【文章內(nèi)容簡介】 度盤點一次，并作盈虧分析，將盤點結(jié)果錄入信息系統(tǒng)，再將盤點表原件由單位、行政、財務(wù)負(fù)責(zé)人簽字后寄集團(tuán)行政部備存；c、盤點工作要求完成的時間是在盤點當(dāng)季（自然季度）的次月底。d、易耗品不需要進(jìn)行資產(chǎn)編碼。5．2固定資產(chǎn)、低值設(shè)備和易耗品之間有哪些區(qū)別？答：a、固定資產(chǎn)分為房屋及建筑物、交通運(yùn)輸設(shè)備、電子設(shè)備三大類，其使用年限在一年以上，且單位價值在2000元及以上，并在使用過程中基本保持原來物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)；b、低值設(shè)備分為辦公用品、生產(chǎn)物料和福利用品三大類，其使用年限在一年以上，單位價值在2000元以下，并在使用過程中基本保持原來物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)；c、易耗品分為辦公用品、生產(chǎn)物料和福利用品三大類，其使用年限在一年以下，單位價值在2000元以下的物質(zhì)資料或單位價值很高，但使用過程短暫，無法保持原來物質(zhì)狀態(tài)的資產(chǎn)。三、外勤部分物資管理1．1申購和申領(lǐng)有什么區(qū)別？答：申購指集團(tuán)采購目錄里沒有的物資和不利于集團(tuán)統(tǒng)一集中采購的物資，由分公司提交需求報告，采購部委托在當(dāng)?shù)夭少彽那闆r；申領(lǐng)指在集團(tuán)采購目錄里面表明的物資，由分公司提交需求報告，集團(tuán)統(tǒng)一集中采購并發(fā)送到需求公司的物資。1．2收到申領(lǐng)物資后應(yīng)如何處理？ 答：收到物資后在24小時內(nèi)檢查核對物品的數(shù)量和質(zhì)量，并在系統(tǒng)中錄入簽收信息，隨后辦理物資入庫相關(guān)手續(xù)。1．3新開網(wǎng)點物資應(yīng)按什么流程申請？如申領(lǐng)物資不夠用該如何處理？答：新開網(wǎng)點物資應(yīng)按照網(wǎng)建計劃提前申領(lǐng)和申購，每個員工應(yīng)將使用計劃提供給部門負(fù)責(zé)人，各部門負(fù)責(zé)人和網(wǎng)點負(fù)責(zé)應(yīng)提前匯總作好物資使用計劃，簽字確認(rèn)后交由行政人事部統(tǒng)一提交報告（每月5號前申報），在申領(lǐng)時應(yīng)計劃一定的安全庫存量，如特殊情況不夠用可向附近公司借調(diào)，并于下月申領(lǐng)后歸還。1．4申購物資未在報告有效期內(nèi)采購其購置費(fèi)用能否報銷？答：未在報告有效其內(nèi)購買的需重新提交報告，待報告批準(zhǔn)后購買并報帳；物資已購買未報帳超過報銷日期的，看具體是什么原因未及時報帳，應(yīng)與財務(wù)有效溝通處理。1．5特殊原因急需的物資能否在當(dāng)?shù)叵荣徺I后提交申購報告？答；此情況可以先口頭請示相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，針得同意后先行購買，并在3天內(nèi)補(bǔ)交報告。另外申領(lǐng)類物資要提前做好計劃，保證安全庫存。1．6如何規(guī)范各部門物資的領(lǐng)用？答：物資的領(lǐng)用以部門或營業(yè)部為單位，一般提前3天通知對應(yīng)部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)本部門需求后，填寫物資申請單領(lǐng)用即可。具體領(lǐng)用時間和每月領(lǐng)用次數(shù)要根據(jù)分公司實際情況而定。1．7采購物資時能否在沒有發(fā)票的地方購買，其價格比有發(fā)票的便宜？ 答：金額較大的盡量在可以開發(fā)票的大型市場采購，原則上必須要求有發(fā)票，如果100元以下小額的采購可以適當(dāng)考慮，與財務(wù)溝通可用其他對等金額的發(fā)票進(jìn)行沖帳。1．8生活設(shè)施，辦公用品維修應(yīng)按什么流程申請修理？答：所有設(shè)備要做到定期保養(yǎng)，準(zhǔn)備備用機(jī)，保修卡要保管好，找定點專業(yè)維修廠家修理。原則上必須等報告簽批統(tǒng)一后在進(jìn)行維修，緊急及費(fèi)用較大的需先知會主管領(lǐng)導(dǎo)，同意后可先進(jìn)行維修后補(bǔ)交報告。1．9物資的進(jìn)出庫,如果是本部門申領(lǐng)\購買的公用物資如何進(jìn)行進(jìn)出庫單?進(jìn)出庫單的制單、領(lǐng)用都是同一個人如何監(jiān)督?答：一級分公司有專門的倉管員，不存在此問題。其他的情況可以行政、財務(wù)人員共同參與監(jiān)督執(zhí)行。資產(chǎn)管理辦法規(guī)定所有物資（包括申領(lǐng)、申購、贈品、捐募等）必須入庫且有入庫單，財務(wù)簽字監(jiān)督。入庫時使用部門有檢驗質(zhì)量的權(quán)力，倉管員驗收數(shù)量，報帳必須附入庫單報帳聯(lián)。出庫必須有出庫單，領(lǐng)用人必須簽字，留存一聯(lián)做帳，其余兩聯(lián)財務(wù)、領(lǐng)用人各一聯(lián)。1．9滯留貨物和殘值貨物如何處理？答：關(guān)于貨損處理一般是客服部確認(rèn)可以處理的物資，由財務(wù)、客服、行政、單位負(fù)責(zé)人共同參與一個月內(nèi)提交報告審批同意后處理完畢。一般處理方式有：報廢、折價變賣（作廢品賣或者打折買）、作為員工福利發(fā)放。某些物資的處理找不到處理方式可以到網(wǎng)上查下相關(guān)資料或者請示領(lǐng)導(dǎo)處理意見。藥品食品的處理必須慎重考慮是否銷毀。證照管理2．1證照新辦、變更、提審有何規(guī)定？ 答：營業(yè)執(zhí)照、運(yùn)輸許可證、法人代碼證等證件的新辦由行政人事部門負(fù)責(zé)辦理；稅務(wù)登記證由財務(wù)部門負(fù)責(zé)辦理；其它證照按管理權(quán)限由相關(guān)部門辦理。如土地使用證、房產(chǎn)證由工程部辦理，車輛行駛證由車管部負(fù)責(zé)辦理，勞動、社保由行政人事部門辦理。2．2證照保管應(yīng)歸屬于哪個部門保管？答：所有證照辦理完畢都要移交到財務(wù)部，由財務(wù)部門負(fù)責(zé)人保管，并登記造冊，同時所有證照的原件借出、復(fù)印件申領(lǐng)、管理人員變更移交，均須登記備案。印章管理3．1印章的種類有哪些？ 答：遠(yuǎn)成集團(tuán)有限公司公章、各集團(tuán)、下屬公司公章及各部門章，各種專用章（包括財務(wù)專用章、合同專用章，提貨專用章等）、其他業(yè)務(wù)章。3．2印章保管應(yīng)遵循哪些原則？ 答：a、財務(wù)方面專用章、納稅章、合同專用章等，其使用和管理遵照集團(tuán)印章管理規(guī)定執(zhí)行；b、印章保管人嚴(yán)格按照《印章責(zé)任狀》要求妥善保管；c、印章的使用審批，各單位各部門內(nèi)部使用印章，必須報經(jīng)本單位或本部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。各單位或各部門及對公司外的單位或個人使用印章，必須報上一級主管部門批準(zhǔn)。d、各印章使用單位或部門必須建立印章使用登記薄，明確記載印章使用的時間、事由和其它相關(guān)情況并由單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。3．3公章的使用應(yīng)注意哪些事項？ 答：公章的使用必須須登記。所有加蓋總公司文件、資料等必須設(shè)立分類檔案并做好登記，不得使用蓋有公章的空白介紹信、空白紙張、空白合同以及其它空白文本，如特殊情況需經(jīng)總裁認(rèn)可后方可使用并予以登記，事畢后應(yīng)向印章管理人匯報使用情況，并將已使用過的空白支票、介紹信、空白紙張上注明“作廢”字樣。3．4作廢印章如何處理？答：對作廢印章應(yīng)將銷毀證明書存檔備查，證明書上應(yīng)留存待銷毀印章印模，并由單位負(fù)責(zé)人、行政人事部負(fù)責(zé)人、印章保管人在證明書上簽字確認(rèn)。任何公司和部門不得私自保留已撤銷的單位或部門印章。工程管理4．1如何確定工程的承建商？答：原則上需要由財務(wù)、行政、使用部門會同工程承建商進(jìn)行工程費(fèi)用預(yù)算，至少要選定三家承建商進(jìn)行預(yù)算報價，再進(jìn)行多方比較，并將工程預(yù)算報內(nèi)控部審計進(jìn)行審核，審核通過后確定承建商。4．2確定工程承建商后是否可以立即施工？答：不可以。需將審計確定的工程造價情況及法務(wù)審核的工程施工合同和費(fèi)用提交電子簽批報告，由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)再次審核，審核通過后方可施工。租賃管理5．1房屋的租賃有何技巧？答：第一步：確定租房使用用途（辦公或員工宿舍），房比三家，租用與公司要求相近的房屋，合理利用房屋空間安排員工辦公或住宿；第二步：充分與財務(wù)部負(fù)責(zé)人、單位負(fù)責(zé)人溝通，提交租房費(fèi)用報告，報告中要全面考慮所含費(fèi)用明細(xì)（如水電費(fèi)、電視收視費(fèi)、中介費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等）和房屋結(jié)構(gòu)，室內(nèi)設(shè)施，房屋合同一般采用集團(tuán)法務(wù)部統(tǒng)的“房屋租憑合同”模本，一年簽，季度或半年付款；第三步：通知公司員工組織搬遷，告知車管部調(diào)度搬家時間和派車及工人數(shù)量。5．2新建網(wǎng)點的房物租憑應(yīng)注意哪此方面？答：a、必須要有單位負(fù)責(zé)人或指定網(wǎng)建負(fù)責(zé)人提供一份詳細(xì)的“市場調(diào)研分析報告”到行政人事部，行政人事部檢查市場調(diào)研分析報告是否經(jīng)過集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簽批同意建點，同時要見批準(zhǔn)同意后的報告方可辦理租房事宜，并親自到新址與房東進(jìn)行房價溝通，最好價格里含稅金，如談不妥，需要告知房東配合我們拿房產(chǎn)證原件、房東身份證原件、房屋租憑合同原件到稅務(wù)局開據(jù)發(fā)票，同時租用前須按照集團(tuán)網(wǎng)建要求進(jìn)行，選址多在物流園區(qū)和收發(fā)貨較多的貨運(yùn)站和集中地，白天能?？控涇嚕R街日照強(qiáng)，盡量減少和避免租用毛坯房，以此降低裝修費(fèi)。5．2租賃營業(yè)房屋有何技巧？答: a、確定分公司營業(yè)主體是什么，如公路干線運(yùn)輸要找行業(yè)集中交通方便、方便大型車輛進(jìn)出?？?，及考慮到貨場和倉庫的位置面積（貨場、倉庫、辦公區(qū)以集中為原則），如果鐵路行郵行包，要與當(dāng)?shù)氐蔫F路相關(guān)部門聯(lián)系；且要先了解當(dāng)?shù)匚锪餍袠I(yè)是否有特別規(guī)定例如地區(qū)限制等；b、考慮到公司需要掛的門頭招牌等展示公司形象的VI標(biāo)識是否能順利辦下審批手續(xù)及與房主談好廣告牌不再另收占地費(fèi)。5．3員工住宿房屋租賃應(yīng)遵循什么原則？答：要求集中住宿，就近原則。同時要考慮到員工上下班、緊急事情處理的方便性、夜班員工的出入安全。5．4看房的時候應(yīng)注意那些方面？答：a、看房的時候，一些固定的設(shè)施，比如馬桶、熱水器、爐灶、抽油煙機(jī)、下水、門窗要先測試，并檢查插頭是否漏電，以及室內(nèi)家電正常運(yùn)作情況，家具的完好程度，煤氣是否泄漏等，如有損壞情況的，要當(dāng)面和房主進(jìn)行確認(rèn)，并合同中注明；b、盡量不要交押金，家具可有選擇性的使用，最好不要使用房東的家具和家電類物資，因我司人員變動較快，減少退房麻煩；c、談價格時，要善于掌握房東心態(tài)；d、如有繳納應(yīng)寫押金條或在合同中注明“物資完好，退還押金”。5．5在確定租賃房屋后應(yīng)注意哪些事項？答：確定租用房屋時，要求房東出示《房產(chǎn)證》、房東身份證原件（房產(chǎn)證與房東身份證姓名相符），如因房東以《房產(chǎn)證》正在辦理為由，不能提供時，我們可要求房東出示當(dāng)?shù)亟值擂k事處或房管所證明，同時注意房屋有無經(jīng)濟(jì)糾紛。另外注意要求出租方提供正式發(fā)票，否則我司無法做帳，存在稅賦問題。5．5在簽定房屋合同應(yīng)注意哪些事項？答：在簽訂合同時，讓房東詳細(xì)閱讀“房屋租憑合同”，對合同的疑點和不妥之處及時給予解釋和溝通，雙方對某項存在疑點，還可以達(dá)成書面協(xié)議或?qū)贤M(jìn)行增補(bǔ)。如無異議，可正式與房東簽訂。期間對房屋水、電、煤氣指數(shù)進(jìn)行確定，在合同中寫明；其次，讓房東手寫一份收款收條，并將《房產(chǎn)證》、房東身份證復(fù)印件一份、合同一起裝訂，行政人事部和財務(wù)部各保存租房合同一份，同時建立一個“房屋租用登記本”，將每期租用房屋的房東姓名，地址，租用起止時間、水電押金，水卡、電卡帳號登記好，以備后期工作交接和檢查；水電管理6．1水、電費(fèi)用的交納周期是否有統(tǒng)一規(guī)定？答：交費(fèi)的時間要結(jié)合各公司當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況而定（即各地區(qū)水、電局的要求有所不同），采用現(xiàn)金或是支票交納（具體根據(jù)財務(wù)制度要求執(zhí)行）。6．2水、電費(fèi)用應(yīng)如何記錄管理？ 答：要求各司都建立水電登記一覽表，準(zhǔn)確記錄各項內(nèi)容（包括費(fèi)用單位或地址、水電單位、單價、上月數(shù)、本月數(shù)、實際使用數(shù)、實際金額、付款方式、經(jīng)辦人、收費(fèi)單位/名字、收費(fèi)單位聯(lián)系電話、收費(fèi)單位地址），此項內(nèi)容將作為行政人員交接的重點內(nèi)容之一。網(wǎng)點管理7．1距離本部較遠(yuǎn)的分公司、營業(yè)部如何管理？答：不定時進(jìn)行抽查，方式可以通過電話、直接到現(xiàn)場等，例如檢查早會可通過電話抽查早會內(nèi)容、人員值班情況等，按照例檢卡內(nèi)容進(jìn)行推進(jìn)。制度規(guī)定市內(nèi)網(wǎng)點每周不低于一次，省內(nèi)網(wǎng)點每月不低于一次，省外網(wǎng)點每季度不低于一次。7．2分公司或營業(yè)部的營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證的正副本如何保管？答：正本放分公司或營業(yè)部，并懸掛在墻上，副本統(tǒng)一由財務(wù)部保管。7．3分公司、營業(yè)部是否可以定報紙？答：二級分公司原則上不允許，如果當(dāng)?shù)卣块T有相關(guān)議題必須要求定閱，可以申請訂閱。第二部分 人事篇一、組織架構(gòu)和崗位定編組織架構(gòu)設(shè)置管理1．1集團(tuán)采取的是怎樣的管理模式？答：集團(tuán)公司對各職能機(jī)構(gòu)，下屬各公司、分公司和營業(yè)部采取垂直領(lǐng)導(dǎo)和分級管理模式。1．2組織架構(gòu)改革流程如何審批？答：集團(tuán)各職能部門設(shè)立、撤銷或者合并由人力資源部提出方案，經(jīng)公司決策機(jī)構(gòu)審議，由總裁審批。公司級別標(biāo)準(zhǔn)確定2．1公司的級別如何界定？答：公司級別從高到低共分為九個級別：總經(jīng)理級、副總經(jīng)理一級、副總經(jīng)理二級、高級經(jīng)理一級、高級經(jīng)理二級、高級經(jīng)理三級、經(jīng)理一級、經(jīng)理二級、經(jīng)理三級九個級別；實際評估的時候一般按總經(jīng)理級、副總經(jīng)理級、高級經(jīng)理級和經(jīng)理級四類公布。2．2如何對公司進(jìn)行級別評估？答：對集團(tuán)直屬公司的評估指標(biāo)一般是五個：月均營業(yè)額、月均毛利潤、人員數(shù)量、分公司數(shù)量和營業(yè)部數(shù)量，總分值是100分，其權(quán)重分別占：25％、25％、30％、10％和10％，評估周期是每半年評估一次；對二級分公司的評估指標(biāo)一般是四個：月均營業(yè)額、月均毛利潤、人員數(shù)量和營業(yè)部數(shù)量，總分值是100分，其權(quán)重分別占：25％、25％、35％和15％，評估周期是每一個季度評估一次。（具體評估指標(biāo)的選擇和權(quán)重設(shè)置，會在評估的時候做合理調(diào)整。）崗位定編標(biāo)準(zhǔn)3．1如何知道公司定編人數(shù)？答：各公司的定編人數(shù)由集團(tuán)人力資源部最終審核、審批確定，反饋給各公司行政人事部；對新入職者可以查詢掛網(wǎng)文件或者直接咨詢集團(tuán)人力資源部。3．2小公司在沒有部門負(fù)責(zé)人的情況下，人員配置應(yīng)由誰安排好？答：由單位負(fù)責(zé)人安排。因業(yè)務(wù)增加需增編的需要說明原因由行政人事部提交增編申請報告。二、員工招聘招聘管理辦法1．1新入職員工分不到自己理想的公司就申請調(diào)動，給公司增加調(diào)動成本，可否在員工入職時考慮下他的意愿，在不違背公司異地用工原則的前提下將其分配到其比較喜歡的地方？答：可以參考員工的意愿，但不能違背公司異動用工政策，集團(tuán)會盡量考慮就近分配原則。1．2求職登記表的填寫有什么要求？答：首先求職申請表上項目都要求全部填寫規(guī)范，必須填寫是否同意外派，工作經(jīng)歷及急緊聯(lián)系人要填寫固定電話號碼。要填寫的內(nèi)容有：應(yīng)聘職位、姓名、性別、民族、學(xué)歷、婚姻狀況、身高、體重、專業(yè)、期望待遇、業(yè)余愛好、政治面貌、身份證號碼、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼、籍貫、（緊急聯(lián)系人、關(guān)系、電話、）工作經(jīng)歷、教育情況、家庭關(guān)系、自我鑒定，能否外派。另外，要求填寫健康狀況、有無傳染病、精神病史，有無離職證明，有無違法犯罪記錄，參加社保情況。1．3如何才能提高現(xiàn)場招聘的成交率？面試時如何更全面的了解求職者？ 答：a、做好企業(yè)形象宣傳，提高招聘人員自身的個人素養(yǎng)招聘技巧等。在某些城市可以將薪資待遇明確吸引更多的求職者。b、根據(jù)崗位優(yōu)勢分區(qū)域選擇招聘渠道。要真正了解求職者首先創(chuàng)造一個輕松氛圍的環(huán)境以解除求職者的緊張心理，根據(jù)求職者簡歷及講述內(nèi)容了解，也可以根據(jù)一個案例看求職者如何分析進(jìn)行某些方面的了解。同樣也要根據(jù)相關(guān)崗位需要了解的信息適當(dāng)提問。了解求職者可以通過“STAR”原則，了解背景，取得的成績是在什么樣的背景情況下，自己是怎么