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質量環(huán)境管理體系管理程序(編輯修改稿)

2025-05-16 00:34 本頁面
 

【文章內容簡介】 料的制作。 相關文件《文件管理程序》 QEM/MZD2022003 相關記錄《質量/環(huán)境信息表》《質量/環(huán)境信息一覽表》文件編號QEM/MZD2062003程序文件版號A修改狀態(tài)0標題資源管理程序共2頁第1頁資源管理程序 目的對質量環(huán)境管理工作提供適當的資源,并對這些資源進行管理使用,執(zhí)行和改善質量管理流程,真正做到讓客戶滿意。 適用范圍本程序適用于包括人員、技術、信息、設施、工作環(huán)境等各類資源的提供和使用管理。職責、人力資源由企劃部負責;、工藝技術標準由生產部負責;、生產設施、設備使用管理由生產部負責;、市場信息提供由市場部負責;、工作環(huán)境、后勤服務由生產部和相關部門負責。管理程序A、 管理評審會議應對公司資源狀況是否滿足公司運作發(fā)展和質量管理工作的需求進行評審;B、 管理者代表負責和組織質量環(huán)境規(guī)劃時,應評估資源狀況是否適應需求;C、 各部門在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)資源不足時,應向部門主管提出申請。、資源配置根據質量環(huán)境管理體系運作狀況及產量、質量、安全、環(huán)保、工藝及生產過程等要求判斷資源需求,由運作部門提出《資源申請計劃》,經相關部門審核,總經理批準后予以配備或改進。、資源管理、人力資源管理A、 企劃部根據《培訓管理程序》對全員進行教育培訓,以提高員工的技術、操作和認識水平;B、 企劃部及相關部門主管應根據《培訓管理程序》對上崗員工進行相關崗位資格培訓,保證上崗人員勝任工作,特別崗位要依據國家有關規(guī)定持證上崗;C、 當人員變動或增(減)編制時,企劃部及相關部門通過招聘或內部調整安排合格人員上崗,確保做好人力資源調配工作。A、 生產部不斷對工藝技術予以改進,依據《過程管理程序》進行日常生產管理;B、 當生產部獲得本息本行業(yè)發(fā)展信息、兄弟公司改進的經驗可本公司在生產中探索出更好的工藝方法時,可由申請部門提出方案,報生產部經理審批。、信息資源管理信息資源收集、溝通及使用管理參照《信息交流管理程序》執(zhí)行。廠房、水電、設備等設施管理由生產部分工負責,具體按《能資源作業(yè)規(guī)范》、《設備管理程序》、及《設備管理制度》和《消防管理規(guī)定》執(zhí)行。文件編號QEM/MZD2062003程序文件版號A修改狀態(tài)0標題資源管理程序共2頁第2頁、工作環(huán)境、后勤服務管理A、 廠區(qū)衛(wèi)生、綠化及交通設施等工作環(huán)境管理由生產部、企劃部分工管理;B、 倉庫環(huán)境:原材料、成品庫環(huán)境由倉庫負責并按“5S”要求進行管理;C、 生產環(huán)境:依據《過程管理程序》管理。相關文件、《質量環(huán)境手冊》 QEM/MZD101200《培訓管理程序》 QEM/MZD207200《信息交流管理程序》 QEM/MZD205200《過程管理程序》 QEM/MZD212200《設備管理制度》 、《消防管理規(guī)定》、《能資源管理程序》 QEM/MZD2322003相關記錄 文件編號QEM/MZD2072003程序文件版號A修改狀態(tài)0標題培訓管理程序共2頁第1頁培訓管理程序 目的使公司人力資源得到充分合理利用。、通過對各類人員的培訓,使員工充分認識到質量方針、環(huán)境方針和目標的要求,達成環(huán)境保護共識;、掌握和提高環(huán)境保護、質量控制技能,為質量管理和環(huán)境管理水平的提高創(chuàng)造條件; 適用范圍適用于本公司所有從事對質量、環(huán)境管理有影響的人力資源。職責、人員配置由公司企劃部安排實施,確保公司符合對人力資源的要求;、企劃部負責本公司人力資源培訓計劃的編制、實施、協(xié)調、備案;、供應后勤科協(xié)助企劃部負責生產部內部的具體培訓工作;、各職能部門配合企劃部負責相關培訓的實施;管理程序、公司通過以下方式確保質量管理體系、環(huán)境管理體系所需的人力資源得到滿足。、通過管理評審對人力資源適當性進行評審,由公司最高管理者作出處理,視管理評審結果來決定是否增加人力資源。、質量管理體系和環(huán)境管理體系中發(fā)現(xiàn)人力資源不足時,由相關部門提出申請,報公司企劃部,由公司最高管理者決定是否配置人力資源。、培訓管理、各職能部門根據本部門崗位技能要求及人員現(xiàn)有水平提出培訓需求,填寫《培訓申請表》。、企劃部根據公司的發(fā)展和有關部門的需求負責制定《職工年度培訓計劃》,其內容包括:目的、教育內容、教育對象、時間安排等;、《職工年度培訓計劃》須經總經理批準,由企劃部和供應后勤科組織協(xié)調各職能部門執(zhí)行;、企劃部和供應后勤科負責培訓教育計劃的實施,安排好培訓的場所、器材、教師及相關工作,并對培訓相關的內容做好記錄;、新進人員必須進行崗前理論培訓和上崗培訓,考核合格后才能上崗作業(yè)。新進廠員工須經過三個月的實習期,操作熟練后方可轉為正式工。、對新進公司的員工在入廠培訓內容中,應包括質量管理和環(huán)境保護知識方面內容。、生產車間的操作工崗位培訓,由供應后勤科負責組織,生產部協(xié)助、根據培訓教育計劃,凡需要授課教師的,由企劃部與授課教師聯(lián)系。(教師來源:聘請外單位、本公司專業(yè)人員等)。、每次實施培訓教育,由相關職能部門在培訓前通知參加對象,.確定培訓地點、培訓時間等。、培訓教育結束后,由企劃部組織相關職能部門進行考核,考核可采用筆試、口試,實際操作和寫培訓總結等方式進行。、一般培訓教育考核成績由企劃部記錄存檔,企劃部建立員工的培訓教育檔案。文件編號QEM/MZD2072003程序文件版號A修改狀態(tài)0標題培訓管理程序共2頁第2頁、員工外訓,須公司總經理批準,企劃部備案,受培訓者須取回證書結果的書面依據,如合格證書、結業(yè)證書等相應的有效證書或培訓總結報告。、對從事特殊工作的人員(包括廢水處理、內審、儀器校正等)及對環(huán)境會產生重大影響的崗位的作業(yè)人員必須進行適當的培訓,使他們能勝任所從事的工作。由各職能部門根據規(guī)定要求制定培訓計劃,并組織這些人員參加規(guī)定的培訓,考核合格認可后方能上崗工作。、各相關職能部門將預定從事各項專業(yè)技能工作人員的資格,除取得國家相關部門認可的證書以外,對照專業(yè)技能要求表,經總經理或管理者代表批準后方可從事該項工作。、各項專業(yè)人員,其資格鑒定不合格時,須重新接受培訓教育,在未取得合格前,不得從事該項工作。如不能勝任,則應進行轉崗。、公司員工培訓資料包括試卷、考核成績、證書等,由企劃部整理存檔。、培訓記錄按《記錄管理程序》執(zhí)行?!队涗浌芾沓绦颉? QEM/MZD2032003《職工年度培訓計劃》《培訓申請表》《職工培訓登記表》《職工培訓檔案》 附表:《員工崗位需求表》 《專業(yè)技能要求表》附表員 工 崗 位 需 求 表崗 位素 質 要 求培 訓 內 容總經理熟悉ISO9001:2000及ISO14001:1996標準質量環(huán)境手冊、質量環(huán)境程序文件較強質量及環(huán)保意識企業(yè)管理知識較強的技術創(chuàng)新能力市場營銷知識有較強的企業(yè)管理和市場銷售能力本公司燈芯絨、紗卡類產品的基本知識生產部熟悉ISO9001:2000及ISO14001:1996標準質量環(huán)境手冊、質量環(huán)境程序文件熟悉本公司各個產品的生產工藝流程本公司產品生產的基本知識較好的技術創(chuàng)新能力市場信息知識協(xié)調生產的能力企業(yè)管理知識有較好地處理各種突發(fā)事件的能力本公司應變計劃企管部熟悉ISO9001:2000及ISO14001:1996標準質量環(huán)境手冊、質量環(huán)境程序文件有檔案管理能力及寫作能力檔案管理知識了解本公司產品知識本公司燈芯絨、紗卡類產品生產的基本知識。市場部作風正派市場營銷技能要有較強的市場營銷能力本公司燈芯絨、紗卡類產品生產的基本知識。熟悉本公司產品特點、用途、及性能作業(yè)指導書、產品說明書熟悉ISO9001:2000及ISO14001:1996標準質量環(huán)境手冊、質量環(huán)境程序文件技術中心熟悉ISO9001:2000及ISO14001:1996標準質量環(huán)境手冊、質量環(huán)境程序文件熟悉本公司產品生產工藝本公司燈芯絨、紗卡類產品生產工藝的基本知識。較強的工作責任心各級各類人員質量環(huán)境職責規(guī)定崗 位素 質 要 求培 訓 內 容質檢部熟悉ISO9001:2000及ISO14001:1996標準質量環(huán)境手冊、質量環(huán)境程序文件精通要公司產品化驗的程序有關產品國家標準及企業(yè)標準方面的知識熟悉本公司產品的特點、用途及性能本公司農燈芯絨、紗卡類產品生產的基本知識。熟悉有關國家、行業(yè)標準要求產品化驗操作規(guī)程有化驗設備、計量器具管理知識化驗設備、器具的使用、維護、保養(yǎng)知識有較強的化驗操作能力計量器具知識操作工熟悉ISO9001:2000及ISO14001:1996標準質量環(huán)境手冊、質量環(huán)境程序文件設備操作基本知識,維護保養(yǎng)知識設備維護、保養(yǎng)本工序操作規(guī)程產品工藝流程倉庫管理員熟悉ISO9001:2000及ISO14001:1996標準質量環(huán)境手冊、質量環(huán)境程序文件熟悉物資儲存的基本知識本公司產品生產的基本知識熟悉倉庫管理知識倉庫管理知識財務部熟悉ISO9001:2000及ISO14001:1996標準質量環(huán)境手冊、質量環(huán)境程序文件熟悉財務成本管理財務知識專業(yè)技能要求表專業(yè)技能項 目相 關 要 求核 準學 歷相關培訓資格取得質量環(huán)境內審員初中以上外培取得質量環(huán)境審員證書資格管理者代表環(huán)境法規(guī)鑒定人員中專以上環(huán)保知識培訓取得環(huán)境法規(guī)鑒定書資格管理者代表廢棄物管理人員高中以上環(huán)境管理知識培訓共3小時上崗證管理者代表電工高中以上電工知識培訓取得電工證管理者代表焊工初中以上上崗證管理者代表油品、化學品倉庫管理人員高中以上油品、化學品儲存知識培訓,倉庫管理知識培訓內培管理者代表廢水管理人員初中以上廢水處理知識內培管理者代表廢水監(jiān)測人員初中以上廢水監(jiān)測知識內培管理者代表儀品量規(guī)校驗人員高中以上儀校培訓,縣計量局培訓資格證書管理者代表鍋爐操作工初中以上市勞動局培訓司爐證管理者代表叉車工初中以上市勞動局培訓駕駛證管理者代表廢氣處理人員初中以上廢氣處理知識,設備作用維護知識內培管理者代表文件編號QEM/MZD2082003程序文件版號A修改狀態(tài)0標題服務管理程序共1頁第1頁服務管理程序目的本程序規(guī)定了產品售后服務的控制要求,旨在確保產品的使用價值得以實現(xiàn),并獲取顧客的意見和信息,用以改進產品質量和質量體系。適用范圍本程序運用于本公司產品的售后服務。職責、市場部負責產品售后服務的組織、實施、協(xié)調、管理工作。、市場部經理負責售后服務的審批。、市場部負責做好產品售后服務工作。并做好服務記錄。管理程序、業(yè)務人員及時收集客戶反饋的信息,由市場部指定的專人對市場的產品按不同的用戶做好記錄工作,按交貨順序詳細記載歷次交付產品的規(guī)格、批量和質量等情況,并將售后服務的有關資料編目附后,以形成與合同、質量記錄、服務檔案的對應關系,實現(xiàn)產品質量的可追溯性。、函電類服務要求的處理、市場部業(yè)務的直接責任者或跟單員對顧客要求提供服務的函電進行登記,并報市場部經理審批后轉有關部門處置。、服務的處置、屬于技術咨詢方面的函電,由技術科處理,市場部回函。、根據質量信息,如需要改進產品質量或服務,則由市場部/質檢部根據問題的重要和復雜程度,采用《質量/環(huán)境信息表》形式直接通知有關部門處置或將信息反饋質檢部/企劃部,以便按《糾正和預防措施管理程序》實施改進。、遇到重大的客戶投訴或售后質量問題,質檢部/市場部必須及時向市場部經理匯報,再由市場部經理向總經理匯報,并有詳細的處理過程記錄。、顧客調查、顧客調查計劃由市場部每年年初提出,報公司市場部經理審批。、顧客調查《顧客意見征詢書》以信訪或電函等方式進行。實施調查時,應認真收集顧客意見。、本程序所產生的質量記錄的收集、保管、歸檔要求執(zhí)行《記錄管理程序》相關文件、《糾正和預防措施管理程序》 QEM/MZD221200《記錄管理程序》 QEM/MZD203200《顧客滿意度管理程序》 QEM/MZD2182003相關記錄、《質量/環(huán)境信息表》、《顧客意見征詢書》文件編號QEM/MZD2092003程序文件版號A修改狀態(tài)0標題顧客需求鑒定及合同評審程序共2頁第1頁顧客需求鑒定及合同
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