績(jī)效管理串講ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 02:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 D 第三單元 結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法 一、結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)的四種方法 成績(jī)記錄法 直接指導(dǎo)法 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 目標(biāo)管理法 概念、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 概念、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 概念、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 概念、基本步驟 優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 第三單元 結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法 二、考評(píng)中可能出現(xiàn)問題的六種預(yù)防措施 制定標(biāo)準(zhǔn)體系 選擇恰當(dāng)方法 側(cè)重績(jī)效行為 采用 360度考評(píng) 重視考評(píng)者培養(yǎng) 重視過程管理 常用績(jī)效考評(píng)方法之 KPI — Key Performance Index 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： 是用來衡量經(jīng)營(yíng)管理崗位工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的量化指標(biāo)。 以崗位職責(zé)為例來說明。 它考核的是點(diǎn)不是面。 常用績(jī)效考評(píng)方法之 KPI 基于戰(zhàn)略 對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果中可 影響部分的衡量 對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反映 而非對(duì)操作過程的反映 由上層領(lǐng)導(dǎo)決定 組織橫向縱向保持一致 用來衡量某崗位工作業(yè)績(jī) 表現(xiàn)的量化指標(biāo) 是對(duì)工作完成效果的最直接衡量方式 常用績(jī)效考評(píng)方法之 KPI 案例：某集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解示意圖 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 核心技術(shù)能力 新產(chǎn)品研發(fā)數(shù)量 測(cè)試能力 專利數(shù)量 利潤(rùn)與增長(zhǎng) 銷售收入 成長(zhǎng)性 利潤(rùn) 客戶服務(wù) 外部顧客滿意度 響應(yīng)及時(shí)性 質(zhì)量 市場(chǎng)占有 市場(chǎng)份額 銷售網(wǎng)絡(luò)的有效性 公司品牌 人力資源 員工能力 /素質(zhì) 員工滿意度 人才流動(dòng)性 供應(yīng)能力 質(zhì)量 成本 交貨 流程和 IT 信息系統(tǒng)集成性 流程管理能力 內(nèi)部客戶滿意度 常用績(jī)效考評(píng)方法之 KPI 直線經(jīng)理月度績(jī)效考評(píng)表案例 常用績(jī)效考評(píng)方法之平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡（ Balanced Scorecard） ?這一由卡普蘭和諾頓在 1992年提出的管理工具得到了企業(yè)界的廣泛認(rèn)可； ?平衡計(jì)分法把公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略與公司的短期行動(dòng)聯(lián)系起來； ?把遠(yuǎn)景目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一套系統(tǒng)的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)。 常用績(jī)效考評(píng)方法之平衡計(jì)分卡 平衡記分卡 的核心思想是通過四個(gè)方面指標(biāo)之間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核 — 績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施 — 戰(zhàn)略修正的目標(biāo)。即一方面通過財(cái)務(wù)指標(biāo)保持對(duì)組織短期業(yè)績(jī)的關(guān)注；另一方面通過員工學(xué)習(xí)、信息技術(shù)的運(yùn)用與產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新提高客戶的滿意度，共同驅(qū)動(dòng)組織未來的財(cái)務(wù)績(jī)效，展示組織的戰(zhàn)略軌跡。
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