修身養(yǎng)性、自我提升發(fā)展模式：卓越溝通的十二把金鑰匙(完整版)
【正文】 寡斷、行動力差、可能很刻薄、更容易焦慮 蘭色（思考型）性格溝通策略 如果你是蘭色性格的人： ?做事不必太完美 ?學會 “ 溫和地說實話 ” ?更多地和樂觀的人在一起 ?不要認為自己總是正確的，人們不需要總是正確的朋友 ?學會欣賞他人的思維和情感過程 如果你與蘭色性格的人交往： ?鼓勵他們主動展示自己的才能 ?不要試圖激發(fā)他們的情感，要吸引他們思考性的大腦 ?不要因不喜歡蘭色性格的人的態(tài)度而忽視他們的知識 綠色（輔助型）性格分析 特征： ?在乎別人的情感 ?服務意識強 ?愿意當配角 缺點： 喜歡呆在舒適區(qū)；主動性不足 綠色（輔助型）性格溝通策略 如果你是綠色性格的人： ?學會說 “ 不 ” ?學會決斷能力 ?應該積極擴展自我設定的界限和保護性舒適區(qū) ?要敢于面對挑戰(zhàn)和困難，訓練在公共場合講話 如果你與綠色性格的人交往： ?避免對綠色性格的人提高嗓門或發(fā)脾氣 ?要給綠色性格的人有調整自己的時間，不要苛求他們反應太快 有效溝通的十二把金鑰匙 討論一：新員工第一天到部門 ? 新員工到部門第一天，作為同事的您今天發(fā)現(xiàn)旁邊坐了個新面孔，您會做什么呢？ 一、主動積極，我是一切的根源 ?主動出擊，打破人際定勢 ?我是一切的根源，從我找原因，而不是從環(huán)境找原因，推己及人 ?建立自我心象 消極語言 ? 受制于人 ① 我已無能為力 ② 我就是這樣一個人 ③ 他使我怒不可遏 ④ 他們不會接受的 ⑤ 我被迫 ⑥ 我不能 試試看有沒有其它的辦法 我可以選擇不同的作風 我可以適當控制自己的情緒 再看看有沒有其它的辦法 我選擇 我情愿 ? 操之在我 二、四心二意是基石 四心： ?把自己當成別人 —— 平常心 ?把別人當成自己 —— 同理心 ?把別
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