【文章內容簡介】 適用范圍 ： 適用于客戶服務部對保潔工作的指導 。 職責 ： 客戶服務部經理負責審查保潔工作標準并對保潔工作程序和工作質量 進行監(jiān)督和指導 ； 保潔員負責執(zhí)行本工作程序 ， 并可在執(zhí)行中提出合 理化建議 ； 客戶服務部保潔主管負責對保潔工作標準的制定 ， 并對 保潔員的工作質量進行指導與檢查 。 相關文件 ： 《 日常保潔委托服務合同 》 客服部 《 運作手冊 》 公司質量、環(huán)境管理手冊 客戶財產控制程序 目的 ： 對客戶的財產進行控制 ， 以確保客戶財物的安全 。 范圍 ： 適用于公司對客戶財產的驗證 、 貯存 、 搬運 、 維護等的控制 。 職責 ： 保安部及相關部門負責對業(yè)務范圍內的客戶財產根據規(guī)定進行控制 。 記錄 ： 《 客戶寄存物品登記表 》 公司質量、環(huán)境管理手冊 應急準備和響應控制程序 目的 ： 快速 、 有效地處理緊急事件 ， 從而控制事態(tài)的發(fā)展 。 范圍 ： 適用于公司管理轄區(qū)內各種緊急事件的處理 。 職責 ： 保安部主管負責火警 、 匪警的應急處理 ； 保安部和工程部負責電梯困人的 應急處理 ； 保安部和工程部負責電梯困人的應急處理 ； 工程部負責水管爆 裂或燃氣泄漏的應急處理 ； 客戶服務部負責各部門處理緊急事件的對客協 調 ； 人事行政部負責對造成環(huán)境污染的緊急情況進行控制 。 文件 ： 《 運作手冊 》 《 消防工作手冊 》 《 火災應急預案 》 《 治安應急預案 》 記錄 ： 《 特殊事件處理報告 》 公司質量、環(huán)境管理手冊 能源 、 水資源控制程序 目的 ： 對公司日常運行中能源 、 資源利用進行控制 ， 以確保符合環(huán)境目標與指 標的要求 ， 實現環(huán)境管理的持續(xù)改進 。 范圍 ： 對公司日常運行消耗的電力 、 水資源進行有效控制 。 職責 ： 工程部負責對公司電力 、 水資源利用采用有效措施進行控制 ； 人事行政 部負責監(jiān)督檢查各部門在落實有效利用電力 、 水資源方面措施的實施效 果 ； 各部門在各自的工作領域對電力 、 水資源有效利用的控制 。 相關文件 ： 公司能源 、 水資源計量系統網絡圖 公司 《 節(jié)能管理制度 》 《 基礎設施和工作環(huán)境控制程序 》 記錄 ： 公司各部門月能耗報表 、 《 環(huán)境檢查表 》 公司質量、環(huán)境管理手冊 水污染預防及廢水 、 污水排放控制程序 目的 ： 對公司日常運行中水污染預防和廢水 、 污水排放及廢水再利用進行控制 ， 以 確保符合環(huán)境目標與指標的要求 ， 實現環(huán)境管理的持續(xù)改進 。 范圍 ： 對公司日常運作中水污染及廢水 、 污水排放和廢水再利用 。 職責 ： 工程部負責對公司防治水污染及廢水 、 污水排放和廢水再利用提供有效的 技術保證 ； 人事行政部負責監(jiān)督檢查各部門在落實防治水污染 、 廢水 、 污 水排放及廢水再利用方面措施的實施效果 ； 各部門在各自的工作領域加強 對防治水污染 ， 廢水及污水排放和廢水再利用的控制 。 相關文件 ： 工程部 《 運作手冊 》 《 水箱清潔 、 維護規(guī)定 》 《 改進控制程序 》 記錄 ： 《 環(huán)境檢查表 》 公司質量、環(huán)境管理手冊 大氣污染排放控制程序 目的 ： 對公司日常運行中大氣污染物的排放進行控制 ， 以確保符合環(huán)境目標與指 標的要求 ， 實現環(huán)境管理的持續(xù)改進 。 范圍 ： 對公司日常運作中涉及的氟利昂制冷劑泄漏 、 各種氣味 、 氣體 、 煙霧的排 放 、 混合氣體的排放 、 顆粒物的排放及突發(fā)事故中的氣體排放等進行控制 。 職責 ： 工程部負責對大氣污染物排放的控制采用有效的技術措施 ； 人事行政部負 責監(jiān)督落實大氣污染物排放控制措施的實施效果 ； 各部門在各自的領域加 強對大氣污染物排放的控制 。 相關文件 ： 《 減少大氣污染物計劃 》 《 應急準備和相應控制程序 》 《 改進控制程序 》 記錄 ： 《 環(huán)境檢查表 》 《 環(huán)境因素匯總表 》 《 重要環(huán)境因素一覽表 》 公司質量、環(huán)境管理手冊 固體廢棄物控制程序 目的 ： 對公司日常運行中固體廢棄物的排放進行控制 ， 以確保符合環(huán)境目標與指 標的要求 ， 實現環(huán)境管理的持續(xù)改進 。 范圍 ： 公司日常運作中涉及的各種固體廢棄物 。 職責 ： 工程部負責對大氣污染物排放的控制采用有效的技術措施 ； 人事行政部負 責監(jiān)督檢查各部門落實固體廢棄物排放控制措施的實施效果 ； 各部門在各 自的工作領域加強對固體廢棄物排放的控制 。 相關文件 ： 《 改進控制程序 》 《 固體廢棄物再循環(huán)方案 》 記錄 ： 《 固體廢棄物排放調查報告 》 《 環(huán)境檢查表 》 公司質量、環(huán)境管理手冊 室內環(huán)境控制程序 目的 ： 對公司日常室內環(huán)境空氣進行控制，以確保符合環(huán)境目標與指標的 要求，實現環(huán)境管理的持續(xù)改進。 范圍 ： 公司各室內環(huán)境空氣的控制。 職責 ： 工程部負責對各室內環(huán)境空氣控制采用有效的技術措施 ； 人事行政 部負責監(jiān)督檢查各部門落實室內環(huán)境控制措施的實施效果 ； 各部門 在各自的工作領域加強對室內環(huán)境控制。 相關文件 ： 《室內空氣質量標準》《改善室內空氣質量計劃》 《改進控制程序》 記錄 ： 《環(huán)境檢查表》 公司質量、環(huán)境管理手冊 室內噪聲控制程序 目的 ： 對公司日常室內噪聲進行控制 ， 以確保符合環(huán)境目標與指 標的要求 ， 實現環(huán)境管理的持續(xù)改進 。 范圍 ： 公司日常室內噪聲的控制 。 職責 ： 工程部負責對公司室內噪聲控制采用有效的技術措施 ； 人 事行政部負責監(jiān)督檢查各部門落實室內噪聲控制措施的實 施效果 ； 各部門在各自的工作領域加強對室內噪聲控制 。 相關文件 ： 《 改進控制程序 》 《 躁聲控制管理方案 》 記錄 ： 《 環(huán)境檢查表 》 公司質量、環(huán)境管理手冊 常用化學物品 、 燃料的管理控制程序 目的 ： 對公司常用化學物品 、 燃料進行控制 ， 以確保符合環(huán)境目標與指 標的要求 ， 實現環(huán)境管理的持續(xù)改進 。 范圍 ： 公司常用化學物品 、 燃料的控制 。 職責 ： 工程部負責對公司常用化學物品 、 燃料控制采用有效的技術措施 ； 人事行政部負責監(jiān)督檢查各部門落實常用化學物品 、 燃料控制措施 的實施效果 ； 各部門在各自的工作領域加強對常用化學物品 、 燃料 的控制 。 相關文件 ： 各類化學藥劑的管理制度 《 燃料管理制度 》 《 改進控制程序 》 記錄 ： 《 公司常用化學物品清單 》 《 環(huán)境檢查表 》 公司質量、環(huán)境管理手冊 對有害物質的控制程序 目的 ： 對公司存在的有害物質進行控制 ， 以確保符合環(huán)境目標與指標的要求 ， 實現環(huán)境管理的持續(xù)改進 。 范圍 ： 公司存在的任何可能導致傷害 、 損傷健康或導致生物組織死亡或可能損 壞環(huán)境的物質 。 職責 ： 工程部負責對公司存在的有害物質控制采用有效的技術措施 ； 人事行政 部負責監(jiān)督檢查各部門落實對存在的有害物質控制措施的實施效果 ； 各 部門在各自的工作領域加強對有害物質的控制 。 相關文件 ： 《 常用危險物質管理手冊 》 《 危險廢棄物管理規(guī)定 》 《 燃料管理制度 》 《 空氣污染條例 》 《 石棉制品控制要求 》 記錄 ： 《 危險廢棄物清單 》 《 環(huán)境檢查表 》 《 公司常用化學物品清單 》 公司質量、環(huán)境管理手冊 監(jiān)視和測量裝置的控制程