【正文】 理體系培訓(xùn)職責(zé)，負(fù)責(zé)本維修班的具體工作。、電表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)報工程部主管。（3）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。 堅持倉庫物資先進(jìn)先出的原則，防止發(fā)生物資過期報廢。 負(fù)責(zé)按物資的庫存情況及各部處的申購計劃編制公司的物資申購總計劃，報工程部經(jīng)理審核。（3）電腦操作熟練。 負(fù)責(zé)管理處收集、聽取小區(qū)業(yè)主的意見、建議，并及時向管理處經(jīng)理匯報。 負(fù)責(zé)管理處各類文件的管理和發(fā)放，并做好記錄。 負(fù)責(zé)管理處社區(qū)文化活動的計劃、組織工作。（3）電腦操作熟練。物業(yè)管理員上崗培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在公司財務(wù)部及管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)現(xiàn)金、發(fā)票、收據(jù)和各種證、卡的保管。 監(jiān)督清潔公司合理配置保潔器具和清掃工具數(shù)量，合理配置保潔人員，確保小區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。 負(fù)責(zé)對清潔、綠化、消殺供方工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。（2）持物業(yè)管理員上崗證。、服務(wù)工作。、資料的收集、歸檔、編目、保管工作，并按保密原則控制查閱范圍。（2）持物業(yè)管理員上崗證。 協(xié)助處理住宅區(qū)內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解小區(qū)內(nèi)的糾紛，配合派出所開展各項(xiàng)嚴(yán)打工作。 組織實(shí)施安全員在職培訓(xùn)，不斷提高安全員的法制觀念、身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)安全隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。（4）有處理突發(fā)事件的能力。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。，對客戶的投訴及時跟進(jìn)，直到客戶滿意。（3）溝通和應(yīng)變能力強(qiáng)。，并對其工作業(yè)績進(jìn)行考核。、返修、裝修、驗(yàn)收、投訴、建議及客戶服務(wù)回訪等統(tǒng)計工作，并于每月1日將統(tǒng)計分析報告交管理處（副）經(jīng)理。（3）溝通和應(yīng)變能力強(qiáng)。每月28日配合供電部門人員抄取大廈所有電表數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)報管理處經(jīng)理和管理處收款員。，提出對設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案報管理處經(jīng)理審核，并制訂零配件的采購計劃。 負(fù)責(zé)小區(qū)的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調(diào)及建筑裝修等項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作。（2）持物業(yè)管理員上崗證，有物業(yè)管理機(jī)電工作經(jīng)驗(yàn)。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認(rèn)真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定。、月度培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)、監(jiān)督管理處培訓(xùn)管理員組織實(shí)施管理處各項(xiàng)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作實(shí)施的有效性。，對管理處的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。（3）熟悉質(zhì)量、環(huán)境體系運(yùn)作。 協(xié)助主管會計對會計記帳憑證、報表等資料進(jìn)行整理裝訂。 核查各項(xiàng)費(fèi)用的收繳情況，編制各管理處收入明細(xì)表。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼28/49崗位職務(wù)：財務(wù)部文員 任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求18歲以上中專以上文化程度（1）有會計上崗證。嚴(yán)禁簽發(fā)空頭支票，不得將帳戶出租、出借給任何單位和個人辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。銀行存款日記帳要定期結(jié)出余額，與會計和銀行核對，對未達(dá)帳項(xiàng)權(quán)及時查明原因，做出調(diào)節(jié)表。（3）深圳常住戶口。 對公司應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)，及時催收報帳，發(fā)現(xiàn)問題及時上報財務(wù)部經(jīng)理。 負(fù)責(zé)編制公司的會計報表及其它表格，并按時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼26/49崗位職務(wù)： 財務(wù)部會計任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）5年以上會計工作經(jīng)驗(yàn)，具中級職稱。 負(fù)責(zé)制訂公司財務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)章制度。定期檢查各管理處的財務(wù)收支情況，督促對欠款的追收，對發(fā)現(xiàn)的問題作出及時處理意見并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。（4）具有獨(dú)立處理公司全盤財務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和財務(wù)分析工作能力。、行業(yè)、市場等各類信息的收集、整理及分類歸檔工作。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼24/49崗位職務(wù)：物業(yè)部資料管理員1．任職條件年齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）2年以上物業(yè)管理文件和資料管理工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用辦公軟件。，做到帳、物、卡一致。（5）機(jī)電類專業(yè)優(yōu)先。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼23/49崗位職務(wù)：物業(yè)部中心倉庫管理員1．任職條件年齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）2年以上倉庫管理工作經(jīng)驗(yàn)。（3）有處理突發(fā)事件的能力。（3）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。（4）熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理體系。，完成對其房屋主體及公共設(shè)施保養(yǎng)狀況稽查及事務(wù)考核等任務(wù)。（2）有工程施工管理及預(yù)決算能力，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。（4） 熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理體系，有弱電管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。，組織相關(guān)人員落實(shí)公司業(yè)務(wù)拓展的技術(shù)支持，完成各項(xiàng)物業(yè)接管工作。物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé),協(xié)助處理物業(yè)部各項(xiàng)事務(wù)管理工作。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼17/49崗位職務(wù)： 物業(yè)部副經(jīng)理任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）機(jī)電類專業(yè)，3年以上機(jī)電、工程管理工作經(jīng)歷，具有工程師以上職稱。、大修計劃，組織對各管理處設(shè)施設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)狀況稽查及物業(yè)事務(wù)考核等事項(xiàng)的評審。、質(zhì)量體系外審機(jī)構(gòu)的溝通與交流，做好有相關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)工作。物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持物業(yè)部工作。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼16/49崗位職務(wù)： 物業(yè)部經(jīng)理任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）機(jī)電類專業(yè)，3年以上機(jī)電、工程管理工作經(jīng)歷，具有工程師以上職稱。 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各部處品質(zhì)管理工作。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)內(nèi)審員培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在物業(yè)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理工作。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼15/49崗位職務(wù)： 物業(yè)部品質(zhì)主管任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求25歲以上大專以上文化程度（1）2年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)。 負(fù)責(zé)拓展項(xiàng)目招投標(biāo)工作的溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系、準(zhǔn)備及全過程跟蹤，并擔(dān)負(fù)標(biāo)書的包裝等后勤工作。物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在市場部經(jīng)理和分管副經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，開展市場拓展業(yè)務(wù)工作，向分管副經(jīng)理負(fù)責(zé)。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。 負(fù)責(zé)拓展項(xiàng)目招投標(biāo)工作的溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系、準(zhǔn)備及全過程跟蹤，并擔(dān)負(fù)標(biāo)書的策劃、編寫、校對、包裝、遞交等工作。物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在市場部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場部物業(yè)管理市場拓展工作。、月度工作計劃，并對公司發(fā)展策略、目標(biāo)、方向以制定相應(yīng)的策略。（2）持物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證。 明確出車任務(wù)和要求，認(rèn)真做好出車前和返回后的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。（3）無重大交通事故記錄。、培訓(xùn)室的預(yù)約使用、協(xié)調(diào)工作，并負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的保潔、空調(diào)、照明及各辦公室門鎖鑰匙的管理，并予以記錄。 被訪對象外出或電話來訪時，應(yīng)如實(shí)做好記錄，并及時交給被訪人員。接聽電話和接待客戶時，前臺文員應(yīng)確定被訪對象愿意接待或在辦公室時，方可進(jìn)入辦公區(qū)，并按被訪對象要求進(jìn)行接待。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼10/49崗位職務(wù)：前臺文員 任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求18歲以上高中以上文化程度（1），形像氣質(zhì)佳，反應(yīng)靈敏。 負(fù)責(zé)公司的檔案管理。主要負(fù)責(zé)公文的傳遞、簽收、登記、分發(fā)、催辦、立卷、歸檔。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼9/49崗位職務(wù)： 總經(jīng)辦文員任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求18歲以上中專以上文化程度（1）能熟練使用辦公軟件，打字速度70字/分鐘以上。、信息發(fā)布后臺、郵件系統(tǒng)、內(nèi)部系統(tǒng)、物業(yè)系統(tǒng)，并配合培訓(xùn)主管做好培訓(xùn)工作。（3）熟悉計算機(jī)病毒防治工作。、環(huán)境管理體系內(nèi)外部培訓(xùn)的組織工作。，審核培訓(xùn)教材，組織培訓(xùn)師資等工作。、方式方法及組織形式，使培訓(xùn)工作滿足公司持續(xù)發(fā)展的需要。（3）語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有制訂培訓(xùn)工作計劃和組織實(shí)施培訓(xùn)工作的能力。、環(huán)境管理體系實(shí)施的資源保障工作。、保潔、綠化、消殺的管理，負(fù)責(zé)公司本部設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的監(jiān)督管理工作。（3）熟悉深圳市物資采購市場行情。《營業(yè)執(zhí)照》、《物業(yè)管理資質(zhì)證書》和其它證照的年審。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)勞資員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在總經(jīng)辦主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人事管理工作。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼5/49崗位職務(wù)： 總經(jīng)辦人事主管任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求25歲以上大專以上文化程度（1）2年以上人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，持勞資員上崗證。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與外部、公司內(nèi)部各部處之間關(guān)系。 受公司領(lǐng)導(dǎo)委托，召集召開公司辦公會議、周例會和其它會議，并對會議的決議進(jìn)行部署、跟蹤和反饋。物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下主持總經(jīng)辦的全面工作，致力于把總經(jīng)辦建設(shè)成務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、超前、高效的辦事機(jī)構(gòu)。 東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼4/49崗位職務(wù)： 總經(jīng)辦主任任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗(yàn)、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大學(xué)本科以上文化程度 （1）中文或管理專業(yè)，3年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，有辦公室主任相關(guān)職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管部門之間及之外部門的工作事宜。（2）熟悉國家物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)，具有獨(dú)立開發(fā)、策劃、經(jīng)營管理全過程的控制能力和專業(yè)水平，與政府、行業(yè)、主管部門有良好的外聯(lián)關(guān)系。 向公司各層次人員宣傳、傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。 為確保質(zhì)量、環(huán)境管理體系和日常經(jīng)營管理工作的有效運(yùn)作，負(fù)責(zé)提供充分、必要的資源。（3）熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理體系，對現(xiàn)代物業(yè)管理有系統(tǒng)認(rèn)識。、總經(jīng)理助理及部門的工作進(jìn)行考核，有人事提升、降職、罷免權(quán)。物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 貫徹執(zhí)行國家和上級主管部門有關(guān)政策、法律、法規(guī)。，發(fā)現(xiàn)有不合理的地方，寫出分析報告，填寫《編制變動申請表》，提交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以修正。，需改變現(xiàn)有人員編制，必須填寫《編制變動申請表》，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，交總經(jīng)辦審核，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可變動。（3）熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理體系，對現(xiàn)代物業(yè)管理有系統(tǒng)認(rèn)識。、總目標(biāo)（包括公司的質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo)），組織管理評審或授權(quán)管理者代表組織管理評審。（2）熟悉國家物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)，具有獨(dú)立開發(fā)、策劃、經(jīng)營管理全過程的控制能力和專業(yè)水平，與政府、行業(yè)、主管部門有良好的外聯(lián)關(guān)系。 在總經(jīng)理授權(quán)下主持召開管理評審會議。 營造符合顧客要求的社區(qū)環(huán)境和滿足顧客需求的工作環(huán)境。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司