【文章內(nèi)容簡介】 5．解 決 問 題能力 針對不斷產(chǎn)生的 技 術(shù) 問 題 ，能否 積極探索解決之 道 ，以 保 證 工作 項 目 的 完 成 。 6．實 際 操 作能力 是否具有足以解決問題的實際操 作 能 力 。 7．溝 通 協(xié) 調(diào)能力 在 工 作 范 圍 內(nèi) ，是否能達成有效 49 溝通協(xié)調(diào)及相關(guān)部門的 合作，足以解決工作問題。 8．成 本 控 制意識 能否站在專業(yè)的 角 度 ，對 機 器設(shè)備等的成本提 出 建 議 意 見 ，有利于公司成本 效 益 的 達 成 。 9．工 作 責 任感 對 待 工 作 ，態(tài) 度是 否 積 極 進 取 ，并能主動地改善 工 作 質(zhì) 量 。 50 10．團隊紀律 是否能遵守公司 的 規(guī) 定 紀 律 ，出 勤 狀 況 如 何 。 考 核 總 分 初評總分 評估人 復 評 總 分 復核人 核 定 總 分 核 定 人 ： 51 員 工 績 效 考 核 辦 法 OR/HR32 （行政人員 級） 考核內(nèi)容 定義與說明 考核結(jié)果 1．工 作 效 率 對所交付的任務(wù)及工作，是否能在規(guī)定時間內(nèi)完成，結(jié)果 令 人 滿 意 。 2．工 作 質(zhì) 量 衡量其完成工作的正確性、 52 完整性、實效性及質(zhì)量改善程度； 3． 工 作 量 在 工 作 范 圍內(nèi)，是否有達到本職務(wù)要求的專業(yè)知識技能 及 經(jīng) 驗 。 4．專 業(yè) 能 力 在 工 作 范 圍內(nèi)，是否有達到本職務(wù)要求的專業(yè)知識技能 及 經(jīng) 驗 。 5．服 從 性 與 對所交付的工 53 執(zhí)行力 作及任務(wù)能有效解決，秉持高度執(zhí)行力及熱忱。 6．溝 通 及 協(xié)調(diào)能力 在 工 作 范 圍內(nèi)，是否能達成有效溝通解決 工 作 問 題 。 7．溝 通 協(xié) 調(diào)能力 是否有效利用各種資源，達成合作（對上級、同事、下屬及與其他部門間） 54 8．文 書 表 達能力 是否能運用文書表達，包括計算機能力，有效完成工作任務(wù)。 9．工 作 責 任感 對待工作，態(tài)度是否積極進取 ，勇 于 負 責 ，并能主動地改善 工 作 質(zhì) 量 。 10．團隊紀律 是否能遵守公司的規(guī)定與紀律，出勤狀況如何。 55 考 核 總 分 初評總分 評估人 復 評 總 分 復核人 核 定 總 分 核 定 人 ： 56 員工績效考核辦法 OR/HR33 《被考核人自我簡述表》 考 核 期 ： 姓名 部門 職務(wù) 到職日 57 1．針 對 考 核 期 內(nèi) 工 作 任 務(wù) 、工 作 量 及 貢 獻 事實 作 自 我 敘 述 58 2． 對 目 前 職 務(wù) 及 工 作 發(fā) 展 ， 有 什 么 貢 獻 ？ 3． 對 工 作 有 什 么 建 議 ？ 59 員 工 績 效 考 核 辦 法 OR/HR34 ( 年度員工考核 ) 姓名 部門 職務(wù) 到職日 各等級得分標準 初 復 60 考核內(nèi)容 優(yōu) 秀 符合 標準 不 符合 標準 評 得分 坪 得分 工 作 效 率 工 作 質(zhì) 量 61 工作量 服 從 性 與 執(zhí) 行 力 學 習 精 神 及 理 解能力 作 業(yè) 技 術(shù) 熟 練 度 工 作 動 手 能 力 62 異 常 問 題 反 應(yīng) 與責任感 工 作 態(tài) 度 團 隊 精 神 獎 懲 項 目 加 扣 分 考 核 項 目 扣 分 63 考 核 簡 評 : 考 核 總 分 初 評 總 分 評估人 復 評 總 分 復核人 核 定 總 分 核 定 人 ： 員 工 績 效 考 核 辦 法 64 OR/HR35 ( 年度 員工考核 ) 姓名 部門 職務(wù) 到職日 考核內(nèi)容 各等級得分標準 初評 得分 復坪 得分 優(yōu) 秀 符合 標準 不 符合 標準 工 作 效 率 65 工 作 質(zhì) 量 工作量 服從性與執(zhí)行力 學習精神及理 解 能 力 作業(yè)技術(shù)熟練度 66 工作動手能力 異常問題反應(yīng) 與 責 任 感 工 作 態(tài) 度 團 隊 精 神 獎 懲 項 目 扣 分 考 勤 項 目 扣 分 67 考 核 簡 評 : 考 核 總 分 初評總分 評估人 復 評 總 分 復核人 核 定 總 分 核 定 人 ： 行 政 管 理 制 度 辦 公 室 是 直 接 對 管 理 中 心 總 經(jīng) 理 負 責 中 68 心 行 政 事 務(wù) 管 理 的 部 門 ， 亦 可 稱 為 總 經(jīng)理 辦 公 室 ， 行 政 事 務(wù) 包 括 中 心 辦 事 處 內(nèi)部 行 政 管 理 、 部 門 協(xié) 調(diào) 、 及 協(xié) 助 總 經(jīng) 理處 理 文 書 、 租 戶 溝 通 和 外 界 聯(lián) 絡(luò) 工 作 。 內(nèi) 部 政 策 管 理 有 關(guān) 申 領(lǐng) 采 購 的 規(guī) 定 1． 部 門 員 工 根 據(jù) 工 作 需 要 申 請 領(lǐng)用 文 具 時 ， 須 填 寫 文 具 申 請 表 。 2． 文 具 申 請 表 由 部 門 經(jīng) 理 審 核 簽 69 批 后 ，該 表 格 于 每 月 20 日 前 送 達辦 公 室 。 3． 辦 公 室 接 收 申 請 表 后 ， 由 辦 公室 經(jīng) 理 審 核 并 由 辦 公 室 統(tǒng) 籌 做 預算。 4． 辦 公 室 采 用“ 先 進 先 出 ”方 法 ，發(fā) 放 文 具 用 品 ， 于 次 月 7 日、 14日 前 ， 將 文 具 送 達 使 用 者 。 5． 申 領(lǐng) 原 則 ： 要 力 盡 節(jié) 約 ， 避 免浪費。 70 有關(guān)印刷品及印刷名片的規(guī)定 1． 由 申 請 人 填 寫“ 印 刷 品 申 請 表 ”及 “ 印 刷 品 申 請 表 (名片 )”（ 市 場推 廣 所 用 印 刷 品 除 外 ） 2． 填 寫 申 請 表 應(yīng) 列 明 所 需 印 刷 品的 名 稱 、 數(shù) 量 、 規(guī) 格 。 3． 申 請 表 由 部 門 經(jīng) 理 審 核 簽 批后 ， 于 每 月 20 日 前 送 達 辦 公 室 。 4． 由 辦 公 室 統(tǒng) 籌 做 預 算 ， 報 總 經(jīng)理 審 批 。 71 5． 預 算 經(jīng) 總 經(jīng) 理 批 準 后 ， 由 辦 公室 按 財 務(wù) 規(guī) 章 支 出 申 請 REF 表程序 統(tǒng) 一 進 行 印 刷 。 如 未 批 準 ， 辦公 室 將 申 請 表 ， 退 還 申 請 部 門 。 有 關(guān) 雜 費 報 銷 的 規(guī) 則 1． 所 有 雜 費 須 在“ 雜 費 批 據(jù) ”上 記錄 ， 每 宗 以 RMB300 元為限。 2． “ 雜 費 批 據(jù) ” 由 申 請 人 填 寫 ，部 門 經(jīng) 理 核 準 ， 并 附 上 這 些 雜 費的 文 件 資 料 如 供 應(yīng) 商 的 發(fā) 票 等 。 72 3． 批 準 后 ， 辦 公 室 通 知 申 請 人 ，收 款 簽 字 后 安 排 付 款 。 有 關(guān) 電 腦 操 作 的 規(guī) 定 1. 電 腦 操 作 人 員 必 須 嚴 格 遵 守 電 腦操 作 規(guī) 程 ， 做 好 計 算 機 設(shè) 備 的 安全 維 護 工 作 ， 愛 護 機 器 設(shè) 備 ， 保持 機 器 設(shè) 備 的 清 潔 。 2. 對 管 理 處 的 各 種 軟 件 ， 嚴 禁 私 自外 傳 。 嚴 禁 使 用 外 來 磁 盤 ， 以 免 73 感 染 病 毒 。 申 請 購 買 固 定 資 產(chǎn) 、 辦 公 室設(shè) 備 及 用 品 的 規(guī) 定 1. 各 部 門 在 申 請 購 買 固 定 資 產(chǎn) 、 辦公 設(shè) 備 及 用 品 時 ， 需 填 寫 “ 物 品購 買 申 請 表 ”。 2. 在 填 寫 時 ， 應(yīng) 列 明 所 購 物 品 的 名稱 、 品 牌 、 規(guī) 格 、 數(shù) 量 、 理 由 。 3. “ 物 品 購 買 申 請 表 ” 由 申 請 部 門經(jīng) 理 核 準 后 ，由 行 政 部 簽 署 意 見 。 74 如 可 以 在 部 門 間 調(diào) 撥 ， 則 優(yōu) 先 調(diào)撥 物 業(yè) 管 理 處 財 務(wù) 的 管 理 有 關(guān) 預 算 申 請 、審 批 、執(zhí) 行 的 規(guī) 定 概由 行 政 部 統(tǒng) 籌 。 一 貫 積 極 提 倡 節(jié) 約 ， 反 對 浪 費 ， 將 費 用 開 支 嚴 格控 制 在 預 算 之 內(nèi) 及 低 于 預 算 。 1) 嚴 格 的 采 購 ， 發(fā) 包 制 度 （ 將 專 項工 程 包 給 專 業(yè) 公 司 完 成 ），要 貨 比 75 三 家 ，跟 蹤 商 品 質(zhì) 量 及 維 修 質(zhì) 量 。 2) 健 全 的 材 料 物 質(zhì) 收 發(fā) 存 制 度 。 3) 嚴 格 借 支 、報 銷 制 度 和 審 批 權(quán) 限 。 4) 預 算 內(nèi) 項 目 及 預 算 內(nèi) 金 額 開 支 有嚴 格 的 申 請 、 審 批 、 借 支 、 報 銷制 度 ， 預 算 外 開 支 必 須 向 業(yè) 主 申請批準 。 5) 預算內(nèi)項目及預算內(nèi)金額大的合同 ， 于 洽 談 后 須 經(jīng) 業(yè) 主 審 批 。 76 第 一 太 平 戴 維 斯綜合物 業(yè) 顧 問 有 限 公 司 利 潤 表 項 目 本期實際數(shù) 本期預算數(shù) 物 業(yè) 管 理 收入 減 :經(jīng)營費用 經(jīng) 營 稅 金 77 經(jīng) 營 毛 利 減 : 管理費用 管理酬金 行政分攤費 財務(wù)費用