【正文】 深戶。 負(fù)責(zé)傳真機(jī)收發(fā)文的管理。（2）熟練使用辦公軟件。 發(fā)文工作。，在做好本職工作的同時(shí)，應(yīng)配合辦公室其他人員的工作。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé)，負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全及辦公設(shè)備的管理。，不斷改進(jìn)和完善培訓(xùn)組織工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量。（4）有一定的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)估，保證采購(gòu)的物資質(zhì)量符合要求。、監(jiān)督、完善各部處雇員的招聘、面試、體檢、錄用、轉(zhuǎn)正、調(diào)配、簽約及離職手續(xù)辦理。 負(fù)責(zé)雇員入職、離職、調(diào)職的審核，本部門人員報(bào)銷費(fèi)用的審核，派車單的審核，公司出具介紹信及證明公文審核，本部門印章使用的審核。 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)檢查和考核各部處管理人員的工作績(jī)效。 負(fù)責(zé)分管工作內(nèi)容所涉及的有關(guān)政府、行政主管部門及其相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作。 負(fù)責(zé)公司人事、行政、品質(zhì)、環(huán)境、財(cái)務(wù)、工程、經(jīng)營(yíng)管理等工作的領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在總經(jīng)理授權(quán)下主持公司全面工作，就公司經(jīng)營(yíng)管理重大問(wèn)題進(jìn)行決策。 確定公司發(fā)展和投資方向，對(duì)公司的重大問(wèn)題進(jìn)行決策。人事行政工作手冊(cè)文件編號(hào)：HDGJ—W—001文件版號(hào)：B2編 制 人： 審 核 人： 批 準(zhǔn) 人： 生效日期：二OO四年十一月十日東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—001名稱定崗定編管理規(guī)定版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼1/1，提出本部處崗位設(shè)置、人員編制的修改意見(jiàn)，編制本部處下年度組織構(gòu)架圖，確定工作崗位和人員編制，報(bào)總經(jīng)辦統(tǒng)一審核匯編，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確定。、環(huán)境體系和保持體系的有效運(yùn)行。 統(tǒng)籌公司各部處工作，對(duì)影響物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題進(jìn)行改善。，提高公司的知名度。 負(fù)責(zé)完成公司決策層及總經(jīng)理交辦的其他工作。 負(fù)責(zé)編制、規(guī)范公司的行政人事管理制度，制訂公司的人力資源開發(fā)方案。、環(huán)境管理體系的組織實(shí)施工作。，每月26日左右打印當(dāng)月《社會(huì)保險(xiǎn)繳納明細(xì)》并復(fù)印交財(cái)務(wù)部。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼6/49崗位職務(wù)： 總經(jīng)辦后勤主管任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求25歲以上大專以上文化程度（1）2年以上后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)。，不定期對(duì)公司及各管理處的集體宿舍進(jìn)行檢查，處理違規(guī)行為。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在總經(jīng)辦主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)管理工作。，履行公司本部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé)。，并督促各部處充實(shí)內(nèi)網(wǎng)信息。主要負(fù)責(zé)公文的核對(duì)、分發(fā)、簽收、立卷、歸檔。（3）具有良好的服務(wù)意識(shí)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。 負(fù)責(zé)公司本部人員的考勤（打卡）監(jiān)督。在職培訓(xùn)職責(zé) 在總經(jīng)辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)出車任務(wù)。（4）有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力。（2）持物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證，2年以上物業(yè)市場(chǎng)拓展工作經(jīng)驗(yàn)，多年物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)工作小組的安排有義務(wù)擔(dān)任拓展工作小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)或項(xiàng)目組長(zhǎng)的責(zé)任。 與同行進(jìn)行市場(chǎng)信息交流，為公司建立市場(chǎng)拓展信息網(wǎng)絡(luò)提供一定的信息。（3）持物業(yè)管理員上崗證，有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系復(fù)審前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保順利通過(guò)例行的質(zhì)量管理體系復(fù)審。、環(huán)境管理體系的建立、實(shí)施、維持和持續(xù)改進(jìn)，確保公司管理體系運(yùn)作符合ISO9001：2000、ISO14001標(biāo)準(zhǔn)。（2） 熟悉高層樓宇設(shè)備，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。（4）熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系。（2）三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼22/49崗位職務(wù)：物業(yè)部安全管理員(安全督察)1．任職條件年齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上中專以上文化程度（1）3年以上物業(yè)管理安全消防管理工作經(jīng)驗(yàn)。（3）電腦操作熟練。，防止發(fā)生物質(zhì)過(guò)期報(bào)廢。 、工程技術(shù)圖書及資料申領(lǐng)工作。 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律、政策和會(huì)計(jì)制度，掌握各種費(fèi)用的開支標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)在公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。 協(xié)調(diào)好與銀行、稅務(wù)、財(cái)政、工商等政府部門工作關(guān)系，以利公司財(cái)務(wù)工作的開展。 負(fù)責(zé)辦理計(jì)稅、報(bào)稅事務(wù)及相關(guān)證照的登記、變更和年審等事宜。 根據(jù)已辦理完畢的收、付款會(huì)計(jì)憑證，接時(shí)間先后和憑證順序號(hào)及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。 負(fù)責(zé)掌握公司現(xiàn)金、銀行存款的結(jié)余情況，根據(jù)需要編制現(xiàn)金、銀行存款余額報(bào)表。 協(xié)助主管會(huì)計(jì)辦理計(jì)稅、報(bào)稅事務(wù)。物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持管理處全面工作。、調(diào)配和辭退的權(quán)力。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在管理處（副）經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處機(jī)電管理工作。，并對(duì)其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。 負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)體系，為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。、策劃會(huì)所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，保證會(huì)所各項(xiàng)服務(wù)的正常開展。 負(fù)責(zé)接受客戶投訴，跟進(jìn)客戶投訴處理的執(zhí)行過(guò)程，并做好回訪工作。（2）3年以上物業(yè)管理安全管理工作經(jīng)驗(yàn)。 定期檢查消防器材、設(shè)施及安全器械、用具及車輛使用和養(yǎng)護(hù)情況。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在管理處經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處文件資料管理工作。 負(fù)責(zé)對(duì)清潔供方進(jìn)行定期評(píng)估。（2）持深圳市財(cái)政局頒發(fā)的會(huì)計(jì)證和會(huì)計(jì)電算化上崗證，并熟練使用電腦。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼37/49崗位職務(wù)：管理處綜合管理員 任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上中專以上文化程度（1）2年以上物業(yè)管理人事、行政、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。 負(fù)責(zé)對(duì)管理處人員的考勤進(jìn)行監(jiān)督、檢查。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼38/49崗位職務(wù)：倉(cāng)庫(kù)管理員 任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上中專以上文化程度（1）2年以上倉(cāng)庫(kù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 嚴(yán)格執(zhí)行和完善物資領(lǐng)（借）用手續(xù)，做到帳、物、卡一致。、給排水等設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，如不能處理，立即向工程部主管匯報(bào)。（2）持有效特種作業(yè)操作證。，督促施工單位按照法規(guī)及相關(guān)要求做好現(xiàn)場(chǎng)的防火、安全及環(huán)境管理工作。,應(yīng)按操作規(guī)程及時(shí)排除故障；如不能處理應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，組織技術(shù)力量進(jìn)行搶修。、安全、衛(wèi)生、公共設(shè)備設(shè)施的檢查和維修工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。（2）有一年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄鑰匙領(lǐng)用情況。 在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)，必須做到著裝整潔，儀容端莊，儀表合乎規(guī)范要求，并堅(jiān)持站立服務(wù)，精神飽滿，禮貌待客，面露笑容。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 始終保持會(huì)所清潔衛(wèi)生，每天至少?zèng)_洗洗手間一次，做到地面、墻面、立柱、玻璃門、窗、天花板等清潔明亮。（4）軍警類學(xué)校畢業(yè)或退伍軍人優(yōu)先。、隊(duì)員表現(xiàn)、異常情況、突發(fā)事件等全面如實(shí)予以總結(jié)，必要時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。，掌握本轄區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點(diǎn)，檢查并糾正本班隊(duì)員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。（3）軍警類學(xué)校畢業(yè)或退伍軍人優(yōu)先。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼49/49崗位職務(wù)：游泳池服務(wù)員 任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上高中以上文化程度（1），身體健康，五官端正。，填寫《人員需求表》報(bào)給本部門人事管理員。，體檢合格者方可辦理深戶擔(dān)保手續(xù)，填寫《求職審批表》，經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，攜其個(gè)人資料到總經(jīng)辦開具《上崗?fù)ㄖ獣罚k理入職手續(xù)。《編制變動(dòng)申請(qǐng)表》HDGJ—W—001—F001《人員需求表》HDGJ—W—001—F002《求職審批表》HDGJ—W—001—F003《職務(wù)任免及工資審批表》HDGJ—W—001—F004《上崗?fù)ㄖ獣贰狧DGJ—W—001—F005東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—004名稱試用轉(zhuǎn)正管理規(guī)定版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼1/2《上崗?fù)ㄖ獣泛髨?bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，新雇員持《上崗?fù)ㄖ獣返接萌瞬块T報(bào)到上崗。實(shí)習(xí)結(jié)束后，需向所在部門負(fù)責(zé)人提交書面的實(shí)習(xí)報(bào)告?？荚嚥缓细裾呓o予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，如兩次考試不合格，公司將不予聘用?！渡蠉?fù)ㄖ獣窌r(shí)由總經(jīng)辦人事主管統(tǒng)一編制，保證人事編號(hào)的唯一性。新錄用部門經(jīng)理以下（含）雇員工資由公司領(lǐng)導(dǎo)審定，新錄用公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工資由總公司審定。，須將批準(zhǔn)的《人員需求表》復(fù)印件報(bào)公司總經(jīng)辦，由總經(jīng)辦統(tǒng)一安排招聘時(shí)間、場(chǎng)地及有關(guān)事宜。在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)游泳池日常管理服務(wù)工作。 上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)大廈的安全秩序。，配合班長(zhǎng)做好各項(xiàng)管理工作。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼47/49崗位職務(wù)：管理處安全副班長(zhǎng) 任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上高中以上文化程度（1）2年以上物業(yè)管理安全工作經(jīng)驗(yàn)。，準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)工作安排和指令，帶領(lǐng)本班人員做好安全保衛(wèi)工作。 在為業(yè)主服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)、熱誠(chéng)、禮貌、耐心地回答業(yè)主的詢問(wèn)，做到百問(wèn)不厭，百挑不煩。（2）五官端正，身體健康，反應(yīng)靈敏。 能吃苦耐勞，積極做好各項(xiàng)服務(wù)工作，使業(yè)主盡興而來(lái)，滿意而歸。 完成管理處經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。（4）熟悉物業(yè)管理法規(guī)，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。，及時(shí)完成客戶申請(qǐng)的特約服務(wù)。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁(yè) 碼41/49崗位職務(wù)：管理處機(jī)電人員任職備件年齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上中技以上文化程度（1）2年以上機(jī)電類維修工作經(jīng)驗(yàn)。電工操作證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé)，負(fù)責(zé)本維修班的具體工作。、電表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)工程部主管。 堅(jiān)持倉(cāng)庫(kù)物資先進(jìn)先出的原則，防止發(fā)生物資過(guò)期報(bào)廢。（3）電腦操作熟練。 負(fù)責(zé)管理處各類文件的管理和發(fā)放，并做好記錄。（3）電腦操作熟練。物業(yè)管理員上崗培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在公司財(cái)務(wù)部及管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)現(xiàn)金、發(fā)票、收據(jù)和各種證、卡的保管。 監(jiān)督清潔公司合理配置保潔器具和清掃工具數(shù)量，合理配置保潔人員，確保小區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。（2）持物業(yè)管理員上崗證。、資料的收集、歸檔、編目、保管工作，并按保密原則控制查閱范圍。 協(xié)助處理住宅區(qū)內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解小區(qū)內(nèi)的糾紛，配合派出所開展各項(xiàng)嚴(yán)打工作。（4）有處理突發(fā)事件的能力。，對(duì)客戶的投訴及時(shí)跟進(jìn)，直到客戶滿意。、返修、裝修、驗(yàn)收、投訴、建議及客戶服務(wù)回訪等統(tǒng)計(jì)工作，并于每月1日將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告交管理處（副）經(jīng)理。每月28日配合供電部門人員抄取大廈所有電表數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)報(bào)管理處經(jīng)理和管理處收款員。 負(fù)責(zé)小區(qū)的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調(diào)及建筑裝修等項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作。協(xié)助業(yè)主委員會(huì)召開業(yè)主大會(huì)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會(huì)形成的決議、決定。，對(duì)管理處的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。 協(xié)助主管會(huì)計(jì)對(duì)會(huì)計(jì)記帳憑證、報(bào)表等資料進(jìn)行整理裝訂。東陽(yáng)市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說(shuō)明書版 本B修改狀態(tài)