關(guān)于物流對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為影響的分析(編輯修改稿)
2025-07-13 03:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 程度上造成了電子商務(wù)發(fā)展的困境，成為商務(wù)“流程中的難點(diǎn)”。目前我國為電子商務(wù)服務(wù)的物流企業(yè)中有1000余家是傳統(tǒng)的物流企業(yè)，數(shù)量規(guī)模供大于求，質(zhì)量則有待提高。由于沒有高效率的物流體系作保障，電子商務(wù)的無空間距離快速交易的優(yōu)勢難以體現(xiàn)。（二）網(wǎng)上購物的概念界定網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。 三、設(shè)計(jì)假設(shè)（一）概念界定物流：指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。 網(wǎng)上購物：就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。 物流成本：（Logistics Cost）是指產(chǎn)品的空間移動(dòng)或時(shí)間占有中所耗費(fèi)的各種活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)。具體的說，它是產(chǎn)品在實(shí)物運(yùn)動(dòng)過程中，如包裝、搬運(yùn)裝卸、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、流通加工等各個(gè)活動(dòng)中所支出的人力、物力和財(cái)力的總和。消費(fèi)者期望值：消費(fèi)者獲得某種產(chǎn)品或服務(wù)的愿望值。期望值越高，購買可能性越大。物流服務(wù)質(zhì)量：國外的學(xué)者關(guān)于物流服務(wù)質(zhì)量(Logistics Service Quality,簡稱LSQ)對(duì)顧客滿意度的影響已經(jīng)做出了很多的研究。最傳統(tǒng)的是以時(shí)間、地點(diǎn)效用為基礎(chǔ)的7Rs(Perreault amp。 Russ,1974)理論。7Rs理論的核心是企業(yè)能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間,以正確的貨物狀態(tài)和適當(dāng)?shù)呢浳飪r(jià)格,伴隨準(zhǔn)確的商品信息,將商品送達(dá)準(zhǔn)確的地點(diǎn)。這一理論同時(shí)認(rèn)為物流服務(wù)能夠創(chuàng)造部分產(chǎn)品價(jià)值。（二）假設(shè)樹物流對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為影響的分析物品配送服務(wù)水平越高消費(fèi)者網(wǎng)上購物期望值越高顧客營銷服務(wù)水平越高消費(fèi)者網(wǎng)上購物期望值越高物流服務(wù)質(zhì)量與網(wǎng)上購物行為正相關(guān)二層假設(shè)物流管理成本的降低可降低商品價(jià)格從而增加消費(fèi)者網(wǎng)上購物的需求物流成本與網(wǎng)上購物行為正相關(guān)一層假設(shè)主題【消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為與物流存在內(nèi)在邏輯關(guān)系】【文獻(xiàn)綜述，理論背景：物流、網(wǎng)上購物、物流服務(wù)質(zhì)量理論】【現(xiàn)實(shí)背景：網(wǎng)上購物是電子商務(wù)的重要組成部分，物流水平的高低直接影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物的意愿】題目運(yùn)輸成本降低可降低商品價(jià)格從而增加對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的需求
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