視角聚集于環(huán)境中的人以及個(gè)體、家庭、小組、社區(qū)和他們所在的環(huán)境之間的不斷互動(dòng)。人類的成長、發(fā)展和潛能，以及他們的資源能否支持他們表達(dá)需求。（2）生態(tài)視角與系統(tǒng)視角的差異：共同點(diǎn)：關(guān)注不同層次的系統(tǒng)，重視人與環(huán)境之間的交換，將系統(tǒng)作為一個(gè)整體進(jìn)行考察，關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)之間的壓力和平衡。不同點(diǎn)：生態(tài)視角更加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)的互動(dòng)，它在操作層面比系統(tǒng)視角更加清晰，尤其是多個(gè)具體實(shí)踐模式的提出，進(jìn)一步澄清了若干重要概念，舍棄了系統(tǒng)視角中那些很抽象的概念，這使得理論架構(gòu)更具人性化。（3）生命周期、時(shí)間與空間：是影響個(gè)人發(fā)展的相關(guān)社會(huì)結(jié)構(gòu)和歷史變遷的生活事件，在時(shí)間和空間維度中展開。它們都對(duì)個(gè)人的生活產(chǎn)生意義，我們可以經(jīng)由不同的方法重現(xiàn)案主所經(jīng)歷的集體歷史事件，并探索案主所受影響，尤其是時(shí)間線方法。（4）人際關(guān)系與角色：人際關(guān)系就是個(gè)人擁有與他人聯(lián)結(jié)而建立關(guān)系的能力，開始于親子間的依附關(guān)系，并因此構(gòu)建了個(gè)人在未來生命周期內(nèi)所發(fā)展出來的各種互惠性照顧關(guān)系。角色是在人際關(guān)系中形成和發(fā)展的，表現(xiàn)為一種互惠性期待的社會(huì)層面的角色，是個(gè)人