【文章內(nèi)容簡介】 驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上中技以上文化程度（1）三年以上電梯維護(hù)保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。（2）持深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的電梯操作證。（3）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)電梯操作證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)2．職責(zé)、大修計(jì)劃，并對實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督管理；；；，做好對電梯安裝工程施工的跟進(jìn)工作；。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼22/49崗位職務(wù)：物業(yè)部安全管理員(安全督察)1．任職條件年齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上中專以上文化程度（1）3年以上物業(yè)管理安全消防管理工作經(jīng)驗(yàn)。（2）有較強(qiáng)組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。（3）有處理突發(fā)事件的能力。（4）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。（5）公安保衛(wèi)類專業(yè)學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先。 物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)、治安及停車場管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理；、健全防火安全制度，明確防火安全責(zé)任；，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理；、安全員崗位技能培訓(xùn)工作；；、安全的事務(wù)考核工作；；。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼23/49崗位職務(wù)：物業(yè)部中心倉庫管理員1．任職條件年齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）2年以上倉庫管理工作經(jīng)驗(yàn)。（2）持物業(yè)管理員上崗證書。（3）電腦操作熟練。（4）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。（5）機(jī)電類專業(yè)優(yōu)先。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)、建帳、出庫、發(fā)放、庫存控制和保管工作。，填寫《倉庫物資盤點(diǎn)表》報(bào)經(jīng)理審核。，做到帳、物、卡一致。,完善倉庫物資的標(biāo)識,做好倉庫整理、整頓工作。，防止發(fā)生物質(zhì)過期報(bào)廢。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼24/49崗位職務(wù)：物業(yè)部資料管理員1．任職條件年齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）2年以上物業(yè)管理文件和資料管理工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用辦公軟件。（2）持物業(yè)管理員上崗證。（3）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)、資料管理，并協(xié)助處理部門日常事務(wù)工作。、行業(yè)、市場等各類信息的收集、整理及分類歸檔工作。、技術(shù)資料檔案，負(fù)責(zé)資料借用登記、歸檔、保管工作。 、工程技術(shù)圖書及資料申領(lǐng)工作。、公文收發(fā)工作。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼25/49崗位職務(wù)： 財(cái)務(wù)部經(jīng)理任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）10年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，具會計(jì)師以上職稱。（2）熟悉國家財(cái)稅相關(guān)法規(guī)。（3）熟悉財(cái)務(wù)軟件的使用和電腦操作。（4）具有獨(dú)立處理公司全盤財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和財(cái)務(wù)分析工作能力。物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在副總經(jīng)理以及總公司主管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持財(cái)務(wù)部全面工作。 嚴(yán)格執(zhí)行國家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律、政策和會計(jì)制度，掌握各種費(fèi)用的開支標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮會計(jì)在公司經(jīng)濟(jì)活動中的作用，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。 負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同的審核、監(jiān)督及撥付款和費(fèi)用報(bào)銷的審核。定期檢查各管理處的財(cái)務(wù)收支情況，督促對欠款的追收，對發(fā)現(xiàn)的問題作出及時處理意見并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 參加公司重大經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和員工工資、福利等政策的制定，從財(cái)務(wù)角度提出合理化建議。 掌握公司的資金情況，計(jì)劃和安排好資金的使用，保障公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的正常運(yùn)作。 組織編制各類財(cái)務(wù)分析報(bào)表，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料。 負(fù)責(zé)制訂公司財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)章制度。 根據(jù)公司經(jīng)營情況和發(fā)展目標(biāo)，編制公司年度財(cái)務(wù)決算和預(yù)算報(bào)告。 協(xié)調(diào)好與銀行、稅務(wù)、財(cái)政、工商等政府部門工作關(guān)系，以利公司財(cái)務(wù)工作的開展。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼26/49崗位職務(wù)： 財(cái)務(wù)部會計(jì)任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）5年以上會計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，具中級職稱。（2）持深圳市財(cái)政局頒發(fā)的會計(jì)證。 會計(jì)師培訓(xùn) 在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 負(fù)責(zé)審查各種原始憑證和填寫會計(jì)記帳憑證，負(fù)責(zé)登記總帳和明細(xì)帳，保持帳面整潔、清晰，保證帳證相符、帳帳相符、帳表相符。 合理、準(zhǔn)確計(jì)算各管理處及公司的收入、成本及稅費(fèi)等，對各管理處進(jìn)行成本核算，如實(shí)反映公司及各管理處的經(jīng)營成果。 負(fù)責(zé)編制公司的會計(jì)報(bào)表及其它表格，并按時上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 嚴(yán)把費(fèi)用報(bào)銷和撥付款審核關(guān)，對不合理的支出不得辦理會計(jì)手續(xù)，對原始單據(jù)不正規(guī)、手續(xù)不完備的應(yīng)退還經(jīng)辦人補(bǔ)辦。 負(fù)責(zé)辦理計(jì)稅、報(bào)稅事務(wù)及相關(guān)證照的登記、變更和年審等事宜。 按國家有關(guān)會計(jì)檔案管理規(guī)定，對會計(jì)記帳憑證、帳簿和報(bào)表等會計(jì)資料進(jìn)行整理裝訂成冊，編好目錄，按規(guī)定的保管期限妥善保管。 對公司應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)，及時催收報(bào)帳，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼27/49崗位職務(wù)： 財(cái)務(wù)部出納任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上中專以上文化程度（1）2年以上出納工作經(jīng)驗(yàn)。（2）持深圳市財(cái)政局頒發(fā)的會計(jì)證，并熟練使用電腦。（3）深圳常住戶口。 會計(jì)員培訓(xùn) 在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、銀行存款和其它貨幣資金的收入、付出和清算工作。 根據(jù)已辦理完畢的收、付款會計(jì)憑證，接時間先后和憑證順序號及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳?，F(xiàn)金日記帳必須逐日結(jié)出余額，做到帳實(shí)相符。銀行存款日記帳要定期結(jié)出余額，與會計(jì)和銀行核對，對未達(dá)帳項(xiàng)權(quán)及時查明原因，做出調(diào)節(jié)表。 保管好庫存現(xiàn)金、空白支票和其它有價(jià)證券，如有短缺，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，查明原因，妥善處理。負(fù)責(zé)保管好保險(xiǎn)柜鑰匙，不泄露保險(xiǎn)柜密碼和秘密。 簽發(fā)銀行付款票據(jù)時，必須嚴(yán)格審核款項(xiàng)用途，對不合理開支有權(quán)拒付。嚴(yán)禁簽發(fā)空頭支票，不得將帳戶出租、出借給任何單位和個人辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。 根據(jù)規(guī)定進(jìn)行錯帳更正，保持帳面整潔，字跡清晰。 負(fù)責(zé)掌握公司現(xiàn)金、銀行存款的結(jié)余情況，根據(jù)需要編制現(xiàn)金、銀行存款余額報(bào)表。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼28/49崗位職務(wù)：財(cái)務(wù)部文員 任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求18歲以上中專以上文化程度（1）有會計(jì)上崗證。（2）有一年以上物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。（3）熟悉會計(jì)軟件的使用和電腦操作。 會計(jì)員培訓(xùn) 在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 負(fù)責(zé)記帳憑證的錄入。 核查各項(xiàng)費(fèi)用的收繳情況，編制各管理處收入明細(xì)表。 負(fù)責(zé)公司發(fā)票、收據(jù)的領(lǐng)用登記及保管。 協(xié)助主管會計(jì)辦理計(jì)稅、報(bào)稅事務(wù)。 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部辦公用品的申購、領(lǐng)用。 協(xié)助主管會計(jì)對會計(jì)記帳憑證、報(bào)表等資料進(jìn)行整理裝訂。 完成財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼29/49崗位職務(wù)： 管理處經(jīng)理任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。（2）持物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證，熟悉深圳市物業(yè)管理法規(guī)。（3）熟悉質(zhì)量、環(huán)境體系運(yùn)作。（4）有大型樓盤管理工作經(jīng)驗(yàn)，綜合素質(zhì)高，有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)、溝通能力。物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持管理處全面工作。 負(fù)責(zé)管理處經(jīng)營管理及日常費(fèi)用支出的審核，有效控制管理處費(fèi)用開支，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)。，對管理處的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。 根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂管理處的管理制度。 負(fù)責(zé)管理處有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評估和控制。、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤。、月度培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督管理處培訓(xùn)管理員組織實(shí)施管理處各項(xiàng)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作實(shí)施的有效性。、調(diào)配和辭退的權(quán)力。（住戶）的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認(rèn)真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定。、環(huán)境管理體系的組織實(shí)施工作。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼30/49崗位職務(wù)：管理處機(jī)電主管 任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求25歲以上大專以上文化程度（1）3年以上機(jī)電管理工作經(jīng)驗(yàn)，持有深圳市有效電工證，具初級以上職稱。（2）持物業(yè)管理員上崗證，有物業(yè)管理機(jī)電工作經(jīng)驗(yàn)。（3）有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的綜合管理能力。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在管理處（副）經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處機(jī)電管理工作。 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，并組織人員進(jìn)行實(shí)施。 負(fù)責(zé)小區(qū)的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調(diào)及建筑裝修等項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作。、檢查大廈公用設(shè)備及設(shè)施運(yùn)行情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對公用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)處理公共設(shè)備設(shè)施的搶修及由設(shè)備設(shè)施運(yùn)行不正常引起的突發(fā)事故，及時排除設(shè)備設(shè)施故障，對小區(qū)內(nèi)機(jī)電設(shè)備管理及公共設(shè)施的正常使用負(fù)責(zé)。 指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程或服務(wù)質(zhì)量不合格的，及時進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。，提出對設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案報(bào)管理處經(jīng)理審核，并制訂零配件的采購計(jì)劃。、檢查大廈住戶家政維修工作，跟蹤檢查完成情況，確保維修質(zhì)量。，并對其工作業(yè)績進(jìn)行考核。 配合供電、供水、供氣、電信等有關(guān)市政部門進(jìn)行大廈設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)工作。每月28日配合供電部門人員抄取大廈所有電表數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)報(bào)管理處經(jīng)理和管理處收款員。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼31/49崗位職務(wù)：管理處客服中心主管 任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）2年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，持物業(yè)管理員上崗證。（2）熟悉物業(yè)管理法規(guī)，熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理體系運(yùn)作。（3）溝通和應(yīng)變能力強(qiáng)。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在管理處（副）經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客服中心的全面工作。 負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)體系，為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 制定本中心年度、月度工作計(jì)劃，確保計(jì)劃實(shí)施的有效性。、返修、裝修、驗(yàn)收、投訴、建議及客戶服務(wù)回訪等統(tǒng)計(jì)工作，并于每月1日將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告交管理處（副）經(jīng)理。 指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程或服務(wù)質(zhì)量不合格的，及時進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。，應(yīng)及時解決，并上門進(jìn)行回訪。，制定相應(yīng)的特約服務(wù)及商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目。，并對其工作業(yè)績進(jìn)行考核。 確定客戶調(diào)查的頻次，規(guī)模和形式，全面征求客戶的意見和建議。、策劃會所的各項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目，保證會所各項(xiàng)服務(wù)的正常開展。