中國(guó)人壽it現(xiàn)狀評(píng)估報(bào)告(編輯修改稿)
2024-08-15 23:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 售管理以及多渠道的客戶支持。l 核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)重新設(shè)計(jì)了的核心運(yùn)營(yíng)流程。l 產(chǎn)品系統(tǒng)：支持核心的個(gè)險(xiǎn)以及團(tuán)險(xiǎn)產(chǎn)品，并制作新的產(chǎn)品，通過參數(shù)化的系統(tǒng)支持高速產(chǎn)品開發(fā)。l 管理信息系統(tǒng)：支持財(cái)務(wù)報(bào)告，決策支持，運(yùn)營(yíng)報(bào)告以及更好的風(fēng)險(xiǎn)管理。u 目標(biāo)2：從技術(shù)角度，在國(guó)家級(jí)數(shù)據(jù)中心的支持下，保證系統(tǒng)的可伸縮性，結(jié)構(gòu)經(jīng)過良好的設(shè)計(jì)和靈活性。l IT系統(tǒng)需要適應(yīng)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，包括數(shù)量和復(fù)雜程度（如多渠道，多產(chǎn)品）l IT體系結(jié)構(gòu)分開數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)邏輯和前臺(tái)界面，并且使用EAI技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用間集成。l 物理結(jié)構(gòu)，可伸縮性，將來的整合到國(guó)家級(jí)數(shù)據(jù)中心。u 目標(biāo)3：從IT組織角度，促進(jìn)全面的IT收效。l 通過好的IT管理流程促進(jìn)IT治理l 高效的IT組織，具有響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的能力，特別是在總公司。l 有力的，穩(wěn)定的IT領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。. IT舉措分類及分析麥肯錫的策略為在每一個(gè)定義的IT的八個(gè)支持點(diǎn)（參見《中國(guó)人壽IT遠(yuǎn)景目標(biāo)及戰(zhàn)略黨委匯總文件》麥肯錫2003年7月），根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略給與IT的啟示定義的一些舉措，分類描述如下：分類舉措分析應(yīng)用 在各省市推廣現(xiàn)有銀保試點(diǎn)方案 根據(jù)代理人分級(jí)模型提供代理人支持工具（如：銷售MIS） 完成呼叫中心試點(diǎn)，并將系統(tǒng)推廣到各個(gè)省份 在核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造 對(duì)圍繞CBPS建立的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和更換(開發(fā)系統(tǒng)支持99年前老保單管理) 為新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元設(shè)計(jì)新系統(tǒng) 根據(jù)定義的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)實(shí)施新產(chǎn)品系統(tǒng) 設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)并作出技術(shù)選擇 根據(jù)新架構(gòu)和新業(yè)務(wù)需求實(shí)施/修改系統(tǒng)（包括新產(chǎn)品，銷售、渠道，核心系統(tǒng)） 在上市公司和資產(chǎn)管理公司內(nèi)建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)關(guān)注在4個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)：渠道支持，核心應(yīng)用（CBPS，CLAF，AMIS），新產(chǎn)品開發(fā)以及風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù) 將現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫遷移到替換數(shù)據(jù)庫 確定用戶信息需求，采用SAS制作報(bào)告 建立數(shù)據(jù)倉庫，以便在企業(yè)一級(jí)整合信息得到及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息的前提條件是優(yōu)化數(shù)據(jù)源架構(gòu) 將分公司數(shù)據(jù)中心整合為35個(gè)省級(jí)數(shù)據(jù)中心 將省級(jí)數(shù)據(jù)中心整合為2 3個(gè)全國(guó)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)和應(yīng)用集中的進(jìn)程應(yīng)和業(yè)務(wù)集中的進(jìn)程相一致，在集中過程中應(yīng)考慮到地區(qū)的差異性。IT治理u IT組織u 短期內(nèi)集中上市公司的IT組織，長(zhǎng)期成立獨(dú)立的IT公司u 確定總公司和省公司報(bào)告體系、職責(zé)、人員和（管理和技術(shù)方面的）技能需求u 建設(shè)一支強(qiáng)有力、穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)?？偨?jīng)理任職至少三年，展現(xiàn)工作的效果u 組織基于業(yè)務(wù)單元的IT職能／業(yè)務(wù)單元的活動(dòng)，設(shè)置基于業(yè)務(wù)單元的客戶經(jīng)理來協(xié)調(diào)各個(gè)業(yè)務(wù)單元的需求u IT管控u 在總公司、省公司和市分公司實(shí)施新的IT管控和管理流程（如：預(yù)算和項(xiàng)目投資評(píng)估）u 對(duì)IT組織啟用業(yè)績(jī)管理指標(biāo)u 實(shí)施有效的供應(yīng)商管理戰(zhàn)略業(yè)務(wù) 開展業(yè)務(wù)流程再造項(xiàng)目重新設(shè)計(jì)前端銷售流程。 為在各省實(shí)現(xiàn)一體化客戶關(guān)系管理能力制定方法 開展業(yè)務(wù)流程再造重新設(shè)計(jì)核心運(yùn)營(yíng)流程（承保、理賠和保單管理） 為資產(chǎn)管理公司的資產(chǎn)管理工作（如：組合管理）安排基礎(chǔ)設(shè)施 為資產(chǎn)管理公司層面上的相關(guān)界面做好一站式處理的準(zhǔn)備 在上市公司采用基本風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，包括資產(chǎn)基礎(chǔ)/盈利報(bào)告并在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)施 采用更先進(jìn)的綜合風(fēng)險(xiǎn)管理（關(guān)鍵的承保風(fēng)險(xiǎn)和投資中心內(nèi)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理）并在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)施 建立管理信息和制作運(yùn)營(yíng)與財(cái)務(wù)報(bào)告的流程這些舉措實(shí)際是業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)采取的舉措，在報(bào)告中和IT舉措混雜在一起進(jìn)行說明. IT戰(zhàn)略的總體狀況本節(jié)分為幾個(gè)方面就麥肯錫的IT戰(zhàn)略狀況進(jìn)行分析. IT戰(zhàn)略對(duì)于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的支持程度麥肯錫制定IT戰(zhàn)略的方法為：制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略224。分析業(yè)務(wù)策略對(duì)于IT的支持要求（啟示）224。找到IT支持的要求和當(dāng)前IT情況的差距（將差距分類）224。根據(jù)差距的分類定義舉措。但是在“業(yè)績(jī)至上”的原則指引下，沒有提到作為IT部門也應(yīng)該為此制定
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