【文章內(nèi)容簡介】 理教學資源 3 負責督促指導公司各部門的專業(yè)培訓計劃 4 實施或跟蹤實施各類培訓計劃，安排各種公司培訓課程或活動，準備培訓材料、設(shè)備和器材，做好培訓評估、考核；跟蹤部門培訓，做好部門培訓評估、考核和激勵 5 對新員工進行入職培訓，追蹤試用期培訓情況，組織試用期考核 6 負責外部培訓資源的收集和聯(lián)系 7 激勵管理人員開發(fā)有效課程，進行公司培訓師培養(yǎng)和管理 8 負責員工培訓檔案管理 9 負責試用期員工的試用管理，及時進行跟進培養(yǎng)和評價 10 負責公司員工保險手續(xù)的辦理、員工享受保險手續(xù)跟蹤 及公司級手續(xù)的辦理 入職資格 學歷要求 大專及以上 專業(yè)要求 物業(yè)管理、人力資源管理、中文教育等相關(guān)專業(yè) 資格 /技能 資格證書要求 / 必備技能要求 熟練制作 PPT，會 TTT 運作，文字表達能力強，有激情、愛培訓工作 經(jīng)驗要求 物管行業(yè)經(jīng)驗 / 類似崗位工作經(jīng)驗 不低于 1年 人員管理經(jīng)驗 / 審 批 頒布日期 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 人事助理崗位說明書（ QWDXC06） 崗位名稱 人事助理 職 級 2級 所屬部門 行政人事部 直屬上級 人力資源主管 序號 工作職責 1 協(xié)助 上級做好與公司勞動關(guān)系有關(guān)的行政主管部門的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，并辦理相應的手續(xù) 2 辦理有關(guān)員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)動手續(xù)，負責所有新入職員工的引介 3 負責員工考勤管理工作，審查排班、加班、補休、調(diào)休、請假等考勤手續(xù) 4 審查并匯總公司員工人數(shù)、考勤記錄等 5 負責管理員工的人事檔案（含電子版和軟件） 6 參與檢查勞動紀律 7 協(xié)助上級 做好福利管理及勞動保護工作 8 負責招聘渠道的拓展和日常招聘實施工作，并負責人力儲備信息的收集與整理；負責日常招聘工作的通知、接待、安排 9 負責前臺電話、來人來函 的接轉(zhuǎn)，禮儀符合《員工行為管理規(guī)范》 10 負責公司公共辦公區(qū)域、設(shè)備的日常管理 11 負責公司文件打印、傳真、信件包裹等收發(fā) 入職資格 學歷要求 大專及以上 專業(yè)要求 人力資源管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè) 資格 /技能 資格證書要求 / 必備技能要求 熟練運用 OFFICE 辦公軟件系統(tǒng)、統(tǒng)計分析工具，較強的內(nèi)外協(xié)調(diào)能力，良好的團隊意識，敬業(yè)精神及溝通能力 經(jīng)驗要求 物管行業(yè)經(jīng)驗 / 類似崗位工作經(jīng)驗 / 人員管理經(jīng)驗 / 審 批 頒布日期 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 行政助理崗位說明書（ QWDXC07） 崗位名稱 行政助理 職 級 2級 所屬部門 行政人事部 直屬上級 行政主管 序號 工作職責 1 協(xié)助上級 協(xié)調(diào)公司各部門的工作， 跟蹤落實公司及部門級指令、政策的實施情況 2 負責行政流程執(zhí)行及優(yōu)化 3 負責管理公司的檔案資料，統(tǒng)籌管理公司行政辦公用品、勞保用品 4 負責各類經(jīng)營證照及資質(zhì)辦理工作 5 負責組織后勤服務(wù)、會議組織、公司電話及網(wǎng)絡(luò)管理、辦公環(huán)境規(guī)范管理 6 負責公司文檔管理和信息管理，起草公司行政文件，收集整理 有關(guān)國家、地方法律規(guī)章制度，向公司各部門傳達相關(guān) 事務(wù) 7 對合格供方進行動態(tài)管理 8 協(xié)助上級進行部門成本管理，協(xié)調(diào)公司各部門（崗位）辦公物資的配置 9 協(xié)助上級進行企業(yè)形象的宣傳、推廣 入職資格 學歷要求 大專及以上 專業(yè)要求 行政管理或文秘管理相關(guān)專業(yè) 資格 /技能 資格證書要求 / 必備技能要求 熟悉 office 辦公系統(tǒng)的操作，熟悉文書的格式和寫作、掌握檔案管理知識，文筆流暢，良好的敬業(yè)精神及溝通能力 經(jīng)驗要求 物管行業(yè)經(jīng)驗 / 類似崗位工作經(jīng)驗 / 人員管理經(jīng)驗 / 審 批 頒布日期 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 外勤助理崗位 說明書（ QWDXC08） 崗位名稱 外勤助理 職 級 2級 所屬部門 行政人事部 直屬上級 行政主管 序號 工作職責 1 安全文明駕駛車輛，遵守交通規(guī)則 2 進行物資采購，協(xié)助行政助理對合格供方進行管理，協(xié)助資產(chǎn)專員進行供方價格維護 3 協(xié)助行政助理進行相關(guān)手續(xù)辦理、公共關(guān)系維護工作 4 統(tǒng)籌管理項目部交通車、電瓶車的維保及 按公司及國家規(guī)定對車輛進行維保、年審、繳交相關(guān)費用等手續(xù)辦理 5 負責公司電話、網(wǎng)絡(luò)，項目部能源費用等手續(xù)輸及繳交工作 入職資格 學歷要求 初中及 以上 專業(yè)要求 / 資格 /技能 資格證書要求 持有效 A照 必備技能要求 會簡單操作現(xiàn)代辦公系統(tǒng)，較強的內(nèi)外協(xié)調(diào)能力，良好的團隊意識，敬業(yè)精神及溝通能力 經(jīng)驗要求 物管行業(yè)經(jīng)驗 / 類似崗位工作經(jīng)驗 不低于 3年 人員管理經(jīng)驗 / 審 批 頒布日期 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 交通車班長崗位說明書（ QWDXC09） 崗位名稱 交通車班長 職 級 2級 所屬部門 行政人事部 直屬上級 行政主管 序號 工作職責 1 完成公司下達的交通車管理、交通車運行、形象展示、車輛耗費管理、交通安全管理的 業(yè)績目標、計劃和質(zhì)量事件管理 2 協(xié)助上級做好與房產(chǎn)公司、項目物業(yè)管理有關(guān)的行政主管部門、各供應單位、相鄰單位的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào) 3 接受客服中心的協(xié)助請求，參與客戶溝通，及時認真地解決住戶提出的涉及交通車的合理要求。對住戶提出的交通車類有效投訴處理負責跟蹤 4 對交通車輛及附屬設(shè)備設(shè)施等損壞情況做好記錄，及時上報并協(xié)助處理 5 積極參與車輛運行的技術(shù)支持，參與交通車管理的質(zhì)量標準的制訂、完善、示范、帶領(lǐng)執(zhí)行與日常監(jiān)督執(zhí)行 6 負責駕駛服務(wù)員月度排班、考勤等匯總、制表，負責對下屬進行日常管理與指導 入職資格 學歷要求 初中及以上 專業(yè)要求 / 資格 /技能 資格證書要求 持有效 A照 必備技能要求 熟悉汽車構(gòu)造原理，會一般問題檢查及簡單處理 經(jīng)驗要求 物管行業(yè)經(jīng)驗 / 類似崗位工作經(jīng)驗 不低于 3年 人員管理經(jīng)驗 / 審 批 頒布日期 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 駕駛服務(wù)員崗位說明書（ QWDXC10） 崗位名稱 駕駛服務(wù)員 職 級 1級 所屬部門 行政人事部 直屬上級 交通車班長 序號 工作職責 1 完成公司下達的交通車管理、交通車運行、形象展示、交通安全管理的業(yè)績目標管 理 2 執(zhí)行駕駛、車輛維修保養(yǎng)、車況檢查、交通安全學習、為乘客服務(wù)、維護乘車秩序、車輛清潔等工作，收集交通車管理與服務(wù)信息并作好記錄 3 完成所操作或管理的交通車輛、交通附屬設(shè)施設(shè)備、車輛工具、車輛證照手續(xù)、車輛所屬配置、車輛備品備件、車輛廢舊物資的資產(chǎn)管理職責 4 每天檢查所操作車輛的安全性能、清潔狀況等，整頓自身狀態(tài)。對質(zhì)量事件、可疑人員、異常情況及時處理 5 負責本人所掌握的車輛、機具和個人勞動作業(yè)安全管理 入職資格 學歷要求 初中及以上 專業(yè)要求 / 資格 /技能 資格證書要 求 持有效 A照 必備技能要求 熟悉汽車構(gòu)造原理，會機動車一般問題檢查及簡單處理 經(jīng)驗要求 物管行業(yè)經(jīng)驗 / 類似崗位工作經(jīng)驗 不低于 3年 人員管理經(jīng)驗 / 審 批 頒布日期 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 勞動管理規(guī)范 (QWDXC11) 員工招聘及錄用 目的 確保招聘錄用到符合公司需要的人才。 適用范圍 適用于公司各部門員工的招聘錄用工作。 職責 執(zhí)行董事（或根據(jù)執(zhí)行董事的授權(quán)進行，以下各處均同此）負責審批公司機構(gòu)設(shè)置，任命公 司負責人。 執(zhí)行總經(jīng)理負責按照執(zhí)行董事審批通過的組織機構(gòu)、人員編制或預算進行日常管控。 行政人事部經(jīng)理負責組織公司招聘試題庫的建立和招聘計劃的審核。 各部門經(jīng)理、主管負責按行政人事部要求參與草擬招聘試題，并在需要招聘時向行 政人事部提交招聘計劃。 行政人事部人力資源主管負責日常招聘工作流程的組織。 程序 職級與招聘錄用 崗位與職級、招聘錄用權(quán)限的對應關(guān)系，各審查環(huán)節(jié)中上級可替補下級進行審查。 職業(yè)等級 崗位 初 試 復試 審批 7 級 總經(jīng)理 /執(zhí)行總經(jīng)理 執(zhí)行董事 6 級 副總 /總經(jīng)理助理 總經(jīng)理 /執(zhí)行總經(jīng)理 5 級 部門經(jīng)理 4 級 主管、督察 行政經(jīng)理 用人部門經(jīng)理 總經(jīng)理 / 執(zhí)行總經(jīng)理 3 級 專員、主辦、會計 人力主管 用人部門經(jīng)理及其主管 執(zhí)行總經(jīng)理 2 級 班長（副班長）、客服助理、前臺接待 、內(nèi)業(yè) 行政經(jīng)理 收銀員、所有收費人員 用人部門經(jīng)理及其主管 財務(wù)部經(jīng)理 行政經(jīng)理 出納、資產(chǎn)助理、外勤助理、行政助理 用人部門經(jīng)理 執(zhí)行總經(jīng)理 1 級 秩序維護員、保潔員、吧員、綠化員 、協(xié)管員、車管員、救護員、維修員、交通車駕駛服務(wù)員等 上級主管 用人部門經(jīng)理 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 招聘錄用原則 內(nèi)部優(yōu)先原則：同等條件下優(yōu)先培養(yǎng)內(nèi)部人員進行內(nèi)部調(diào)配 。 親屬回避原則：直系親屬、配偶、姻親不能在同一部門或項目；行政人事部、財務(wù)部、品質(zhì)管理部的所有人員及項目 4級以上人員有前述關(guān)系的不能在同一公司。 用人標準 所有聘用人員均需要具有良好的品德和個人修養(yǎng)，承諾遵守公司規(guī)章制度，符合公司規(guī)章制度要求。 管理人員均需要具有優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù) 才能或管理能力。 符合崗位任職資格要求。 對于有提升潛質(zhì)的人員可以略微降低資格要求，但需要限期提升至合格。 招聘流程 編制審批 執(zhí)行總經(jīng)理負責策劃物業(yè)公司組織機構(gòu)設(shè)置，報執(zhí)行董事審批（或根據(jù)執(zhí)行董事的授權(quán)進行，以下各處均同此）。 在業(yè)務(wù)增減、工作調(diào)整及組織機構(gòu)變化時，行政人事部應組織用人部門及時調(diào)整相關(guān)部門的人員編制；用人部門認為有必要時，也可提出人員編制調(diào)整申請，使 用《人力編制審批表》，預算內(nèi)的由執(zhí)行總經(jīng)理審批，超預算的由執(zhí)行總經(jīng)理審核后報執(zhí)行董事審批。 因經(jīng)營管理需要，臨時聘用勞務(wù)工，由用人部門提起申請，預算內(nèi)的由執(zhí)行總經(jīng)理審批，超預算的由執(zhí)行總經(jīng)理審核后報執(zhí)行董事審批。 經(jīng)批準的編制或申請由人力資源主管組織執(zhí)行并作為招聘計劃審批的依據(jù)。 收集應聘資料 招聘計劃審批 編制審批 筆 試 初 試 復 試 背景調(diào)查 招聘信息發(fā)布 審批、簽訂合同 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 編制外儲備審批 公司在條件許可時可在各部門儲備人員，儲備人員一般為有潛質(zhì)的學生、退伍軍人、相近行業(yè)優(yōu)秀人員或其它公司臨時決定儲備的人員。 編制外的儲備由行政人事 部統(tǒng)籌，用人部門也可向行政人事部提出儲備申請；必要時，行政人事部可提出人員儲備計劃或申請，預算內(nèi)的由執(zhí)行總經(jīng)理審批，超預算的由執(zhí)行總經(jīng)理審核后報執(zhí)行董事審批。經(jīng)批準的編制外儲備由行政人事部負責執(zhí)行，人力資源主管對編制外的儲備人員進行專門建檔管理。 招聘計劃：行政人事部根據(jù)已審批的編制、勞務(wù)工申請、編制外儲備申請，不超過最長補（到）崗周期（ 2 級員工一般為 15 天、 3 級及以上員工一般為 45 天，起計日為實際審批之日）制訂招聘計劃并組織招聘工作。情況特殊或緊急、重要崗位缺崗時，行政人事部應按經(jīng)營管理 實際需要或執(zhí)行總經(jīng)理指令減緩或加急招聘進度。 招聘信息發(fā)布：由行政人事部選擇有效方式發(fā)布。 應聘資料收集與初篩 行政人事部人事助理負責收集各類應聘資料。 內(nèi)部應聘資料（自薦