對(duì)培育中國(guó)人壽核心競(jìng)爭(zhēng)力的思考畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-07-15 12:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，煥發(fā)了新的活力，形成了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。（四）營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和人力資源優(yōu)勢(shì)中國(guó)人壽是中國(guó)市場(chǎng)上超大規(guī)模的保險(xiǎn)公司， 目前在全國(guó)有4,000 多家分支機(jī)構(gòu)，8,200 多個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，擁有60 余萬(wàn)個(gè)人代理人， 萬(wàn)多名直銷人員， 萬(wàn)家代理銷售網(wǎng)點(diǎn)， 網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，業(yè)務(wù)滲透城鄉(xiāng)。同時(shí)，聚集了行業(yè)最優(yōu)秀、最大規(guī)模的管理人才隊(duì)伍， 這些人的聰明才干和忠誠(chéng)工作為公司提供了強(qiáng)大智力支持，形成了其他中小保險(xiǎn)公司和新進(jìn)入公司短期不可企及的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（五）業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)截至2009年，中國(guó)人壽年保費(fèi)收入已達(dá)2950億元，成為國(guó)內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過(guò)萬(wàn)億的保險(xiǎn)集團(tuán)。公司可運(yùn)用資金超過(guò)11000 億元，是我國(guó)資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。公司已連續(xù)7年入選《財(cái)富》全球500 強(qiáng)企業(yè)，并入選世界品牌500 強(qiáng)，是國(guó)內(nèi)唯一一家進(jìn)入世界雙500 強(qiáng)的保險(xiǎn)企業(yè)，業(yè)務(wù)規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模占到了整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)的半壁江山。四、對(duì)培育中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的思考（一）壽險(xiǎn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的三要素產(chǎn)品 目前，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)還處于產(chǎn)品導(dǎo)向型階段，對(duì)不同客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的不同需求，亦即保險(xiǎn)產(chǎn)品的個(gè)性化、差異化研究不夠，表現(xiàn)為各家保險(xiǎn)公司產(chǎn)品趨同，缺乏個(gè)性化特征。因此產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新非常有必要。要想做好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新工作，就要深入市場(chǎng)調(diào)查研究，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，遵循市場(chǎng)化、簡(jiǎn)明化、系統(tǒng)化、功能化的原則，開(kāi)發(fā)出真正符合市場(chǎng)需要的適銷對(duì)路的險(xiǎn)種。除了在險(xiǎn)種內(nèi)容上有所創(chuàng)新以外，在險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)、險(xiǎn)種形式上也應(yīng)該進(jìn)行創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)變額險(xiǎn)種和萬(wàn)能險(xiǎn)種，使得保單的保費(fèi)、保額、現(xiàn)金價(jià)值和保險(xiǎn)期限都可以隨保戶的需求而作相應(yīng)調(diào)整。隨著金融業(yè)向著混業(yè)經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)也不再局限于傳統(tǒng)的保險(xiǎn)保障領(lǐng)域，壽險(xiǎn)產(chǎn)品逐漸成為投資理財(cái)?shù)墓ぞ摺５谝淮顿Y型保險(xiǎn)產(chǎn)品的問(wèn)世表明了產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始由傳統(tǒng)的保障性向綜合性演進(jìn)，但是，第一代產(chǎn)品還不成熟，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，如預(yù)定利率和費(fèi)用比率偏高，管理上也有一定的不足和不完善的地方。因此，該產(chǎn)品上市后在一定時(shí)間內(nèi)要進(jìn)行改進(jìn)和改型，從而保證這類產(chǎn)品的良性發(fā)展。服務(wù)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)相比，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)更為重要。保險(xiǎn)行業(yè)歸根到底是服務(wù)性行業(yè)，作為一種風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避手段，服務(wù)是保險(xiǎn)行業(yè)的核心內(nèi)容。周到齊全的服務(wù)不僅是吸引潛在客戶的重要因素，也是鞏固現(xiàn)有客戶的主要因素。從發(fā)達(dá)國(guó)家壽險(xiǎn)業(yè)來(lái)看，各家壽險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再僅僅局限于費(fèi)率和險(xiǎn)種，而是通過(guò)向客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)以及其他服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者日漸提高的整體服務(wù)需求。但是國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司的服務(wù)內(nèi)容和方式相對(duì)滯后，主要圍繞賠付進(jìn)行服務(wù)，而與賠付相關(guān)的服務(wù)卻很少。因此，壽險(xiǎn)公司應(yīng)該在日常經(jīng)營(yíng)中逐步形成自己獨(dú)具特色、內(nèi)涵豐富的公司服務(wù)文化，以客戶需求為經(jīng)營(yíng)宗旨，以客戶滿意最大化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，拓展服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，把客戶的利益和公司的利益有機(jī)結(jié)合起來(lái)。誠(chéng)信制度高于產(chǎn)品和技術(shù)，認(rèn)識(shí)到此并未結(jié)束，因?yàn)橹贫葻o(wú)非是物化了的理念的存在形式，沒(méi)有正確的理念就沒(méi)有科學(xué)的制度，因此，理念高于制度。正確的理念、良好的企業(yè)文化才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本。就保險(xiǎn)企業(yè)而言，企業(yè)文化主要表現(xiàn)為誠(chéng)信道德建設(shè)。壽險(xiǎn)產(chǎn)品的依附性、人格性以及保險(xiǎn)合同的復(fù)雜性決定了保險(xiǎn)以最大誠(chéng)信為基本原則，誠(chéng)信也是保險(xiǎn)公司開(kāi)展業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容。以誠(chéng)信為本是保險(xiǎn)公司生存發(fā)展的內(nèi)在需要，是保險(xiǎn)企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本，離開(kāi)了誠(chéng)信，保險(xiǎn)公司將無(wú)以延續(xù)。我國(guó)最近
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