【正文】 滿意率 95%以上 ”。 d） 通過管理評(píng)審，對質(zhì)量方針的持續(xù)性、適宜性、充分性進(jìn)行評(píng)價(jià)。 b) 通過培訓(xùn)、 宣傳等方式，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針在全體員工中的溝通與理解，使質(zhì)量方針的要求能在所有員工的崗位上得到貫徹執(zhí)行。 公司的質(zhì)量方針： “質(zhì)量第一，誠信待客，管理創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流” 。 公司應(yīng)根據(jù)質(zhì)量方針制定質(zhì)量目標(biāo)，明確質(zhì)量管理和工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的水平。包括： 遵守國家法律、法規(guī)，滿足合同約定的質(zhì)量要求； 在工程施工過程中及交工后，認(rèn)真服務(wù)于發(fā)包方和社會(huì)，增強(qiáng)其滿足程度，樹立施工企業(yè)在市場中的良好形象； 追求質(zhì)量管理改進(jìn)，提高質(zhì)量管理水平。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 建筑公司 50430 質(zhì)量手冊 （依據(jù) GB/T190012020 和 GB/T504302020 編制） CLJSSC B/0 版 第 11 頁 /共 59 頁 公司應(yīng)制定質(zhì)量方針。 公司應(yīng)對質(zhì)量管理體系中的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行策劃。 施工質(zhì)量檢查 施工企業(yè)對施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查、評(píng)定活動(dòng)。 質(zhì)量信息 反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動(dòng)過程的記錄。質(zhì)量管理制度一般應(yīng)形成文件。 質(zhì)量管理制度 按某些質(zhì)量管理要求建立的、適用于一定范圍的質(zhì)量管理活動(dòng)要求。 隱蔽工程 在施工中將被下一工序所封閉的分 部、分項(xiàng)工程。 建筑公司 50430 質(zhì)量手冊 （依據(jù) GB/T190012020 和 GB/T504302020 編制） CLJSSC B/0 版 第 10 頁 /共 59 頁 項(xiàng)目經(jīng)理部 公司為實(shí)施某一承包項(xiàng)目而調(diào)配人員組成的項(xiàng)目管理班子，在公司監(jiān)控下實(shí)施開工準(zhǔn)備、施工全過程、竣工驗(yàn)收、交付服務(wù)等過程。 分項(xiàng)工程 是分部工程的組成部分，是按照不同施工方法，不同施工部位，不同材料將分部工程進(jìn)一步劃分而成。 單位工程 是工程項(xiàng)目的組成部分，它是可以獨(dú)立組織施工的工程。 建筑施工企業(yè)常用術(shù)語： 產(chǎn)品 “產(chǎn)品”一詞，本公司除采用 GB/T 190002020idtISO9000:2020 標(biāo)準(zhǔn)中定義“過程的結(jié)果”以外，還延伸指“按合同要求完成的工程項(xiàng)目和服務(wù)”。 國家、行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范 。 GB/T 190002020 idt ISO9000:2020 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》。刪減后，不影響公司提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力和相應(yīng)的 責(zé)任。 駐：質(zhì)量目標(biāo)每季度由綜合辦組織考核一次 建筑公司 50430 質(zhì)量手冊 （依據(jù) GB/T190012020 和 GB/T504302020 編制） CLJSSC B/0 版 第 7 頁 /共 59 頁 職能分配表 50430 標(biāo)準(zhǔn) 條款號(hào) 條款內(nèi)容 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn) 條款號(hào) 管理層 生產(chǎn)經(jīng)營辦 綜合辦 設(shè)材處 項(xiàng)目部 3 質(zhì)量 管 理基本 要求一般規(guī)定 ▲ △ △ △ △ 質(zhì)量 方 針和質(zhì) 量 目 標(biāo) ▲ △ △ △ △ 質(zhì)量 管 理體系 的 策劃和 建 立 ▲ △ △ △ △ 質(zhì)量 管 理體系 的 實(shí)施和 改 進(jìn) ▲ △ △ △ △ 文件 管 理 △ △ ▲ △ △ 4 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)一般規(guī)定 ▲ △ △ △ △ 組織 機(jī) 構(gòu) ▲ △ △ △ △ 職責(zé) 和 權(quán) 限 ▲ △ △ △ △ 5 人力資源管理一般規(guī)定 △ △ ▲ △ △ 人力 資 源配 置 △ △ ▲ △ △ 培訓(xùn) △ △ ▲ △ △ 6 施工機(jī)具管理一般規(guī)定 △ △ ▲ 施工 機(jī) 具配 備 △ ▲ △ 施工 機(jī) 具使 用 △ △ ▲ 7 投標(biāo)及合同管理一般規(guī)定 △ ▲ △ 投標(biāo) 及 簽 約 △ ▲ 合同 管 理 △ ▲ △ 8 建筑材料構(gòu)配件和設(shè)備管理一般規(guī)定 △ ▲ 建筑 材 料、構(gòu) 配 件和設(shè) 備 的采 購 △ ▲ △ 建筑 材 料、構(gòu) 配 件和設(shè) 備 的驗(yàn) 收 △ △ ▲ 建筑 材 料、構(gòu) 配 件和設(shè) 備 的現(xiàn)場 管 理 △ △ ▲ 建筑公司 50430 質(zhì)量手冊 （依據(jù) GB/T190012020 和 GB/T504302020 編制） CLJSSC B/0 版 第 8 頁 /共 59 頁 發(fā)包 方 提供的 建 筑材料 、 構(gòu)配件 和 設(shè) 備 △ ▲ ▲ 9 分包管理一般規(guī)定 △ ▲ 分包 方 的選擇 和 分包合 同 △ ▲ 分包 項(xiàng) 目實(shí)施 過 程的控 制 △ ▲ △ ▲ 10 工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理一般規(guī)定 △ ▲ ▲ 策劃 △ ▲ ▲ 施工設(shè)計(jì) 施工 準(zhǔn) 備 △ ▲ ▲ 施工 過 程質(zhì)量 控 制 △ ▲ ▲ 服 務(wù) △ ▲ ▲ 11 施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收一般規(guī)定 △ ▲ ▲ ▲ 施工 質(zhì) 量檢 查 △ ▲ ▲ 施工 質(zhì) 量驗(yàn) 收 △ ▲ ▲ 施工 質(zhì) 量問題 的 處理 △ ▲ ▲ 檢測 設(shè) 備管 理 △ ▲ ▲ ▲ 12 質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)一般規(guī)定 △ △ ▲ △ △ 質(zhì)量 管 理活動(dòng) 的 監(jiān)督檢 查 與評(píng) 價(jià) △ ▲ ▲ △ ▲ 13 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)一般規(guī)定 ▲ △ △ △ △ 信 息的收 集 、傳遞 、 分析與 利 用 ▲ ▲ ▲ △ △ 質(zhì)量 管 理改進(jìn) 與 創(chuàng) 新 △ △ ▲ △ △ 注： 標(biāo)▲ 主管職責(zé) △ 相關(guān)職責(zé) 1. 2. 范圍 、應(yīng)用 及引用文件 本公司的質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍是 ： 市政公用工程施工總承包 。 檢驗(yàn)準(zhǔn)確率 98% 設(shè)材處 合格供方評(píng)定率 100% 采購物資 驗(yàn)收合格率 95%； 采購及時(shí)率 100%。 公司質(zhì)量目標(biāo)： “工程交驗(yàn)合格率 100%； 合同履約率 100%； 顧客滿意率 95%以上 ” 部門分目標(biāo)： 綜合辦 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 100%； 文件受控率 100% 生產(chǎn)經(jīng)營辦 合同 及招標(biāo)文件 評(píng)審率 100%； 外包方評(píng)定率 100%； 客戶滿意率 95%。 綜合辦 在發(fā)放新版本《質(zhì)量手冊》的同時(shí)，應(yīng)按原發(fā) 放渠道收回原《質(zhì)量手冊》，作廢的《質(zhì)量手冊》由 綜合辦 統(tǒng)一銷毀并記錄，作為資料保存的《質(zhì)量手冊》進(jìn)行“作廢”標(biāo)識(shí)。 《質(zhì)量手冊》修改次數(shù)或修改內(nèi)容較多時(shí)，可重新印制，更換版本。 《質(zhì)量手冊》在有效使用期間，持有者若發(fā)現(xiàn)存在問題，應(yīng)將修改意見或建議及時(shí)報(bào) 綜合辦 ，由總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后修改。公司人員在調(diào)離本公司或不擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)時(shí)，應(yīng)將所持《質(zhì)量手冊》交回 綜合辦 ，辦理相應(yīng)回收登記手續(xù)。 《質(zhì)量手冊》的發(fā)放和收回手續(xù)由 綜合辦 負(fù)責(zé)辦理。 《質(zhì)量手冊》按統(tǒng)一的發(fā)放編號(hào)實(shí)現(xiàn)“受控”。 特此任命 ! 總經(jīng)理： 2020 年 3 月 10 日 建筑公司 50430 質(zhì)量手冊 （依據(jù) GB/T190012020 和 GB/T504302020 編制） CLJSSC B/0 版 第 4 頁 /共 59 頁 公司簡介 組織機(jī)構(gòu) 圖 建筑公司 50430 質(zhì)量手冊 （依據(jù) GB/T190012020 和 GB/T504302020 編制） CLJSSC B/0 版 第 5 頁 /共 59 頁 手冊的管理 《質(zhì)量手冊》由總經(jīng)理批準(zhǔn)、簽發(fā)、確定生效日期。 本手冊在執(zhí)行過程中，將會(huì)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行評(píng)審、修改和完善。 現(xiàn)正式發(fā)布， 并于 2020 年 3 月 10 日開始正式實(shí)施。質(zhì)量管理體系文件是公司質(zhì)量管理的法規(guī)性文件，是全體員工從事質(zhì)量管理工作的行為準(zhǔn)則，是持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的依據(jù)。 建筑 公司 質(zhì) 量 手 冊 CLJSSC B/0 版 依據(jù) GB/T 504302020 和 GB/T 190012020 編制 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 發(fā)布日期： 實(shí)施日期： 建筑公司 50430 質(zhì)量手冊 （依據(jù) GB/T190012020 和 GB/T504302020 編制） CLJSSC B/0 版 第 1 頁 /共 59 頁 發(fā)布令 為進(jìn)一步提高公司的質(zhì)量管理水平，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化，增強(qiáng)全體員工質(zhì)量意識(shí)，不斷滿足顧客的要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，公司依據(jù) GB/T504302020 和GB/T190012020 idt ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和不斷完善質(zhì)量管理體系。 建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系是公司的重要戰(zhàn)略決策。本公司 依據(jù)GB/T504302020 和 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020 編制 了 新版 《質(zhì)量手冊》， 手冊 的編制堅(jiān)持了與管理公司實(shí)際工作狀況的符合性、適宜性和充分性的統(tǒng)一，公司下發(fā)的其它管理文件應(yīng)以本手冊為基準(zhǔn)。 望公司各部門 及全體員工服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職責(zé)，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 總經(jīng)理： 2020 年 3 月 10 日 建筑公司 50430 質(zhì)量手冊 （依據(jù) GB/T190012020 和 GB/T504302020 編制） CLJSSC B/0 版 第 2 頁 /共 59 頁 質(zhì)量手冊修改頁 序 號(hào) 更改通知單編號(hào) 更改章節(jié) 頁 碼 更改內(nèi)容 /說明 修改人 /日期 審批人 /日期 備注 202001 P39 18 行 “項(xiàng)目部根據(jù)以上原則確定特殊過程”后面（ ）內(nèi)容刪除 / / 建筑公司 50430 質(zhì)量手冊 （依據(jù) GB/T190012020 和 GB/T504302020 編制） CLJSSC B/0 版 第 3 頁 /共 59 頁 管理者代表任命書 為了有效實(shí)施質(zhì)量管理體系，提高工程質(zhì)量，最大限度地滿足客戶需求，根據(jù) GB/T 504302020 和GB/T 190012020 標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)公司研究決定，任命 同志為管理者代表，并全權(quán)代表最高管理者—— 總經(jīng)理，主持并處理公司質(zhì)量管理體系的日常工作，并確保： 1. 管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； 2. 向最高管理者報(bào)告管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； 3. 在整個(gè)公 司內(nèi)促進(jìn)滿足客戶要求和質(zhì)量意識(shí)的形成； 4. 及時(shí)處理管理體系有關(guān)事宜及與外部聯(lián)系。 《質(zhì)量手冊》的管理執(zhí)行本公司《文件控制程序》，由管理者代表組織實(shí)施，由 綜合辦 負(fù)責(zé)具體的解釋工作?！顿|(zhì)量手冊》版本號(hào)按英文字母順序編排，發(fā)放編號(hào)按阿拉伯?dāng)?shù)字順序編排。任何部門或個(gè)人未經(jīng)總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)，不準(zhǔn)以任何理由擅自對外交流、外借、外送，也不準(zhǔn)擅自翻印和復(fù)制。 公司內(nèi)部人員、認(rèn)證審核單位，以及其他經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)的人員所持有的《質(zhì)量手冊》受更改的控制；已 提供給顧客及其他經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)供對外交流的單位所持有的《質(zhì)