【正文】
。人事部備案分部人事部將審批文件進行備案。被獎勵員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀、材料具體詳實人事部審批人事部根據(jù)員工具體工作表現(xiàn)，以及平時考核情況，匯總審批申請。人事部根據(jù)具體情況提出意見，上報總經(jīng)理做出最終裁決。將違紀處罰情況通知財務(wù)部門，做好有關(guān)財務(wù)調(diào)整工作。通知、存檔將最終處理決定通知違紀員工本人，或按文件審批決定通知相關(guān)部門。核對違紀全過程，確認問題發(fā)生原因決定根據(jù)員工違紀情況的程度，按照公司的規(guī)章制度提出相應(yīng)處理意見，并填制員工違紀通知單。員工違紀處理程序執(zhí)行人：部門主管監(jiān)督人：人事部經(jīng)理時段程序名稱程序標準注意要點員工違紀時員工違紀在職員工出現(xiàn)違紀情況。報相關(guān)部門備案交接完畢后，確認無誤的將交接表，轉(zhuǎn)至人事部等相關(guān)部門辦理離職手續(xù)。簽字確認與交接人員簽字確認未完工作的確認未完成工作的進展情況，發(fā)展方向，聯(lián)系人。填表離職人員填寫離職交接表辦理手續(xù)時物品交接、清點交接的重點工作業(yè)務(wù)工作交接對自己負責(zé)的業(yè)務(wù)工作進行交接，包括業(yè)務(wù)區(qū)域、業(yè)務(wù)客戶材料、合同、人員情況、應(yīng)收、應(yīng)付款項，未完成工作等。部門確認批準被調(diào)離部門主管人員進行審核簽字。離職離職手續(xù)全部結(jié)束。領(lǐng)取工資按公司規(guī)定領(lǐng)取工資。交接工作，要全嚴格履行公司手續(xù)員工部門辦理考勤統(tǒng)計辭職人員到原部門辦理考勤統(tǒng)計。做好離職調(diào)查，反饋人力資源管理信息主管領(lǐng)導(dǎo)審批主管領(lǐng)導(dǎo)審批，由分部總經(jīng)理或由行政部經(jīng)理、行政副總簽署意見。人事部審批人事部審核辭職申請并簽署意見。員工辭職程序執(zhí)行人：辭職員工監(jiān)督人：人事部經(jīng)理時段程序名稱程序標準注意要點員工辭職階段提出申請辭職人員提出書面辭職申請，包括辭職原因、日期、辭職人等相關(guān)情況。晉升通知由人事部正式發(fā)出晉升通知。工資變動1． 審批同意后填制員工變動表存檔。2． 審核員工升職申請表和鑒定書。通知或通報將調(diào)動決定通知有關(guān)部門或人員辦理手續(xù)人事部填制人員調(diào)動表發(fā)送到相關(guān)部門工作交接與調(diào)動員工交接工作，填制交接表并確認。人事調(diào)動、調(diào)整程序執(zhí)行人：人事部監(jiān)督人：人事部經(jīng)理、分部總經(jīng)理時段程序名稱程序標準注意要點人事調(diào)動時調(diào)整需求1．人事部提出員工內(nèi)部調(diào)動申請2．用人部門向人事部提出內(nèi)部調(diào)動申請3．主管領(lǐng)導(dǎo)提出人事變動需求確認真正需求，以防員工過剩人事部確認人事部與有關(guān)部門協(xié)調(diào)確認，并簽署意見填寫人員調(diào)動申請表報批1． 管理人員報分部總經(jīng)理或總部行政副總審批。定期考核、嚴格管理保證金繳納程序執(zhí)行人：新上崗員工監(jiān)督人：人事部經(jīng)理時段程序名稱程序標準注意要點員工上崗前辦理手續(xù)新上崗員工到人事部辦理上崗入職手續(xù)保證金的繳納人事部人事干事介紹保證金繳納具體事宜講明繳納手續(xù)、目的、歸還時間、歸還手續(xù)等情況。符合使用標準，可繼續(xù)工作。按照公司營業(yè)員標準進行培訓(xùn)時段程序名稱程序標準注意要點門店試用促銷員憑上崗?fù)ㄖ獑蔚剿砷T店進行試用工作，門店經(jīng)理按公司新員工入職程序，進行培訓(xùn)，上崗工作。培訓(xùn)、開具上崗?fù)ㄖ獑未黉N員到分部人事部進行公司崗前培訓(xùn)，包括公司行為規(guī)范、工作標準、企業(yè)宗旨、文化、商品知識、管理特點和要求。填表促銷員填寫入職登記表，并繳納公司要求的文件、證書。并簽署面試意見。資料全面廠家對促銷員做書面擔(dān)保業(yè)務(wù)部確認業(yè)務(wù)部對申請進行審核和復(fù)查，以公司的整體利益和需要，以經(jīng)營管理的情況確認促銷員的派駐與否。反饋監(jiān)督對檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題隨時監(jiān)督整改工作情況。時段程序名稱程序標準注意要點問題的改進及時了解所發(fā)現(xiàn)問題的改進意見和方案。了解確認對工作中的問題，檢查人員應(yīng)及時與相關(guān)責(zé)任人和主管人員了解確認，以了解問題的根本原因。發(fā)現(xiàn)問題按照公司行政檢查表的各項具體內(nèi)容和標準，對門店的各項工作進行檢查。促進門店管理工作的提高檢查工具的準備準備相應(yīng)的檢查設(shè)備和工具，如檢查車輛、檢查表、夜查需要的手電筒等。分部總經(jīng)理填表核發(fā)獎金分部總經(jīng)理根據(jù)批文填寫費用報銷單交分部財務(wù)部，核對發(fā)放獎金行政檢查分冊行政檢查程序執(zhí)行人：人事部及各部行政檢查人員監(jiān)督人：人事部經(jīng)理、分部總經(jīng)理時段程序名稱程序標準注意要點定期與不定期檢查前的計劃準備針對門店管理的各個方面,各相關(guān)職能部門按照公司行政檢查表進行檢查?？偛砍?wù)副總審批常務(wù)副總對各分部業(yè)務(wù)員半年工作情況進行審核簽字?？己说膮R總、上報分部業(yè)務(wù)部將考核情況匯總制表，上報分部總經(jīng)理分部總經(jīng)理確認分部總經(jīng)理對業(yè)務(wù)部考核匯總表進行審核確認簽字。包括本分部具體考核的時間、考核范圍、期限、各業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)工作安排。獎金發(fā)放向營業(yè)員通報評定情況，發(fā)放獎金。做表報銷門店經(jīng)理填寫費用報銷單，同審批表一同交分部財務(wù)部領(lǐng)取獎金。全面客觀，促進門店管理的效能匯總情況、計算獎金根據(jù)員工的全面表現(xiàn)，計算員工獎金數(shù)額。門店員工績效考核程序執(zhí)行人：門店經(jīng)理監(jiān)督人：分部總經(jīng)理時段程序名稱程序標準注意要點每月15日考核計劃制定門店經(jīng)理根據(jù)工作情況制定每月的考核計劃，包括考核時間，考核工作安排等。填寫分配表填寫員工獎金評定表，并確認無誤。填表部門經(jīng)理填制獎金分配審批表，上報審批。干事業(yè)績考評程序執(zhí)行人：部門經(jīng)理監(jiān)督人：分部經(jīng)理時段程序名稱程序標準注意要點部門經(jīng)理匯總評定1．部門（門店）負責(zé)人根據(jù)門店干事當月工作情況（工作態(tài)度、工作任務(wù)完成情況、團結(jié)協(xié)調(diào)性等方面進行全面總結(jié)，確定員工本月工作情況和表現(xiàn)）。填表填寫門店員工獎金評定表，并確認無誤?？陀^公正，獎勤罰懶填表上報門店經(jīng)理填制獎金分配審批表，上報分部總經(jīng)理進行審批。包括員工作態(tài)度、工作任務(wù)完成情況、團結(jié)協(xié)調(diào)性等方面進行全面總結(jié)，確定員工本月工作情況和表現(xiàn)。注：門店副經(jīng)理、營業(yè)廳經(jīng)理根據(jù)其門店經(jīng)理獎金額度按比例提獎。分部總經(jīng)理轉(zhuǎn)財務(wù)分部總經(jīng)理將總部批件轉(zhuǎn)分部財務(wù)部審核制表?？偛啃姓笨倢徟鷮ⅹ劷鸢l(fā)放方案制表報總部行政副總審批。2．對門店檢查情況匯總按分部職能部門對門店的檢查打分情況，綜合排定各門店管理情況。分部門店經(jīng)理績效考評程序執(zhí)行人：分部總經(jīng)理監(jiān)督人：總部行政副總時段程序名稱程序標準注意要點每月定期分類檢查排名1．門店經(jīng)營情況匯總按各門店當月經(jīng)營銷售情況，作整個分部門店的排序工作。分部總經(jīng)理批轉(zhuǎn)財務(wù)分部總經(jīng)理將批件轉(zhuǎn)分部財務(wù)部核對制表。并綜合各方面的考評匯總情況，對各部門經(jīng)理當月獎金的發(fā)放制訂初步方案。分部職能部門經(jīng)理績效考評程序執(zhí)行人：分部總經(jīng)理監(jiān)督人：總部行政副總時段程序名稱程序標準注意要點每月定期相關(guān)部門進行考核門店對職能部門的考評匯總各門店填寫門店對各職能部門工作完成情況的考評。2．制定獎金、升降級、培訓(xùn)計劃根據(jù)考核的結(jié)果和企業(yè)關(guān)于此方面的規(guī)定，制定員工的獎金、職務(wù)升降、各種培訓(xùn)工作等?？己私Y(jié)果運用階段1．制作考核工作報告形成考核結(jié)果的分析報告，對本次考核的效果做出量性的結(jié)論。分析問題，提出解決計劃。時段程序名稱程序標準注意要點反饋階段1．面談、情況反饋與被考核者面談，將最終考核結(jié)果通知被考核者。2．實施考核根據(jù)被考核者情況具體實施考核工作要全面公正3．業(yè)績評價考核者根據(jù)被考核者的述職報告和具體的考核標準，給出被考核者的工作業(yè)績評價。制定切實可行的考核計劃和方案4．培訓(xùn)考核者培訓(xùn)考核者、核準考核規(guī)程和實施方案。2．制定考核標準確定考核標準、確認考核時間、落實考核人員。單項培訓(xùn)報告課程主題:培訓(xùn)師: 培訓(xùn)日期：被培訓(xùn)者: 培訓(xùn)課時：培訓(xùn)目的，被培訓(xùn)者接受培訓(xùn)后要具備以下能力：1．2．3．進度內(nèi)容時間方法教具介紹正題小結(jié)評估培訓(xùn)學(xué)員評估表學(xué)員姓名： 所屬部門：受訓(xùn)期間職稱：培訓(xùn)期： 由 至 共 工作日（工作小時）評分標準優(yōu)秀較好一般差極差備注評估54320實物知識獨立能力責(zé)任感學(xué)習(xí)態(tài)度工作態(tài)度自律儀容儀表團隊精神人際關(guān)系發(fā)展?jié)撡|(zhì)總分注:此表50分為滿分，4550分為優(yōu)秀，4045為良好，30分為及格線，30分以下為不及格，需要接受處罰和重新培訓(xùn)。認真考核、保證培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)及反饋培訓(xùn)組織人員對培訓(xùn)工作進行總結(jié)，提出改進意見，并做好提高工作。確保受訓(xùn)人員的生活和培訓(xùn)的順利進行。組織培訓(xùn)1． 由行政領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞2． 由培訓(xùn)人員和導(dǎo)師進行具體培訓(xùn)工作3． 受訓(xùn)人員到各崗位進行培訓(xùn)4． 各培訓(xùn)崗位由專門培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)期間的管理1． 了解外來培訓(xùn)人員的工作習(xí)慣和學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況，及時反饋信息。制定培訓(xùn)計劃按照公司對培訓(xùn)的要求，制定培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式、步驟、各崗位培訓(xùn)導(dǎo)師的準備、培訓(xùn)員工的生活安排等。承接外單位、部門培訓(xùn)程序執(zhí)行人：各分部人事部經(jīng)理監(jiān)督人：總部行政部經(jīng)理、培訓(xùn)主管程序名稱程序標準注意要點接受指令1． 準確了解公司指令，包括時間、地點、人數(shù)等。3． 長期評估，對培訓(xùn)工作長期階段性的總結(jié)，一般為半年或一年。3． 成本收益法，通過對培訓(xùn)中費用成本的測算，與培訓(xùn)后產(chǎn)生效益的對比，來總結(jié)培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)評估程序執(zhí)行人：培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)導(dǎo)師監(jiān)督人：人事部經(jīng)理程序名稱程序標準注意要點資料的收集將培訓(xùn)工作中的資料加以收集，包括文字資料、實物資料、成績單、考核情況匯總等資料要全面可信選擇評估方法1． 問卷調(diào)查法，制作培訓(xùn)調(diào)查問卷，收集歸納培訓(xùn)情況。反饋與總結(jié)培訓(xùn)組織人員，總結(jié)綜合外培工作情況，向上級匯報并將培訓(xùn)意見反饋培訓(xùn)單位。3． 其他培訓(xùn)活動。2． 收集各類資料（尤其與外培單位部門）3． 擬定教材，課程表培訓(xùn)的實施1． 講授，按教學(xué)大綱和課程安排進行。2． 外培計劃的可行性。3． 制定安排師資、人員、時間、費用、培訓(xùn)步驟的情況。外出培訓(xùn)程序執(zhí)行人：人事部培訓(xùn)主管、干事監(jiān)督人：人事部經(jīng)理程序名稱程序標準注意要點承接任務(wù)接受公司外配任務(wù)或按照公司培訓(xùn)計劃安排外培。提問應(yīng)側(cè)重培訓(xùn)重點和員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。1．講授時間的控制2．講授內(nèi)容的完整性和要點的重點突出。編輯教案按照培訓(xùn)時間講授1． 開場白,激起員工興趣,介紹培訓(xùn)的主題和范圍、目的。后續(xù)工作針對在職員工的培訓(xùn)工作，人事部和員工所在部門要進行跟蹤反饋工作，以確定培訓(xùn)工作的效果。效果的考核對培訓(xùn)內(nèi)容，進行考核，以確認培訓(xùn)的效果和受訓(xùn)人員的掌握情況。時段程序名稱程序標準注意要點通知被訓(xùn)者 將培訓(xùn)工作準確的信息通知被培訓(xùn)者，包括培訓(xùn)的時間、地點、培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、培訓(xùn)須知等。做好各項相應(yīng)準備培訓(xùn)工具的準備對需用的培訓(xùn)工具進行確定，包括培訓(xùn)資料、黑板、紙筆、投影儀、幻燈片、電腦、磁盤等。報批將培訓(xùn)工作計劃上報審批。在職員工的培訓(xùn)執(zhí)行人：在職員工、培訓(xùn)導(dǎo)師監(jiān)督人：人事部經(jīng)理時段程序名稱程序標準注意要點在職員工的檢查定期對在職員工進行崗位調(diào)查，包括工作技能、工作態(tài)度、公司規(guī)范的執(zhí)行、員工發(fā)展的要求和愿望分析問題人事部對員工調(diào)查工作進行全面的分析匯總，提出在職員工需要培訓(xùn)的方面。登記入冊，并上報人事部門備案。注意實際的操作對培訓(xùn)