【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理評(píng)審 會(huì)議的召集、記錄、評(píng)價(jià)報(bào)告和采取糾正預(yù)防措施及驗(yàn)證其結(jié)果； （ 6） 負(fù)責(zé)推薦內(nèi)審組長(zhǎng)和內(nèi)審員，負(fù)責(zé)內(nèi)部審核資料的整理歸檔，將內(nèi)審報(bào)告及糾正措施的實(shí)施情況提交管理評(píng)審。 （ 7）協(xié)助總經(jīng)理和管理者代表處理質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的有關(guān)事項(xiàng)。 （ 8）負(fù)責(zé) 組織對(duì)公司體系過(guò)程的監(jiān)督與管理 工作； （ 10）負(fù)責(zé)組織對(duì)內(nèi)、對(duì)外相關(guān)信息的收集、傳遞和處理； （ 11）負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析、糾正預(yù)防措施的歸口管理 ； （ 12）負(fù)責(zé)公司員工招聘與培訓(xùn)等工作。 （ 1） 負(fù)責(zé)工程立項(xiàng)審核、 投標(biāo) 、簽約 及 合同評(píng)審工作； 建筑公司 50430 質(zhì)量手冊(cè) （依據(jù) GB/T190012020 和 GB/T504302020 編制） CLJSSC B/0 版 第 17 頁(yè) /共 59 頁(yè) （ 2）負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，收集信息，掌握市場(chǎng)及顧客需求變化； （ 3）與 顧客進(jìn)行溝通，及時(shí)了解顧客需求，并轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)部門(mén)，達(dá)到顧客滿(mǎn)意 ； （ 4）負(fù)責(zé)與 外部 相關(guān)方的溝通與協(xié)調(diào)工作； （ 5）負(fù)責(zé)工程回放調(diào)查，獲取客戶(hù)反饋信息。 （ 6）負(fù)責(zé) 組建項(xiàng)目部，對(duì)項(xiàng)目部總負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé) 工程技術(shù)性文件的管理和控制，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量記錄的管理和控制； （ 7）負(fù)責(zé)施工技術(shù)管理工作，負(fù)責(zé)現(xiàn) 場(chǎng)安全、進(jìn)度的檢查；指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目部配備施工設(shè)備，安排適宜的施工環(huán)境。 （ 8）負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的預(yù)決算工作； （ 9）對(duì)物資使用過(guò)程的監(jiān)督、核查、控制，降低消耗。 (10) 負(fù)責(zé)施工質(zhì)量和施工過(guò)程的檢查監(jiān)督；確保工程質(zhì)量滿(mǎn)足項(xiàng)目要求，并保存相關(guān)的證據(jù)； (11) 負(fù)責(zé)監(jiān)視測(cè)量設(shè)備的監(jiān)督管理； （ 12）組織 項(xiàng)目部 對(duì) 質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行 評(píng)審處置，采取糾正或預(yù)防措施，加以改進(jìn)； （ 13）負(fù)責(zé)收集識(shí)別相關(guān) 的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求，保存有效版本并傳遞到有關(guān)部門(mén) 。 e．項(xiàng)目 管理 部 （ 1） 負(fù)責(zé)根據(jù) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)辦 的要求， 配備人員 、技術(shù)、材料、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施等必要資源，做好施工準(zhǔn)備；組織實(shí)施《施工組織設(shè)計(jì)》、《施工專(zhuān)項(xiàng)方案》及做好技術(shù)交底； （ 3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工生產(chǎn)和服務(wù)全過(guò)程的控制；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)與顧客隨時(shí)溝通，了解顧客的需求，不斷改進(jìn)質(zhì)量，達(dá)到顧客滿(mǎn)意； （ 4） 負(fù)責(zé)工程施工過(guò)程的進(jìn)場(chǎng) 報(bào)驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和竣工報(bào)驗(yàn)；檢查監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)管理人員做好各種質(zhì)量記錄 ， 保證文件和記錄的完整、 準(zhǔn)確； （ 5）負(fù)責(zé) 工程問(wèn)題 的評(píng)審處置及再檢驗(yàn)工作； （ 6）負(fù)責(zé)工程保修期服務(wù) 。 （ 7）負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)包方所提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的維護(hù)及管理 f. 設(shè)材處 （ 1）負(fù)責(zé)公 司的施工機(jī)具供方的選擇評(píng)價(jià)與采購(gòu)； （ 2） 負(fù)責(zé)公司建筑材料 、構(gòu)配件和設(shè)備供方的選擇評(píng)價(jià)與采購(gòu)。 建筑公司 50430 質(zhì)量手冊(cè) （依據(jù) GB/T190012020 和 GB/T504302020 編制） CLJSSC B/0 版 第 18 頁(yè) /共 59 頁(yè) g. 管理者代表 （見(jiàn) 章 管理者代表任命書(shū)） h. 內(nèi)審員 (1) 在管理者代表監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)研究相關(guān)文件，并編制檢查表，做好受審部門(mén)的審核工作。 (2) 嚴(yán)格按規(guī)定審核內(nèi)容，通過(guò)與受審部門(mén)負(fù)責(zé)人交談，現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察，查核原始記錄等有效地策劃和履行職責(zé)。 (3) 審核結(jié)果形成文件，報(bào)告審核結(jié)果。 (4) 驗(yàn)證不符合項(xiàng)所采取措施的有效性 。 內(nèi)部溝通 公司以文件下發(fā)、 電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、 會(huì)議 、面談 等形式，在不同 層面建立內(nèi)部溝通渠道，使與質(zhì)量管理體系有關(guān)的人員及時(shí)了解質(zhì)量管理體系 運(yùn)行狀況以及施工過(guò)程 有關(guān) 信息。 管理承諾 公司領(lǐng)導(dǎo)層向公司的全體員工傳達(dá)滿(mǎn)足顧客以及法律、法規(guī)要求的重要性。 a) 公司領(lǐng)導(dǎo)層首先樹(shù)立正確的質(zhì)量意識(shí)和顧客意識(shí)，明確實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意是公司的最基本要求。 b) 公司以不定期召開(kāi)會(huì)議、組織培訓(xùn)等形式向員工傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。使公司員工增強(qiáng)參與質(zhì)量管理活動(dòng)的責(zé)任感、使命感，牢固樹(shù)立顧客至上的理念，形成全員、全過(guò)程、全面的質(zhì)量管理，以管過(guò)程、保結(jié)果，形成質(zhì)量工作事 事有人管，人人有專(zhuān)責(zé)的格局。 c) 公司為滿(mǎn)足顧客和法律、法規(guī)的要求，配備足夠的人力資源。 制定質(zhì)量方針 總經(jīng)理組織制定公司的質(zhì)量方針，質(zhì)量方針是公司的質(zhì)量宗旨和方向，是公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和顧客需求與期望的體現(xiàn)，是公司質(zhì)量行為的準(zhǔn)則。 制定質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo) 總經(jīng)理組織各部門(mén)在質(zhì)量方針的框架下，形成公司的質(zhì)量目標(biāo)，并把目標(biāo)分解到各相關(guān)部門(mén)。 進(jìn)行管理評(píng)審 a)總經(jīng)理主持管理評(píng)審工作，每年至少一次，間隔不超過(guò) 12 個(gè)月，一般安排在內(nèi)審之后。遇有特殊情況，由總經(jīng)理決定臨時(shí)增加管理評(píng)審。 b)以管理評(píng)審的方式評(píng)價(jià)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施程度及完成情況，驗(yàn)證質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性、充分性，實(shí)現(xiàn)體系的持續(xù)改進(jìn)。 建筑公司 50430 質(zhì)量手冊(cè) （依據(jù) GB/T190012020 和 GB/T504302020 編制） CLJSSC B/0 版 第 19 頁(yè) /共 59 頁(yè) 為了實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理的各過(guò)程，滿(mǎn)足顧客要求，各部門(mén)向總經(jīng)理提出所需配備資源申請(qǐng)，總經(jīng)理對(duì)所需的資源予以確保。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司總經(jīng)理和最高管理層應(yīng)在公司上下貫徹 “以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ”的原則，要使全體員工意識(shí)到： a) 公司的生存和發(fā)展依賴(lài)于顧客，不斷增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意是本公司的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是本公司追求的永恒目標(biāo)。 b) 顧客要求是不斷變化的。各職能部門(mén)和項(xiàng)目部 要通過(guò)在生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程中與顧客不斷溝通，識(shí)別顧客現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，向公司提出相應(yīng)的改進(jìn)建議和措施。 c) 通過(guò)內(nèi)審和管理評(píng)審，將顧客的需求和期望，轉(zhuǎn)化為公司的改進(jìn)目標(biāo)。從而使全體員工在實(shí)際工作中不斷增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度，對(duì)顧客不滿(mǎn)意的地方實(shí)施改進(jìn)。 5 人力資源管理 一般規(guī)定 建立并實(shí)施 《人力資源管理制度》。公司的人力資源管理應(yīng)滿(mǎn)足質(zhì)量管理需要。 綜合辦 根據(jù)質(zhì)量管理長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)制定了 《 人力資源發(fā)展規(guī)劃 》 。 人力資源配置 綜合辦 建立了《 崗位任 職要求 》，以文件的形式確定與質(zhì)量管理崗位相適應(yīng)的任職條件，包括： 專(zhuān)業(yè)技能； 所接受的培訓(xùn)及所取得的崗位資格； 能力； 工作經(jīng)歷。 公司應(yīng)按照崗位任職條件配置相應(yīng)的人員。項(xiàng)目經(jīng)理、施工質(zhì)量檢查人員、特種作業(yè)人員等應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)的要求持證上崗。 建立并實(shí)施 《 員工績(jī)效考核制度 》 ，規(guī)定考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、頻度，并將考核結(jié)果作為資源管理評(píng)價(jià)和改進(jìn)的依據(jù)。 能力、培訓(xùn)和意識(shí) 建筑公司 50430 質(zhì)量手冊(cè) （依據(jù) GB/T190012020 和 GB/T504302020 編制） CLJSSC B/0 版 第 20 頁(yè) /共 59 頁(yè) 人員能力的確定 a) 綜合辦 明確承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的各崗位人員的能力 ，從教育、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、技能和工作經(jīng)驗(yàn)等方面考慮上崗資格要求。 綜合辦 按要求選擇、招聘、安排人員。并對(duì)教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的記錄予以保持，如學(xué)習(xí)證明、培訓(xùn)記錄、職稱(chēng)證明和工作經(jīng)歷等。 b) 根據(jù)工作需要，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人向 綜合辦 上報(bào)人員需求計(jì)劃，由 綜合辦 匯總編制招聘計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理后組織實(shí)施。 c) 符合條件的應(yīng)聘人員，經(jīng) 綜合辦 審查，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由 綜合辦 安排崗位試用，試用期一般為3－ 6 個(gè)月，試用期滿(mǎn)經(jīng)試用部門(mén)認(rèn)可后方可錄用。 培訓(xùn) 綜合辦 部門(mén)提報(bào)的培訓(xùn)需求， 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、方式 及時(shí)間作出安排。 員工的培訓(xùn) 包括： a） 質(zhì)量管理方針、目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)； b） 相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范； c） 施工企業(yè)質(zhì)量管理制度； d） 專(zhuān)業(yè)技能和繼續(xù)教育。 綜合辦 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并保存相應(yīng)的記錄。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于提高培訓(xùn)的有效性。 員工意識(shí)要求 員工應(yīng)在不斷學(xué)習(xí)中，提高自己的工作能力，培養(yǎng)自己分析、解決問(wèn)題的能力，提高質(zhì)量意識(shí)。明確認(rèn)識(shí)自己工作對(duì)質(zhì)量體系要求的重要性和相關(guān)性，以及個(gè)人工作的改進(jìn)所帶來(lái)的質(zhì)量效益；認(rèn)識(shí)到在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求方面的作用與職責(zé)。 6 施工機(jī)具 管理 一般規(guī)定 建立 并 實(shí)施 《施工機(jī)具管理制度》。對(duì)施工機(jī)具的配備、驗(yàn)收、安裝調(diào)試、使用維護(hù)等作出規(guī)定，明確各管理層次及有關(guān)崗位在施工機(jī)具管理中的職責(zé)。 施工機(jī)具是指在施工過(guò)程中為了滿(mǎn)足施工需要而使用的各類(lèi)機(jī)械、設(shè)備、工具等，包括自有、租賃和分包方的設(shè)備。 施工機(jī)具配備 建筑公司 50430 質(zhì)量手冊(cè) （依據(jù) GB/T190012020 和 GB/T504302020 編制） CLJSSC B/0 版 第 21 頁(yè) /共 59 頁(yè) 項(xiàng)目部 應(yīng)根據(jù)施工需要 提出 配備計(jì)劃 ， 經(jīng)審批后 設(shè)材處組織 實(shí)施 采購(gòu) 。 設(shè)材處 應(yīng)明確施工機(jī)具供應(yīng)方的評(píng)價(jià)方法，在采購(gòu)或租賃前對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，并收集相應(yīng)的證明資料和保存評(píng)價(jià)記錄。評(píng)價(jià)的內(nèi)容 包括： 經(jīng)營(yíng)資格和信譽(yù)； 產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量； 供貨能力； 風(fēng)險(xiǎn)因素。 設(shè)材處 應(yīng)依法與施工機(jī)具供應(yīng)方訂立合同，明確對(duì)施工機(jī)具質(zhì)量及服務(wù)的要求。 設(shè)材處與項(xiàng)目部 應(yīng)對(duì)施工機(jī)具進(jìn)行驗(yàn)收，并保存驗(yàn)收記錄。 應(yīng)明確參加驗(yàn)收的人員職責(zé)和驗(yàn)收方法。 對(duì)于購(gòu)置的施工機(jī)具，驗(yàn)收人員應(yīng)根據(jù)合同及 “裝箱清單 ”或 “設(shè)備附件明細(xì)表 ”等目錄進(jìn)行清點(diǎn)，包括設(shè)備、備件、工具、說(shuō)明書(shū)、合格證等文件，大型施工機(jī)具的隨機(jī)文件應(yīng)作為施工機(jī)具檔案按照相關(guān)制度的規(guī)定歸檔管理。 對(duì)于租賃的設(shè)備應(yīng)按照合同的規(guī)定驗(yàn)證其施工機(jī)具型號(hào)、隨行操作人員的資格證明等。 對(duì)于安裝試運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題或驗(yàn)收不合格的施工機(jī)具應(yīng)按照合同的約定予以處理。 根據(jù)規(guī)定施工機(jī)具需確定安裝或拆卸方案時(shí)，該方案應(yīng)經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施，安裝后的施工機(jī)具經(jīng)驗(yàn)收合作后方可使用。 施工機(jī)具使用 項(xiàng)目部應(yīng)確保 施工機(jī)具的使用、技術(shù)和安全管理、維修保養(yǎng)等符合相關(guān)規(guī)定要求。 施工機(jī)具在使用過(guò)程中應(yīng)符合定機(jī)、定人、定崗、持證上崗、交接、維護(hù)保養(yǎng)等規(guī)定。 資源提供 為實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，公司確保配備必要資源，包括人力資源、信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境和財(cái)務(wù)資源等。 確定和配備資源主要用于為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系過(guò)程和為改進(jìn)這些過(guò)程所需的資源，內(nèi)外部變化而引起的資源需求，提供顧客滿(mǎn)意服務(wù)及滿(mǎn)足監(jiān)視和測(cè)量要求所需的資源，以保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，滿(mǎn)足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度。 公司資源需求的識(shí)別，主要是由各相關(guān)部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要適時(shí)提出資源配置要求，報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)，確定必要的資源配置計(jì)劃。 建筑公司 50430 質(zhì)量手冊(cè) （依據(jù) GB/T190012020 和 GB/T504302020 編制） CLJSSC B/0 版 第 22 頁(yè) /共 59 頁(yè) 綜合辦 負(fù)責(zé)人力資源的配備、辦公場(chǎng)所、 通訊、交通、消防等基礎(chǔ)設(shè)施的配備； 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目部配備監(jiān)視、測(cè)量設(shè)備和施工設(shè)備，指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目部安排適宜的施工環(huán)境。 基礎(chǔ)設(shè)施 為確保公司施工的工程滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)的要求，公司配備必要的基礎(chǔ)設(shè)施，基礎(chǔ)設(shè)施包括： 建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施。 過(guò)程設(shè)備（硬件和軟件）。 支持性服務(wù)（如：運(yùn)輸、通訊或信息系統(tǒng)等）。 綜合辦 負(fù)責(zé)組織并提供辦公場(chǎng)所、通訊設(shè)施、辦公設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施。 設(shè)材處 負(fù)責(zé)審批施工機(jī)具設(shè)備等與生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施。 使用部門(mén)負(fù)責(zé)配置、保管和維護(hù)好相關(guān)設(shè)備、設(shè)施； 綜合辦 和 設(shè)材處 制定對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的管理制度，并加以檢查監(jiān)督，以保證基礎(chǔ)設(shè)施的完好。 工作環(huán)境 辦公環(huán)境 公司為各職能部門(mén)提供必要的辦公場(chǎng)所和基礎(chǔ)設(shè)施，成為公司的對(duì)外窗口，由 綜合辦 負(fù)責(zé)并管理。 施工現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境的管理，按照公司文明施工、安全生產(chǎn)以及消防、防火方面的要求做好轄區(qū)的環(huán)境管理和勞動(dòng)保護(hù)工作，以保證符合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的工作環(huán)境。 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)辦負(fù)責(zé)定期對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行檢查與指 導(dǎo)。 7 投標(biāo)及合同管理 一般規(guī)定 建立并實(shí)施 《 工程項(xiàng)目投標(biāo)及工程合同管理制度 》，對(duì)工程項(xiàng)目投標(biāo)及工程承包合同進(jìn)行管理。 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)辦 負(fù)責(zé) 在 投標(biāo)或簽約前對(duì)工程項(xiàng)目立項(xiàng)、投標(biāo)等行為的合法性進(jìn)行驗(yàn)證。 并 依法進(jìn)行工程項(xiàng)目投標(biāo)及簽約活動(dòng)，并對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)控。 投標(biāo)及簽約 建筑公司 50430 質(zhì)量手冊(cè) （依據(jù) GB/T190012020 和 GB/T504302020 編制） CLJSSC B/0 版