【正文】 和貫徹實(shí)施，并確保管理體系的全面、持續(xù)和有效運(yùn)行。主持質(zhì)量和事故分析會(huì)。f) 審批重要環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)因素。公司擁有雄厚的技術(shù)力量和硬件設(shè)施，培養(yǎng)了一大批懂技術(shù)和管理的優(yōu)秀人才，工程技術(shù)力量不斷充實(shí)，擁有員工308人，其中高級(jí)工程師12人，工程師70人，助理工程師95人，會(huì)計(jì)師2人，助理會(huì)計(jì)師6人，統(tǒng)計(jì)師8人，統(tǒng)計(jì)員5人，檔案管理員5人，項(xiàng)目經(jīng)理16人，企業(yè)工程技術(shù)力量達(dá)到了56％。目前，公司擁有各類建筑運(yùn)輸車輛11臺(tái)，各種大型建筑機(jī)械23臺(tái)。該鉆機(jī)適用于各種公路橋梁、鐵路橋梁、碼頭、大型建筑物等建筑物的基礎(chǔ)施工。在嵌巖樁鉆孔施工中優(yōu)勢(shì)更為明顯，有效縮短了鉆孔樁施工周期。此外，采用旋挖鉆施工可大量減少泥漿排放，有效降低了環(huán)境污染。 為整合企業(yè)，公司以質(zhì)量求生存，信譽(yù)求發(fā)展為方針，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行了多方面的體制改革，建立并逐步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，使公司的管理動(dòng)作得到了全面的發(fā)展和提高，按ISO9001：200GB/T50430200ISO140012004及OHSMS180012001等要求建立了管理體系，并正常運(yùn)行。憑著誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的企業(yè)作風(fēng)和驕人的業(yè)績(jī)，贏得了眾多的社會(huì)贊譽(yù)，企業(yè)美譽(yù)度不斷提升，我公司連續(xù)二年受到了重慶市建委、重慶市建筑業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)”；連續(xù)四年獲得重慶市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局頒發(fā)的“明星企業(yè)”和區(qū)級(jí)“文明施工先進(jìn)企業(yè)”及縣級(jí)“重合同守信用”稱號(hào)；重慶市信用社授予AAA信用等級(jí)等榮譽(yù)。在今后工作中把握機(jī)遇、深化改革、創(chuàng)新觀念、整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破、全面提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。 XX建筑工程有限責(zé)任公司 于2010年12月導(dǎo)入ISO9001:2008質(zhì)量管理體系和GB/T504302007質(zhì)量管理規(guī)范、 ISO14001:2004環(huán)境管理體系和GB/T280012011職業(yè)健康安全管理體系?！豆芾硎謨?cè)》是對(duì)管理體系的概述，是指導(dǎo)管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件?！豆芾硎謨?cè)》編寫原則《管理手冊(cè)》以ISO 9001：2008標(biāo)準(zhǔn)為主線，按照ISO 9001：2008標(biāo)準(zhǔn)條款來描述管理體系各個(gè)過程及其相互關(guān)系，同時(shí)融入GB/T504302007規(guī)范、ISO14001：2004和GB/T280012011標(biāo)準(zhǔn)的要求，使4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合相輔相成?！妒謨?cè)》的管理 本《手冊(cè)》由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，由管理者代表負(fù)責(zé)組織實(shí)施?！妒謨?cè)》執(zhí)行《文件控制程序》。，任何部門和個(gè)人不得擅自將《管理手冊(cè)》對(duì)外交流、外借、復(fù)制和外送?！妒謨?cè)》的更改 a)對(duì)《手冊(cè)》的修改，由公司行政辦公室 收集并提出更改意見，經(jīng)管理者代表審核后，由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)； b)《手冊(cè)》的修改要以總經(jīng)理簽發(fā)的更改通知單為依據(jù)，嚴(yán)禁私自隨意涂改； c)公司行政辦公室 負(fù)責(zé)《手冊(cè)》的編號(hào)、標(biāo)識(shí)、登記、發(fā)放，并負(fù)責(zé)將更改通知單和修改頁(yè)及時(shí)發(fā)給所有受控《管理手冊(cè)》的持有者； d)《管理手冊(cè)》持有者收到更改通知單后，按更改通知單內(nèi)容更換/增加相應(yīng)的頁(yè)，被更換的頁(yè)自行銷毀并填寫更改記錄；e)《手冊(cè)》更改后修改碼升級(jí)，換版后，版本號(hào)升級(jí)同時(shí)原版本作廢（具體執(zhí)行《文件控制程序》）。 內(nèi)部審核、管理評(píng)審和第三方認(rèn)證審核；。：勞務(wù)分包和部分專業(yè)分包。：刪減理由：本公司所從事的建設(shè)工程施工施工，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方政府有關(guān)工程施工規(guī)定，由資質(zhì)的設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)，業(yè)主提出技術(shù)要求，本公司按顧客要求進(jìn)行工程施工。不影響本公司滿足國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和顧客的要求。3．0術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義《管理手冊(cè)》采用ISO9000：2008和GB/T50430200ISO14001：2004和GB/T280012011質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康管理體系標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)和定義。 一體化管理體系：將兩種或兩種以上的管理體系經(jīng)過有機(jī)結(jié)合，而形成使用共有要素的管理體系。：即業(yè)主：以協(xié)議或合同形式將其擁有的項(xiàng)目交與我方承建的組織。：指本公司建設(shè)工程施工；安裝工程施工。：向本公司提供原材料、半成品或工程設(shè)備的組織。：泛指測(cè)量、測(cè)繪儀器和設(shè)備。：指重大質(zhì)量事故。：公司運(yùn)行的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人以及他們之間的相互關(guān)系。：指可能發(fā)生重大事故的危險(xiǎn)、危險(xiǎn)源。：對(duì)員工、公眾或環(huán)境以及工程造成即刻或延遲性嚴(yán)重危害的事故。：職工因受職業(yè)性有害因素的影響而引起的，由國(guó)家以法規(guī)形式規(guī)定并經(jīng)國(guó)家指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)確認(rèn)的疾病。XX建筑工程有限責(zé)任公司 于2010年04月導(dǎo)入ISO9001:2008質(zhì)量管理體系和GB/T504302007質(zhì)量管理規(guī)范ISO14001:2004環(huán)境管理體系和GB/T280012011職業(yè)健康安全管理體系。b)明確各個(gè)過程的順序和相互關(guān)系，主要在程序文件和管理制度中描述；c)在相關(guān)的程序和文件中規(guī)定了記錄的要求和傳遞途徑，確保相關(guān)人員可以獲得必要的信息，以支持這些過程的有效運(yùn)行和對(duì)這些過程的監(jiān)視；d)通過程序規(guī)定了各過程控制準(zhǔn)則，并提供資源保證過程的有效運(yùn)行；e)監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程，采取必要的糾正和預(yù)防措施，不斷消除問題，達(dá)到體系的持續(xù)改進(jìn)。公司通過分析顧客要求，規(guī)定相關(guān)的過程并使其持續(xù)受控，以提供顧客滿意的產(chǎn)品（工程質(zhì)量）；質(zhì)量管理體系通過提供持續(xù)改進(jìn)的框架，增強(qiáng)顧客及其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)，并就公司能夠提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品，向顧客提供信任。3)本公司建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的步驟如下：a)確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望；b)建立質(zhì)量方針和目標(biāo)；c)確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程和職責(zé)；d)確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源；e)規(guī)定測(cè)量每個(gè)過程的有效性的方法，并應(yīng)用這些方法確定每個(gè)過程的有效性；f)確定防止不合格、事故、事件并消除其產(chǎn)生原因的措施；g)建立和保持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程。并并依據(jù)PDCA管理模式確定規(guī)劃、實(shí)施、驗(yàn)證、改進(jìn)等不同階段的管理活動(dòng)。管理體系過程模式圖如下： 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的持續(xù)改進(jìn)顧客及其他相關(guān)方顧客及其他相關(guān)方管理職責(zé)測(cè)量、分析和改進(jìn)資源管理產(chǎn)品產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 輸入 輸出 圖勢(shì) 增值活動(dòng) 信息流5)本公司主要外包過程有：專業(yè)分包、勞務(wù)分包。6) 刪減設(shè)計(jì)開發(fā)：刪減理由：本公司所從事的建設(shè)工程施工，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方政府有關(guān)工程施工規(guī)定，由資質(zhì)的設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)，業(yè)主提出技術(shù)要求，本公司按顧客要求進(jìn)行工程施工。因此刪減設(shè)計(jì)和開發(fā)條款，不影響本公司滿足國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和顧客的要求。2)建立并保持《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》，確定公司能夠控制或可望對(duì)其施加影響的環(huán)境因素；判定并控制那些對(duì)環(huán)境具有重大影響的因素。4)制定旨在實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的環(huán)境管理方案，以支持環(huán)境保護(hù)和污染預(yù)防。6)通過檢查與采取糾正措施、預(yù)防措施、管理評(píng)審，對(duì)體系運(yùn)行過程進(jìn)行監(jiān)控，并持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系。2)識(shí)別和獲取適合公司在工程活動(dòng)中與職業(yè)健康安全相關(guān)的法律、法規(guī)及其他要求。4)對(duì)識(shí)別出的與所認(rèn)定的、需要采取控制措施的風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的運(yùn)行和活動(dòng)，按照環(huán)境管理方案和相關(guān)程序的要求予以實(shí)施。a)管理手冊(cè)——向公司內(nèi)部和外部提供關(guān)于管理體系整體信息的文件，其中規(guī)定了管理體系方針、目標(biāo)和主要職責(zé)，簡(jiǎn)要說明了所建立的管理體系的結(jié)構(gòu)、過程的順序和相互作用。編制了實(shí)施具體運(yùn)作的程序文件（見附錄2程序文件和要素對(duì)照表)。d)記錄——對(duì)所完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，以證明管理體系和檢修維護(hù)調(diào)試產(chǎn)品符合要求。公司制定《文件控制程序》，由公司行政辦公室 組織貫徹執(zhí)行，確保與實(shí)施管理體系有關(guān)的文件和資料，得到有效的控制，主要規(guī)定：a)文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，確保其充分性和適宜性；b)必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次得到批準(zhǔn)；c)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別；d)確保對(duì)管理體系起重要作用的崗位，都可得到有關(guān)文件的有效版本；e)確保文件保持清晰，易于識(shí)別；f)確保外來文件得到識(shí)別，并控制其發(fā)放；g)及時(shí)從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所撤回作廢文件；h)對(duì)因保留信息而保存的作廢文件進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。記錄要求：a)所有記錄應(yīng)按要求填寫，字跡清晰、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，寫明編號(hào)、記錄日期、內(nèi)容。公司總經(jīng)理以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，了解顧客明確或隱含的要求，確保顧客的要求得到確定，并予以滿足。b)公司實(shí)施客戶投訴處理規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程及售后服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控，主動(dòng)聽取顧客的意見、建議和抱怨，及時(shí)進(jìn)行分析、解決與反饋。c)通過實(shí)施《顧客滿意度調(diào)查程序》， 對(duì)顧客的滿意程度進(jìn)行監(jiān)視并采取相應(yīng)的措施，提高顧客滿意度。管理方針含義：誠(chéng)信至上：以人為本，講究誠(chéng)信，增強(qiáng)客戶的滿意，實(shí)現(xiàn)本公司對(duì)客戶的承諾。打造優(yōu)良工程：精心組織，精心施工，積極創(chuàng)建國(guó)家、省、市優(yōu)質(zhì)工程。環(huán)保施工：工程中，采用環(huán)保材料，環(huán)保工藝，以對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)的態(tài)度和方法來工作，逐步提高全體員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)和能力。持續(xù)改進(jìn)：在工作中持續(xù)改進(jìn)，自覺地遵守國(guó)家和地方的有關(guān)法律、法規(guī)及其他要求。確保健康安全：為員工和外來人員提供健康安全保障。：目標(biāo)指標(biāo)質(zhì)量竣工工程一次交驗(yàn)合格率99%業(yè)主滿意率≥95%環(huán)境污水排放符合國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)總排污口排出廢水污水標(biāo)準(zhǔn)對(duì)噪音源進(jìn)行控制工作環(huán)境符合國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)要求白天65DB、夜晚55DB空氣粉塵含量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，產(chǎn)生的固體廢物、進(jìn)行分類收集、統(tǒng)一處理、減少對(duì)環(huán)境的影響危險(xiǎn)廢棄物統(tǒng)一收集、統(tǒng)一處理；可回收廢棄物統(tǒng)一收集處理工程的環(huán)境達(dá)標(biāo)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康安全Ⅰ級(jí)和Ⅱ級(jí)危險(xiǎn)源得到控制和消除Ⅰ級(jí)和Ⅱ級(jí)危險(xiǎn)源整改率達(dá)100%，合格率達(dá)到100%特種設(shè)備運(yùn)行和特種工作人員持證上崗符合國(guó)家要求特種設(shè)備獲得國(guó)家的運(yùn)行許可；特征工作人員持證上崗危險(xiǎn)化學(xué)品得到有效控制建立危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)工作環(huán)境符合國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)要求項(xiàng)目施工噪聲不超過85DB；空氣粉塵含量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，年死亡率，年重傷率，年負(fù)傷率年死亡率0，年重傷率0，年負(fù)傷率≤‰控制重大機(jī)械事故，急性中毒事故杜絕重大機(jī)械事故，急性中毒事故控制重大火災(zāi)事故及傷亡事故杜絕重大火災(zāi)事故及傷亡事故各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解及各項(xiàng)措施的具體要求，按每年公司下發(fā)的《年度部門質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)及分解》和《質(zhì)量目標(biāo)管理制度》來實(shí)施和考核。運(yùn)用PDCA循環(huán)，通過人員培訓(xùn)、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、采取糾正和預(yù)防措施等有效的改進(jìn)活動(dòng)，有效實(shí)施管理體系要求。 組織機(jī)構(gòu)（6頁(yè)—公司組織機(jī)構(gòu)圖) 職能分配（7頁(yè)公司職能分配表）： (1)總經(jīng)理：a）建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)管理體系，對(duì)所需資源做出決策，并確保提供人力、財(cái)力、物力資源；b）制定管理方針，并負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)的批準(zhǔn)；c）指定管理者代表，批準(zhǔn)簽發(fā)《管理手冊(cè)》；d）主持管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)管理體系運(yùn)行的適宜性、充分性、有效性做出評(píng)價(jià)，作出管理評(píng)審決定，審批管理評(píng)審計(jì)劃，簽發(fā)管理評(píng)審報(bào)告；e）參加外審首（末）次會(huì)議，并對(duì)有關(guān)問題提出持續(xù)改進(jìn)意見。（2）管理者代表：管理者代表由總經(jīng)理指定，除承擔(dān)原職責(zé)外，授權(quán)其負(fù)責(zé)：詳見《》職責(zé)內(nèi)容。負(fù)責(zé)印章管理使用，負(fù)責(zé)文件收發(fā)。負(fù)責(zé)文稿編?。ㄖ饕侵笗?huì)議材料、文件）、用車、人員考勤工作；d)負(fù)責(zé)檔案資料收集、整理、開發(fā)、利用，并負(fù)責(zé)制定公司檔案工作規(guī)劃和檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作；e)負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對(duì)公司辦公區(qū)的環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和更新，并對(duì)環(huán)境保護(hù)進(jìn)行控制；負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行。制定管理評(píng)審計(jì)劃并實(shí)施，負(fù)責(zé)程序文件資料及方針、目標(biāo)管理；i)負(fù)責(zé)制訂節(jié)能降耗管理措施，核定各單位年度能源消耗指標(biāo)，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行考核、檢查；負(fù)責(zé)公司法律法規(guī)收集、匯總、評(píng)審。g）負(fù)責(zé)人力資源管理，負(fù)責(zé)員工繼續(xù)教育培訓(xùn)。j)協(xié)同有關(guān)部門部門做好專業(yè)技術(shù)人員、操作人員和特種作業(yè)人員的管理、培訓(xùn)和考核等工作；（4）工程部a)負(fù)責(zé)公司工程施工安排，督促完成項(xiàng)目施工進(jìn)度、檢查各施工現(xiàn)場(chǎng)做好設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)工作； c)負(fù)責(zé)組織工程施工特殊過程確認(rèn)工作。f) 參加相關(guān)部門對(duì)環(huán)境因素識(shí)別、重大環(huán)境因素控制措施制訂，職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源識(shí)別、重大危險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)價(jià)，修訂公司的職業(yè)安全管理方案并監(jiān)督檢查其執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)組織公司的質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行。h) 組織工程的施工策劃等階段的各項(xiàng)評(píng)審。組織對(duì)供方的評(píng)價(jià)等質(zhì)量活動(dòng)，參與圖紙會(huì)審等有關(guān)質(zhì)量活動(dòng)。負(fù)責(zé)公司不合格處置工作。l)負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)環(huán)境因素識(shí)別、重大環(huán)境因素控制措施制訂，職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源識(shí)別、重大危險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)價(jià)，修訂公司的職業(yè)安全管理方案并監(jiān)督檢查其執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)組織公司的質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行。組織對(duì)供方的評(píng)價(jià)等質(zhì)量活動(dòng)；7）根據(jù)內(nèi)外信息反饋和相關(guān)的要求，制定相關(guān)制度，同進(jìn)負(fù)責(zé)材料不合格品的分析處理；8）參與顧客要求評(píng)審。c)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算辦法、內(nèi)控制度等管理辦法的制定；會(huì)計(jì)監(jiān)察；組織參與責(zé)任成本控制和成本控制管理文件的制定；d)負(fù)責(zé)辦理銀行信貸證明、投標(biāo)保函、履約保證金或履約保函工作；e)審查工程承攬及工程中資金運(yùn)作、預(yù)付款支付、工程價(jià)款撥付結(jié)算；f)認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全法律法規(guī)。（7）項(xiàng)目部a) 對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施具體管理，組織實(shí)施工程，保證工程進(jìn)度、工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保，確保項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；b)參加管理評(píng)審，報(bào)告項(xiàng)目管理體系運(yùn)行狀況，組織實(shí)施管理評(píng)審決議； c)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部的工程中的技術(shù)/安全/質(zhì)量和環(huán)保等工作；負(fù)責(zé)工程方案方案、工程進(jìn)度計(jì)劃的制定與實(shí)施；負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量/環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行。b)參與風(fēng)險(xiǎn)管理的方針和程序的制定和評(píng)審；c)參與商討影響工作場(chǎng)所職業(yè)健康安全的任何變化；d)參與職業(yè)健康