修身養(yǎng)性、自我提升發(fā)展模式：卓越溝通的十二把金鑰匙(編輯修改稿)
2025-07-09 19:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 能力 ?應(yīng)該積極擴展自我設(shè)定的界限和保護性舒適區(qū) ?要敢于面對挑戰(zhàn)和困難，訓練在公共場合講話 如果你與綠色性格的人交往： ?避免對綠色性格的人提高嗓門或發(fā)脾氣 ?要給綠色性格的人有調(diào)整自己的時間，不要苛求他們反應(yīng)太快 有效溝通的十二把金鑰匙 討論一：新員工第一天到部門 ? 新員工到部門第一天，作為同事的您今天發(fā)現(xiàn)旁邊坐了個新面孔，您會做什么呢？ 一、主動積極，我是一切的根源 ?主動出擊，打破人際定勢 ?我是一切的根源，從我找原因，而不是從環(huán)境找原因，推己及人 ?建立自我心象 消極語言 ? 受制于人 ① 我已無能為力 ② 我就是這樣一個人 ③ 他使我怒不可遏 ④ 他們不會接受的 ⑤ 我被迫 ⑥ 我不能 試試看有沒有其它的辦法 我可以選擇不同的作風 我可以適當控制自己的情緒 再看看有沒有其它的辦法 我選擇 我情愿 ? 操之在我 二、四心二意是基石 四心： ?把自己當成別人 —— 平常心 ?把別人當成自己 —— 同理心 ?把別人當成別人 —— 包容心 ?把自己當成自己 —— 自信心 二意： ?誠意、善意 三、袒露贏得信任，建立親和力 約哈里窗口： ?人與人溝通從開放區(qū)開始 ?要獲得別人信任要從隱藏區(qū)著手 —— 袒露 ?盲目區(qū)想改正需要尋求別人對你的回應(yīng) 儲蓄情感帳戶： ?語言的同一架構(gòu)匹配 ?語音語調(diào)情緒的匹配 ?肢體語言與語言的匹配 在溝通中，以下哪個因素的影響更大？ 說的內(nèi)容 語音語調(diào) 肢體語言 7％ 38％ 55％ 人類除了用文字溝通，還會借感情抒發(fā)表達。雖然說的可能與想法不一致，但語調(diào)和肢體語言卻往往表達了內(nèi)心真正的感受。 非語言溝通表明情感和態(tài)度 她說她真心想知道我的困難，可我真
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