修身養(yǎng)性、自我提升發(fā)展模式：卓越溝通的十二把金鑰匙(已修改)
2025-06-24 19:53 本頁面
【正文】 性格分析與有 效 溝 通 中研干部部 楊顯紅 課程要點 溝通的重要性 溝通的主要障礙 性格分析與有效溝通 卓越溝通的十二把金鑰匙 溝通的重要性 你想做那種人？ 什么是溝通？ 什么是溝通？ 溝通（ munication）是 人們分享信息、思想和情感的 任何過程。 —— 《 有效溝通 》 桑德拉 .黑貝爾斯、理查德 .威沃爾 溝者，渠道也。 通者，順暢之，理解也。 溝通四層次 技巧 換位思考 自我心像 關(guān)愛、尊重 溝通從心開始！ 溝通的障礙 100％ 你想表達的 80％ 60％ 40％ 20％ 你實際表達的 別人聽到的 別人理解的 別人記住的 漏斗效應 未知區(qū) 隱藏區(qū) 你不知道 盲目區(qū) 開放區(qū) 你知道 我不知道 我知道 信任共享 .Vs. 防范猜測 約哈里窗口 溝通的障礙 想當然 認識錯誤 假設(shè)錯誤 溝通障礙：想當然 溝通的障礙 主觀因素 客觀因素 渠道因素 技能、態(tài)度、知識、個性、社會 文化系統(tǒng) 物理環(huán)境、人文環(huán)境、組織氣氛 溝通渠道 溝通方式 人際交往法則 ?黃金定律： 你期望別人如何對你，你就如何對別人 ?白金法則： 看別人對你的方式來對待別人 —— 用適合別人性格和需求的方式對待他人 鉆石法則 紅色 （活潑型） 四種性格 任務(wù)導向 內(nèi)向 外向 人際導向 黃色 （力量型） 綠色 （輔助型） 蘭色 （思考型） 黃色（力量型）性格分析 特征： ?特別在乎目標和結(jié)果 ?對自己有很高的要求 /壓力 ?不
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