【文章內(nèi)容簡介】 5)通過檢查與糾正措施、管理評審，對體系運行過程進行監(jiān)控，并持改進職業(yè)健康安全管理體系。a)管理手冊——向公司內(nèi)部和外部提供關于管理體系整體信息的文件，其中規(guī)定了管理體系方針、目標和主要職責，簡要說明了所建立的管理體系的結(jié)構(gòu)、過程的順序和相互作用。b)程序文件——提供如何完成活動的一系列信息的文件，規(guī)定了管理體系各項過程活動順序、控制方法和要求，以保證管理體系能被有效地貫徹于管理全過程。編制了實施具體運作的程序文件（見附錄2程序文件和要素對照表)。c)作業(yè)文件——為確保過程有效策劃、運行和控制所需的文件，如目標、指標和管理方案、作業(yè)指導書、管理規(guī)程、工藝規(guī)范、驗收規(guī)范以及公司的技術或管理文件等。d)記錄——對所完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，以證明管理體系和檢修維護調(diào)試產(chǎn)品符合要求。公司編制、保持質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全《管理手冊》其中：a)規(guī)定了公司質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標和主要職責，簡要說明了公司所建立的管理體系的結(jié)構(gòu)、過程的順序和相互作用；b)規(guī)定了質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的范圍，對標準的要求做出了簡要的描述，對具體過程的控制方法和要求不做具體描述，而是引出相應的程序文件；c)《管理手冊》由公司總經(jīng)理批準，公司所有員工都必須遵照執(zhí)行，以實現(xiàn)公司所確立的質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全目標。公司制定《文件控制程序》，由公司行政辦公室 組織貫徹執(zhí)行，確保與實施管理體系有關的文件和資料，得到有效的控制，主要規(guī)定：a)文件發(fā)布前得到批準，確保其充分性和適宜性；b)必要時對文件進行評審與更新，并再次得到批準；c)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別；d)確保對管理體系起重要作用的崗位，都可得到有關文件的有效版本；e)確保文件保持清晰，易于識別；f)確保外來文件得到識別，并控制其發(fā)放；g)及時從所有發(fā)放和使用場所撤回作廢文件；h)對因保留信息而保存的作廢文件進行適當標識。為證明質(zhì)量，環(huán)境/安全能滿足顧客要求，保證管理體系能有效運行，公司制訂了《記錄控制程序》，由公司行政辦公室 貫徹執(zhí)行，對記錄的標識、收集、編目、歸檔、儲存、保管和處理過程進行管理。記錄要求：a)所有記錄應按要求填寫，字跡清晰、真實、準確、及時、完整，寫明編號、記錄日期、內(nèi)容。b)記錄的儲存保管方式應便于存儲，保證有適宜的貯存環(huán)境，妥善保管，防止損壞或丟失；c)記錄保存期限按《記錄控制程序》中規(guī)定執(zhí)行；d)對作廢的記錄按《記錄控制程序》的規(guī)定予以銷毀；e)來自供方的記錄也屬于控制管理的范圍；5管理職責領導的重視是管理體系能否取得實效的關鍵，XX建筑工程有限責任公司 的領導在管理中親自主持下列活動：a)向全體員工及時傳達滿足顧客要求、合同要求和法律法規(guī)要求的重要性和必要性；b)指定管理者代表，明確其管理職責；c)制定質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和目標；d)確保質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全目標的制定,以支持質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的實現(xiàn)；e)組織進行管理評審，并不斷尋求改進管理體系機會；f)為質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全管理提供必要且充分的資源。公司總經(jīng)理以增強顧客滿意為目標，了解顧客明確或隱含的要求，確保顧客的要求得到確定，并予以滿足。a) 經(jīng)營部實施《投標和合同管理制度》，通過與顧客的溝通交流，對顧客需求進行識別、分析，并進行評審。b)公司實施客戶投訴處理規(guī)定，對產(chǎn)品實現(xiàn)全過程及售后服務過程進行監(jiān)控，主動聽取顧客的意見、建議和抱怨，及時進行分析、解決與反饋。為顧客提供完善的售后服務，取得顧客的滿意。c)通過實施《顧客滿意度調(diào)查程序》， 對顧客的滿意程度進行監(jiān)視并采取相應的措施，提高顧客滿意度。：誠信至上、質(zhì)量第一、打造優(yōu)良工程；節(jié)能減排、環(huán)保施工、預防環(huán)境污染；遵章守法、減少風險、確保健康安全。管理方針含義：誠信至上：以人為本，講究誠信，增強客戶的滿意，實現(xiàn)本公司對客戶的承諾。質(zhì)量第一：以更好的質(zhì)量和高度的效率完成建設工程施工任務，確保工程質(zhì)量優(yōu)良。打造優(yōu)良工程：精心組織，精心施工，積極創(chuàng)建國家、省、市優(yōu)質(zhì)工程。節(jié)能減排：將節(jié)約能源、控制污染物的排放、不斷地改善環(huán)境貫穿于施工全過程，努力實現(xiàn)資源充分利用和消耗最低化。環(huán)保施工：工程中，采用環(huán)保材料，環(huán)保工藝，以對環(huán)境負責的態(tài)度和方法來工作，逐步提高全體員工的環(huán)境保護意識和能力。預防環(huán)境污染：建立一體化管理體系，對公司全體員工提出要求，在施工全過程強化污染預防。持續(xù)改進：在工作中持續(xù)改進，自覺地遵守國家和地方的有關法律、法規(guī)及其他要求。減少風險：通過職業(yè)健康安全風險評價，控制重要風險因素，減少事故，提高職業(yè)健康安全績效。確保健康安全：為員工和外來人員提供健康安全保障。本公司堅持持續(xù)改進，利用方針、目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預防措施、管理評審等，采取改進措施，實現(xiàn)質(zhì)量管理有效性、環(huán)境績效和職業(yè)健康安全績效的持續(xù)改善。：目標指標質(zhì)量竣工工程一次交驗合格率99%業(yè)主滿意率≥95%環(huán)境污水排放符合國家排放標準總排污口排出廢水污水標準對噪音源進行控制工作環(huán)境符合國家的標準要求白天65DB、夜晚55DB空氣粉塵含量符合國家標準規(guī)定，產(chǎn)生的固體廢物、進行分類收集、統(tǒng)一處理、減少對環(huán)境的影響危險廢棄物統(tǒng)一收集、統(tǒng)一處理；可回收廢棄物統(tǒng)一收集處理工程的環(huán)境達標符合國家標準職業(yè)健康安全Ⅰ級和Ⅱ級危險源得到控制和消除Ⅰ級和Ⅱ級危險源整改率達100%，合格率達到100%特種設備運行和特種工作人員持證上崗符合國家要求特種設備獲得國家的運行許可；特征工作人員持證上崗危險化學品得到有效控制建立危險品倉庫工作環(huán)境符合國家的標準要求項目施工噪聲不超過85DB；空氣粉塵含量符合國家標準規(guī)定，年死亡率，年重傷率，年負傷率年死亡率0，年重傷率0，年負傷率≤‰控制重大機械事故，急性中毒事故杜絕重大機械事故，急性中毒事故控制重大火災事故及傷亡事故杜絕重大火災事故及傷亡事故各部門的質(zhì)量目標分解及各項措施的具體要求，按每年公司下發(fā)的《年度部門質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全目標及分解》和《質(zhì)量目標管理制度》來實施和考核。 管理體系策劃XX建筑工程有限責任公司 于2010年12月導入ISO9001:2008質(zhì)量管理體系和GB/T504302007質(zhì)量管理規(guī)范、ISO14001:2004環(huán)境管理體系和GB/T280012011職業(yè)健康安全管理體系根據(jù)標準的兼容性，建立了質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化的管理體系，并將文件化的管理體系劃分為四個層次：管理手冊、程序文件、支持性文件、記錄。運用PDCA循環(huán)，通過人員培訓、內(nèi)部審核、管理評審、采取糾正和預防措施等有效的改進活動，有效實施管理體系要求?？偨?jīng)理通過管理評審及時調(diào)整質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全目標，制定有針對性的措施，保證管理體系的有效性。 組織機構(gòu)（6頁—公司組織機構(gòu)圖) 職能分配（7頁公司職能分配表）： (1)總經(jīng)理：a）建立、實施和持續(xù)改進管理體系，對所需資源做出決策，并確保提供人力、財力、物力資源；b）制定管理方針，并負責質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標、指標的批準；c）指定管理者代表，批準簽發(fā)《管理手冊》；d）主持管理評審會議，對管理體系運行的適宜性、充分性、有效性做出評價，作出管理評審決定，審批管理評審計劃，簽發(fā)管理評審報告；e）參加外審首（末）次會議，并對有關問題提出持續(xù)改進意見。f）主持公司的工程經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；h）擬定并組織實施公司年度工程經(jīng)營計劃和投資方案；擬定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設置方案；擬定公司的基本管理制度；制定公司的具體規(guī)章；i）提請聘任或解聘公司副總經(jīng)理；依據(jù)有關程序，聘任或解聘公司中層及以下的負責管理人員；j）擬定公司年度財務預決算方案、稅后利潤分配方案、彌補虧損方案和公司資產(chǎn)抵押、融資方案；k）制定公司年度用工計劃和工資計劃；l）在職權(quán)范圍內(nèi)決定對公司職工的聘用、獎懲、解聘、晉升；m)根據(jù)授權(quán)或公司法定代表人的委托，簽署公司對外合同和協(xié)議。（2）管理者代表：管理者代表由總經(jīng)理指定，除承擔原職責外，授權(quán)其負責：詳見《》職責內(nèi)容。（3）行政辦公室 ：a) 負責綜合協(xié)調(diào)公司行政辦公室 門有關工作，組織起草公司綜合性會議和有關綜合性文稿，組織和參與有關工作調(diào)研，負責辦公會會議記錄；b)負責公司各種表彰、通報、賀信等資料的收集、歸檔、保管。負責印章管理使用，負責文件收發(fā)。c)負責內(nèi)外接待及來訪工作。負責文稿編?。ㄖ饕侵笗h材料、文件）、用車、人員考勤工作；d)負責檔案資料收集、整理、開發(fā)、利用，并負責制定公司檔案工作規(guī)劃和檔案業(yè)務指導工作；e)負責組織有關人員對公司辦公區(qū)的環(huán)境因素進行識別、評價和更新，并對環(huán)境保護進行控制；負責本部門的質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全運行。f)負責公司辦公區(qū)域內(nèi)職業(yè)健康安全危險源的辨識、評價和風險控制，對與相關部門組織的危險源、重大危險源的評價、評審和對實施情況進行監(jiān)督檢查； h）負責管理體系的持續(xù)改進的組織、協(xié)調(diào)工作，組織編寫《管理手冊》、《程序文件》，并負責修改、換版、發(fā)放和回收。制定管理評審計劃并實施，負責程序文件資料及方針、目標管理；i)負責制訂節(jié)能降耗管理措施，核定各單位年度能源消耗指標，對各項指標的執(zhí)行情況進行考核、檢查；負責公司法律法規(guī)收集、匯總、評審。k) 負責公司文件管理、記錄的控制、外來文件管理、法律法規(guī)收集評價。g）負責人力資源管理，負責員工繼續(xù)教育培訓。制定員工教育培訓計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；負責公司合同評審和顧客滿意度工作。j)協(xié)同有關部門部門做好專業(yè)技術人員、操作人員和特種作業(yè)人員的管理、培訓和考核等工作；（4）工程部a)負責公司工程施工安排，督促完成項目施工進度、檢查各施工現(xiàn)場做好設備維護、保養(yǎng)工作； c)負責組織工程施工特殊過程確認工作。d) 參加工程施工的質(zhì)量檢查，項目質(zhì)量驗收；e) 參加公司環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系運行工作，負責公司《環(huán)境因素識別》和《危險源瓣識》匯總分析和評價,負責監(jiān)督檢查與工程有關的環(huán)境/職業(yè)健康安全工作。f) 參加相關部門對環(huán)境因素識別、重大環(huán)境因素控制措施制訂，職業(yè)健康安全危險源識別、重大危險源進行評價，修訂公司的職業(yè)安全管理方案并監(jiān)督檢查其執(zhí)行情況；負責組織公司的質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全運行。g) 組織質(zhì)量策劃活動，主持制定投標文件與施工組織設計。h) 組織工程的施工策劃等階段的各項評審。i) 負責質(zhì)量策劃、體系管理、數(shù)據(jù)分析和改進等要素的管理。組織對供方的評價等質(zhì)量活動，參與圖紙會審等有關質(zhì)量活動。（5）質(zhì)安部a)負責公司工程質(zhì)量、環(huán)境/職業(yè)健康安全工作檢查、監(jiān)督 “三檢制”落實情況；b)負責公司安全大檢查工作，對各施工工程的安全工程負責；c)負責組織公司質(zhì)量、環(huán)境/職業(yè)健康安全事故的調(diào)查、分析，并對處理結(jié)果進行跟蹤驗證。負責公司不合格處置工作。d) 負責工程施工的質(zhì)量檢查，項目質(zhì)量驗收；e) 負責公司環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系運行工作，負責公司《環(huán)境因素識別》和《危險源瓣識》匯總分析和評價,負責監(jiān)督檢查與工程有關的環(huán)境/職業(yè)健康安全工作。l)負責組織相關部門對環(huán)境因素識別、重大環(huán)境因素控制措施制訂，職業(yè)健康安全危險源識別、重大危險源進行評價，修訂公司的職業(yè)安全管理方案并監(jiān)督檢查其執(zhí)行情況；負責組織公司的質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全運行。（6）材料部經(jīng)理1）建立公司設備管理與材料采購制度；2）監(jiān)控各工程項目的材料采購；3）組織對材料供方實施評估審查；4）與供方的溝通協(xié)調(diào)；5）對供應商的管理‘6）負責設施管理、采購作業(yè)等要素的管理。組織對供方的評價等質(zhì)量活動；7）根據(jù)內(nèi)外信息反饋和相關的要求，制定相關制度，同進負責材料不合格品的分析處理；8）參與顧客要求評審。（7）財務部a)負責公司的財務管理、資金管理、財務預算、財務決算、會計成本、資金收支和調(diào)劑，財務監(jiān)察、稅收、購買財產(chǎn)保險等工作；編制公司機關經(jīng)費預算，并負責核算、考核；b)財務分析并參與公司經(jīng)濟活動分析；負責合同管理、合同評審工作。c)財務管理、會計核算辦法、內(nèi)控制度等管理辦法的制定；會計監(jiān)察；組織參與責任成本控制和成本控制管理文件的制定；d)負責辦理銀行信貸證明、投標保函、履約保證金或履約保函工作；e)審查工程承攬及工程中資金運作、預付款支付、工程價款撥付結(jié)算；f)認真貫徹執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全法律法規(guī)。g)負責公司養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險支付和管理；h) 為質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全管理提供必要的財務資源。（7）項目部a) 對工程項目實施具體管理，組織實施工程，保證工程進度、工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保，確保項目管理目標的實現(xiàn)；b)參加管理評審，報告項目管理體系運行狀況，組織實施管理評審決議； c)負責本項目部的工程中的技術/安全/質(zhì)量和環(huán)保等工作；負責工程方案方案、工程進度計劃的制定與實施；負責本部門的質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全運行。 d)負責本項目部的工程技術、安全、質(zhì)量和環(huán)保問題的解決；（8）員工代表管理職責a)員工代表參與公司職業(yè)健康安全方針、目標建設，搭建員工與公司職業(yè)健康安全工作的橋梁，確保員工、相關方與公司職業(yè)健康安全工作的信息溝通與協(xié)商。b)參與風險管理的方針和程序的制定和評審；c)參與商討影響工作場所職業(yè)健康安全的任何變化；d)參與職業(yè)健康安全相關事務；e)詳見《員工代表名單及職責》。（9）內(nèi)審員職責a)遵守公司有關的審核要求，有效地策劃和履行自己的審核任務； b)理解并向受審核方闡明審核實施計劃的要求； c)編制檢查表并客觀公正地收集證據(jù)，記錄、分析、評價觀察結(jié)果，寫成書面材料并向?qū)徍私M長報告； d)管理好與審核有關的資料。（10）安全員職責 a)對公司貫徹執(zhí)