【文章內(nèi)容簡介】 門不能正確認(rèn)識保險這個概念。想起保險總會和欺騙連在一起。同時由于個別從業(yè)人員專業(yè)知識不精，是客戶不能十分清楚明了自己的權(quán)益，以至于理賠的時候總會發(fā)生糾紛。保險可能在剛開始發(fā)展的時候過度依賴于關(guān)系營銷，往往給人們類似一種應(yīng)消毒感覺。是我們的客戶充滿了極度的不安全的感覺。正對以上幾種情況我僅提出自己的幾點意見和建議。第一，加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)品牌意識，塑造良好的企業(yè)形象，同時開展保險基礎(chǔ)知識普及課程，是人們更加了解和熟悉保險，積極參加公益性活動，依靠現(xiàn)代傳媒手段，塑造保險行業(yè)新形象，改善人們對保險，對中國人壽的印象，傳播企業(yè)正能量,使保險成為一種良好的生活習(xí)慣。第二，繼續(xù)開拓廣大農(nóng)村及三線城市的保險業(yè)務(wù)。以良好的服務(wù)，熱情的態(tài)度改善保險過去給人欺騙的印象，以專業(yè)贏得信任。第三，提高從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)保險銷售人員的職業(yè)技能培訓(xùn)。要求每個營銷人員都要對自己的專業(yè)知識達(dá)到非常熟練的程度。同時要求必須做受相關(guān)職業(yè)道德，不能多客戶有任何欺騙性行為。要是每個客戶都十分清楚明白自己的權(quán)益與義務(wù)。以免引起不必要的糾紛，同時提高工作效率。盡量把保險辦理和理賠的手續(xù)簡單化，讓客戶享受到更加便捷的服務(wù)。第四，開拓保險營銷新渠道，不在過度依賴與關(guān)系營銷積極開拓方便有效，同時又能為大眾所迅速接受的保險營銷方式。以專業(yè)知識，良好的形象贏得大眾的認(rèn)可。通過這次我學(xué)到了很多，鍛煉了自己。實習(xí)為我們提供了一個了解和熟練工作的機(jī)會，同時也為我們提供一個平臺去展現(xiàn)自己。正所謂時間是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有真正到了實踐中，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能更好地了解自己，為以后自己更好地?fù)駱I(yè)做了準(zhǔn)備工作。明白自己的優(yōu)點與缺點，才能更好地出發(fā)。第二篇：中國人壽企業(yè)文化保險原則是在保險發(fā)展的過程中逐漸形成并被人們公認(rèn)的基本原則。這些原則作為人們進(jìn)行保險活動的準(zhǔn)則，始終貫穿于整個保險業(yè)務(wù)。堅持這些基本原則有利于維護(hù)保險雙方的合法權(quán)益，更好的發(fā)揮保險的職能和作用，有利于保障人們的生活安定、社會進(jìn)步。1：保險利益原則財產(chǎn)保險的被保險人在保險事故發(fā)生時對保險標(biāo)的應(yīng)當(dāng)有保險利益。保險利益是指被保險人或投保人對保險標(biāo)的具有的法律上承認(rèn)的利益。有四個成立條件：合法的利益、經(jīng)濟(jì)有價的利益、確定的利益、有利害關(guān)系的利益。2： 最大誠信原則最大誠信是指誠實、守信。保險合同就是建立在誠實信用基礎(chǔ)上的一種射幸合同，保險法第5條規(guī)定，保險合同當(dāng)事人行使權(quán)利，履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則。它主要通過保險合同雙方的誠信義務(wù)來體現(xiàn)，具體包括投保人或被保險人如實告知的義務(wù)及保證義務(wù)，保險人的說明義務(wù)及棄權(quán)和禁止發(fā)言義務(wù)。保險法第16條，17條作了詳細(xì)規(guī)定。3:近因原則近因是指風(fēng)險和損失之間，導(dǎo)致?lián)p失的最直接最有效起決定作用的原因，用以確定保險賠償責(zé)任。4： 損失補(bǔ)償原則保險事故發(fā)生后，被保險人從保險人得到的賠償正好填補(bǔ)被保險人因保險事故造成的保額范圍內(nèi)的損失。實際運用過程中，應(yīng)當(dāng)以實際損失為限，以保額為限，以保險利益為限。損失補(bǔ)償原則有三個派生原則，即重復(fù)保險分?jǐn)傇瓌t，代為追償原則，委付原則。在重復(fù)保險的條件下，為了避免被保險人因保險事故獲得超額賠償，因此采用順序、限責(zé)和分?jǐn)偟仍瓌t。代位求償是指因第三者對保險標(biāo)的的損害造成保險事故時，保險人向被保險人賠償保險金以后，在賠償金額范圍內(nèi)取代被保險人的地位行使對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利。保險法第60、6條就有關(guān)情況作了詳細(xì)規(guī)定。委付是被保險人在發(fā)生保險事故造成保險標(biāo)的推定全損時，將保險標(biāo)的物的一切權(quán)利連同義務(wù)移轉(zhuǎn)給保險人而請求保險人賠償全部保險金額的法律行為。中國人壽保險(集團(tuán))公司一、歷史中國人壽保險（集團(tuán)）公司屬國有大型金融保險企業(yè)，總部設(shè)在北京。公司前身是成立于1949年的原中國人民保險公司，1996年分設(shè)為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。2003年，經(jīng)國務(wù)院同意、中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，原中國人壽保險公司進(jìn)行重組改制，變更為中國人壽保險（集團(tuán)）公司。二、發(fā)展里程碑創(chuàng)業(yè)起步中國人壽的歷史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中國人民保險公司所經(jīng)辦的人身保險業(yè)務(wù)。新中國建立剛剛20天，為迅速發(fā)展經(jīng)濟(jì)，經(jīng)中央人民政府批準(zhǔn)，成立了全國統(tǒng)一的保險機(jī)構(gòu)——中國人民保險公司，下設(shè)人身保險室。1958年10月，國務(wù)院召開的西安財貿(mào)工作會議提出：“人民公社化后，保險工作的作用已經(jīng)消失，國內(nèi)保險業(yè)務(wù)應(yīng)立即停辦”。1959年，人身保險業(yè)務(wù)和其他國內(nèi)保險業(yè)務(wù)一道進(jìn)入全面停辦狀態(tài)?；謴?fù)發(fā)展十一屆三中全會之后，1979年4月，國務(wù)院批準(zhǔn)《中國人民銀行行長會議紀(jì)要》，作出了“逐步恢復(fù)國內(nèi)保險業(yè)務(wù)”的重大決定。11月，全國保險工作會議在北京隆重召開，中斷了20年的國內(nèi)保險業(yè)務(wù)正式宣告恢復(fù)，中國保險業(yè)迎來了一個嶄新的發(fā)展時期。在財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)率先恢復(fù)的基礎(chǔ)上，1982年，開始恢復(fù)辦理人身保險業(yè)務(wù)。1982年至1995年的13年間，人身保險業(yè)務(wù)以平均每年40%的速度遞增。專業(yè)化經(jīng)營1995年，我國第一部《保險法》誕生。1996年，根據(jù)《保險法》關(guān)于財產(chǎn)保險和人身保險分業(yè)經(jīng)營的要求，中保人壽保險有限公司在承繼原中國人民保險公司全部人身保險業(yè)務(wù)和重組17家地方壽險公司的基礎(chǔ)上組建成立，進(jìn)入了專業(yè)化經(jīng)營時代。個人營銷制度的引入和全面推行，促進(jìn)了公司的快速發(fā)展。從1996年到1998年，營銷隊伍由4萬多人發(fā)展到20萬人，保費收入從192億元增加到540億元，一躍成為我國最大的保險公司。重組改制1999年3月，中保人壽保險有限公司更名為中國人壽保險公司，成為國有獨資的一級法人，直接隸屬于國務(wù)院。2002年，中國人壽提出了“實現(xiàn)保費1000億，躋身世界500強(qiáng)”的目標(biāo)，當(dāng)年實現(xiàn)保費收入1287億元，并以此業(yè)績首次入選《財富》“全球500強(qiáng)”企業(yè)。2003年，是中國人壽發(fā)展史上具有重要里程碑意義的一年。這年6月，中國人壽保險公司重組為中國人壽保險（集團(tuán)）公司，并獨家發(fā)起設(shè)立了中國人壽保險股份有限公司。集團(tuán)化發(fā)展2003年，集團(tuán)公司和壽險公司聯(lián)合發(fā)起設(shè)立了中國人壽資產(chǎn)管理有限公司。2006年，中國人壽新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子研究制定了“主業(yè)特強(qiáng)、適度多元”的集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略。2006年底，財險公司和養(yǎng)老險公司相繼成立。2007年1月9日，壽險公司在上海成功回歸A股。自此，中國人壽成為我國首家境內(nèi)外三地上市的金融保險企業(yè)。三、財務(wù)狀況2008年，中國人壽保險（集團(tuán)）%；，可運用資金超過11000億元。2009年，中國人壽保險（集團(tuán)）；，%。2011年1月31日，國家審計署發(fā)布審計結(jié)果公告，在對中國人壽保險(集團(tuán))公司2009資產(chǎn)負(fù)債損益情況審計中。2010年，中國人壽保險（集團(tuán)），%；。四、聲譽(yù)中國人壽保險（集團(tuán)）公司已連續(xù)8年入選《財富》全球500強(qiáng)企業(yè)，排名由2002年的290位躍升為2009年的118位；連續(xù)3年入選世界品牌500強(qiáng)，位列第278位，是我國保險業(yè)唯一一家全球企業(yè)、全球品牌“雙500強(qiáng)”企業(yè)；在“2011中國企業(yè)500強(qiáng)”中。亞洲最好的保險公司所屬壽險股份公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后，又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場，成為內(nèi)地資本市場“保險第一股”和全球第一家在紐約、