【文章內(nèi)容簡介】 事故發(fā)生次數(shù) 10% 車間生產(chǎn)過程中發(fā)生的安全事故和設(shè)備故障次數(shù) 0次 滿分 100分，每出現(xiàn)一安全事故扣除 50分，扣完為止。 總經(jīng)辦 4 勞動生產(chǎn)率 5% 產(chǎn)量 /生產(chǎn)部生產(chǎn)車間全體員工數(shù) N平方米 {（ NA） /N]*100*5 N=標(biāo)準(zhǔn)值 A=實(shí)際值 實(shí)際人均生產(chǎn)量比標(biāo)準(zhǔn)值低一個百分點(diǎn)扣除五分；低于 15%此項為 0分 總經(jīng)辦 5 生產(chǎn)工具使用 定額控制率 5% 實(shí)際使用數(shù)量 /定額量 100% 100100*（ A100%） *10 領(lǐng)料實(shí)際數(shù)量超過定額一個百分點(diǎn)扣 10分 財務(wù)部 6 采購成本控制情況 10% 工程的采購成本總額控制在合同額的 65%之內(nèi)，經(jīng)銷商的采購成本單價控制在預(yù)算之內(nèi) 100分 滿分 100分，超出抽制額度一次扣 20分，扣完為止 財務(wù)部 7 發(fā)貨及時性和準(zhǔn)確性 10% 生產(chǎn)部要按合同訂單的發(fā)貨時間及時發(fā)貨，并且要合理安排裝運(yùn)，控制運(yùn)輸成本 100分 滿分 100分，未及時或未合理發(fā)貨一次扣20分，扣完為止。 市場部 23 生產(chǎn)部 KPI(續(xù) ) 序號 KPI指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)定義 /公式 目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核信息來源 8 成品、玻璃臺帳的及時性和準(zhǔn)確性 5% 成品、玻璃的出入庫未及時準(zhǔn)確登記臺帳的次數(shù) 100分 滿分 100分，發(fā)現(xiàn)一次扣 20分，扣完為止 財務(wù)部 9 供應(yīng)商信息管理情況 10% 供應(yīng)商、外協(xié)商信息管理中漏失和信息錯誤的次數(shù) 0次 滿分 100分，發(fā)現(xiàn)一次扣 20分，扣完為止 生產(chǎn)部 10 設(shè)備維護(hù)、檢修及大修計劃完成率 5% 設(shè)備維護(hù)、檢修及大修計劃完成情況 100分 根據(jù)計劃完成設(shè)備維修計劃總分 60分；依據(jù)設(shè)備檢修的效果評分，總分為 40分（根據(jù)每次維修的工作評價表） 生產(chǎn)部 11 設(shè)備故障響應(yīng)時間 5% 設(shè)備故障響應(yīng)時間 1小時 有一次響應(yīng)時間長于目標(biāo)值扣 10分；超出目標(biāo)值 2小時扣 30分；超出 4小時此項為 0分；如平均響應(yīng)時間超出目標(biāo)值，在上述評分基礎(chǔ)上扣 20分 生產(chǎn)部 12 部門關(guān)鍵員工流失率 5% 關(guān)鍵崗位流失人員 /生產(chǎn)部關(guān)鍵崗位總員工數(shù) 10% 100100*（ A10%） *10 10% ≤A≤20% 關(guān)鍵崗位是指生產(chǎn)技術(shù)人員、部門基層干部以及職能部門的骨干員工 流失率高于目標(biāo)值一個百分點(diǎn)扣除 10分；流失率高于 15%此項為 0分 人力資源部 13 部門預(yù)算達(dá)成率 5% 實(shí)際費(fèi)用發(fā)生額 /預(yù)算總額 100% 100－ 100*（ A1） *10 A≤100% 100－ 100*（ A1） *5 A100% 實(shí)際費(fèi)用發(fā)生額超出預(yù)算一個百分點(diǎn)扣除 5分；在工作任務(wù)完成得情況下，實(shí)際費(fèi)用發(fā)生額低于預(yù)算一個百分點(diǎn)加 10分 財務(wù)部 合計 100% 總分＝ ∑ （得分 權(quán)重） 24 辦公室 KPI 序號 KPI指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)定義 /公式 目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核信息來源 1 辦公用品采購成本降低目標(biāo)完成率 15% 當(dāng)期實(shí)際采購支出 /∑ （采購數(shù)量 *標(biāo)準(zhǔn)價格） 降低 5% 10020*100*（ 5%A) A≤5% 10030*100*（ 5%A） A5% A為實(shí)際降低率，相對目標(biāo)值低一個百分點(diǎn)減 20分；相對目標(biāo)值高一個百分點(diǎn)加 30分 財務(wù)部 2 項目申報成功率 15% 成功申報項目數(shù) /計劃申報數(shù) 3項 10020*（ 3A） A為申報項目數(shù)，相對目標(biāo)值減少一個減20分；相對目標(biāo)值增加一個加 30分 財務(wù)行政副總 3 信息系統(tǒng)運(yùn)行安全 15% 信息系統(tǒng)發(fā)生故障次數(shù) 1次 10020*（ A1） 事故影響一個部門以上工作的為一次 相關(guān)部門 4 法律事務(wù)和對外公共關(guān)系危機(jī)處理成功率 10% 危機(jī)情況處理成功案例數(shù) /危機(jī)情況案例總數(shù) 80% 100100*（ 80%A） A≤80% 100200*（ 80%A） A 80% 財務(wù)行政副總 5 檔案管理出錯次數(shù) 10% 檔案漏歸、錯歸、丟失、泄密的次數(shù) 0次 10020*A 出現(xiàn)重要文件泄密情況，此項為 0分并追究法律責(zé)任 財務(wù)行政副總 25 序號 KPI指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)定義 /公式 目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核信息來源 6 相關(guān)部門滿意度 10% 滿意度調(diào)查中滿意人數(shù) /調(diào)查總?cè)藬?shù) 80% 100100*（ 80%A） 依據(jù)滿意度調(diào)研中實(shí)際滿意度與目標(biāo)值之間的的差，減少或增加相應(yīng)的分值 內(nèi)部滿意度調(diào)查 7 非生產(chǎn)類固定資產(chǎn)登記、盤點(diǎn)準(zhǔn)確性 10% 查出臺 帳錯登、漏登的次數(shù) 0次 10030*A 財務(wù)部 8 車輛管理的規(guī)范性 10% 因車輛調(diào)度不利而耽誤 用車次數(shù) 0次 10020*A 因車輛調(diào)度問題，導(dǎo)致其他部門工作延誤，并提出書面投訴報告為一次。一次扣除 20分 其他部門 9 部門預(yù)算達(dá)成率 5% 實(shí)際費(fèi)用發(fā)生額 /預(yù)算總額 100% 100－ 100*（ A1） *10 A≤100% 100－ 100*（ A1） *5 A100% 實(shí)際費(fèi)用發(fā)生額超出預(yù)算一個百分點(diǎn)扣除 5分；在工作任務(wù)完成得情況下，實(shí)際費(fèi)用發(fā)生額低于預(yù)算一個百分點(diǎn)加 10分 財務(wù)部 合計 100% 總分＝ ∑ （得分 權(quán)重） 辦公室 KPI（續(xù)） 26 開發(fā)部 KPI 序號 KPI指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)定義 /公式 目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核信息來源 1 新產(chǎn)品開發(fā)完成率 30% 完成新產(chǎn)品開發(fā)的數(shù)量 /計劃新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量 100% 完成 100%為 100分； 80%100%以上為 90分； 60%80%為 60分； 50%60%為 50分； 50%一下為 0分 總經(jīng)理 2 新產(chǎn)品開發(fā)周期 10% 新產(chǎn)品平均開發(fā)天數(shù) 50個工作日 10010*（ A50） 平均開發(fā)天數(shù)高于目標(biāo)值一天，減少 10分；平均開發(fā)天數(shù)低于目標(biāo)值一天，增加 10分 總經(jīng)理 3 技術(shù)改進(jìn)方案正式投產(chǎn)率 20% 正式投產(chǎn)的技術(shù)改進(jìn)數(shù)量 /技術(shù)改進(jìn)項目總數(shù) 80% 100100*（ 80%A） 50% ≤ A≤80% 100200*（ 80%A） A 80% 技術(shù)改進(jìn)方案正式投產(chǎn)率低于 50%，此項分?jǐn)?shù)為 0 質(zhì)檢部 /生產(chǎn)部 4 產(chǎn)品技術(shù)數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)確性 10% 生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫錯誤的次數(shù) 1次 10020*（ A1） 在考核期內(nèi)允許出現(xiàn)一次錯誤，超過一次的情況每次扣20分 總經(jīng)理 5 技術(shù)服務(wù)滿意度 10% 各部門對技術(shù)部門的技術(shù)方面服務(wù)的滿意情況 90%滿意 100100*（ 90%A） 50% ≤ A≤90% 100200*（ 90%A） A 90% 內(nèi)部滿意度評價中滿意度低于 50%，此項為 0分 內(nèi)部滿意度調(diào)查 6 工程配合設(shè)計及時性和準(zhǔn)確性 10% 相關(guān)部門對設(shè)計方案的及時性和準(zhǔn)確性評價 100分 從方案的準(zhǔn)確性、方案的可行性、方案的及時性方面做出評價 市場部 7 部門預(yù)算達(dá)成率 10% 實(shí)際費(fèi)用發(fā)生額 /預(yù)算總額 100% 100－ 100*（ A1） *10 A≤100% 100－ 100*（ A1） *5 A100% 實(shí)際費(fèi)用發(fā)生額超出預(yù)算一個百分點(diǎn)扣除 5分；在工作任務(wù)完成得情況下，實(shí)際費(fèi)用發(fā)生額低于預(yù)算一個百分點(diǎn)加 10分 財務(wù)部 合計 100% 總分＝ ∑ （得分 權(quán)重） 27 市場部 KPI 序號 KPI指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)定義 /公式 目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核信息來源 1 鋁合金門窗銷 售目標(biāo)完成率 15% 實(shí)際完成銷售額 /目標(biāo)銷售額 100% 100100*（ 100%A） 80%≤A≤100% 100200*（ 100%A） 60% ≤A≤80% 銷售完成量在 80%到 100%之間，總分減去與之對應(yīng)的分值；在 60%到 80%之間，總分減去與之對應(yīng)分值的兩倍；在 60%一下此項為 0分 營銷副總 2 高檔門窗銷售目標(biāo)完成率 10% 高檔門窗實(shí)際銷售額 /計劃銷售額 100% 100100*（ 100%A） 80%≤A≤100% 100150*（ 100%A） 50% A≤80% 100200*（ 100%A） 100%≤A 銷售完成量在 80%到 100%之間，總分減去與之對應(yīng)的分值；在 50%到 80%之間，總分減去與之對應(yīng)分值的 ；在 50%一下此項為 0分；超額完成總分增加對應(yīng)值得 2倍 營銷副總 3 新簽合同目標(biāo)完成率 15 實(shí)際簽訂合同標(biāo)標(biāo)的 /目標(biāo)數(shù) 100% 100100*（ 100%A） 80%≤A≤100% 100200*（ 100%A） 60% ≤A≤80% 目標(biāo)完成量量在 80%到 100%之間，總分減去與之對應(yīng)的分值；在 60%到 80%之間，總分減去與之對應(yīng)分值的兩倍；在 60%一下此項為 0分 營銷副總 4 新客戶增長率 10% 當(dāng)期增加的新客戶 /上期客戶總數(shù) 增長 20% 1005*100*（ 20%A） A為實(shí)際增長率，相對目標(biāo)值低一個百分點(diǎn)減 5分；相對目標(biāo)值高一個百分點(diǎn)加 5分 營銷副總 5 經(jīng)銷商開發(fā)目標(biāo)完成率 10% 經(jīng)銷商開發(fā)數(shù)量 /計劃經(jīng)銷商開發(fā)數(shù)量 20個 10010*（ 20A） 10≤ A A為實(shí)際開發(fā)數(shù)，相對目標(biāo)值低一個減 10分；相對目標(biāo)值高一個加 10分； A小于 10個此項為 0 營銷副總 28 市場部 KPI（續(xù)） 序號 KPI指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)定義 /公式 目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核信息來源 6 經(jīng)銷商流失個數(shù) 5% 經(jīng)銷商違約或未續(xù)簽的個數(shù) 0個 10020*A 營銷副總 7 開單錯誤次數(shù) 10% 外貿(mào)、跟單組因設(shè)計或其他原因造成的開單錯誤次數(shù) 0次 10020*A 開單出現(xiàn)一次錯誤，扣 20分 營銷副總 8 工程回款率 10% 當(dāng)期實(shí)際回款額 /合同規(guī)定的應(yīng)回款額 100% 100100*（ 100%A） 50%≤A≤100% 工程回款率低于 50%，此項為 0分 財務(wù)部 9 客戶跟單投訴處理及時性 5% 判斷投訴原因，并及時反映到質(zhì)檢部 100分 質(zhì)檢部從投訴處理的時間性和有效性進(jìn)行評價 質(zhì)檢部 10 營銷成本控制率 10% 營銷費(fèi)用 /銷售總額（營銷費(fèi)用包括：廣告費(fèi)、展銷會費(fèi)用、銷售差旅費(fèi)等） 3%（示例，以實(shí)際預(yù)算為準(zhǔn)） 10040*100*（ A3%） 銷售成本高于目標(biāo)值一個百分點(diǎn)，總分減少 40分 財務(wù)部 合計 100% 總分＝ ∑ （得分 權(quán)重） 29 質(zhì)檢部 KPI 序號 KPI指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)定義 /公式 目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核信息來源 1 原料漏檢次數(shù) 15% 入庫后或生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的原料質(zhì)量問題的次數(shù) 0次 10020*A 在考核周期內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一次原料漏檢情況扣 20分 生產(chǎn)部 2 質(zhì)量檢驗(yàn)差錯次數(shù) 15% 因質(zhì)量原因發(fā)生的退貨或換貨的次數(shù) 0 10010*A 市場部 3 安裝工程完工投訴次數(shù) 15% 安裝工程完工后，甲方或監(jiān)理查處的工程質(zhì)量問題，要求返工的次數(shù) 0 10020*A 在