【文章內(nèi)容簡介】 領(lǐng)取工作用品領(lǐng)取必要的工作用品簽署物品領(lǐng)用表本部門確認培訓(xùn)導(dǎo)師由部門主管人員指定新員工培訓(xùn)導(dǎo)師。介紹本崗位培訓(xùn)計劃由部門主管或培訓(xùn)導(dǎo)師介紹本崗位培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)考核情況。本崗位培訓(xùn)計劃的實施由培訓(xùn)導(dǎo)師具體實施培訓(xùn)工作，包括本部門的工作介紹、人員介紹、環(huán)境介紹、工作崗位流程情況、相關(guān)協(xié)調(diào)部門人員介紹以及崗位具體工作的培訓(xùn)。培訓(xùn)導(dǎo)師親自指導(dǎo)新員工工作，特別是重點部位、重點工作環(huán)節(jié)。培訓(xùn)工作的記錄與反饋培訓(xùn)導(dǎo)師負責(zé)對新員工的培訓(xùn)情況予以記錄。新員工與部門主管和培訓(xùn)導(dǎo)師進行培訓(xùn)的協(xié)調(diào)交流，反饋培訓(xùn)工作的情況，以加強改進，提高培訓(xùn)的效果。填寫培訓(xùn)記錄表建立入職培訓(xùn)檔案時段程序名稱程序標準注意要點培訓(xùn)工作的考核由部門主管人員負責(zé)對培訓(xùn)工作進行全面的考核，包括崗位職責(zé)的了解、工作流程的熟練程度和準確性、與其他部門的協(xié)調(diào)能力、工作態(tài)度等，以確認新入職員工可以勝任相關(guān)職位的工作需要。本部主管簽署培訓(xùn)意見部門主管根據(jù)員工的培訓(xùn)考核成績和培訓(xùn)表現(xiàn)，簽署對新員工的培訓(xùn)意見。人事部對培訓(xùn)工作的總結(jié)分部人事部匯總新入職員工的培訓(xùn)考核情況，對培訓(xùn)工作進行總結(jié)，登記培訓(xùn)信息，分析培訓(xùn)工作中的不足和改進方面。培訓(xùn)程序執(zhí)行人：受訓(xùn)人員、培訓(xùn)人員監(jiān)督人：人事部經(jīng)理程序名稱程序標準注意要點培訓(xùn)的準備1．培訓(xùn)計劃確定培訓(xùn)目的決定授課題目檢查教材內(nèi)容決定教學(xué)方法選定教材和輔助工具設(shè)計進行方式時間的分配計劃的可操作性2．培訓(xùn)者的確定和培訓(xùn)1． 培訓(xùn)人員的選擇，本部專門培訓(xùn)人員、崗位專業(yè)技能培訓(xùn)人員、外聘培訓(xùn)人員。2． 對培訓(xùn)人員進行培訓(xùn)，包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式方法等。3．培訓(xùn)計劃的確認培訓(xùn)組織者對培訓(xùn)計劃工作進行最后的確認，包括：1． 培訓(xùn)人員的準備（培訓(xùn)人員、被培訓(xùn)人員）2． 培訓(xùn)方案的準備（培訓(xùn)的時間、方式、培訓(xùn)的步驟）3． 培訓(xùn)輔助工具的準備（培訓(xùn)教具、材料、電教設(shè)備等）4． 培訓(xùn)場所的準備4．通知受訓(xùn)者將培訓(xùn)信息完整正確的通知受訓(xùn)者，包括培訓(xùn)的時間、地點、培訓(xùn)的目的、主題、培訓(xùn)的方式方法、培訓(xùn)須知等情況。程序名稱程序標準注意要點培訓(xùn)的實施被培訓(xùn)人員簽到被培訓(xùn)人員簽到參加培訓(xùn)，培訓(xùn)組織者確認培訓(xùn)考勤情況。培訓(xùn)課的開展由培訓(xùn)組織者介紹培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)導(dǎo)師、計劃、注意事項。制度規(guī)范類的培訓(xùn)1． 培訓(xùn)人員介紹具體概況2． 講解具體內(nèi)容3． 受訓(xùn)人員就疑難問題提問，培訓(xùn)人員進行解答以及對授課情況進行提問，也可開展小組討論。4． 培訓(xùn)人員綜合培訓(xùn)內(nèi)容。注意問題的理解專業(yè)技術(shù)類的培訓(xùn)1． 培訓(xùn)人員介紹專業(yè)工作概況。2． 培訓(xùn)人員進行具體操作和講解3． 受訓(xùn)人員按照工作規(guī)范進行操作實踐。4． 受訓(xùn)人員就其中的問題提問和討論，培訓(xùn)人員對具體情況進行操作示范和講解5． 培訓(xùn)人員綜合培訓(xùn)內(nèi)容。注意實際的操作對培訓(xùn)者的培訓(xùn)1． 培訓(xùn)教案的確定2． 培訓(xùn)的主題和程序3． 培訓(xùn)開場白的準備4． 培訓(xùn)內(nèi)容的熟悉和演練5． 可能發(fā)生問題和學(xué)員提問的準備6． 培訓(xùn)方法、教具、材料、儀器的確認和演練程序名稱程序標準注意要點培訓(xùn)工作的考核對培訓(xùn)工作的反饋與考核，由相關(guān)部門事先制訂試題和考核內(nèi)容，由培訓(xùn)人員或主管部門進行考核工作。培訓(xùn)情況的匯總上報培訓(xùn)人員匯總培訓(xùn)和考核工作情況，包括培訓(xùn)人員、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、考核情況、出勤情況等。登記入冊，并上報人事部門備案。培訓(xùn)費用的報銷需報銷費用的由培訓(xùn)部門提出費用報銷申請，報公司人事部、行政部確認，由行政副總簽字審批后報銷。在職員工的培訓(xùn)執(zhí)行人：在職員工、培訓(xùn)導(dǎo)師監(jiān)督人：人事部經(jīng)理時段程序名稱程序標準注意要點在職員工的檢查定期對在職員工進行崗位調(diào)查，包括工作技能、工作態(tài)度、公司規(guī)范的執(zhí)行、員工發(fā)展的要求和愿望分析問題人事部對員工調(diào)查工作進行全面的分析匯總，提出在職員工需要培訓(xùn)的方面。分析員工急待提高的方面制定培訓(xùn)計劃依據(jù)在職員工整體培訓(xùn)需要，設(shè)計培訓(xùn)工作計劃，包括培訓(xùn)目的、范圍、內(nèi)容、要求、參加培訓(xùn)人員 、培訓(xùn)教師的指定、培訓(xùn)的時間、步驟、培訓(xùn)的考核、培訓(xùn)的費用等。報批將培訓(xùn)工作計劃上報審批。計劃的實施培訓(xùn)者的準備確認培訓(xùn)工作人員，并且準備相應(yīng)的教案、培訓(xùn)的備課演練。做好各項相應(yīng)準備培訓(xùn)工具的準備對需用的培訓(xùn)工具進行確定，包括培訓(xùn)資料、黑板、紙筆、投影儀、幻燈片、電腦、磁盤等。培訓(xùn)場所的準備按照培訓(xùn)的要求（參加培訓(xùn)的人數(shù)、培訓(xùn)的方式等）確定好培訓(xùn)的場所。時段程序名稱程序標準注意要點通知被訓(xùn)者 將培訓(xùn)工作準確的信息通知被培訓(xùn)者，包括培訓(xùn)的時間、地點、培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、培訓(xùn)須知等。培訓(xùn)的實施根據(jù)培訓(xùn)計劃，進行培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)內(nèi)容的講解、實際操作、操作中問題的反饋和解決、分組討論等。效果的考核對培訓(xùn)內(nèi)容，進行考核，以確認培訓(xùn)的效果和受訓(xùn)人員的掌握情況。培訓(xùn)的總結(jié)培訓(xùn)人員對培訓(xùn)工作進行全面總結(jié)，包括培訓(xùn)的目的、參加人員、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的情況、培訓(xùn)中的問題等。后續(xù)工作針對在職員工的培訓(xùn)工作，人事部和員工所在部門要進行跟蹤反饋工作，以確定培訓(xùn)工作的效果。培訓(xùn)教案的準備和實施執(zhí)行人：培訓(xùn)導(dǎo)師、培訓(xùn)組織者監(jiān)督人：人事部經(jīng)理程序名稱程序標準注意要點確定主題確定培訓(xùn)的主題和目標收集資料按照主題收集培訓(xùn)資料，包括文字、圖片、實物等。編輯教案按照培訓(xùn)時間講授1． 開場白,激起員工興趣,介紹培訓(xùn)的主題和范圍、目的。2． 進入正題，內(nèi)容完整，簡明扼要，概念準確，層次明晰。1．講授時間的控制2．講授內(nèi)容的完整性和要點的重點突出。提問針對員工的知識水平和掌握程度提問，鼓勵員工思考。提問應(yīng)側(cè)重培訓(xùn)重點和員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況?？荚囘M行筆試、口試，及階段性測試評估對整個教案的準備和講授進行評價，對工作的問題加以改進。外出培訓(xùn)程序執(zhí)行人：人事部培訓(xùn)主管、干事監(jiān)督人：人事部經(jīng)理程序名稱程序標準注意要點承接任務(wù)接受公司外配任務(wù)或按照公司培訓(xùn)計劃安排外培。制定培訓(xùn)計劃1． 分析外培單位的培訓(xùn)情況2． 研究特殊情況的處理方法。3． 制定安排師資、人員、時間、費用、培訓(xùn)步驟的情況。1． 外培單位情況的確定，了解具體情況。2． 外培計劃的可行性。準備教案1． 列出培訓(xùn)大綱，與外培部門單位進行協(xié)調(diào)確認。2． 收集各類資料（尤其與外培單位部門）3． 擬定教材，課程表培訓(xùn)的實施1． 講授，按教學(xué)大綱和課程安排進行。2． 實際操作，對需要實際操作的培訓(xùn)要學(xué)員親自動手實踐。3． 其他培訓(xùn)活動。與外培單位的協(xié)調(diào)工作考核進行筆試和實際操作考核，以確認受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。反饋與總結(jié)培訓(xùn)組織人員，總結(jié)綜合外培工作情況，向上級匯報并將培訓(xùn)意見反饋培訓(xùn)單位。費用的報銷培訓(xùn)人員組織工作報銷。培訓(xùn)評估程序執(zhí)行人：培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)導(dǎo)師監(jiān)督人：人事部經(jīng)理程序名稱程序標準注意要點資料的收集將培訓(xùn)工作中的資料加以收集，包括文字資料、實物資料、成績單、考核情況匯總等資料要全面可信選擇評估方法1． 問卷調(diào)查法，制作培訓(xùn)調(diào)查問卷，收集歸納培訓(xùn)情況。2． 匯報評估法，通過培訓(xùn)人員和受訓(xùn)者之間的交流，就培訓(xùn)的效果進行總結(jié)。3． 成本收益法，通過對培訓(xùn)中費用成本的測算，與培訓(xùn)后產(chǎn)生效益的對比，來總結(jié)培訓(xùn)的效果。針對不同情況使用不同的方法進行評估1． 近期評估，培訓(xùn)工作結(jié)束對工作的總結(jié)2． 中期評估，培訓(xùn)工作的階段性評估，一般為13個月。3． 長期評估，對培訓(xùn)工作長期階段性的總結(jié)，一般為半年或一年。得出結(jié)論將培訓(xùn)工作匯總，得出最終結(jié)論。承接外單位、部門培訓(xùn)程序執(zhí)行人：各分部人事部經(jīng)理監(jiān)督人：總部行政部經(jīng)理、培訓(xùn)主管程序名稱程序標準注意要點接受指令1． 準確了解公司指令，包括時間、地點、人數(shù)等。2． 了解受訓(xùn)人員的基本情況，包括人員數(shù)量、人員職位結(jié)構(gòu)，培訓(xùn)特殊要求等。制定培訓(xùn)計劃按照公司對培訓(xùn)的要求，制定培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式、步驟、各崗位培訓(xùn)導(dǎo)師的準備、培訓(xùn)員工的生活安排等。根據(jù)不同要求，安排計劃的實施準備培訓(xùn)教案1． 公司介紹2． 各崗位工作流程介紹3． 各項工作業(yè)務(wù)程序的介紹和實際操作介紹。組織培訓(xùn)1． 由行政領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞2． 由培訓(xùn)人員和導(dǎo)師進行具體培訓(xùn)工作3． 受訓(xùn)人員到各崗位進行培訓(xùn)4． 各培訓(xùn)崗位由專門培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)期間的管理1． 了解外來培訓(xùn)人員的工作習(xí)慣和學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況，及時反饋信息。2． 協(xié)調(diào)各部門和培訓(xùn)員工的關(guān)系。確保受訓(xùn)人員的生活和培訓(xùn)的順利進行。培訓(xùn)的考核對培訓(xùn)工作進行全面的考核，培訓(xùn)人員對培訓(xùn)工作進行鑒定。認真考核、保證培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)及反饋培訓(xùn)組織人員對培訓(xùn)工作進行總結(jié)，提出改進意見，并做好提高工作。上報對承接外培工作總結(jié)向總部上報。單項培訓(xùn)報告課程主題:培訓(xùn)師: 培訓(xùn)日期：被培訓(xùn)者: 培訓(xùn)課時：培訓(xùn)目的，被培訓(xùn)者接受培訓(xùn)后要具備以下能力：1．2．3．進度內(nèi)容時間方法教具介紹正題小結(jié)評估培訓(xùn)學(xué)員評估表學(xué)員姓名： 所屬部門：受訓(xùn)期間職稱：培訓(xùn)期： 由 至 共 工作日（工作小時）評分標準優(yōu)秀較好一般差極差備注評估54320實物知識獨立能力責(zé)任感學(xué)習(xí)態(tài)度工作態(tài)度自律儀容儀表團隊精神人際關(guān)系發(fā)展?jié)撡|(zhì)總分注:此表50分為滿分，4550分為優(yōu)秀，4045為良好，30分為及格線，30分以下為不及格，需要接受處罰和重新培訓(xùn)。學(xué)員意見：學(xué)員簽名： 日期：培訓(xùn)部門意見：培訓(xùn)導(dǎo)師簽名： 日期：培訓(xùn)部主管意見：培訓(xùn)主管簽名： 日期：部門培訓(xùn)計劃表部門月份日期培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的培訓(xùn)對象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)者培訓(xùn)地點備注：培訓(xùn)主管年月日部門經(jīng)理年月日培訓(xùn)師培訓(xùn)課程評估表 （限人事部經(jīng)理和培訓(xùn)主管查閱）填表者姓名：部門：課程名稱：日期：培訓(xùn)教師：為了改進和提高公司的培訓(xùn)工作，我們需要了解您對培訓(xùn)師以及培訓(xùn)課程的反映意見，請您認真如實回答下類問題：1． 請在下類問題后面您認為恰當?shù)哪硞€方框上畫上“3”號培訓(xùn)師的責(zé)任心極好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 極差 □ 培訓(xùn)師講課的投入性 極好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 極差 □ 趣味性 極好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 極差 □ 對您今后工作的幫助 極好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 極差 □ 授課內(nèi)容 極好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 極差 □ 講課技巧 極好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 極差 □ 2． 如有項目被評為“差”或“極差”，請闡述原因：3． 您認為該培訓(xùn)師是一名合格的培訓(xùn)師嗎？為什么？4． 對今后再舉行培