修身養(yǎng)性、自我提升發(fā)展模式：卓越溝通的十二把金鑰匙-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 你的意思是說(shuō)，“我 ……” 十、對(duì)上級(jí)要尊重，代他思考；對(duì)下級(jí)要平等，助他成功 向上溝通：做事的五個(gè)層次 ?生氣時(shí)，決不和上司說(shuō)話 ?永遠(yuǎn)不說(shuō) “ 這不是我的工作 ” ?不要把問(wèn)題原封不動(dòng)地?cái)[在上司面前，上司永遠(yuǎn)只做選擇題 ?永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好 ?永遠(yuǎn)不要抱怨 向下溝通：他想要什么？ 每個(gè)人都有一個(gè)憑自己的人生經(jīng)驗(yàn)塑造出的人生觀、價(jià)值觀和規(guī)則系統(tǒng)，并憑此處理出現(xiàn)的每一件事，以自己的視角看待每一個(gè)人。歡迎你到我們部門表達(dá)方式和肢體語(yǔ)言構(gòu)成了溝通障礙 討論二：工作引起的爭(zhēng)吵 員工 A與員工 B因工作上的事情意見(jiàn)不一致 而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互不認(rèn)同，兩人情緒都高漲起來(lái)， 最后大吵了一架，不歡而散。 通者，順暢之，理解也。 —— 《 有效溝通 》 桑德拉 .黑貝爾斯、理查德 .威沃爾 溝者，渠道也。 非語(yǔ)言溝通表明情感和態(tài)度 她說(shuō)她真心想知道我的困難，可我真的對(duì)她說(shuō)時(shí)，她卻在瀏覽自己的郵件。 十一、不要用你的 BVR去套別人的 BVR，讓答案從別人嘴里說(shuō)出來(lái) ?BVR： Belief Value Rules ?不要老想著改變別人 十二、人際的黃金定律與白金法則 ?黃金定律： 你期望別人如何對(duì)你，你就如何對(duì)別人 ?白金法則： 看別人對(duì)你的方式來(lái)對(duì)待別人 —— 用適合別人性格和需求的方式對(duì)待他人 鉆石法則 有效溝通要有 愛(ài)心 隨時(shí)隨地保持溝通！ 隨時(shí)隨地保持溝通！ 參考的書(shū)目 ? 《 有效溝通 》 桑德拉 .黑貝爾斯、理查德 .威沃爾 著 ? 《 積極性格圖解 》 ? 《 一生只做一件事 —— 推銷你自己 》 ? 《 重塑心靈 》 （香港）李中瑩 著 ? 《 卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系 》 ? 《 讀人 》
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