【文章內(nèi)容簡介】 與角逐和競爭。步步為營、謀略得當(dāng)，才不至于被競爭浪潮吞沒?！咀詸z】試做以下連線題，看看你是否了解以下企業(yè)的核心競爭力。1．佳能模式 Ａ．創(chuàng)新思維、廣納才俊2．本田模式 Ｂ．合理運(yùn)用市場規(guī)則，發(fā)揮實(shí)力優(yōu)勢，以智取勝3．英特爾模式 Ｃ．拓展核心技術(shù)專長、發(fā)展核心技術(shù)產(chǎn)品4．微軟模式 Ｄ．合作、敬業(yè)、創(chuàng)新的企業(yè)精神價(jià)值觀見參考答案1－1整合后的核心競爭力佳能、本田屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，英特爾、微軟屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，它們的共同特點(diǎn)就是技術(shù)實(shí)力雄厚，在某一領(lǐng)域都具備一流競爭力，并以此為依托，拓展核心技術(shù)專長，研發(fā)新產(chǎn)品，占領(lǐng)新市場。追求卓越、孜孜不倦的創(chuàng)新精神，是它們成功建立全球品牌的關(guān)鍵，也是其培育核心競爭力的重要手段。我們可以把佳能、本田、英特爾及微軟的企業(yè)核心競爭力的培育模式進(jìn)行整合，并把它描述成一棵成長的樹苗。圖1—3 整合后的核心競爭力樹形結(jié)構(gòu)圖◆“以人為本”的理念和選賢舉能的用人機(jī)制是企業(yè)的根本（樹根），根基穩(wěn)固才能談及成長與發(fā)展；◆以核心技術(shù)專長為依托的核心產(chǎn)品可看作是樹干，是企業(yè)（枝體）發(fā)展的實(shí)體；◆茂盛的樹枝就如同以核心技術(shù)專長輻射出來的品種繁多的最終產(chǎn)品；◆合作、敬業(yè)、創(chuàng)新的企業(yè)精神就是“光合作用”，是企業(yè)（樹苗）健康成長的外部因素，起著不可忽視的巨大作用?！颈局v小結(jié)】本講主要講述了佳能模式、本田模式、英特爾模式和微軟模式?！艏涯苣Ｊ降奶攸c(diǎn)是拓展核心技術(shù)專長，發(fā)展核心技術(shù)產(chǎn)品；◆本田模式的特點(diǎn)是堅(jiān)持合作、敬業(yè)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀；◆英特爾模式的成功源于創(chuàng)新不止的精神和嚴(yán)格的人才選拔機(jī)制；◆微軟模式是制定同行業(yè)中共同依賴的、最具影響力的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第2講 培育核心競爭力的成功模式（二）【本講重點(diǎn)】ＮＥＣ模式ＩＢＭ模式麥當(dāng)勞模式ＮＥＣ模式ＮＥＣ模式的典型特征是技術(shù)整合。ＮＥＣ主要通過計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)相結(jié)合，開發(fā)出其特有的ＣｍＣ新技術(shù)。Ｃ分別代表計(jì)算機(jī)和通信兩個(gè)單詞的開頭字母，ＣｍＣ表示這兩種技術(shù)的結(jié)合?！景咐浚危牛霉驹谕ㄐ藕陀?jì)算機(jī)領(lǐng)域建立起自己的核心競爭力，把業(yè)務(wù)拓展到公共配電系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)、移動電話、傳真機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)以及各種各樣的電子產(chǎn)品，并且在辦公室自動化領(lǐng)域中也占有很大的優(yōu)勢。在成立之初，ＮＥＣ的規(guī)模和技術(shù)實(shí)力并不占優(yōu)勢。因此，它非常注重吸收和借鑒，它的核心技術(shù)專長是通過舉辦知識聯(lián)盟吸收的。為了學(xué)習(xí)和吸收其他公司的技術(shù)，ＮＥＣ做了許多聯(lián)盟合作項(xiàng)目，它與霍尼韋爾公司、貝爾實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行合作，獲得了大型計(jì)算機(jī)方面的技術(shù)；后來又與日本的ＮＴＴ公司、德國西門子公司合作，獲得了通信技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。他們把通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來，開發(fā)出ＣｍＣ核心技術(shù)。ＮＥＣ在技術(shù)整合中，還培育了核心價(jià)值觀，并在實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值觀的過程中，進(jìn)行了有效的組織創(chuàng)新。ＮＥＣ通過對公司的技術(shù)研究所、技術(shù)開發(fā)部以及一般的產(chǎn)品職能部門的三次改革，使其產(chǎn)品越來越貼近市場。組織創(chuàng)新對ＮＥＣ開發(fā)ＣｍＣ核心技術(shù)專長起到了促進(jìn)作用。ＮＥＣ的模式表明，培育和提升企業(yè)核心競爭力要有自己獨(dú)特的風(fēng)格，那就是注重技術(shù)整合和結(jié)構(gòu)整合，融各家所長，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)新穎而實(shí)用的產(chǎn)品。ＩＢＭ模式繁榮了一個(gè)世紀(jì)的ＩＢＭ，之所以能夠長盛不衰，與它強(qiáng)大的核心競爭力是分不開的，這種核心競爭力來自于ＩＢＭ自身多種能力的整合。先進(jìn)的理念、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對這兩種能力的整合，即是ＩＢＭ所堅(jiān)持的核心價(jià)值觀?！景咐浚桑拢偷募夹g(shù)能力略遜于英特爾和微軟，因此，它就采取了與這兩大ＩＴ巨人完全不同的發(fā)展模式。相比較而言，ＩＢＭ在服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容上完全勝出。ＩＢＭ的服務(wù)系統(tǒng)非常強(qiáng)大，它的服務(wù)人員多達(dá)12萬，能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。ＩＢＭ樹立了先進(jìn)的核心價(jià)值觀，它從用戶的實(shí)際需要出發(fā)，在推廣產(chǎn)品的時(shí)候，就能夠幫助用戶解決一切后顧之憂。通過多種多樣的服務(wù)，使顧客或用戶達(dá)到100%的滿意，從而樹立起有口皆碑的信譽(yù)。ＩＢＭ的技術(shù)創(chuàng)新不是盲目的。其總裁沃爾森說：“如果一家公司想迎接不斷變化的世界的挑戰(zhàn)，那么它必須準(zhǔn)備在前進(jìn)的道路上改變除基本信念之外的自身的一切東西?！保桑拢吞岢觥肮芾韯?chuàng)新”的理念，它要求技術(shù)開發(fā)人員有一流的素質(zhì)，營銷代表具有不斷學(xué)習(xí)的精神。例如營銷人員必須要學(xué)習(xí)銀行知識、保險(xiǎn)知識、交通運(yùn)輸知識等等，還要懂得行業(yè)里的最新發(fā)展。提供一流的服務(wù)，是制造企業(yè)最重要的能力反映。在比較高的技術(shù)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上，加上一流服務(wù)和不斷創(chuàng)新的精神，整合為ＩＢＭ特有的核心競爭力。圖2—1 ＩＢＭ完善的服務(wù)體系麥當(dāng)勞模式麥當(dāng)勞模式在世界餐飲業(yè)中具有強(qiáng)大的競爭力，它的經(jīng)營方式是：快餐業(yè)＋金融業(yè)＋房地產(chǎn)業(yè)，它的收入中90%是來自于房地產(chǎn)業(yè)。在其多元化經(jīng)營方式中，其主業(yè)仍然是快餐業(yè)。麥當(dāng)勞的核心能力表現(xiàn)在高度規(guī)范化和幾種產(chǎn)業(yè)相互支持的整合能力。圖2—2 麥當(dāng)勞的產(chǎn)業(yè)鏈條麥當(dāng)勞模式的主要特點(diǎn)是以快餐業(yè)為龍頭，帶動房地產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)，促進(jìn)這兩個(gè)行業(yè)抓住機(jī)遇，快速發(fā)展。麥當(dāng)勞把快餐業(yè)當(dāng)成房地產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)的關(guān)鍵支撐，因?yàn)榭觳蜆I(yè)往往是同城市化共進(jìn)的。麥當(dāng)勞以快餐業(yè)來定點(diǎn)，選擇合適的位置經(jīng)營快餐業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)便迅速跟進(jìn)，麥當(dāng)勞90%的利潤是來自于房地產(chǎn)開發(fā)的支持，同時(shí)也促進(jìn)了金融業(yè)的發(fā)展，這就是麥當(dāng)勞強(qiáng)大核心競爭力的表現(xiàn)。麥當(dāng)勞模式另一個(gè)重要特點(diǎn)是：它的核心競爭力產(chǎn)生于高度規(guī)范化的能力。麥當(dāng)勞還憑借高度規(guī)范化的能力和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)造了實(shí)實(shí)在在的品牌。而品牌效應(yīng)又使它能輕松地占領(lǐng)一個(gè)又一個(gè)新的市場，為自己帶來更多的盈利機(jī)會。中國的服務(wù)業(yè)企業(yè)應(yīng)該很好地借鑒其他企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，從機(jī)制上、能力上、核心競爭力的配置上好好反省究竟差在哪里？如何通過培育核心競爭力來提升服務(wù)水平？任何一家企業(yè)要保持經(jīng)久不衰的競爭力，說到底要看有沒有核心價(jià)值觀的支撐，有沒有一套規(guī)范化的管理和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)?！咀詸z】你對整合模式如何看待，你是否認(rèn)為整合模式更費(fèi)精力和難以掌握？@_______________________________