【正文】 ，公司出具介紹信及證明公文審核，本部門印章使用的審核。（4）有一定的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé)，負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全及辦公設(shè)備的管理。 發(fā)文工作。 負(fù)責(zé)傳真機(jī)收發(fā)文的管理。（3）3年以上市場(chǎng)拓展工作經(jīng)驗(yàn)。 負(fù)責(zé)托管、合作、顧問及其他形式管理項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)各管理處的年度管理方案提出建議。（2）持ISO9001：2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格證書，有ISO9001質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施、維持和改善工作經(jīng)驗(yàn)。、法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)規(guī)定，組織制定物業(yè)事務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。、大修計(jì)劃，組織相關(guān)工程技術(shù)人員對(duì)其實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督管理。（3）較強(qiáng)的語言、文字表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)電梯操作證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)2．職責(zé)、大修計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督管理；；；，做好對(duì)電梯安裝工程施工的跟進(jìn)工作；。,完善倉庫物資的標(biāo)識(shí),做好倉庫整理、整頓工作。物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在副總經(jīng)理以及總公司主管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持財(cái)務(wù)部全面工作。 嚴(yán)把費(fèi)用報(bào)銷和撥付款審核關(guān)，對(duì)不合理的支出不得辦理會(huì)計(jì)手續(xù)，對(duì)原始單據(jù)不正規(guī)、手續(xù)不完備的應(yīng)退還經(jīng)辦人補(bǔ)辦。 根據(jù)規(guī)定進(jìn)行錯(cuò)帳更正，保持帳面整潔，字跡清晰。（4）有大型樓盤管理工作經(jīng)驗(yàn)，綜合素質(zhì)高，有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)、溝通能力。（3）有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的綜合管理能力。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在管理處（副）經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客服中心的全面工作。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在客戶服務(wù)中心主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待客戶訪問、咨詢、投訴等工作。 定期檢查安全班工作及各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。，做好相關(guān)活動(dòng)的記錄工作（如拍照等）。東陽市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼36/49崗位職務(wù)： 管理處收款員任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上中專以上文化程度（1）2年以上物業(yè)管理收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)。 負(fù)責(zé)辦理管理處人員的錄用、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)。 負(fù)責(zé)每月25日前對(duì)倉庫物資進(jìn)行盤點(diǎn)，填寫《倉庫物資盤點(diǎn)表》報(bào)工程部經(jīng)理審核。東陽市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼40/49崗位職務(wù)：管理處機(jī)電維修班長(zhǎng)任職備件年齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上中技以上文化程度（1）2年以上機(jī)電類維修工作經(jīng)驗(yàn)。、供水和其它相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，對(duì)停、送水電做好記錄并提前24小時(shí)通知管理處領(lǐng)導(dǎo)。東陽市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼43/49崗位職務(wù)：管理處中控值班員 任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上中專以上文化程度（1）有電工證或安全消防上崗證。在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)會(huì)所的管理工作。在業(yè)主未全部離開前，不得進(jìn)行結(jié)束整理工作。 督促當(dāng)值安全員按時(shí)開啟和關(guān)閉小區(qū)公共照明，并進(jìn)行檢查。（2）對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識(shí)。東陽市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—003名稱招聘與錄用管理規(guī)定版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼1/3總經(jīng)辦負(fù)責(zé)主管級(jí)(含主管)以上職員以及公司本部雇員的招聘，各管理處對(duì)本部門主管級(jí)以下雇員的享有自主招聘與錄用的權(quán)力，但須接受總經(jīng)辦的監(jiān)督。，新聘雇員由公司組織三天以上的集中入職培訓(xùn)。（須交驗(yàn)原件）（須交驗(yàn)原件）（公司指定體檢醫(yī)院）應(yīng)聘人員如非深圳戶口，還須備以下資料：（須交驗(yàn)原件），由單位開出的在職證明或蓋有單位公章的有效工作證（須交驗(yàn)原件）。 負(fù)責(zé)游泳池的救生、驗(yàn)票、清潔工作。、檢查安全組質(zhì)量體系文件的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向安全班長(zhǎng)反映。，掌握本轄區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點(diǎn)，檢查并糾正本班隊(duì)員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。（3）有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。東陽市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼44/49崗位職務(wù)：會(huì)所管理員任職條件年 齡文化程度意識(shí)、能力要 求教育/培訓(xùn)要求20歲以上中專以上文化程度（1）。，定期進(jìn)行巡視和檢查。（2）持有效特種作業(yè)操作證。，填寫倒閘操作票。（4）對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識(shí)。（4） 熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理體系的運(yùn)作，具有一定的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。 現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)環(huán)境管理工作進(jìn)的進(jìn)行，抽查清潔公司保潔人員的工作狀況，有效制止各種違章現(xiàn)象發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作的進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。，及時(shí)收集、下載公司公布的信息、文件報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)。（5）無犯罪的記錄。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。、環(huán)境管理體系的組織實(shí)施工作。 完成財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 保管好庫存現(xiàn)金、空白支票和其它有價(jià)證券，如有短缺，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，查明原因，妥善處理。（2）持深圳市財(cái)政局頒發(fā)的會(huì)計(jì)證。東陽市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼25/49崗位職務(wù)： 財(cái)務(wù)部經(jīng)理任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）10年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，具會(huì)計(jì)師以上職稱。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)、建帳、出庫、發(fā)放、庫存控制和保管工作。物業(yè)管理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)2．職責(zé)、健全環(huán)境管理制度，明確環(huán)境管理責(zé)任；、消殺、綠化工作的事務(wù)考核工作；；，做好各類環(huán)境信息的收集、工程遺留問題的跟蹤處理；，完成各項(xiàng)物業(yè)接管過程中本專業(yè)的相關(guān)任務(wù)；。物業(yè)管理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)2．職責(zé)、大修計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督管理；，組織完成對(duì)各管理處設(shè)施設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)狀況稽查及事務(wù)考核等任務(wù)；；，做好對(duì)工程施工的跟進(jìn)、施工檔案的建立、圖紙資料的收集、設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收接管及工程遺留問題的跟蹤處理等工作；，協(xié)助完成各項(xiàng)物業(yè)接管工作；、環(huán)境管理體系實(shí)施的技術(shù)支持工作。（2）具有工程施工管理及預(yù)決算工作能力。（2）持ISO900ISO14001內(nèi)審員資格證。 負(fù)責(zé)托管、合作、顧問及其他形式管理項(xiàng)目的業(yè)務(wù)跟蹤、交流及提出建議。 負(fù)責(zé)收集、分析、研究物業(yè)管理市場(chǎng)信息和國家法規(guī)及各地的政策，制訂市場(chǎng)部市場(chǎng)拓展工作年、月度計(jì)劃，并對(duì)公司的發(fā)展策略、目標(biāo)、方向和相應(yīng)對(duì)策提出建議。 愛護(hù)車輛，保持車輛整潔，備齊工具，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時(shí)處理并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 負(fù)責(zé)公司臨時(shí)到訪人員的接待、引導(dǎo)工作，為臨時(shí)坐在前廳等待的客人端茶倒水，禮儀大方得體、著裝整潔規(guī)范。（2）文字表達(dá)能力強(qiáng)。，并按保密原則控制查閱范圍。 負(fù)責(zé)制訂公司企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃并組織實(shí)施。（3）熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理體系，對(duì)現(xiàn)代物業(yè)管理有系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。 負(fù)責(zé)對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行所需的各種資源進(jìn)行調(diào)配。（2）熟悉國家物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)，具有獨(dú)立開發(fā)、策劃、經(jīng)營管理全過程的控制能力和專業(yè)水平，與政府、行業(yè)、主管部門有良好的外聯(lián)關(guān)系。 制訂公司年度質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)。（3）有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和較高綜合素質(zhì)。（3）熟悉國家和深圳市勞動(dòng)政策與法規(guī)，熟悉深圳市政府機(jī)構(gòu)辦事程序。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在總經(jīng)辦主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司物資采購和后勤服務(wù)管理工作。、月度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)工作。、機(jī)房管理制度、設(shè)備維修管理制度。東陽市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼11/49崗位職務(wù)：總經(jīng)辦司機(jī) 任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上高中以上文化程度（1）B牌以上機(jī)動(dòng)車車輛駕駛證。，并組織制定策劃方案提交公司審批；負(fù)責(zé)托管、合作、顧問及其他形式管理項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)組織招投標(biāo)工作。（2）持物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證，有多年物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審會(huì)議各種文件、資料的準(zhǔn)備工作。，負(fù)責(zé)對(duì)外工作聯(lián)系，積極參加政府、行業(yè)舉辦的各類交流活動(dòng)。、整理及分析處理工作。，做好房屋本體的驗(yàn)收接管及工程遺留問題的跟蹤處理等工作。（5）公安保衛(wèi)類專業(yè)學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先。（3）對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識(shí)。 掌握公司的資金情況，計(jì)劃和安排好資金的使用，保障公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的正常運(yùn)作。東陽市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼27/49崗位職務(wù)： 財(cái)務(wù)部出納任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上中專以上文化程度（1）2年以上出納工作經(jīng)驗(yàn)。（3）熟悉會(huì)計(jì)軟件的使用和電腦操作。 負(fù)責(zé)管理處有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評(píng)估和控制。負(fù)責(zé)處理公共設(shè)備設(shè)施的搶修及由設(shè)備設(shè)施運(yùn)行不正常引起的突發(fā)事故，及時(shí)排除設(shè)備設(shè)施故障，對(duì)小區(qū)內(nèi)機(jī)電設(shè)備管理及公共設(shè)施的正常使用負(fù)責(zé)。，應(yīng)及時(shí)解決，并上門進(jìn)行回訪。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。（4）對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識(shí)。 負(fù)責(zé)按規(guī)定將所收款項(xiàng)及時(shí)存銀行和上交財(cái)務(wù)部。 負(fù)責(zé)管理處所需物資的領(lǐng)用、發(fā)放工作。東陽市長(zhǎng)春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊(cè)編 號(hào)HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼39/49崗位職務(wù)：管理處機(jī)電運(yùn)行班長(zhǎng)任職備件年齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上中技以上文化程度（1）2年以上機(jī)電類維修工作經(jīng)驗(yàn)。，負(fù)責(zé)客服中心派工單的接單與返單工作。（2）2年以上機(jī)電類維修工作經(jīng)驗(yàn)。 負(fù)責(zé)注意收聽電臺(tái)廣播，記錄天氣情況及公共報(bào)警信息。 始終保持會(huì)所清潔衛(wèi)生，每天至少?zèng)_洗洗手間一次，做到地面、墻面、立柱、玻璃門、窗、天花板等清潔明亮。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。（3）對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識(shí)。 熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序?！堵殑?wù)說明書》要求及應(yīng)聘資料對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初選，遇熟人推薦應(yīng)在初選前報(bào)部門負(fù)責(zé)人，相關(guān)人員選擇回避，堅(jiān)持選聘過程公平公正公開的原則。職員、職工檔案由總經(jīng)辦人事主管保管，員工檔案由管理處人事管理員負(fù)責(zé)保管。部處培訓(xùn)管理員應(yīng)在新雇員到崗的第一天內(nèi)下發(fā)《新雇員入職培訓(xùn)清單》、《新雇員試用情況反饋表》，并完成“部門概況”、“崗位知識(shí)”的培訓(xùn)，其余各項(xiàng)在一個(gè)月內(nèi)完成，并簽名確認(rèn)。，必要時(shí)可到有關(guān)部門查驗(yàn)。 熟悉大廈消防器材的安裝位置，掌握各種器材的使用，遇到突發(fā)事件能正確處理。在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在安全班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，開展本班的各項(xiàng)管理工作。（2），身體健康，五官端正。 在為業(yè)主服務(wù)過程中，應(yīng)主動(dòng)、熱誠、禮貌、耐心地回答業(yè)主的詢問，做到百問不厭，百挑不煩。 負(fù)責(zé)受理顧客的投訴，對(duì)顧客提出的意見和建議，及時(shí)恰當(dāng)?shù)匕才?、處理匯報(bào)，跟蹤落實(shí)并做好記錄。（4）對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識(shí)。、公共設(shè)施設(shè)備的使用情況，并確保其處于完好狀態(tài)。（3）對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識(shí)。 負(fù)責(zé)管理處收集、聽取小區(qū)業(yè)主的意見、建議，并及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào)。 負(fù)責(zé)對(duì)清潔、綠化、消殺供方工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。（2）持物業(yè)管理員上崗證。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。，并對(duì)其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。，提出對(duì)設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)