【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司按照 GB/T19001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，建立了質(zhì)量管理體系，形成文件，加以保持和實(shí)施，并予以持續(xù)改進(jìn)。 公司對(duì)質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程進(jìn)行了識(shí)別，這些過(guò)程包括： A:管理職責(zé) :采用 GB/T19001:20xx 第五章“管理職責(zé)”的全部過(guò)程； B:資源管理 :采用 GB/T19001:20xx 第六章“資源管理”的全部過(guò)程； C:產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) :采用 GB/T19001:20xx 第七章“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”的全部過(guò)程； D:測(cè)量、分析和改進(jìn) :采用 GB/T19001:20xx 第八章“測(cè)量分析和改 進(jìn)”的全部過(guò)程。 公司明確了各過(guò)程控制的方法及過(guò)程之間相互順序和接口關(guān)系， 制定所需的準(zhǔn)則，通過(guò)識(shí)別、確定、監(jiān)視、測(cè)量和分析等對(duì)過(guò)程 進(jìn)行管理。 公司確 保各過(guò)程獲得必要的資源和信息，并監(jiān)視、測(cè)量和分析這 些過(guò)程，以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)。 對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析 ,采取改進(jìn)措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié) 果，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 公司針對(duì)任何影響工程符合要求的外包過(guò)程，予以識(shí)別， （ 例如：防水工程等） 并按照 GB/T19001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)中“ 采購(gòu)”條款實(shí)施控制。 4 XXXX 建筑裝飾工程公司 章節(jié)號(hào) 4 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集 了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版 本 A/0 標(biāo)題： 質(zhì)量管理體系過(guò)程 頁(yè) 次 2/4 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集 了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 質(zhì)量管理體系過(guò)程 4 XXXX 建筑裝飾工程公司 章節(jié)號(hào) 4 體系及過(guò)程的 測(cè)量、分析和改進(jìn) 內(nèi)部審核 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 數(shù)據(jù)分析 改 進(jìn) 最 高 管 理 者 過(guò) 程 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 資源配置 質(zhì)量方針 目標(biāo)建立 質(zhì)量管理體系策劃 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 過(guò) 程 項(xiàng) 目 投 標(biāo) 工 程 設(shè) 計(jì) 管 理 項(xiàng) 目 施 工 準(zhǔn) 備 項(xiàng) 目 保 修 期 管 理 項(xiàng) 目 竣 工 驗(yàn) 收 項(xiàng) 目 施 工 管 理 承包合同 控 制 工作環(huán)境 控 制 質(zhì)量 進(jìn)度 控 制 物資采購(gòu) 及分包控制 顧 客 投 標(biāo) 承 包 要 求 顧 客 滿 意 支 持 性 過(guò) 程 記錄管理 文件管理 人力資源 管 理 監(jiān)測(cè)設(shè)備 管 理 機(jī)械設(shè)備 管 理 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集 了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版 本 A/0 標(biāo)題： 質(zhì)量管理體系 頁(yè) 次 3/4 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集 了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 文件要求： 總則 本公司質(zhì)量管理體系文件包括： A:形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； B:質(zhì)量手冊(cè)； C:六個(gè)程序文件； D:作業(yè)文件； E:質(zhì)量記錄； F:與質(zhì)量有關(guān)的外來(lái)文件； 質(zhì)量手冊(cè) 本公司編制和保持質(zhì)量手冊(cè)，其內(nèi)容包括： A:質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； B:質(zhì)量管理體系的范圍；（本公司建立的質(zhì)量管理體系按標(biāo)準(zhǔn)的要求予以全部采用，未有刪減過(guò)程。） C:為質(zhì)量管理體系編制的程序文件及對(duì)其引用； D:質(zhì)量管理體系過(guò)程的順序及其相互關(guān)系的描述； 文件控制 公司編制《文件控制程序》，對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件進(jìn)行控 制，以確保： A:文件在發(fā)放前由授權(quán)人簽字批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； B:由企管部組織每年底對(duì)現(xiàn)有的體系文件定期進(jìn)行全面評(píng)審，因評(píng) 審或其 他原因需對(duì)文件進(jìn)行修改時(shí)，發(fā)布前應(yīng)再次批準(zhǔn)；并確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別。 C:企管部確定受控文件的分布范圍，按要求發(fā)放文件，確保與質(zhì)量 管理體系相關(guān)的各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)可獲得相關(guān)文件的有效版本。 4 XXXX 建筑裝飾工程公司 章節(jié)號(hào) 4 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集 了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版 本 A/0 標(biāo)題： 質(zhì)量管理體系 頁(yè) 次 4/4 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集 了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 D：工程部、設(shè)計(jì)部確保各自相關(guān)適用的外來(lái)技術(shù)文件在使用前得到 識(shí)別并控制其分發(fā)。 E：以文件夾集中、分類(lèi)、有序的存放文件并標(biāo)識(shí)清楚，保持文件（包括質(zhì)量記錄）的清晰、易于識(shí)別、并方便檢索； F：所有作廢的文件及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，統(tǒng)一由企管部和工程部、設(shè)計(jì)部保管或銷(xiāo)毀。對(duì)因特殊需要保留的作廢文件加蓋印章予以識(shí)別保存； G：文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得翻印或向外提供。 記錄控制 本組織通過(guò)制定、執(zhí)行《質(zhì)量記錄控制程序》，對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、 貯存、檢索、保護(hù)、保存期限和處置進(jìn)行控制。 A：企管部負(fù)責(zé)體 系記錄格式及質(zhì)量記錄標(biāo)識(shí)、保護(hù)、檢索、存儲(chǔ)、 保存期限和處置所需的控制；工程部負(fù)責(zé)施工過(guò)程原始記錄的 控制和歸檔。 B：公司所屬質(zhì)量相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量記錄的控制和實(shí)施； C：質(zhì)量記錄的查閱，內(nèi)部人員必須經(jīng)企管部或工程部負(fù)責(zé)人同意； 按 合同要求在規(guī)定范圍內(nèi)的質(zhì)量記錄可提供顧客或其代表查閱； D：應(yīng)確定質(zhì)量記錄的保存期及處置的方法。 記錄和表格： 見(jiàn)《文件控制程序》和《質(zhì)量記錄控制程序》中的規(guī)定。 5 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集 了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集 了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 XXXX 建筑裝飾工程公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章節(jié)號(hào) 5 版 本 A/0 標(biāo)題： 管 理 職 責(zé) 頁(yè) 次 9/15 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集 了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 經(jīng)營(yíng)部 ? 貫徹公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量管理佬在本部門(mén)正常 運(yùn)行； ? 組織識(shí)別顧客的需求和期望，組織有關(guān)部門(mén)對(duì)工程的要求進(jìn)行評(píng) 審； ? 負(fù)責(zé)公司工程投標(biāo)書(shū)的編制、評(píng)審和工程合同的評(píng)審工作； ? 負(fù)責(zé)與顧客溝通活動(dòng)，建立顧客檔案； ? 負(fù)責(zé)完工工程回訪和服務(wù)工作； ? 負(fù)責(zé)顧客滿意 度的調(diào)查與了解； ? 是質(zhì)量管理體系中 （ ）與顧客有關(guān)的過(guò)程 ()顧客滿意 要求的歸口主管部門(mén)。 設(shè)計(jì)部 ? 在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下 ,組織和實(shí)施裝飾工程的設(shè)計(jì)的全過(guò)程 。 ? 確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)正常運(yùn)行 。 ? 負(fù)責(zé)裝飾工程設(shè)計(jì)文件的編制、發(fā)放和保管； ? 是質(zhì)量管理體系中 （ ）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 要求的歸口主管部門(mén)。 供應(yīng)部 ? 貫徹公司的質(zhì)量方針和目標(biāo) ,確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)正常運(yùn) 行 。 ? 負(fù)責(zé)公司施工設(shè)備、機(jī)具的統(tǒng)一管理和維 護(hù)，保證施工的需要； ? 負(fù)責(zé)對(duì)物資材料供方的選擇和評(píng)價(jià)，確保在合格供方中實(shí)施采購(gòu)； ? 實(shí)施采購(gòu)工作，保證采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足工程施工的需要； ? 負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的管理和控制，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)與顧客聯(lián)系； XXXX 建筑裝飾工程公司 章節(jié)號(hào) 5 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集 了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版 本 A/0 標(biāo)題： 管 理 職 責(zé) 頁(yè) 次 10/15 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集 了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 ? 制定并執(zhí)行“庫(kù)房管理規(guī)定”，做好所管物資的貯存、防護(hù)、搬運(yùn) 和保護(hù)工作； ? 是質(zhì)量管理體系中 （ ）基礎(chǔ)設(shè)施 ()采購(gòu) ()顧客財(cái)產(chǎn) 要求的歸口主管部門(mén) 工程部 ? 負(fù)責(zé)貫徹、監(jiān)督公司執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； ? 貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，確保每項(xiàng)工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ? 監(jiān)督檢查各工程項(xiàng)目執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體落實(shí)施工操作規(guī)程、 施工技術(shù)規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程等，對(duì)施工過(guò)程予以控制； ? 負(fù)責(zé)公司技術(shù)文件資料的統(tǒng)籌管理； ? 負(fù)責(zé)公司施工環(huán)境的統(tǒng)籌管理，確保滿足施工需要； ? 負(fù)責(zé)公司裝飾工程施工過(guò)程中的質(zhì)量和安全的檢查、監(jiān)督、管理 和考核工作； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查工程實(shí)現(xiàn)過(guò) 程的監(jiān)視、測(cè)量的執(zhí)行情況； ? 負(fù)責(zé)公司各類(lèi)檢測(cè)裝置的周期校準(zhǔn)工作； ? 本部門(mén)的職權(quán)范圍內(nèi)處理不合格品，檢查和驗(yàn)證糾正、預(yù)防和改 進(jìn)措施的執(zhí)行效果； ? 負(fù)責(zé)組織采用適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析； XXXX 建筑裝飾工程公司 章節(jié)號(hào) 5 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)