【文章內(nèi)容簡介】 公司按照 GB/T19001:20xx 標準要求，建立了質(zhì)量管理體系，形成文件，加以保持和實施，并予以持續(xù)改進。 公司對質(zhì)量管理體系所需的過程進行了識別，這些過程包括： A:管理職責 :采用 GB/T19001:20xx 第五章“管理職責”的全部過程； B:資源管理 :采用 GB/T19001:20xx 第六章“資源管理”的全部過程； C:產(chǎn)品實現(xiàn) :采用 GB/T19001:20xx 第七章“產(chǎn)品實現(xiàn)”的全部過程； D:測量、分析和改進 :采用 GB/T19001:20xx 第八章“測量分析和改 進”的全部過程。 公司明確了各過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關(guān)系， 制定所需的準則，通過識別、確定、監(jiān)視、測量和分析等對過程 進行管理。 公司確 保各過程獲得必要的資源和信息，并監(jiān)視、測量和分析這 些過程，以有效實施質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標。 對過程進行監(jiān)視、測量和分析 ,采取改進措施，以實現(xiàn)所策劃的結(jié) 果，并進行持續(xù)改進。 公司針對任何影響工程符合要求的外包過程，予以識別， （ 例如：防水工程等） 并按照 GB/T19001:20xx 標準中“ 采購”條款實施控制。 4 XXXX 建筑裝飾工程公司 章節(jié)號 4 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集 了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 質(zhì) 量 手 冊 版 本 A/0 標題： 質(zhì)量管理體系過程 頁 次 2/4 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集 了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 質(zhì)量管理體系過程 4 XXXX 建筑裝飾工程公司 章節(jié)號 4 體系及過程的 測量、分析和改進 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視和測量 數(shù)據(jù)分析 改 進 最 高 管 理 者 過 程 內(nèi)部溝通 管理評審 資源配置 質(zhì)量方針 目標建立 質(zhì)量管理體系策劃 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 過 程 項 目 投 標 工 程 設 計 管 理 項 目 施 工 準 備 項 目 保 修 期 管 理 項 目 竣 工 驗 收 項 目 施 工 管 理 承包合同 控 制 工作環(huán)境 控 制 質(zhì)量 進度 控 制 物資采購 及分包控制 顧 客 投 標 承 包 要 求 顧 客 滿 意 支 持 性 過 程 記錄管理 文件管理 人力資源 管 理 監(jiān)測設備 管 理 機械設備 管 理 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集 了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 質(zhì) 量 手 冊 版 本 A/0 標題： 質(zhì)量管理體系 頁 次 3/4 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集 了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 文件要求： 總則 本公司質(zhì)量管理體系文件包括： A:形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； B:質(zhì)量手冊； C:六個程序文件； D:作業(yè)文件； E:質(zhì)量記錄； F:與質(zhì)量有關(guān)的外來文件； 質(zhì)量手冊 本公司編制和保持質(zhì)量手冊，其內(nèi)容包括： A:質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； B:質(zhì)量管理體系的范圍；（本公司建立的質(zhì)量管理體系按標準的要求予以全部采用，未有刪減過程。） C:為質(zhì)量管理體系編制的程序文件及對其引用； D:質(zhì)量管理體系過程的順序及其相互關(guān)系的描述； 文件控制 公司編制《文件控制程序》，對質(zhì)量管理體系所要求的文件進行控 制，以確保： A:文件在發(fā)放前由授權(quán)人簽字批準，以確保文件是充分與適宜的； B:由企管部組織每年底對現(xiàn)有的體系文件定期進行全面評審，因評 審或其 他原因需對文件進行修改時，發(fā)布前應再次批準；并確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別。 C:企管部確定受控文件的分布范圍，按要求發(fā)放文件，確保與質(zhì)量 管理體系相關(guān)的各部門現(xiàn)場可獲得相關(guān)文件的有效版本。 4 XXXX 建筑裝飾工程公司 章節(jié)號 4 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集 了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 質(zhì) 量 手 冊 版 本 A/0 標題： 質(zhì)量管理體系 頁 次 4/4 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集 了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 D：工程部、設計部確保各自相關(guān)適用的外來技術(shù)文件在使用前得到 識別并控制其分發(fā)。 E：以文件夾集中、分類、有序的存放文件并標識清楚，保持文件（包括質(zhì)量記錄）的清晰、易于識別、并方便檢索； F：所有作廢的文件及時撤離現(xiàn)場，統(tǒng)一由企管部和工程部、設計部保管或銷毀。對因特殊需要保留的作廢文件加蓋印章予以識別保存； G：文件未經(jīng)批準不得翻印或向外提供。 記錄控制 本組織通過制定、執(zhí)行《質(zhì)量記錄控制程序》，對質(zhì)量記錄的標識、 貯存、檢索、保護、保存期限和處置進行控制。 A：企管部負責體 系記錄格式及質(zhì)量記錄標識、保護、檢索、存儲、 保存期限和處置所需的控制；工程部負責施工過程原始記錄的 控制和歸檔。 B：公司所屬質(zhì)量相關(guān)部門負責本部門質(zhì)量記錄的控制和實施； C：質(zhì)量記錄的查閱，內(nèi)部人員必須經(jīng)企管部或工程部負責人同意； 按 合同要求在規(guī)定范圍內(nèi)的質(zhì)量記錄可提供顧客或其代表查閱； D：應確定質(zhì)量記錄的保存期及處置的方法。 記錄和表格： 見《文件控制程序》和《質(zhì)量記錄控制程序》中的規(guī)定。 5 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集 了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集 了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 XXXX 建筑裝飾工程公司 質(zhì) 量 手 冊 章節(jié)號 5 版 本 A/0 標題： 管 理 職 責 頁 次 9/15 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集 了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 經(jīng)營部 ? 貫徹公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，確保質(zhì)量管理佬在本部門正常 運行； ? 組織識別顧客的需求和期望，組織有關(guān)部門對工程的要求進行評 審； ? 負責公司工程投標書的編制、評審和工程合同的評審工作； ? 負責與顧客溝通活動，建立顧客檔案； ? 負責完工工程回訪和服務工作； ? 負責顧客滿意 度的調(diào)查與了解； ? 是質(zhì)量管理體系中 （ ）與顧客有關(guān)的過程 ()顧客滿意 要求的歸口主管部門。 設計部 ? 在總工程師的領(lǐng)導下 ,組織和實施裝飾工程的設計的全過程 。 ? 確保質(zhì)量管理體系在本部門正常運行 。 ? 負責裝飾工程設計文件的編制、發(fā)放和保管； ? 是質(zhì)量管理體系中 （ ）設計和開發(fā) 要求的歸口主管部門。 供應部 ? 貫徹公司的質(zhì)量方針和目標 ,確保質(zhì)量管理體系在本部門正常運 行 。 ? 負責公司施工設備、機具的統(tǒng)一管理和維 護，保證施工的需要； ? 負責對物資材料供方的選擇和評價，確保在合格供方中實施采購； ? 實施采購工作，保證采購產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足工程施工的需要； ? 負責顧客財產(chǎn)的管理和控制，發(fā)生問題及時與顧客聯(lián)系； XXXX 建筑裝飾工程公司 章節(jié)號 5 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集 了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 質(zhì) 量 手 冊 版 本 A/0 標題： 管 理 職 責 頁 次 10/15 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集 了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 ? 制定并執(zhí)行“庫房管理規(guī)定”，做好所管物資的貯存、防護、搬運 和保護工作； ? 是質(zhì)量管理體系中 （ ）基礎設施 ()采購 ()顧客財產(chǎn) 要求的歸口主管部門 工程部 ? 負責貫徹、監(jiān)督公司執(zhí)行國家、行業(yè)質(zhì)量標準； ? 貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標，確保每項工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)； ? 監(jiān)督檢查各工程項目執(zhí)行國家質(zhì)量標準，具體落實施工操作規(guī)程、 施工技術(shù)規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程等，對施工過程予以控制； ? 負責公司技術(shù)文件資料的統(tǒng)籌管理； ? 負責公司施工環(huán)境的統(tǒng)籌管理，確保滿足施工需要； ? 負責公司裝飾工程施工過程中的質(zhì)量和安全的檢查、監(jiān)督、管理 和考核工作； ? 負責監(jiān)督、檢查工程實現(xiàn)過 程的監(jiān)視、測量的執(zhí)行情況； ? 負責公司各類檢測裝置的周期校準工作； ? 本部門的職權(quán)范圍內(nèi)處理不合格品，檢查和驗證糾正、預防和改 進措施的執(zhí)行效果； ? 負責組織采用適用的統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析； XXXX 建筑裝飾工程公司 章節(jié)號 5 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專