【正文】 初評總分 評估人 復 評 總 分 復核人 核 定 總 分 核 定 人 ： 行 政 管 理 制 度 辦 公 室 是 直 接 對 管 理 中 心 總 經(jīng) 理 負 責 中 68 心 行 政 事 務(wù) 管 理 的 部 門 ， 亦 可 稱 為 總 經(jīng)理 辦 公 室 ， 行 政 事 務(wù) 包 括 中 心 辦 事 處 內(nèi)部 行 政 管 理 、 部 門 協(xié) 調(diào) 、 及 協(xié) 助 總 經(jīng) 理處 理 文 書 、 租 戶 溝 通 和 外 界 聯(lián) 絡(luò) 工 作 。 考 核 總 分 初評總分 評估人 復 評 總 分 復核人 核 定 總 分 核 定 人 ： 51 員 工 績 效 考 核 辦 法 OR/HR32 （行政人員 級） 考核內(nèi)容 定義與說明 考核結(jié)果 1．工 作 效 率 對所交付的任務(wù)及工作，是否能在規(guī)定時間內(nèi)完成，結(jié)果 令 人 滿 意 。 2．工 作 質(zhì) 量 衡量其完成工作 的 正 確 性 、完 整性 、實效性及質(zhì)量改善程 47 度； 3． 工 作 量 衡量其工作是否合乎職務(wù)的要求 ，與 同 級 別 人 員工作量相比如何。 公 司 內(nèi) 經(jīng) 常開 展 部 門 崗 位 培 訓 ，由 行 政 人事部門配合各業(yè)務(wù)部門做好計 劃 安 排 。 ? 維 護 培 訓 設(shè) 備 與 場 地 ， 充 分 開發(fā) 與 利 用 各 類 培 訓 資 源 。 ? 責令停止履行職務(wù)（崗位）職權(quán)。 福 利 的 形 式 和 內(nèi) 容 29 福 利 具 體 包 括 以 下 幾 個 內(nèi) 容 ：勞 動 保險 、勞 動 保 護 、交 通 補 貼 費 、托 兒 補貼 費 、副 食 品 補 貼 費 、醫(yī) 療 衛(wèi) 生 補 貼費 、 福 利 設(shè) 施（ 如 浴 室 、理 發(fā) 室 、 閱覽 室 等 ）、 教 育 培 訓 福 利 等 。 26 1． 確 定 工 資 水 平 在 確 定 工 資 水 平 時 ，應(yīng) 考 慮 以 下 幾 個因素： A 要 建 立 具 有 競 爭 性 的 工 資比率； B 失 業(yè) 率 也 會 影 響 到 一 個 單 位 的工 資 水 平 。 員 工 出 勤 情 況 統(tǒng) 計 ?！?員 工 手 冊 》 內(nèi) 容 包 括 20 員 工 守 則 、勞 動 條 例 、員 工 福 利 、安全 守 則 、 獎 懲 條 例 。 物 業(yè) 管理 公 司 與 勞 動 者 訂 立 勞 動 合 同 ，必 須 遵 循 兩 個 原 則 ： 一 是 平 等 自愿 ， 協(xié) 商 一 致 ； 二 是 符 合 法 律 、行 政 法 規(guī) 的 規(guī) 定 。 人 事 管 理 制 度 物 業(yè) 公 司 成 立 后 向 社 會 公 開 招 聘 人 員 ，物 業(yè) 管 理 公 司 采 用 固 定 期 限 合 同 制 的 聘用 制 度 ， 簽 訂 勞 動 合 同 ， 約 定 合 同 終 止的 時 間 、 條 件 。 這 是 對 員 工 實 施 合 理 、 公 平的 動 態(tài) 管 理 過 程 ，是 行 政 人 事 的 控 制 、 5 調(diào) 整 職 能 。 其 主 要 內(nèi) 容為 ： 培 訓 、 開 發(fā) 規(guī) 劃 ； 職 前 培 訓 、 在職 培 訓 及 脫 產(chǎn) 培 訓 ； 職 業(yè) 生 涯 開 發(fā) 。 確保 。 而 行 政 人 事 4 管 理 中 的 激 勵 凝 聚 智 能 ， 其 主 要 內(nèi) 容為 ：激 勵 工 作 積 極 性 ；工 作 績 效 評 估 ；工 作 薪 酬 ； 福 利 措 施 。 崗 位 職 責 行 政 人 事 部 經(jīng) 理 崗 位 職 責 6 認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動人事部門的有關(guān)方針、政策、法令和指示，組織制定計劃，經(jīng)物業(yè)管理處領(lǐng)導批準后實施； 全面負責人事部工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬訂本部門的工作計劃，定期召開例會，布置、檢查、總結(jié)工作，重大事項及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報并共同研究、討論決定； 組織本部門干部的政治和業(yè)務(wù)學習，提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力，加強對本部門員工的 思想教育，團結(jié)本部門干部，調(diào)動每個人的工作積極性，保證完成各項工 7 作任務(wù)； 對分配給本部門的工作，定期進行檢查考核，表揚先進，帶動后進，搞好本部門干部隊伍的建設(shè)； 抓好干部及職工的管理工作，經(jīng)常深入基層研究，掌握情況；合理安排使用干部，發(fā)現(xiàn)人才；及時提出干部調(diào)整意見，當好物業(yè)管理處領(lǐng)導的參謀； 組織 制定 、修 改、 充實 各項規(guī) 章制 度，做到管理規(guī)范化、科學化； 根據(jù)用工計劃組織招聘工作，負責調(diào)入、 8 招聘、招收、辭退、辭職、調(diào)出、停薪留職員工的審核，負責員工內(nèi)部調(diào)配的審核； 按照有關(guān)政策，結(jié)合同行業(yè)標準和物業(yè)管理 處實際制定本物業(yè)管理處工資、獎金、勞保福利標準，報領(lǐng)導審核批準，負責工資、獎金、勞保、福利、加班費、夜班費及各種津貼報表的審核； 按制度負責審批辦理各類休假期的期限和有關(guān)費用報銷標準； 負責人事檔案的管理工作，負責辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作； 9 1完成總經(jīng)理交給的其他各項工作。 物 業(yè) 管 理 公 司 的 人 員 請 得 進 ， 留 得住 ， 流 得 出 ， 用 得 活 。 員 工 入 職 管 理 （ 包 括 試 用 期 ） 從 通 知 員 工 正 式 錄 用 開 始 依 次 辦 理員 工 報 到 手 續(xù) ，收 取 員 工 身 份 證 、學歷 證 明 崗 位 資 格 證 、崗 位 操 作 證 、駕駛 執(zhí) 照 、勞 動 手 冊（ 下 崗 、待 業(yè) 證 明 ）、養(yǎng) 老 保 險 關(guān) 系 轉(zhuǎn) 移 單 、 獨 生 子 女 證等 ，有 關(guān) 證 件 、資 料 復 印 后 原 件 應(yīng) 歸 18 還 員 工 ，然 后 發(fā) 制 服 、員 工 手 冊 及 管理 規(guī) 定 、職 員 卡 、更 衣 柜 鑰 匙 等 ，并要 求 員 工 在 物 資 卡 上 簽 名 后 存 檔 ，接著 安 排 入 職 培 訓 ，完 成 后 到 各 自 部 門崗 位 上 報 道 。 21 一 般 在 三 個 月 后 確 定 新 職 位 ，進 行 晉級 加 薪 。 人 事 統(tǒng) 計 的 工 作 步 驟 是 ：對 統(tǒng) 計 的 調(diào) 23 查 與 收 集 ，以 統(tǒng) 計 資 料 的 系 統(tǒng) 加 工 與綜 合 ， 對 統(tǒng) 計 資 料 的 計 算 與 分 析 。 E 本 單 位 不 同 工 作 的 工 資 比 27 率 問 題 。 1． 獎勵 A 獎 勵 條 件 員 工 表 現(xiàn) 符 合 下 列 條 件 之 一 者 ， 31 公 司 將 酌 情 給 予 獎 勵 ： ? 對 改 進 公 司 經(jīng) 營 管 理 、提 高 企 業(yè)效 益 方 面 有 重 大 貢 獻 的 ； ? 在 完 成 工 作 任 務(wù) 、 提 高 服 務(wù) 質(zhì)量 方 面 有 顯 著 成 績 的 ； ? 在 發(fā) 明 、 技 術(shù) 改 進 或 提 出 合 理化 建 議 ， 取 得 重 大 成 果 或 使 公司 在 經(jīng) 營 管 理 中 取 得 顯 著 效 益的； ? 為 公 司 節(jié) 約 資 金 和 能 源 的 ； ? 防 止 或 挽 救 事 故 有 功 ， 是 國 家 32 和 人 民 利 益 免 受 重 大 損 失 的 ； ? 一 貫 忠 于 職 守 ， 積 極 負 責 ， 廉潔 奉 公 ， 舍 己 為 人 或 做 好 人 好事 事 跡 突 出 的 ； ? 其 他 應(yīng) 當 給 予 獎 勵 的 。 ? 制 定 年 度 培 訓 預(yù) 算 計 劃 ，定 期向上級匯報培訓費用開支情況。課 程 內(nèi) 容包 括 辦 理 報 到 人 事 手 續(xù) ，介 紹公司的背景、提供的服務(wù)項目 、 經(jīng) 營 范 圍 、 運 作 方 式 、 以及 用 工 制 度 、福 利 待 遇 、工 資結(jié) 構(gòu) 、 發(fā) 薪 日 、 加 班 工 資 ； 物業(yè) 管 理 人 員 的 基 本 要 求 ，教 育 39 上 崗 前 的 儀 容 儀 表 ，平 時 的 禮貌 禮 節(jié) 要 求 ； 安 全 工 作 常 識 ，物 業(yè) 管 理 基 礎(chǔ) 知 識 ，《 員 工 手冊 》、《 規(guī) 章 制 度 》的 學 習 。 4． 專 業(yè) 能力 在 工 作 范 圍 內(nèi) ，是 否 有 專 業(yè) 知 識 、技 能 及 經(jīng)驗 ， 是 否 運 用 于組織及工作相 關(guān) 的 業(yè) 務(wù) 上 ， 足 以 解 決 問 題 。 6．實 際 操 作能力 是否具有足以解決問題的實際操 作 能 力 。 5．服 從 性 與 對所交付的工 53 執(zhí)行力 作及任務(wù)能有效解決，秉持高度執(zhí)行力及熱忱。 3． 辦 公 室 接 收 申 請 表 后 ， 由 辦 公室 經(jīng) 理 審 核 并 由 辦 公 室 統(tǒng) 籌 做 預(yù)算。 有 關(guān) 雜 費 報 銷 的 規(guī) 則 1． 所 有 雜 費 須 在“ 雜 費 批 據(jù) ”上 記錄 ， 每 宗 以 RMB300 元為限。 3. “ 物 品 購 買 申 請 表 ” 由 申 請 部 門經(jīng) 理 核 準 后 ，由 行 政 部 簽 署 意 見 。 76 第 一 太 平 戴 維 斯綜合物 業(yè) 顧 問 有 限 公 司 利 潤 表 項 目 本期實際數(shù) 本期預(yù)算數(shù) 物 業(yè) 管 理 收入 減 :經(jīng)營費用 經(jīng) 營 稅 金 77 經(jīng) 營 毛 利 減 : 管理費用 管理酬金 行政分攤費 財務(wù)費用 其中 :利息支出 (減利息收入 ) 78 經(jīng) 營 利 潤 加 :其他業(yè) 務(wù) 利 潤 營 業(yè) 利 潤 加 :營業(yè)外收入 減 :營業(yè)外支出 利 潤 總 額 減 :所得稅 79 凈 利 潤 制 單 : 物業(yè)管理中心 收支匯總 ( 月份） 項目 本月 本月 累計 累計 一 、收 入 實際 預(yù)算 實際 預(yù)算 81 一、 管理費收入 空置費收入 工程審批 及 監(jiān) 督 82 費 其他業(yè)務(wù)收入 營業(yè)外收入 電費收入 墊支開 83 辦費 收入總計 二、 二 、支 出 員 工 工 資 84 員工福利 行政費用 －辦 公 用 品 － 85 印刷費 －差旅費 －交通費 －伙食費 － 86 交 際 應(yīng) 酬費 －郵 電 通 訊費 －服裝費 － 87 洗衣費 －其 他 雜 項 －培訓費 工程支出 － 88 電 梯 系 統(tǒng) －空 調(diào) 系 統(tǒng) －供排水 －消 防 系 統(tǒng) － 89 強弱電 工 程 維修保養(yǎng) －衛(wèi)