【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)驗(yàn) 有一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)。工作態(tài)度 以給予您“真誠、信心和愛”為服務(wù)理念，自覺合作、情緒穩(wěn)定、樂于助人、勇于創(chuàng)新。工作聯(lián)系 與辦公室同事及其它行政或臨床各科室保持工作上的聯(lián)系和溝通并建立良好的人際關(guān)系。體能要求 40歲以下，健康的身體，充沛的精力，持久的工作干勁。 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室主任認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件精神。組織落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，制定下發(fā)年內(nèi)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方 案和行風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定，督促檢查落實(shí)情況。 負(fù)責(zé)接待病人，員工來信、來訪工作，深入調(diào)查研究，廣泛收集院內(nèi)外各方意見，為促進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)好參謀。 負(fù)責(zé)對(duì)員工和病人反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行專題分析，并制定整改措施。 負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度評(píng)價(jià)工作，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。建立和完善各種管理制度，建立科學(xué)規(guī)范、程序嚴(yán)密、制約有效的監(jiān)督約束機(jī)制，有效防止不正之風(fēng)的發(fā)生。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室干事在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)收發(fā)上級(jí)關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件。負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文件的處理，包括登記，傳閱，傳遞，催辦，清退，歸檔。負(fù)責(zé)收集院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)會(huì)儀記錄及考核結(jié)果，個(gè)人文檔材料，并裝訂歸檔。負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核。負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，聯(lián)系工作及接待工作。完成主任交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。4 科室管理制度：以科技為先導(dǎo)、以人才為支柱、奉行優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的醫(yī)療原則。尊重生命，情系病友，把“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切的病人”。真正落實(shí)到醫(yī)療、護(hù)理的全過程，并以此回報(bào)病友，奉獻(xiàn)社會(huì)。：深化服務(wù)、細(xì)化流程，做到滿意（服務(wù)）創(chuàng)造驚喜（服務(wù)）、追求完美（服務(wù)）、爭當(dāng)（服務(wù)）標(biāo)兵，我們應(yīng)致力于：1. 為病人提供全面的、合格的健康服務(wù)。2. 向病人及其家屬和社區(qū)提供健康教育。3. 為我們的病人、員工及來訪者提供一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。4. 為醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。5. 一視同仁，不因年齡、性別、種族不同或身體缺陷而區(qū)別對(duì)待。6. 為員工提供充分的發(fā)展機(jī)會(huì)。7. 建立良好的財(cái)務(wù)運(yùn)行體制，以保證醫(yī)院平穩(wěn)發(fā)展。8. 符合政府法律法規(guī)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。：、規(guī)范化； ； ，培養(yǎng)出一批中高級(jí)管理人才； ； ：醫(yī)院規(guī)模從一級(jí)向二級(jí)；業(yè)務(wù)從門診為主向門診和住院并重；性質(zhì)從小專科為主向大?？茷橹?；管理從粗放型向集約化；經(jīng)營從舊模式向技術(shù)實(shí)力型；營銷從依賴廣告向包括廣告與非廣告在內(nèi)的全面市場營銷；服務(wù)從主動(dòng)向滿意服務(wù)轉(zhuǎn)變的七大跨越式發(fā)展。，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛；，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁；。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人；。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私；，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密；，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系；，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄以及文件、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)等文字材料的起草，負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要、決議的印發(fā)，并督促檢查執(zhí)行，及時(shí)向院長匯報(bào)情況。協(xié)助院長處理日常行政事務(wù)工作，經(jīng)常與各職能科室的溝通聯(lián)系。 、參觀等內(nèi)、外賓接待工作，做到安排周密、妥當(dāng)、熱情。 、登記、編號(hào)、傳閱、收回及保管工作，針對(duì)文件內(nèi)容，提出擬辦意見，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)單位的通知及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。并請(qǐng)示辦理意見。，做到準(zhǔn)確及時(shí)、字跡清楚，無特殊情況不得拖延。 、整理、立卷存檔工作，以及電子檔案的備份，執(zhí)行保密制度。 、總機(jī)室、打字室的工作。 ，做到有登記，有結(jié)果，不積壓，不拖延，重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 。一、各類會(huì)議（一）院長辦公會(huì)（院務(wù)會(huì)）由院長負(fù)責(zé)主持，參加人員有院長、副院長、院長助理、行政人事部主任。召開時(shí)間為每兩周一次。會(huì)議主要內(nèi)容有討論醫(yī)院重大事宜（如人事、新開展項(xiàng)目、大型活動(dòng)等）；形成決議；布置工作。（二）醫(yī)院行政例會(huì)行政人事部主任負(fù)責(zé)主持，參加人員有分管副總裁(隔周一次)、藥械公司負(fù)責(zé)人（每隔周參加一次）、集團(tuán)其他職能部門負(fù)責(zé)人（視情況而定，每月不少于1次）、院長、副院長、院長助理、行政人事部主任、各職能部門負(fù)責(zé)人；召開時(shí)間為每周一次；會(huì)議主要內(nèi)容為各職能部門匯報(bào)本周工作和下周計(jì)劃；對(duì)存在的問題，提出解決辦法或建議；布置工作。（三）晨會(huì)行政人事部主任負(fù)責(zé)主持，醫(yī)院全體員工參加；召開時(shí)間原則上一個(gè)月不少于一次，由各醫(yī)院自行掌握。會(huì)議主要內(nèi)容為傳達(dá)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示或機(jī)關(guān)會(huì)議精神、文件精神，傳達(dá)院行政例會(huì)相關(guān)內(nèi)容；指出存在的主要問題；學(xué)習(xí)相關(guān)文件、制度；布置重點(diǎn)工作；通報(bào)好人好事；介紹新員工。（四）醫(yī)療、護(hù)理工作分析會(huì)業(yè)務(wù)副院長負(fù)責(zé)主持，參加人員為集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（視情況參加）、醫(yī)療副總監(jiān)、藥械公司負(fù)責(zé)人、醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部總護(hù)士長、各科室主任。召開時(shí)間為每月一次。會(huì)議主要內(nèi)容有報(bào)告醫(yī)療、護(hù)理工作情況；對(duì)存在的問題，提出解決辦法或建議；形成決定，貫徹執(zhí)行。（五）經(jīng)營及醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)經(jīng)營副院長或業(yè)務(wù)副院長負(fù)責(zé)主持，參加人員為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)（視情況參加）、醫(yī)院院長、醫(yī)務(wù)科長、全體?？漆t(yī)生。召開時(shí)間為每二月一次。會(huì)議主要內(nèi)容有通報(bào)醫(yī)療質(zhì)量情況；分析經(jīng)營狀況；布置工作。（六）醫(yī)師大會(huì)：業(yè)務(wù)副院長主持，全院醫(yī)生參加，每年舉行一次，會(huì)議主要內(nèi)容有醫(yī)療管理部門及各委員會(huì)在會(huì)上報(bào)告本年度的工作；院長報(bào)告全年院重大事項(xiàng)；討論本年度內(nèi)全院醫(yī)療活動(dòng)中全體醫(yī)師共同關(guān)心的問題。（七）護(hù)士大會(huì) 護(hù)理部主任或分管院長主持，全體護(hù)士參加，每年一次。主要內(nèi)容有傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件和指示精神；討論研究護(hù)理工作上存在的主要問題及其整改措施；總結(jié)和布置護(hù)理工作；進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流。（八）員工代表座談會(huì) 行政人事部主任主持 ，員工代表參加，每年不少于一次。主要內(nèi)容是聽取員工對(duì)醫(yī)院建設(shè)、經(jīng)營、管理、學(xué)習(xí)、生活的意見與建議。（九）員工大會(huì)： 副院長或行政人事部主任主持，全體員工參加，每年不少于一次。主要內(nèi)容報(bào)告年度工作（工作總結(jié)與計(jì)劃）；表彰先進(jìn)；部署工作。（十）科室例會(huì) 行政人事部主任主持，各職能部門和業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人參加，每周一次。主要內(nèi)容傳達(dá)有關(guān)會(huì)議精神；小結(jié)上周工作，布置下一周工作；協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。二、組織召開會(huì)議的注意事項(xiàng)（一）會(huì)議審批除常規(guī)或平時(shí)簡單的會(huì)議可由分管領(lǐng)導(dǎo)直接批準(zhǔn)或召集，所有跨單位、跨部門的會(huì)議必須通過審批。（二）會(huì)議要有明確的議程 每次會(huì)議的議題不宜太多，可開可不開的會(huì)議盡量不開。屬于部門職責(zé)范圍或主管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)解決的問題原則上不開會(huì)，已有成文規(guī)定或先例的事，非特殊情況不開會(huì)。（三）會(huì)前要有充分的準(zhǔn)備，要達(dá)到目的部分會(huì)議（如分析會(huì)等）要求會(huì)前由部門負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)將議題送到會(huì)議組織部門，由會(huì)議組織部門整理好議題，向主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并將議題或資料提前通告與會(huì)人員。準(zhǔn)備不充分、沒有提出解決方案的議題不開會(huì)。（四）會(huì)中要注意控制時(shí)間，提倡高效主持人既要引導(dǎo)與會(huì)者充分發(fā)表意見，又要注意控制離題和重復(fù)的發(fā)言，參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)首先要帶頭，發(fā)言應(yīng)力求語言準(zhǔn)確、簡練。（五）會(huì)后要對(duì)形成的決議及時(shí)貫徹執(zhí)行會(huì)議形成的決議，要明確責(zé)任人、明確完成工作任務(wù)的時(shí)間，明確工作驗(yàn)收人（一般為直接上報(bào)），主持人要責(zé)成有關(guān)人員貫徹執(zhí)行。執(zhí)行高效，驗(yàn)收及時(shí)。（六）指定專人作好會(huì)議記錄會(huì)議應(yīng)指定專人作好會(huì)議記錄，并記錄開會(huì)時(shí)間及結(jié)束時(shí)間。會(huì)后及時(shí)整理好記錄，按檔案管理辦法立卷歸檔（或作電子文檔備份）。（七）會(huì)議信息保密。所有參加會(huì)議的人員要本著對(duì)單位高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)會(huì)議信息予以保密，不向不相關(guān)人員泄密。會(huì)議組織者要做好保密措施。，各有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加。、護(hù)理、后勤供應(yīng)、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)療與行政安全隱患等方面的問題。同時(shí)，也需聽取臨床科室員工的意見與要求，并可了解科室的好人好事和典型范例，并由行政人事部做好詳細(xì)記錄。，能解決的問題，現(xiàn)場安排落實(shí)解決。不能及時(shí)解決的問題需形成書面資料，限期相關(guān)科室予以處理并在下次行政查房時(shí)匯報(bào)結(jié)果，涉及面較廣、難度較大的問題在行政例會(huì)上研究解決。，在非辦公時(shí)間，臨時(shí)代替執(zhí)行院長職權(quán)，負(fù)責(zé)處理醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知、簽收文件等。：每日0：00~24：00。，重點(diǎn)是急診、門診大廳、輸液室及其他要害部門。主要檢查員工上崗情況，環(huán)境衛(wèi)生情況、文明禮貌用語情況，節(jié)約用電用水情況，行政與醫(yī)療安全情況等。，遇重大問題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)上級(jí)請(qǐng)示、報(bào)告。，手機(jī)隨身帶，保持開機(jī)狀態(tài)。做好值班記錄。，做好值班記錄和交接工作。，調(diào)用醫(yī)院機(jī)動(dòng)車輛。，經(jīng)院辦同意可與其他值班人員調(diào)換班次，但不得讓非值班人員代替。，參加值班人員注意值班時(shí)間，按時(shí)接班。、審核和批準(zhǔn)：1）只有院長或院長指定的人員才有權(quán)進(jìn)行合同的談判。2）所有醫(yī)院的合同在簽訂前須經(jīng)過相關(guān)部門或委員會(huì)的審核，包括對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)的影響和是否符合法律方面的規(guī)定。3）經(jīng)審核合格后的合同，報(bào)院長批準(zhǔn)，院長或授權(quán)人簽名后實(shí)施。：1）合同須分別保存在檔案室和相關(guān)職能部門；對(duì)于需醫(yī)院收付費(fèi)用的合同，必須保留一份在財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部憑合同支付費(fèi)用。2）醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)合同的執(zhí)行情況的檢查，并將結(jié)果匯報(bào)給院長。為了便于對(duì)外聯(lián)系工作，進(jìn)行病人的隨訪、院外指導(dǎo)，有關(guān)科室和臨床醫(yī)生安裝了外線電話和配備了專用小靈通?？剖彝饩€電話只限于工作聯(lián)系，同一個(gè)地方的工作聯(lián)系盡量集中撥打，并擬訂好講話內(nèi)容，避免使用電話時(shí)間過長或重復(fù)。不允許用工作電話打私人電話，一經(jīng)查實(shí)處以電話費(fèi)十倍的罰款。本著節(jié)約，控制費(fèi)用的原則，實(shí)行定額包干，超額自付?？剖彝饩€電話須嚴(yán)格管理，禁止科外人員使用，小靈通必須保持24小時(shí)開通，且不能借給他人使用。持有小靈通的臨床醫(yī)生和行政相關(guān)人員，在離職時(shí)，須辦理移交手續(xù)。一、分類和定義：1 保密信息：反映醫(yī)院重要職能活動(dòng)并要加以保護(hù)的信息。遺失、破壞或泄露此類信息是違反法律法規(guī)或醫(yī)院規(guī)章制度的，并會(huì)造成醫(yī)院嚴(yán)重?fù)p失。2 一般信息：指醫(yī)院日?；顒?dòng)產(chǎn)生的不需任何特別處理或特殊保護(hù)的信息。二、總則：1 該制度適用于醫(yī)院所有信息的保存和使用，各部門的信息管理制度應(yīng)與本制度相一致。2 本院保密信息主要包括：病人健康信息、績效改進(jìn)資料、科研資料、特定的合同、法律依據(jù)、員工資格審查信息、員工考評(píng)信息和健康信息、特定的各類保密文件、經(jīng)營信息和財(cái)務(wù)信息等。三、所有保密信息執(zhí)行以下保密措施：1 所有病人的健康信息按照“病人權(quán)利和義務(wù)”執(zhí)行。2 所有病歷的管理遵守“病歷的查閱、借調(diào)和復(fù)印”的規(guī)定。3 所有其他保密性信息都應(yīng)受到保護(hù)，防止遺失、損壞或泄漏給未經(jīng)授權(quán)的人員。4 下列保密性信息的提供主要限于以下人員：1) 績效改進(jìn)和同事間評(píng)價(jià)資料：委員會(huì)成員、績效改進(jìn)人員、醫(yī)院律師、政府檢查者和認(rèn)證檢查者、醫(yī)院管理人員、檔案室工作人員；2) 員工檔案：人力資源部工作人員、醫(yī)務(wù)部工作人員、醫(yī)院管理人員、檔案室工作人員；3) 醫(yī)院管理信息：① 委員會(huì)紀(jì)要：醫(yī)院管理人員、委員會(huì)成員和秘書、檔案室工作人員；② 財(cái)務(wù)信息：醫(yī)院管理人員、財(cái)務(wù)部工作人員、檔案室工作人員；③ 某些合同和其他法律文件：醫(yī)院管理人員、醫(yī)院律師、檔案室工作人員。一、醫(yī)院咨詢熱線管理制度：1. 醫(yī)院咨詢熱線電話為醫(yī)院正常運(yùn)營最基本的交流工具，必須保持24小時(shí)暢通，且其接線員必須堅(jiān)守崗位，做到其電話隨時(shí)有人接聽。2. 后勤部必須使咨詢熱線電話處于正常工作狀態(tài)，主動(dòng)檢查其電話機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)生故障應(yīng)立即檢修。3. 嚴(yán)禁用咨詢熱線電話打私人電話、聊天，確保咨詢熱線的有效使用。二、行政人員與醫(yī)療一線人員的通訊管理制度：1. 行政與醫(yī)療一線人員的小靈通或手機(jī)必須24小時(shí)保持通暢，任何人不能以任何理由關(guān)閉小靈通或手機(jī)。2. 行政人員的手機(jī)在收到佛山服務(wù)區(qū)域限制時(shí)，必須辦理國內(nèi)漫游業(yè)務(wù)或換卡，并報(bào)告院長、行政人事部主任或總值班。三、寬帶網(wǎng)使用制度：1. 寬帶上網(wǎng)應(yīng)用于工作相關(guān)的事項(xiàng)，包括醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索等。2. 原則上上班時(shí)間不得使用寬帶。若確需使用時(shí)，不應(yīng)影響正常工作。3. 嚴(yán)格禁止網(wǎng)上聊天，網(wǎng)上游戲等。4. 安裝和移動(dòng)寬帶網(wǎng)需經(jīng)院辦同意，由IT中心負(fù)責(zé)實(shí)施。一. 目的：為了加強(qiáng)本院檔案工作的業(yè)務(wù)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案工作規(guī)范化，不斷提高本院檔案科學(xué)管理水平，更好地為醫(yī)院各項(xiàng)工作服務(wù)，依據(jù)《仁愛集團(tuán)檔案工作規(guī)范》，特制定本規(guī)范。二. 文件歸檔管理（一） 歸檔范圍的確定：1. 確定原則：1） 歸檔的文件材料必須對(duì)醫(yī)院和社會(huì)具有當(dāng)前和長遠(yuǎn)的參考作用、憑證作用和研究價(jià)值；2） 歸檔的材料必須反映醫(yī)院各職能部門活動(dòng)的全過程，保證其完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)；3） 歸檔的材料必須遵循其自然形成規(guī)律，保持彼此間的有機(jī)聯(lián)系，照顧不同部門的不同特點(diǎn)。2. 歸檔的主要內(nèi)容和重點(diǎn)：1） 歸檔的主要內(nèi)同包括黨群、行政、醫(yī)療、教學(xué)、科研、基建、設(shè)備、會(huì)計(jì)、特種載體、病案等十個(gè)系統(tǒng)內(nèi)容。病案由病案室單獨(dú)保管，設(shè)備儀器價(jià)格在一萬元以上歸檔；2） 歸檔的重點(diǎn)是以本院形成的不同載體形式的文件材料為主，特別是全局性、綜合性的文件材料。上級(jí)來文中，應(yīng)以針對(duì)本院的指導(dǎo)性、依據(jù)性文件為主。（二） 文件立卷和歸檔程序：1. 檔案員要按文書處理制度做好本部門文件材料的收集工作，根據(jù)文件類目分別歸卷。2. 全院收發(fā)文，由院辦檔案員負(fù)責(zé)分類、組卷、歸檔。3. 兩個(gè)以上科室共同開展工作時(shí)，形成的文件材料統(tǒng)一由主辦科室立卷歸檔。非主辦科室應(yīng)有該項(xiàng)工作所形成的全部文件材料，移交主辦科室統(tǒng)一立卷歸檔，必要時(shí)可復(fù)印副本備查。4. 臨時(shí)科室或已撤銷的科室所形成的文件材料應(yīng)于機(jī)構(gòu)撤銷前，做好本科室文件材料的整理工作，及時(shí)移交院檔案室保存，任何人不得帶入其它單位或科室。5. 立卷應(yīng)以年度——問題（或組織機(jī)構(gòu)）整理歸卷，并結(jié)合文件