【正文】 公司本部人員的考勤（打卡）監(jiān)督。 被訪對(duì)象外出或電話來訪時(shí)，應(yīng)如實(shí)做好記錄，并及時(shí)交給被訪人員。 離職、入職雇員辦理手續(xù)時(shí)，前臺(tái)文員應(yīng)指定其在相應(yīng)的位置等候，待前臺(tái)文員與相關(guān)人員聯(lián)系，經(jīng)允許方可進(jìn)入辦公區(qū)。接聽電話和接待客戶時(shí)，前臺(tái)文員應(yīng)確定被訪對(duì)象愿意接待或在辦公室時(shí)，方可進(jìn)入辦公區(qū)，并按被訪對(duì)象要求進(jìn)行接待。（3）具有良好的服務(wù)意識(shí)，語言表達(dá)能力強(qiáng)。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼10/49崗位職務(wù)：前臺(tái)文員 任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求18歲以上高中以上文化程度（1），形像氣質(zhì)佳，反應(yīng)靈敏。 負(fù)責(zé)公司的檔案管理。主要負(fù)責(zé)公文的核對(duì)、分發(fā)、簽收、立卷、歸檔。主要負(fù)責(zé)公文的傳遞、簽收、登記、分發(fā)、催辦、立卷、歸檔。（2）對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識(shí)。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼9/49崗位職務(wù)： 總經(jīng)辦文員任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求18歲以上中專以上文化程度（1）能熟練使用辦公軟件，打字速度70字/分鐘以上。、機(jī)房管理制度、設(shè)備維修管理制度。、信息發(fā)布后臺(tái)、郵件系統(tǒng)、內(nèi)部系統(tǒng)、物業(yè)系統(tǒng)，并配合培訓(xùn)主管做好培訓(xùn)工作。，并督促各部處充實(shí)內(nèi)網(wǎng)信息。（3）熟悉計(jì)算機(jī)病毒防治工作。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼8/49崗位職務(wù)：總經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò)管理員任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上大專以上文化程度（1）熟悉WINDOWS操作系統(tǒng)，能排除一般系統(tǒng)故障，懂網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。、環(huán)境管理體系內(nèi)外部培訓(xùn)的組織工作。，履行公司本部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé)。，審核培訓(xùn)教材，組織培訓(xùn)師資等工作。、月度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)工作。、方式方法及組織形式，使培訓(xùn)工作滿足公司持續(xù)發(fā)展的需要。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在總經(jīng)辦主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)管理工作。（3）語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有制訂培訓(xùn)工作計(jì)劃和組織實(shí)施培訓(xùn)工作的能力。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼7/49崗位職務(wù)： 總經(jīng)辦培訓(xùn)主管任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求25歲以上大專以上文化程度（1）2年以上人力資源開發(fā)、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。、環(huán)境管理體系實(shí)施的資源保障工作。，不定期對(duì)公司及各管理處的集體宿舍進(jìn)行檢查，處理違規(guī)行為。、保潔、綠化、消殺的管理，負(fù)責(zé)公司本部設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的監(jiān)督管理工作。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在總經(jīng)辦主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司物資采購和后勤服務(wù)管理工作。（3）熟悉深圳市物資采購市場行情。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼6/49崗位職務(wù)： 總經(jīng)辦后勤主管任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求25歲以上大專以上文化程度（1）2年以上后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)?！稜I業(yè)執(zhí)照》、《物業(yè)管理資質(zhì)證書》和其它證照的年審。，定期在勞動(dòng)部門辦理公司各類人員的勞務(wù)用工手續(xù)，在公安部門辦理勞務(wù)暫住證手續(xù)。，每月26日左右打印當(dāng)月《社會(huì)保險(xiǎn)繳納明細(xì)》并復(fù)印交財(cái)務(wù)部。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)勞資員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在總經(jīng)辦主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人事管理工作。（3）熟悉國家和深圳市勞動(dòng)政策與法規(guī)，熟悉深圳市政府機(jī)構(gòu)辦事程序。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼5/49崗位職務(wù)： 總經(jīng)辦人事主管任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求25歲以上大專以上文化程度（1）2年以上人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，持勞資員上崗證。、環(huán)境管理體系的組織實(shí)施工作。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與外部、公司內(nèi)部各部處之間關(guān)系。 積極向公司提合理化建議，并收集雇員的建議，整理以供公司決策參考。 受公司領(lǐng)導(dǎo)委托，召集召開公司辦公會(huì)議、周例會(huì)和其它會(huì)議，并對(duì)會(huì)議的決議進(jìn)行部署、跟蹤和反饋。 負(fù)責(zé)編制、規(guī)范公司的行政人事管理制度，制訂公司的人力資源開發(fā)方案。物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下主持總經(jīng)辦的全面工作，致力于把總經(jīng)辦建設(shè)成務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、超前、高效的辦事機(jī)構(gòu)。（3）有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和較高綜合素質(zhì)。 東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼4/49崗位職務(wù)： 總經(jīng)辦主任任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大學(xué)本科以上文化程度 （1）中文或管理專業(yè)，3年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，有辦公室主任相關(guān)職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 負(fù)責(zé)完成公司決策層及總經(jīng)理交辦的其他工作。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管部門之間及之外部門的工作事宜。物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在總經(jīng)理、副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織、安排、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)分管部門的工作。（2）熟悉國家物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)，具有獨(dú)立開發(fā)、策劃、經(jīng)營管理全過程的控制能力和專業(yè)水平，與政府、行業(yè)、主管部門有良好的外聯(lián)關(guān)系。，提高公司的知名度。 向公司各層次人員宣傳、傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。 制訂公司年度質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)。 為確保質(zhì)量、環(huán)境管理體系和日常經(jīng)營管理工作的有效運(yùn)作，負(fù)責(zé)提供充分、必要的資源。 統(tǒng)籌公司各部處工作，對(duì)影響物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的問題進(jìn)行改善。（3）熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理體系，對(duì)現(xiàn)代物業(yè)管理有系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼2/49崗位職務(wù)：副總經(jīng)理任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大學(xué)本科以上文化程度（1）5年以上大中型企業(yè)中高層管理職務(wù),或2年以上同職物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證。、總經(jīng)理助理及部門的工作進(jìn)行考核，有人事提升、降職、罷免權(quán)。、環(huán)境體系和保持體系的有效運(yùn)行。物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 貫徹執(zhí)行國家和上級(jí)主管部門有關(guān)政策、法律、法規(guī)。（2）熟悉國家物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)，具有獨(dú)立開發(fā)、策劃、經(jīng)營管理全過程的控制能力和專業(yè)水平，與政府、行業(yè)、主管部門有良好的外聯(lián)關(guān)系。，發(fā)現(xiàn)有不合理的地方，寫出分析報(bào)告，填寫《編制變動(dòng)申請(qǐng)表》，提交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以修正。人事行政工作手冊(cè)文件編號(hào)：HDGJ—W—001文件版號(hào)：B2編 制 人： 審 核 人： 批 準(zhǔn) 人： 生效日期：二OO四年十一月十日東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—001名稱定崗定編管理規(guī)定版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼1/1，提出本部處崗位設(shè)置、人員編制的修改意見，編制本部處下年度組織構(gòu)架圖，確定工作崗位和人員編制，報(bào)總經(jīng)辦統(tǒng)一審核匯編，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確定。，需改變現(xiàn)有人員編制，必須填寫《編制變動(dòng)申請(qǐng)表》，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，交總經(jīng)辦審核，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可變動(dòng)。《編制變動(dòng)申請(qǐng)表》HDGJ—W—001—F001東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼1/49崗位職務(wù)：總經(jīng)理任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大學(xué)本科以上文化程度（1）較強(qiáng)的決策與統(tǒng)籌能力。（3）熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理體系，對(duì)現(xiàn)代物業(yè)管理有系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。 確定公司發(fā)展和投資方向，對(duì)公司的重大問題進(jìn)行決策。、總目標(biāo)（包括公司的質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo)），組織管理評(píng)審或授權(quán)管理者代表組織管理評(píng)審。 負(fù)責(zé)對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行所需的各種資源進(jìn)行調(diào)配。（2）熟悉國家物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)，具有獨(dú)立開發(fā)、策劃、經(jīng)營管理全過程的控制能力和專業(yè)水平，與政府、行業(yè)、主管部門有良好的外聯(lián)關(guān)系。物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在總經(jīng)理授權(quán)下主持公司全面工作，就公司經(jīng)營管理重大問題進(jìn)行決策。 在總經(jīng)理授權(quán)下主持召開管理評(píng)審會(huì)議。 領(lǐng)導(dǎo)公司人員貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和環(huán)境方針。 營造符合顧客要求的社區(qū)環(huán)境和滿足顧客需求的工作環(huán)境。 負(fù)責(zé)公司人事、行政、品質(zhì)、環(huán)境、財(cái)務(wù)、工程、經(jīng)營管理等工作的領(lǐng)導(dǎo)。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼3/49崗位職務(wù)：總經(jīng)理助理任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大學(xué)本科以上文化程度（1）3年以上大中型企業(yè)中高層管理職務(wù),或1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證。（3）熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理體系，對(duì)現(xiàn)代物業(yè)管理有系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。 參與公司重大決議的制定。 負(fù)責(zé)分管工作內(nèi)容所涉及的有關(guān)政府、行政主管部門及其相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作。 完成質(zhì)量、環(huán)境管理體系所要求的其他工作。（2）持物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證。（4）熟悉企業(yè)管理工作，有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)檢查和考核各部處管理人員的工作績效。 完善公司后勤保障體系，檢查、監(jiān)督各部門后勤工作情況。 負(fù)責(zé)制訂公司企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃并組織實(shí)施。 建立健全公司的檔案管理，使公司檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 負(fù)責(zé)雇員入職、離職、調(diào)職的審核，本部門人員報(bào)銷費(fèi)用的審核，派車單的審核，公司出具介紹信及證明公文審核，本部門印章使用的審核。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。（2）持物業(yè)管理員上崗證，有物業(yè)管理人事工作經(jīng)驗(yàn)。（4）有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力。、監(jiān)督、完善各部處雇員的招聘、面試、體檢、錄用、轉(zhuǎn)正、調(diào)配、簽約及離職手續(xù)辦理。，并對(duì)各管理處報(bào)送的考勤進(jìn)行審核后交財(cái)務(wù)部；制作當(dāng)月生日雇員名單交后勤主管采購生日禮物；制作《探親路費(fèi)補(bǔ)助發(fā)放表》交財(cái)務(wù)部。，并按保密原則控制查閱范圍。 按有關(guān)規(guī)定開具公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的各類介紹信、證明公文，參與公司公關(guān)活動(dòng)。（2）持物業(yè)管理員上崗證，有物業(yè)管理后勤工作經(jīng)驗(yàn)。（4）有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力。 負(fù)責(zé)公司后勤管理的規(guī)范化建設(shè)，制定并不斷完善相關(guān)規(guī)章制度，提出合理化建議。，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)估，保證采購的物資質(zhì)量符合要求。（2）持物業(yè)管理員上崗證，有物業(yè)管理培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。（4）有一定的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。 負(fù)責(zé)組織實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研工作，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果和公司實(shí)際情況，集思廣益，不斷完善現(xiàn)有的培訓(xùn)課程并開發(fā)新的培訓(xùn)課程。（送）培訓(xùn)項(xiàng)目的洽談，負(fù)責(zé)外請(qǐng)（送）培訓(xùn)項(xiàng)目的計(jì)劃編制,并具體組織外請(qǐng)（送）培訓(xùn)工作的實(shí)施。，具體實(shí)施公司本部新入職雇員的崗前培訓(xùn)及全公司新入職雇員的強(qiáng)化培訓(xùn)。，不斷改進(jìn)和完善培訓(xùn)組織工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量。、整理、保存培訓(xùn)及考核記錄，建立公司本部人員《雇員培訓(xùn)記錄表》。（2）熟練掌握辦公軟件應(yīng)用。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé)，負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全及辦公設(shè)備的管理。，并做好有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳工作。、病毒防治等工作，對(duì)各部處使用的計(jì)算機(jī)進(jìn)行定期檢查，做到預(yù)防為主。，并監(jiān)督指導(dǎo)各部門的數(shù)據(jù)備份工作。，在做好本職工作的同時(shí)，應(yīng)配合辦公室其他人員的工作。（2）文字表達(dá)能力強(qiáng)。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在